Бърза доставка на пакети на достъпни цени, когато имате нужда от нея

Създайте поръчката си сега

Толкова е лесно, колкото да направите поръчка в Glovo. Изпратете или получете всичко за минути или насрочете поръчката си за по-късно.

Ще намерим някой, който да достави пратката

Ще намерим куриер от мрежата ни, който да вземе поръчката Ви и да я достави до крайната точка.

Проследяване на поръчката Ви

Следете поръчката си от началото до края в реално време. Ще доставим пратката, докато Вие се занимавате с това, което наистина има значение.

Как хората използват доставката на пакети

Изпращане на забравени вещи

Независимо дали става въпрос за ключове, портфейл или зарядно устройство за телефон, ние ще се погрижим за всичко вместо Вас.

Изпращане на подаръци

Изпратете подарък на специален човек и направете деня му по-добър

Вземане на пакети и други артикули

Можем да вземем желаните от Вас артикули от обекти, които не извършват доставки.

Връщане на артикул

Ще Ви помогнем да върнете артикула, който трябва да изпратите обратно на обект или онлайн търговец.

Изпращане на важни артикули в кратък срок

Изпращайте бързо важни неща, от документи до лични вещи, до всяка дестинация.

Как фирмите получават най-доброто от доставките на пакети

Доставката на пакети с Glovo е идеално решение за всички видове обекти и за електронна търговия.

Доставка на рекламни материали

Всички брошури, листовки и други маркетингови материали ще бъдат доставени на правилните места.

Доставка на консумативи

Ние ще се погрижим за логистиката по изпращането на оборудване или консумативи, за да останете фокусирани и продуктивни.

Изпращане на документи

Ще доставим всичките Ви важни документи бързо и безопасно.

Доставка до клиентите Ви

Доставяте лесно поръчки на клиентите си, докато оставате фокусирани върху това, което наистина има значение за дейността Ви.

Грижа за спешните доставки

Ние сме на разположение, за да помогнем с поръчки в последния момент и спешни заявки, които изискват бърза доставка.

Изтеглете приложението

Поръчайте каквото пожелаете и следете поръчката си в реално време с приложението Glovo.

Как доставките на пакети помагат на другите

Научете какво казват нашите клиенти за услугата ни за доставки.

Като собственик на малък бизнес често трябва да вземам консумативи от различни райони в града. Тази услуга е животоспасяваща! Те взимат всичко вместо мен и го доставят в магазина ми навреме, така че да мога спокойно да управлявам дейността си.

Емили Р.

Използвах тази услуга, за да изпращам документи и важни договори на клиентите. Доставката е сигурна и бърза, което ми гарантира спокойствие, знаейки, че всичко се извършва професионално.

Майкъл Т.

Не можах да повярвам, че заключих къщата си и останах отвън! За щастие моят приятел ми изпрати резервните ключове за нула време. Услугата беше бърза, а и спестих разходите за ключар!

Рейчъл Б.

Използването на тази услуга за доставка на моите ръчно изработени изделия до клиентите трансформира моя онлайн бизнес. Надеждността и грижата, която полагат за моите продукти, са несравними, което ме прави постоянен клиент за цял живот!

David H.

Трябваше да взема лекарствата си от аптеката, но не можах да отида лично. Използвах услугата, за да ги доставят до дома ми и всичко пристигна безопасно и навреме. Това направи живота ми много по-лесен.

Лаура П.

Често задавани въпроси

Основна информация за доставката на пакети

Какво представлява услугата на Glovo за доставка на пакети?

С услугата на Glovo за доставка на пакети можете да изпращате пакети в рамките на същия град, като използвате нашите куриери. От лични вещи до консумативи за фирмена дейност или подаръци – ние ще ги доставим бързо и надеждно, точно както обичайните Ви поръчки в Glovo.

Как работи услугата на Glovo за доставка на пакети?

Изпращането на пакет е толкова лесно, колкото всяка друга поръчка в Glovo:

Стъпка 1: отворете приложението Glovo и изберете „Доставка на пакет“ от началния екран.
Стъпка 2: въведете данните за мястото за взимане и оставяне, предоставете описание на съдържанието на пратката и потвърдете поръчката си.
Стъпка 3: проследявайте куриера в реално време до доставката.

Как мога да използвам услугата?

Просто проверете иконата за доставка на пакети на началния екран на Glovo. Ако не е активна, услугата не е налична във Вашия район или е извън часовете за обслужване.

Какви са часовете за обслужване?

Часовете за обслужване може да варират в зависимост от града. Иконата за доставка на пакети няма да бъде активна, когато услугата не е налична във Вашия район или е извън часовете за обслужване.

Възможно ли е да се насрочи доставка?

Да! Можете да изберете предпочитаното от Вас време за доставка по време на плащането. За да промените или отмените насрочена поръчка, отворете „Поръчки“ и изберете „Отмяна на поръчка“ (без такса, ако бъде отменена предварително).
След това можете да направите нова поръчка с актуализираните данни.

Правила и ограничения

Какви артикули не мога да изпращам с доставка на пакети?

Доставяме почти всичко, стига да отговаря на следните условия:

Пратката да може да се побере в кутия, не по-голяма от 40 x 40 x 30 см.
Да тежи под 9 кг (около 3 – 4 пазарски чанти по обем).
Да не включва забранени артикули (напр. незаконни стоки, опасни материали).

Примери за предмети, които хората изпращат:

Лични вещи: ключове, зарядни устройства, документи, подаръци, домашно приготвени ястия, цветя.
Фирмени доставки: сладкарници, магазини за дрехи, аптеки, стоматологични клиники и ваканционни жилища под наем използват нашата услуга, за да изпращат поръчки на клиентите си.

Вътрешнофирмена логистика: транспортиране на артикули между клонове, вземане на основни консумативи или изпращане на важни документи.

Какви артикули не мога да изпращам с доставката на пакети?

Забранени при доставка на пакети:

Хора: не се допускат хора по време на доставки на пакети.
Живи животни: не можете да използвате тази услуга за доставка на живи животни.
Незаконни артикули: всички артикули, които са незаконни за притежаване, продажба или прехвърляне, не са разрешени.
Оръжия и боеприпаси: това включва огнестрелни оръжия, части за оръжия и всички видове боеприпаси.
Фармацевтични продукти: не могат да се изпращат лекарства с рецепта, медикаменти, витамини и добавки, освен ако мястото за вземане или оставяне не е аптека или здравно заведение.
Финансови инструменти: не изпращайте пари, ваучери за подарък или лотарийни билети.
Опасни материали: експлозиви, запалими вещества, ядрени материали, инфекциозни субстанции и всичко, определено като опасни от закона.
Откраднати стоки: изпращането на откраднати артикули е строго забранено.
Чупливи артикули: лесно чупливите артикули са забранени поради риск от повреда.
Обидни материали: не могат да бъдат изпращани сексуални помощни средства, нецензурни или порнографски артикули.
Пратки без разрешение: не изпращайте артикули, за които нямате разрешение.

Забележка: този списък не е изчерпателен. Можем да забраним и други артикули по наша преценка.

Може ли куриерът да прави покупки вместо мен?

Не, куриерите могат да вземат само предварително закупени артикули. Те не са упълномощени да правят покупки от Ваше име.

Мога ли да заявя куриер с конкретен тип превозно средство?

Не, автоматично изпращаме най-подходящия куриер въз основа на разстоянието, наличността и скоростта на доставка.

Доставката на пакети включена ли е в предимствата ми в плана Prime?

Доставката на пакети не е включена в безплатните доставки, предлагани с Glovo Prime.

Цени и покритие

Каква е цената за доставка на пакети?

Цените варират в зависимост от разстоянието – доставките до по-близки места са по-евтини. За да разберете точната такса, въведете местата за взимане и оставяне в приложението.

Кои райони са покрити от услугата за доставка на пакети?

Повечето градове са покрити изцяло, но някои географски условия (напр. реки или платени пътища) могат да ограничат достъпа до услугата. За да потвърдите покритието, въведете местата за взимане и оставяне в приложението.

Как мога да проверя дали доставката на пакети е налична в моя район?

Glovo извършва дейност в над 140 града в повече от 20 държави. За да проверите дали е на разположение, отворете glovoapp.com/bg/map.

Поддръжка

Какво трябва да направят подателят и получателят?

Подател: пригответе пакета преди пристигането на куриера.
Получател: бъдете на разположение да приемете доставката на мястото за получаване.

Кой създава поръчката: подателят или получателят?

Поръчката може да бъде създадена като от подателя, така и от получателя. Просто се уверете, че данните за местата за взимане и оставяне са правилни. Само лицето, което създава поръчката, ще може да се свърже с куриера чрез чат или по телефона, както и да се свърже с екипа за поддръжка на Glovo.

Мога ли да отменя поръчката си?

Можете да отмените поръчката си чрез помощния център в приложението. Възможно е удържането на частична такса, ако куриерът вече е на път. Ако куриерът вече е взел пакета, все още можете да анулирате доставката чрез помощния център и куриерът ще върне пакета на подателя в пункта за вземане. Ще бъде начислена частична такса за времето на куриера.

Какво се случва, ако получателят не е на разположение?

Ако получателят не е на разположение, куриерът ще върне пакета на подателя. Имайте предвид, че не се възстановяват суми за неуспешни доставки.

Как мога да се свържа с куриера по време на доставката?

Можете да се свържете с куриера чрез функцията за чат или обаждане в приложението. Тази опция е достъпна само за създателя на поръчката.

Какво трябва да направя, ако имам проблеми с доставката?

Ако пакетът Ви е взет, свържете се с куриера чрез опцията за чат или разговор по телефона в приложението.
Ако получателят не е на разположение, куриерът ще върне пакета в мястото за вземане.

Мога ли да получа фактура за услугата?

Ще получите фактура по имейл, след като поръчката е доставена. В някои случаи, поради законови изисквания, фактурата може да бъде разделена на две части: едната ще бъде изпратена веднага след доставката, а втората с изравнителната сума ще получите в края на фискалния месец.