Glovo

Brza i povoljna dostava paketa, kad god ti zatreba

Napravi svoju narudžbu sada

Jednostavno je kao naručivanje na Glovu. Pošalji ili primi bilo šta za nekoliko minuta ili zakaži svoju narudžbu za kasnije.

Naći ćemo nekoga da izvrši dostavu

Pronaći ćemo nekoga iz naše mreže da preuzme narudžbu i dostavi je na odredište.

Prati svoju narudžbu

Prati svoju narudžbu od početka do kraja, u realnom vremenu. Mi ćemo je dostaviti dok se ti fokusiraš na ono što je zaista važno.

Kako ljudi koriste dostavu paketa

Slanje predmeta koje si zaboravio/la

Bilo da se radi o ključevima, novčaniku ili punjaču za telefon, mi ćemo se pobrinuti za sve.

Slanje poklona

Pošalji poklon nekoj posebnoj osobi i uljepšaj joj dan

Preuzmi pakete i druge artikle

Možemo preuzeti artikle koje želiš iz trgovina koje ne vrše dostavu.

Vrati artikal

Pomoći ćemo ti da vratiš artikal koji trebaš poslati nazad u trgovinu ili online trgovinu.

Slanje važnih artikala u kratkom roku

Brzo pošalji osnovne potrepštine, od dokumenata do ličnih stvari, na bilo koje odredište.

Kako firme mogu najbolje iskoristiti uslugu dostave paketa

Glovo dostava paketa je idealna opcija za samostalne prodavnice, e-trgovinu te male i srednje firme.

Dostava promotivnih materijala

Sve brošure, letci i drugi marketinški materijali bit će dostavljeni na prava mjesta.

Dostava potrepština

Mi ćemo se pobrinuti za logistiku slanja opreme ili potrošnog materijala, tako da i dalje možeš ostati fokusiran na poslovanje i produktivnost.

Pošalji dokumente

Dostavit ćemo sve tvoje važne dokumente brzo i sigurno.

Dostavljajte svojim klijentima

Lako dostavljaj narudžbe svojim kupcima dok i dalje ostaješ fokusiran na ono što je zaista važno za tvoje poslovanje.

Pobrini se za hitne dostave

Ovdje smo da ti pomognemo s narudžbama u zadnji čas i hitnim zahtjevima za koje je potrebna brza dostava.

Preuzmi aplikaciju

Naruči bilo šta i prati svoju narudžbu u realnom vremenu sa Glovo aplikacijom.

Kako je dostava paketa pomogla drugima

Saznaj šta naši korisnici kažu o našoj usluzi dostave.

Kao vlasnik malog preduzeća, često moram da pokupim potrepštine iz različitih dijelova grada. Ova usluga spašava život! Sve preuzimaju za mene i dostavljaju u moju trgovinu na vrijeme, tako da se mogu usredotočiti na vođenje posla.

Emily R.

Koristio/la sam ovu uslugu za slanje dokumenata i važnih ugovora klijentima. Dostava je sigurna i brza, pa sam mnogo mirniji/a kad znam da će se sve obaviti profesionalno.

Michael T.

Nisam mogla vjerovati da sam zatvorila vrata, a ključevi su mi ostali u kući! Srećom, moj prijatelj mi je poslao rezervne ključeve za tren oka. Usluga je bila brza, a ja sam uštedila na plaćanju usluge bravara!

Rachel B.

Korištenje ove usluge za isporuku mojih ručno izrađenih proizvoda kupcima preobrazilo je moje online poslovanje. Pouzdanost i briga koju ulažu u moje proizvode je bez premca, zbog toga ću biti njihov stalni klijent do kraja života!

David H.

Trebala sam podići lijekove na recept iz apoteke, ali nisam mogla lično otići po njih. Koristila sam uslugu dostave na kućnu adresu i sve je stiglo kako treba i na vrijeme. To mi je mnogo olakšalo život!

Laura P.

Često postavljena pitanja

Osnovne informacije o dostavi paketa

Šta je usluga Dostava paketa koju nudi Glovo?

Pomoću Glovo usluge Dostava paketa možeš poslati pakete u istom gradu pomoću naših dostavljača. Od ličnih potrepština do poslovnih potrepština ili poklona, dostavit ćemo sve brzo i pouzdano, baš kao i vaše uobičajene Glovo narudžbe.

Kako funkcioniše Glovo usluga dostave paketa?

Slanje paketa je jednostavno kao i slanje bilo koje druge Glovo narudžbe:

1. korak: Otvori aplikaciju Glovo i odaberi uslugu Dostava paketa na početnom ekranu.
2. korak: Unesi podatke o preuzimanju i dostavi, navedi opis artikala i potvrdi narudžbu.
3. korak: Prati dostavljača u stvarnom vremenu do dostave.

Kako mogu koristiti uslugu?

Samo potraži ikonu Dostava paketa na početnom ekranu aplikacije Glovo. Ako je neaktivna, usluga nije dostupna u tvom području ili je izvan radnog vremena.

Koje je radno vrijeme za ovu uslugu?

Radno vrijeme se može razlikovati u zavisnosti od grada. Ikona Dostava paketa će biti neaktivna kada usluga nije dostupna u vašem području ili je izvan radnog vremena.

Da li je moguće zakazati dostavu?

Da! Prilikom plaćanja možeš odabrati željeno vrijeme dostave. Da izmijeniš ili otkažeš zakazanu narudžbu, idi na „Narudžbe“ i odaberi „Otkaži narudžbu“ (bez naknade ako je otkažeš ranije).
Zatim možeš napraviti novu narudžbu sa ažuriranim detaljima.

Pravila i ograničenja

Šta mogu slati putem usluge Dostava paketa?

Dostavljamo gotovo bilo šta, pod uslovom da:

artikal može stati u kutiju koja nije veća od 40x40x30 cm,
teži manje od 9 kg (zapremina oko 3-4 kese za kupovinu),
ne uključuje zabranjene predmete (npr. ilegalnu robu, opasne materijale).

Primjeri predmeta koje ljudi šalju:

lični predmeti: ključevi, punjači, dokumenti, pokloni, kuhanja jela, cvijeće.
Poslovne isporuke: slastičarne, trgovine za prodaju odjeće, apoteke, stomatološke ordinacije i smještaji za odmor koriste našu uslugu za slanje narudžbi kupcima.

Interna poslovna logistika: prevoz artikala između filijala, preuzimanje osnovnih potrepština ili slanje važnih dokumenata.

Koje artikle ne mogu poslati putem usluge dostave paketa?

Artikli zabranjeni za paketsku dostavu:

Osobe: osobe se ne mogu prevoziti tokom dostave paketa.
Žive životinje: Nije moguće koristiti ovu uslugu za dostavu živih životinja.
Nezakoniti predmeti: bilo koji predmeti koje je ilegalno posjedovati, prodavati ili prenositi nisu dozvoljeni.
Oružje i municija: to uključuje vatreno oružje, dijelove oružja i sve vrste municije.
Farmaceutski proizvodi: lijekovi na recept, medikamenti, vitamini i dodaci prehrani ne mogu se slati osim ako je lokacija preuzimanja ili dostave apoteka ili zdravstvena ustanova.
Finansijski instrumenti: nije dozvoljeno slati novac, poklon bonove ili listiće lutrije.
Opasni materijali: eksplozivi, zapaljive supstance, nuklearni materijali, zarazne supstance i sve što je zakonom identifikovano kao opasno.
Ukradena roba: slanje ukradenih predmeta strogo je zabranjeno.
Lomljivi predmeti: predmeti koji su lako lomljivi zabranjeni su zbog rizika od oštećenja.
Uvredljivi materijali: seksualna pomagala, opsceni materijali ili pornografski predmeti se ne mogu slati.
Nedozvoljeni predmeti: nije dozvoljeno slanje predmeta za koje ne postoji dozvola za slanje.

Napomena: ova lista nije iscrpna. Prema vlastitom nahođenju možemo zabraniti slanje i drugih predmeta.

Može li dostavljač obaviti kupovinu umjesto mene?

Ne, dostavljači mogu preuzeti samo unaprijed kupljene artikle. Oni nisu ovlašteni da kupuju u vaše ime.

Mogu li zatražiti određenu vrstu kurirskog vozila?

Ne, automatski dodjeljujemo dostavljača koji najviše odgovara na osnovu udaljenosti, dostupnosti i brzine dostave.

Je li dostava paketa uključena u moje Prime pogodnosti?

Dostava paketa nije uključena u besplatne dostave koje se nude uz Glovo Prime.

Cijene i pokrivenost

Koliko košta usluga Dostava paketa?

Cijene variraju u zavisnosti od udaljenosti. Kraće dostave koštaju manje. Za tačan iznos naknade, unesi lokacije preuzimanja i dostave u aplikaciju.

Koja su područja obuhvaćena uslugom Dostava paketa?

Većina gradova je pokrivena, ali neke geografske barijere (npr. rijeke ili ceste sa putarinom) mogu ograničiti dostupnost usluga. Da potvrdiš pokrivenost, u aplikaciju unesi lokacije preuzimanja i dostave.

Kako mogu da provjerim da li je dostava paketa dostupna u mom području?

Glovo posluje u preko 140 gradova u više od 20 zemalja. Za provjeru dostupnosti posjeti glovoapp.com/en/map.

Podrška

Šta trebaju raditi pošiljalac i primalac?

Pošiljalac: Potrebno je da paket bude spreman kada dostavljač stigne.
Primalac: Potrebno je biti dostupan za prihvatanje dostave na lokaciji dostave.

Ko kreira narudžbu: pošiljalac ili primalac?

Narudžbu može kreirati pošiljalac ili primalac. Samo provjeri da li su podaci o preuzimanju i dostavi tačni. Samo osoba koja kreira narudžbu moći će kontaktirati dostavljača putem chata ili telefona i obratiti se Glovo podršci.

Mogu li otkazati narudžbu?

Narudžbu možeš otkazati putem Centra za pomoć u aplikaciji. Može se naplatiti djelimična naknada ako je dostavljač već na putu. Ako je dostavljač već preuzeo paket, i dalje možeš otkazati putem Centra za pomoć, a dostavljač će vratiti paket pošiljaocu na mjestu preuzimanja. Djelimična naknada će biti naplaćena za vrijeme koje je potrošio dostavljač.

Šta se dešava ako primalac nije dostupan?

Ako primalac nije dostupan, dostavljač će vratiti paket pošiljaocu. Imaj na umu da neće biti povrata novca za neuspjele dostave.

Kako mogu kontaktirati dostavljača tokom dostave?

Dostavljača možeš kontaktirati putem funkcije chata ili poziva u aplikaciji. Ova opcija je dostupna samo onome ko je kreirao narudžbu.

Šta trebam učiniti ako imam problema s dostavom?

Ako je tvoja pošiljka preuzeta, kontaktiraj dostavljača putem opcije chata ili telefona u aplikaciji.
Ako primalac nije dostupan, dostavljač će vratiti paket na mjesto preuzimanja.

Mogu li dobiti račun za uslugu?

Primit ćeš račun putem e-maila nakon dostave narudžbe. U nekim slučajevima, zbog zakonskih obaveza, faktura se može podijeliti na dva dijela: jedan će biti poslan odmah nakon isporuke, a drugi će biti poslan u svrhu usklađivanja vrijednosti na kraju fiskalnog mjeseca.