ÚLTIMA ACTUALITZACIÓ: 08 DE NOVEMBRE DEL 2022.

CONDICIONS D’ÚS DE LA PLATAFORMA DE GLOVO PER ALS REPARTIDORS

En tant que plataforma tecnològica d'intermediació ens preocupem per la seguretat i el tractament de les dades dels repartidors que usin la plataforma de GLOVO i ens comprometem a protegir les seves dades personals en utilitzar la nostra Plataforma. En acceptar les presents Condicions, reconeixeu haver llegit i acceptat expressament les nostres polítiques de privadesa i de cookies publicades tant al web com a l'aplicació (conjuntament anomenats "la Plataforma"), les quals formen part de les presents Condicions.

A més a més, us informem que podem actualitzar les nostres Polítiques de privadesa i cookies oportunament directament al nostre web i/o aplicació, i el repartidor accepta que les versions més actualitzades li seran aplicables en tot moment.

Les persones que no acceptin o no estiguin conformes amb les presents Condicions, que tenen caràcter obligatori i vinculant, s'abstindran d'utilitzar el lloc i/o els serveis, ja que el tractament de les dades personals descrit a continuació és necessari per a la correcta execució d'ús de la Plataforma, tal com ho preveu l'article 6.1 del REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL del 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals (en endavant, el "RGPD").

1. Condicions generals 

Les presents Condicions d'ús de la Plataforma de GLOVO s'apliquen a la prestació de tots els serveis tecnològics que presta GLOVO ("GLOVO", la "Plataforma de GLOVO" o "Nosaltres" segons requereixi el context), al país en el qual el Proveïdor de Serveis (el "Repartidor", l’"Usuari" o "Vós", segons requereixi el context), s'hagi de registrar a la nostra Plataforma. L'activitat principal de GLOVO és el desenvolupament i la gestió d'una plataforma tecnològica a través de la qual certs establiments locals (en endavant, els "Establiments") en algunes ciutats poden oferir els seus productes mitjançant una aplicació mòbil o web (en endavant, els "Serveis de GLOVO", els "Serveis" o l’"App"); i, de manera accessòria, quan procedeixi i si així ho sol·liciten els usuaris finals clients (en endavant, "l'Usuari client") d'aquests Establiments a través de l'Aplicació, podrà actuar com a intermediari en l'entrega immediata dels productes. Els seus objectius també inclouen la intermediació en els processos de cobrament i/o pagament i l'acceptació i execució d'ordres per realitzar cobraments i rebre lliuraments per compte tant de l'Usuari client com dels Establiments.

1.1 Es poden aplicar condicions addicionals a determinats Serveis. Aquestes inclouen, entre d’altres, polítiques per a un esdeveniment, activitat o promoció en particular, i se us informarà d'això en relació amb els Serveis aplicables. Les condicions addicionals s'afegeixen i es consideraran part de les Condicions als efectes dels Serveis aplicables. En cas de conflicte pel que fa als Serveis aplicables, les condicions addicionals prevaldran sobre les presents Condicions.

1.2 Les presents Condicions i apèndixs formen un únic document i s'han de llegir de manera unitària. 

1. Països en els quals funciona GLOVO.

2.1. Jurisdicció 

Les presents Condicions i qualsevol controvèrsia que sorgeixi per elles es regiran i interpretaran de conformitat amb la llei aplicable del país en el qual funciona GLOVO i on us connecteu a la Plataforma.

Sens perjudici del que disposa la clàusula anterior, les Parts acorden irrevocablement que, amb subjecció a les disposicions que s'estableixen a continuació, els Jutjats locals tindran jurisdicció exclusiva sobre qualsevol controvèrsia.

Cap aspecte d'aquesta clàusula restringirà el dret de GLOVO a emprendre procediments contra Vós en qualsevol altre jutjat de qualsevol jurisdicció competent, ni l'emprenedoria de procediments en una o més jurisdiccions impedirà que s'iniciïn procediments per part de GLOVO en qualsevol altra jurisdicció, sigui simultàniament o no, en la mesura permesa per la legislació de l'altra jurisdicció.

Renuncieu a qualsevol objecció als procediments en aquests jutjats en virtut del que s’ha exposat anteriorment per motius d’ubicació o sobre la base que el procediment s’hagi iniciat en un fur improcedent. Tot procediment que pugueu emprendre contra GLOVO respecte a una controvèrsia haurà de ser presentat en un jutjat procedent.

2.2. La vostra acceptació

Per utilitzar els Serveis de GLOVO és imprescindible complir els requisits següents:

(i) Haureu d'acceptar electrònicament les condicions particulars segons el país en el qual utilitzeu la Plataforma, mitjançant el canal descrit que pugui proporcionar GLOVO oportunament.

(ii) Haureu d'acceptar les presents Condicions d'ús.

(iii) Haureu d'acceptar la Política de privadesa i protecció de dades que a continuació es faciliti.

(iv) Haureu d'acceptar la Política de cookies.

(v) Haureu d'acceptar les Normes Ètiques i de Conducta Empresarial per a Tercers de GLOVO, així com totes les polítiques aplicables a la comunitat de GLOVO.

(vi) Desenvolupareu la vostra activitat, mitjançant la contractació de la Plataforma de forma directa o a través d'una empresa especialitzada en serveis logístics, segons sigui aplicable al vostre país, per un preu que es factura quinzenalment, setmanalment o segons correspongui.

(vii) L'acceptació de les presents Condicions i els seus annexos significa la modificació de qualssevol Condicions d'ús de la Plataforma que haguéssiu acceptat amb anterioritat, deixant constància que, a partir de l'acceptació i entrada en vigència de les presents, queda sense efecte qualsevol versió anterior i reemplaçada per les presents Condicions.

Les Parts reconeixen la veracitat, autenticitat, integritat, validesa i eficàcia de les presents Condicions i els seus annexos, i els seus termes en format electrònic i/o signats per les Parts mitjançant certificat electrònic o qualsevol altre programa de signatura digital al qual les Parts hagin conferit plena validesa. A més a més, les Parts atorguen, autoritzen, accepten i reconeixen com a vàlida qualsevol forma de prova d'autoria de les Parts signants de les presents Condicions mitjançant les seves respectives signatures amb certificats electrònics, encara que siguin certificats electrònics no emesos per l'autoritat local. Tots els certificats seran suficients per a la veracitat, autenticitat, integritat, validesa i eficàcia de les presents Condicions i els seus termes, així com la respectiva vinculació de les Parts als seus termes.

En accedir als Serveis de GLOVO i en registrar-vos per primera vegada a la Plataforma, introduint les vostres dades d'identificació de compte (en endavant, les "Dades d'identificació de compte"), esteu acceptant les presents Condicions, així com tots els annexos que inclouen.

Heu d'accedir al vostre compte personal (en endavant, el "Compte") iniciant sessió amb el nom d'usuari i el codi de seguretat personal escollits (el "Codi de seguretat"). Accepteu mantenir la confidencialitat del vostre Codi de seguretat i canviar-lo amb freqüència. Cada Compte és personal i únic, per la qual cosa se us prohibeix registrar-vos o tenir més d'un Compte. Així mateix, el Compte és intransferible, excepte per als Països on la legislació local ho permet.

En cas d'ús il·lícit o en frau, GLOVO pot cancel·lar, suspendre o deshabilitar dos o més Comptes que continguin les mateixes dades o dades relacionades que pugui detectar, mitjançant intervenció humana en tot moment per part d'un agent de GLOVO i permetent en tot cas al Repartidor que presenta una queixa i/o reclamació contra aquesta decisió en cas de discrepància. Sereu responsable de totes les transaccions realitzades al vostre Compte (sigui per part vostra o pels vostres eventuals substituts), ja que només s'hi pot accedir amb el Codi de seguretat i queden subjectes a la vostra acceptació de les nostres Condicions, incloent-hi, però no limitat-se a responsabilitat penal. Accepteu notificar immediatament, per mitjans adequats i segurs, qualsevol ús fraudulent o il·lícit del vostre Compte, així com qualsevol accés al mateix per part de tercers no autoritzats. A l’efecte d'evitar dubtes, tota venda, cessió i transferència del Compte sempre que puguin ser considerades il·legals estan prohibides sota qualsevol circumstància, excepte casos de subarrendament/subcontractació del vostre compte de conformitat amb la normativa local aplicable.

2.3. Modificacions

GLOVO pot modificar les Condicions, així com els seus annexos, a la seva exclusiva discreció i sense previ avís.  

Les Modificacions entraran en vigor després de la publicació per part de GLOVO de les Condicions actualitzades en aquest espai o de les polítiques modificades o condicions addicionals sobre el servei aplicable.

Si GLOVO realitza canvis importants en les Condicions, se us notificarà segons correspongui per les circumstàncies, per exemple, per correu electrònic, SMS, newsletter, notificacions a la Plataforma, etc. Per tant, cal que llegiu aquests avisos amb deteniment.

Si no voleu continuar utilitzant el Servei en la versió modificada de les Condicions, podeu cancel·lar el vostre Compte.

El vostre accés continuat o ús dels Serveis després de l'esmentada publicació constitueix el consentiment implícit, necessari i suficient per obligar-se per les Condicions en la seva forma modificada.

1. La Plataforma digital de GLOVO (els "Serveis tecnològics")

3.1 Opcions de servei

Trobareu una descripció de les nostres opcions de Servei tecnològic a la nostra pàgina web, i us explicarem quines opcions de Servei teniu a la vostra disposició quan creeu un Compte amb GLOVO. Les presents Condicions seran aplicables a tots els nostres Serveis tecnològics si us registreu a la Plataforma com a Usuari repartidor. 

Serveis inclosos dins de la Tarifa d'ús de la Plataforma:

• Accés a la Plataforma que us permetrà oferir voluntàriament i lliurement els vostres serveis de repartiment, podent connectar-vos en qualsevol moment conforme i amb la possibilitat d'escollir lliurement les comandes que voleu realitzar. Aquest accés us permet oferir els vostres serveis a qualsevol dels altres Usuaris de la Plataforma (Usuaris clients, Establiments, etc.), independentment que empresa del Grup GLOVO (GLOVO i/o les seves filials i/o empreses relacionades) gestioni la Plataforma a la qual us connecteu i sempre segons la disponibilitat del país en el qual us connecteu.
• Accés a la cobertura d'assegurança mentre dura la connexió a la Plataforma.
• Accés al servei d’assistència i ajuda per a qualsevol inconvenient tècnic que pugui tenir lloc.
• Gestió i intermediació en el servei de cobrament i pagaments.
• Adquisició i / o ús dels materials que puguis sol·licitar.

Serveis inclosos dins de la Tarifa d'activació (si aplica al país on et connectes):

• Creació del perfil de Repartidor per utilitzar la plataforma GLOVO.
• Adquisició i / o ús dels materials que puguis sol·licitar.

Així mateix, GLOVO podrà oferir altres Productes i Serveis no inclosos dins de la Tarifa i que el Repartidor, segons correspongui conforme la legislació de cada país, pot adquirir o contractar voluntàriament a través d'algun dels nostres canals de venda.

3.2 Promocions 

De tant en tant, en virtut dels acords assolits amb els comerços associats, podem oferir promocions, promocions generals o amb una Tarifa de GLOVO reduïda ("Promoció"). GLOVO podrà determinar si sou elegibles per a una Promoció, així com retirar o modificar les condicions de la promoció, en qualsevol moment, sense previ avís i sense responsabilitat, en la mesura permesa per la legislació aplicable. Es deixa constància que el repartidor pot decidir acceptar o rebutjar lliurement si participa en la promoció.

D'aquesta forma, accepteu que la Promoció: 

(i) s'ha d'utilitzar per a les finalitats previstes i de manera lícita;

(ii) només es podrà utilitzar d'acord amb les condicions específiques que GLOVO estableixi per a aquesta Promoció;

(iii) pot caducar abans que no l’hàgiu utilitzada;

(iv) GLOVO es reserva el dret de retenir o deduir crèdits o altres particularitats o beneficis que Vós o qualsevol altre Usuari hàgiu obtingut mitjançant l'ús d'una Promoció si decideix o creu que l'ús o bescanvi de la Promoció s’ha fet per error, de manera fraudulenta, il·legal o en violació de les condicions aplicables a la Promoció o de les presents Condicions. En tot cas el procés de retenció o deducció de crèdits o altres beneficis inclourà una intervenció humana per part d'un agent de GLOVO i permetrà en tot cas al Repartidor presentar una queixa i/o reclamació contra aquesta decisió en cas de discrepància mitjançant els canals de comunicació proporcionats.

3.3 Informació

GLOVO, amb l'objecte de prioritzar la vostra experiència com a Repartidor a través de la Plataforma, podrà oferir-vos panells o comunicacions informatives, no vinculants, amb l'objecte de brindar informació valuosa perquè pugueu aprofitar al màxim l'ús dels serveis contractats a GLOVO. GLOVO no es fa responsable de l'ús d'aquesta informació i/o d'eventuals errors involuntaris que poguessin ocórrer respecte a la mateixa.

3.4 Avaries

GLOVO no es fa responsable de cap situació de força major, a títol il·lustratiu i no exhaustiu: talls de llum o interrupcions en el servei d'Internet o la infraestructura de telecomunicacions, decisions de les autoritats o administracions locals que escapin al seu control i que puguin afectar o interrompre la disponibilitat de la Plataforma o la correcta execució dels Serveis prestats per GLOVO. 

GLOVO podrà, de forma temporal i d'acord amb els interessos legítims dels seus Usuaris, restringir la disponibilitat de la Plataforma de GLOVO o de determinades àrees o funcions d’aquesta, si fos necessari, per límits de capacitat, seguretat o integritat dels nostres servidors, o per dur a terme accions de manteniment per garantir el correcte o millorat funcionament de la Plataforma de GLOVO. Ocasionalment, GLOVO pot introduir millores i modificar la Plataforma de GLOVO i introduir-hi nous Serveis. GLOVO notificarà als Usuaris de qualsevol canvi a la Plataforma llevat que siguin menors i no tinguin efectes materials en l'ús normal de la Plataforma.

1. Ús dels serveis tecnològics de GLOVO 

4.1 ¿Qui és el Repartidor? 

En acceptar les presents Condicions, també us convertiu en usuari de l'aplicació de GLOVO. D'aquesta manera podreu utilitzar i connectar-vos a la Plataforma GLOVO amb flexibilitat i a la vostra sencera discreció. Accediu a la Plataforma per tal d'utilitzar una tecnologia de la Plataforma que us permeti connectar-vos amb els altres Usuaris d’aquesta. Aquests poden ser: Botigues, Usuaris clients, altres Repartidors o altres Usuaris.

Si al vostre país, utilitzeu Glovo com a: 

• Usuari repartidor independent: podeu establir els vostres propis horaris per connectar-vos a la Plataforma i mantenir el vostre registre de perfil. Actuareu en nom propi i en el vostre interès, també utilitzant els vostres materials propis per desenvolupar l'activitat.
• Usuari repartidor a una empresa de serveis logístics: com a professional d'una empresa de serveis logístics que utilitza els Serveis de la Plataforma, dependreu de les instruccions de la vostra empresa.

GLOVO no dirigirà, controlarà ni es considerarà que dirigeix o controla les vostres accions o conductes en el marc de les presents Condicions, fins i tot pel que fa a la prestació dels vostres serveis a altres Usuaris de la Plataforma.

Reconeixeu que no hi ha cap obligació ni relació d’exclusivitat entre Vós i GLOVO, de manera que pugueu, a la vostra exclusiva discreció, oferir serveis o realitzar qualsevol altra activitat comercial o laboral relacionats o no amb el sector d'activitats de GLOVO.

4.2 Finalització dels serveis

Prèviament a la finalització dels Serveis, les Parts acorden liquidar qualsevol deute, obligació pendent o compromís prèviament acordat al respecte. 

Les Parts podran posar fi als Serveis pels motius següents:

1. A la seva pròpia voluntat, en qualsevol moment i sense notificació prèvia, llevat que les Parts acordin el contrari per escrit. 
2. Per incompliment de qualsevol de les obligacions establertes a les presents Condicions.
3. Davant la impossibilitat de complir amb alguna disposició de les presents Condicions. 
4. Per incompliment de les Normes Ètiques i de Conducta Empresarial per a Tercers de GLOVO i/o qualsevol altra Política de GLOVO aplicable a tots els Usuaris de la Plataforma.
5. Per violació de la legislació local per part del Repartidor que pugui constituir un incompliment de la bona fe entre les parts.
6. Per qualsevol altra circumstància que suposi danys fiscals, de seguretat social, financers, comercials, organitzatius o reputacionals per l'altra part o un tercer, independentment de la quantia o magnitud dels danys causats. 
7. Per la utilització de la Plataforma de GLOVO amb fins abusius o fraudulents que poguessin ocasionar perjudicis materials i/o immaterials a qualsevol dels Usuaris de la plataforma.
8. En situacions de força major, d'acord amb la clàusula 8.5 d'aquests Termes i Condicions.
9. Obligacions i restriccions 

5.1. Usuari repartidor:

5.1.1 El vostre ús dels Serveis tecnològics de GLOVO:

Per utilitzar els Serveis tecnològics de GLOVO, cal registrar-se i crear un Compte, complet, actualitzat i actiu. Això inclou, segons correspongui, però no queda limitat a les obligacions següents: 

1. Estar donat d'alta correctament per poder dur a terme l'activitat de repartidor a tots els efectes legals, de seguretat social i tributaris, i d'acord amb la normativa local vigent del moment.
2. Pagar puntualment pel servei concertat amb la Plataforma.
3. Heu d'enviar a GLOVO certa informació, sigui personal o com a empresa proveïdora de serveis, com ara el vostre nom, adreça, número de telèfon mòbil i edat (s'aplicarà l'edat legal per a la vostra jurisdicció), així com almenys un mètode de pagament vàlid. 
4. Haureu de mantenir la informació del vostre compte de manera que sigui precisa, completa i actualitzada. Sereu responsable de les inexactituds a la informació facilitada.
5. Sereu responsable de totes les activitats que es facin sota el vostre Compte, incloses les que facin tercers en el vostre nom, així com de mantenir en tot moment la seguretat i el secret del nom d'usuari i la contrasenya (Codi de seguretat) del vostre compte.  
6. Accepteu complir totes les lleis aplicables, incloses les regulacions locals, nacionals i supranacionals quan utilitzeu els Serveis tecnològics de GLOVO, i només podeu utilitzar els Serveis per a finalitats legítimes.
7. Us comprometeu a no utilitzar la Plataforma tecnològica de GLOVO per causar molèsties, inconvenients, frau o danys a la propietat a tercers. 
8. En cas que decidiu subcontractar el vostre compte d'Usuari repartidor, haureu de fer-ho d'acord amb la normativa local, sempre que aquesta ho permeti, i s'aplicaran processos interns per adaptar-ne l'operatiu. GLOVO no serà responsable de cap dany ni incompliment que pugueu ocasionar Vós i/o els vostres subcontractats. En aquest sentit, GLOVO, amb l'objecte d'evitar comportaments abusius i/o fraudulents, podrà sol·licitar la documentació relativa al compliment del Repartidor titular del Compte GLOVO i els seus subcontractats.
9. Declareu tenir capacitat legal per subscriure contractes i ser major d'edat al país corresponent.
10. Només podran incloure's en virtut de les presents Condicions aquells béns i serveis que no estiguin expressament prohibits de manera tàcita o expressa a les Condicions o altres polítiques de GLOVO o per la legislació vigent. Per obtenir més informació sobre els productes o serveis prohibits, consulteu les nostres Polítiques d’articles prohibits a les presents Condicions o a les Condicions d'ús generals aplicables als Usuaris clients.
11. GLOVO sempre prioritzarà la vostra experiència d'Usuari com a part dels seus serveis. GLOVO pot crear panells informatius per tal d'incloure les vostres preferències com a Usuari de la Plataforma Digital GLOVO i millorar-ne la vostra experiència. 
12. Com a professional i Repartidor, sou responsable de la prestació dels vostres serveis i del risc i ventura del vostre negoci. Així com, si escau, dels repartidors que subcontracteu.
13. El Repartidor es compromet a verificar i complir els requisits legals pertinents en matèria de seguretat i salut que siguin procedents per a diferents tipus de béns (com, per exemple, els relacionats amb productes de farmàcia, alcohol i tabac), i eximirà Glovo de qualsevol responsabilitat en cas que no es respectin les normes anteriors.
14. En cas de transportar aliments, en compliment de les normatives d'aplicació en la matèria, el repartidor s'obliga a realitzar-lo en recipients adequats a aquest fi.
15. Declareu complir amb la legislació aplicable en la prestació dels vostres serveis de lliurament, com la fiscal, laboral, civil, penal, sobre el transport de béns, sanitària, de seguretat i higiene i aquella legislació inherent a l'activitat, incloent-hi les pòlisses d'assegurança que resultin aplicables a la vostra regió (com l'assegurança obligatòria de vehicles).

5.1.2 En tant que GLOVO és un intermediari que connecta els diferents Usuaris de la Plataforma (Usuaris repartidors, Usuaris clients, Establiments, etc.) i no participa en les transaccions realitzades entre ells, sereu responsable de totes les obligacions i càrrecs fiscals aplicables a la prestació dels vostres serveis, sense que GLOVO tingui cap responsabilitat per incompliments en aquest sentit i haureu d'informar en cas de ser necessari a efectes de les presents Condicions, de qualsevol alteració o canvi en la vostra situació legal, tributària, laboral, de seguretat social, etc. Declareu complir en tot moment amb la legislació local en els vostres serveis de lliurament.

5.1.3 El Repartidor declara per la present complir amb les Normes Ètiques i de Conducta Empresarial de GLOVO per a Tercers (aplicables a tots els Usuaris de la Plataforma) i declara que coneix el seu contingut i garanteix que no infringirà les disposicions contingudes en aquestes.

5.1.4 En acceptar una comanda, el Repartidor reconeix que aquesta pot incloure el servei de retorn/devolució o segons ho indiqui l'Usuari client o l’Establiment amb el qual hagi subscrit l'acord.

5.1.5 En virtut dels acords assolits amb els Usuaris clients, i per tal d’evitar el frau, al moment del lliurament, els Repartidors i Usuaris clients esperaran deu minuts abans de cancel·lar la comanda.

5.1.6 El Repartidor accepta que els Establiments i l'Usuari client demanin un servei de repartiment concorde entre preu i qualitat conforme els lineaments de mercat.

5.1.7 El Repartidor reconeix que en el seu caràcter de prestador de serveis, és l'únic responsable del resultat d’aquests, la qual cosa pot portar com a conseqüència costos addicionals associats a cancel·lacions, incompliments de servei, impossibilitat de continuar o acabar una ordre, compensacions a altres usuaris pel risc derivat de la seva activitat, etc., els quals seran responsabilitat seva en tot moment. Segons la legislació local vigent al país des del qual us connecteu, aquesta responsabilitat pot també recaure sobre l'empresa de serveis logístics relacionada amb Vós.

5.1.8 El Repartidor accepta que el punt de recollida i/o de lliurament indicat a la Plataforma pot variar fins a 200 metres per inconvenients i/o errors de sistema o associats a la informació brindada per altres Usuaris.

5.1.9 El Repartidor reconeix que, en acceptar una comanda, segons correspongui partint de la normativa local del seu país, ha subscrit un contracte mercantil amb l’Establiment i el Client usuari. Això significa que tant l’Establiment com el Client usuari poden cancel·lar i/o reassignar el Servei en qualsevol moment per disconformitat amb el mateix o per incompliment dels compromisos assumits.

5.1.10 Glovo es reserva el dret a prendre les mesures necessàries en cas que s’identifiqui que el preu del servei s’ha alterat de manera fraudulenta o a través de l'aprofitament de falles del sistema.

5.2. Restriccions

Sens perjudici de les mesures addicionals que es puguin adoptar, el Compte de Repartidor pot ser inhabilitat temporalment o permanentment si:

1. Pel que fa al Codi d'ètica que regeix a tots els Usuaris de la Plataforma, utilitzeu la Plataforma per insultar, ofendre, amenaçar i/o agredir a Tercers, inclosos, entre d'altres, Usuaris clients, Establiments, altres Repartidors i/o personal de GLOVO. 
2. Infringiu qualsevol llei o disposició de les Condicions generals o altres polítiques de GLOVO.
3. Participeu en actes o conductes fraudulentes.
4. Abuseu dels seus drets en l'aplicació de GLOVO, causant danys materials i/o immaterials a un altre Usuari de la Plataforma (Repartidors, Usuaris clients i/o Establiments).
5. En prevenció d’actuacions fraudulentes, no ha estat possible verificar la identitat de l'Usuari de la Plataforma i/o dels seus substituts o subcontractats, i/o qualsevol informació proporcionada per Vós o els vostres substituts o subcontractats és incorrecta.
6. Segons la disponibilitat del país i conforme la legislació aplicable, així ho sol·licita l'empresa de serveis logístics relacionada amb Vós.
7. En prevenció de seguretat de tots els Usuaris de la Plataforma en cas d'infracció de la Política de Mercaderies restringides de conformitat amb el següent:

En cas que incompliu alguna de les Condicions, GLOVO podrà desactivar el vostre Compte, sens perjudici de les mesures o accions legals que es puguin derivar de delictes, incompliments o danys civils que s'hagin pogut ocasionar.

5.3 Ingressos

5.3.1 Facturació i pagaments

El processament dels pagaments estarà subjecte a tots els termes, condicions i polítiques de privadesa del Processador de pagaments, i haureu de tenir un compte individual o comercial, segons el país en qüestió, amb el Processador de pagaments. 

GLOVO, a través d'un processador de pagaments, connectarà i actuarà com a intermediari entre els pagaments entre Usuaris clients, Establiments i Repartidors (o l'empresa de serveis logístics relacionada).

Reconeixeu i accepteu que depenent de la normativa local aplicable, així com la forma en la qual us connecteu a la Plataforma (directa o a través d'una empresa de serveis logístics), els serveis que oferiu podran i hauran de ser facturats o refacturats a l'Usuari client i/o a l’Establiment, els quals, en última instància, abonaran el preu dels serveis que oferiu.

Accepteu que la tarifa de serveis que abonareu a GLOVO inclou, en cas que ho autoritzeu i segons correspongui conforme la legislació local del vostre país, així com la forma en què us connecteu amb la Plataforma (de forma directa o a través d'una empresa de serveis logístics), la gestió i intermediació de la facturació corresponent als seus serveis. En aquest cas, s'entendran acceptades les esmentades factures en cas que Glovo no rebi cap comunicació per la vostra part dins dels 5 dies següents a la seva expedició.

El Repartidor reconeix i accepta la seva responsabilitat respecte dels diners en efectiu que li han estat lliurats pels Usuaris clients i que són propietat dels Establiments. En aquest sentit, accepteu que, segons correspongui a la vostra forma de connexió a la Plataforma, el preu que us aboni l’Establiment pel servei inclou el servei de recol·lecció dels diners en efectiu, els que hauran de ser lliurats a l'esmentat Establiment.

5.3.2 Pagament i tarifes de GLOVO

Accepteu que l'ús dels Serveis de GLOVO té un cost associat pels serveis o béns que rebeu ("Càrrecs"). GLOVO pot cobrar a la seva sencera discreció una tarifa estàndard, una tarifa addicional o un ajust aplicable per a l'ús de la Plataforma i els costos d'activació del Perfil del vostre compte.

La tarifa que haureu d'abonar correspondrà a l'ús dels serveis que heu contractat a través de la Plataforma, o bé els eventuals productes/béns que pugueu adquirir a través d’aquesta. Es deixa constància que tant l'ús dels serveis com els productes podran trobar-se momentàniament o definitivament suspesos o inhabilitats a la Plataforma, segons el país des del qual us connecteu.

GLOVO es reserva el dret d'adoptar les mesures judicials i extrajudicials que consideri oportunes per obtenir el pagament de les quantitats degudes. 

GLOVO es reserva el dret de modificar, canviar, augmentar o cancel·lar les tarifes actuals en qualsevol moment comunicant-ho als Usuaris de la seva Plataforma. Així mateix, GLOVO pot modificar temporalment la Tarifa i la Política i les tarifes dels seus Serveis com a resultat de promocions o descomptes. Aquestes modificacions tindran efecte quan la promoció es faci pública o se’n notifiqui a l'Usuari beneficiari.

Totes les Tarifes pels Productes i/o Serveis contractats a GLOVO es carregaran immediatament conforme al mètode de pagament permès al vostre país i mètode preferit designat en el vostre Compte i posat a disposició dels Serveis de GLOVO. Un cop carregats, GLOVO us enviarà un rebut per correu electrònic. El pagament també es pot realitzar compensant eventuals factures pendents entre les parts.

Si el vostre mètode de pagament del compte principal es té per caducat, no fos vàlid o no estigués disponible per al càrrec, GLOVO us contactarà i/o organitzarà altres mètodes de pagament aplicables al vostre Compte. 

GLOVO farà tots els esforços raonables per informar-vos dels càrrecs que puguin aplicar. 

GLOVO podrà suprimir i/o revisar de tant en tant les tarifes, ofertes i/o descomptes aplicables a tots els Usuaris de la Plataforma, Vós inclòs. GLOVO pot aplicar tarifes de servei o altres tarifes prèviament anunciades a les xarxes socials aplicables, llevat que GLOVO no les apliqui a la vostra regió, i en aquest últim cas no se us cobraran.

La forma de cobrament dels Càrrecs sempre dependrà de la manera en què us connecteu amb la Plataforma, sigui de forma directa o a través d'una empresa de serveis logístics.

5.4 Seguretat dels serveis i la plataforma de GLOVO

5.4.1 En certs casos, a efectes de prevenció del frau, és possible que se us demani que proporcioneu una prova d’identitat i/o, de ser aplicable conforme la normativa local, dels vostres substituts o subcontractats per accedir o utilitzar els Serveis, i accepteu que se us pot denegar l'accés o l'ús dels Serveis si Vós o els vostres substituts o subcontractats us negueu a proporcionar aquesta prova d'identitat. GLOVO també pot utilitzar proveïdors de serveis externs amb el propòsit de verificar la vostra identitat o la dels vostres substituts o subcontractats. 

5.4.2 GLOVO pot, però no està obligat a controlar,revisar i/o editar el vostre Compte. GLOVO es reserva el dret en qualsevol cas d'eliminar o deshabilitar l'accés a qualsevol Compte per qualsevol motiu o sense motiu, fins i tot si considera, a la seva sencera discreció, que el vostre Compte infringeix drets de tercers o drets protegits per les Condicions. 

5.4.3 GLOVO podrà dur a terme aquestes accions sense avisar prèviament. L'eliminació o desactivació de l'accés al vostre Compte d'Usuari serà a sencera discreció de GLOVO, i no existeix cap obligació d'eliminar ni deshabilitar l'accés en relació amb Repartidors concrets. 

5.5 Limitacions i exempció de responsabilitat de GLOVO 

5.5.1 Exempció de responsabilitat 

1. Accepteu pel vostre únic i exclusiu remei a qualsevol problema o insatisfacció amb el Servei de GLOVO la desinstal·lació de qualsevol programari de GLOVO i deixar d'usar els Serveis de GLOVO. 
2. Accepteu que GLOVO no tindrà cap obligació ni responsabilitat derivada o en relació amb aplicacions de tercers, col·laboracions o el contingut d’aquestes posat a disposició mitjançant el Servei de GLOVO en relació amb la Plataforma, i que la vostra relació amb aquestes aplicacions de tercers es regirà per condicions independents. 

5.5.2 Responsabilitat

En cap cas GLOVO, els seus directius, socis, empleats, representants, administradors, filials i entitats associades, successors, cessionaris, proveïdors o llicenciadors seran responsables en concepte de:

1. pèrdues o danys (inclosos els danys indirectes, especials, incidentals, punitius o exemplars);
2. qualsevol: (i) pèrdua d'ús; (ii) pèrdua de dades; (iii) pèrdua de negoci; (iv) pèrdua de beneficis; o (v) danys als dispositius; 
3. incompliment o execució indeguts de les obligacions derivades de les Condicions o per qualsevol causa que no fos raonablement previsible o que escapés al control raonable de GLOVO.

La limitació de responsabilitat i exempció de responsabilitat continguda en aquesta clàusula no té com a finalitat limitar la responsabilitat ni alterar els vostres drets com a Usuari repartidor i Usuari client dels serveis de la Plataforma de GLOVO, i no poden ser exclosos segons la legislació aplicable.

5.5.3 Les presents Condicions no creen cap relació d’associació, franquícia o feina entre GLOVO i Vós. Reconeixeu i accepteu que GLOVO no és part de cap transacció i no té control sobre la qualitat, seguretat o legalitat dels serveis oferts pel Repartidor i/o els béns i serveis anunciats pels establiments, i/o la capacitat dels Usuaris clients per formalitzar contractes. GLOVO no pot garantir que cap dels seus Usuaris completi una transacció. GLOVO no garanteix la veracitat de la publicitat de tercers que aparegui en el lloc web i no serà responsable de cap correspondència o contracte intercanviat o formalitzat entre els Usuaris i aquests tercers o altres Usuaris.

5.5.4 Dins dels Serveis oferts per GLOVO i dins de la tarifa de serveis abonats per Vós o la vostra empresa deserveis logístics, podeu contractar voluntàriament una assegurança d'accidents personals i responsabilitat civil. En cas de subcontractació o substitució del seu Compte, aquesta possibilitat només estarà disponible per a aquells subcontractistes o substituts que hagin estat prèviament comunicats a GLOVO d'acord amb la clàusula 8.2 d'aquests Termes i Condicions. Aquestes assegurances no exclouen ni reemplacen aquelles assegurances que són de contractació obligatòria pel Repartidor, o la seva empresa, de conformitat amb la legislació aplicable (com l'assegurança obligatòria de vehicles).

5.6 Sistema de reputació

El Repartidor tindrà una Reputació associada al seu perfil que és fàcil d'usar i consultar. Aquest sistema és automàtic i s'actualitza periòdicament a mesura que els diferents Usuaris realitzen transaccions a la Plataforma GLOVO i està subjecte a les regles aquí contingudes i del que els Usuaris són informats en aquest document i/o en l'APP i/o a través dels canals apropiats de comunicació, perquè el coneguin a fons i els sigui útil.

El sistema es basa en dades objectives, informació numèrica i mètriques brindades per Usuaris de la Plataforma i els clients del Repartidor: Usuaris clients i Establiments.

GLOVO no manipula ni intervé en el procés de formació de Reputació, sinó que únicament consolida informació objectiva, obtinguda dels Usuaris clients i Establiments, beneficiaris dels serveis del Repartidor.

GLOVO no verifica la veracitat o exactitud dels comentaris proporcionats per altres Usuaris i no és responsable del que s’expressa dins del lloc o per altres mitjans, inclòs el correu electrònic. Tota la informació proporcionada pels Usuaris serà inclosa en el lloc sota l'exclusiva responsabilitat de qui l'emet.

1. Llicència

6.1 Subjecte al vostre compliment de les presents Condicions, GLOVO us concedeix una llicència limitada, no exclusiva, no subllicenciable (amb l'excepció de la subcontractació legítima del vostre compte, en cas de ser aplicable, conforme la normativa i aplicació de les Condicions de GLOVO), revocable i intransferible per: (i) accedir i utilitzar les aplicacions al vostre dispositiu personal únicament en relació amb el vostre ús dels Serveis; i (ii) accedir i utilitzar qualsevol contingut, informació i materials relacionats que puguin estar disponibles als Serveis, en cada cas únicament per al vostre ús personal i no comercial. Els drets no atorgats expressament en el present document estan reservats pels llicenciadors de GLOVO i GLOVO.

1. Propietat intel·lectual

GLOVO respecta els drets de propietat intel·lectual i espera que feu el mateix. Hem establert unes normes bàsiques que heu de seguir a l'hora d'utilitzar els Serveis, per assegurar-nos que GLOVO continuï sent agradable per a tothom. Heu de seguir aquestes normes i animar altres Usuaris a fer el mateix. No s'admet en cap cas el següent:

1. enginyeria inversa, descompilació, desmuntatge, modificació o creació d'obres derivades dels Serveis de GLOVO;
2. copiar, redistribuir, reproduir, gravar, transferir, realitzar o mostrar al públic, transmetre o posar a disposició del públic qualsevol part del programari de GLOVO;
3. vendre, llogar o subllicenciar qualsevol part de la Plataforma GLOVO o una altra part del nostre programari;
4. proporcionar la vostra contrasenya (Codi de seguretat) a un tercer o utilitzar el nom d'usuari i la contrasenya (Codi de seguretat) d’un tercer.
5. Altres disposicions

8.1 Les Parts declaren conèixer i s'obliguen a complir amb la legislació pròpia de cada país i la legislació europea, si s’aplica, en cada moment al llarg de la relació. 

8.2 No podeu cedir ni transferir aquests Termes i Condicions, totalment o parcialment, sense la prèvia comunicació per escrit a GLOVO en cas de subcontractació o substitució del vostre Compte, i de conformitat amb la llei aplicable en vigor. Autoritzeu GLOVO a cedir o transferir les presents Condicions, totalment o parcialment, de forma enunciativa, però no excloent: (i) a una filial o afiliat; o (ii) a una part que hagi adquirit el capital, l’empresa o actius de GLOVO. No existeix cap relació de joint venture, associació, feina ni agència, entre Vós, GLOVO o qualsevol proveïdor extern a conseqüència del contracte entre Vós i GLOVO o l'ús dels serveis de la Plataforma.

8.3 Les presents Condicions, així com el consentiment que heu atorgat a les Polítiques de privadesa i cookies, també seran aplicables si GLOVO delega o cedeix les activitats de tractament relacionades amb les vostres dades personals a una altra empresa en la qual GLOVO tingui una participació directa o indirecta (és a dir, qualsevol empresa del Grup GLOVO i les seves filials) , i si GLOVO o alguna de les empreses del seu Grup estiguessin involucrades en una operació de fusió i adquisició, consolidació, canvi de control o estructura societària, transmissió substancial d'actius, reorganització o liquidació que afecti l’estructura del grup GLOVO. GLOVO podrà, a la seva exclusiva discreció, transmetre o cedir les activitats de tractament relacionades amb les vostres dades personals i/o el vostre consentiment a qualsevol empresa relacionada o qualsevol de les seves afiliades. GLOVO també us informa que, en cas de fusió i adquisició d'una altra empresa o per part d'una altra empresa, les vostres dades poden ser transferides a l'empresa afectada o interessada i el vostre consentiment pot considerar-se atorgat a l'esmentada empresa, sens perjudici del vostre dret a retirar-lo, cas en el qual s'acabarà automàticament la vostra relació amb Glovo i la possibilitat d'utilitzar la Plataforma i els seus Serveis.

8.4 Si alguna disposició de les presents Condicions es considera il·lícita, invàlida o inaplicable, totalment o parcialment, en virtut de qualsevol llei, aquesta disposició o part d’aquesta es considerarà en aquesta mesura que no forma part de les presents Condicions, però la legalitat, validesa i aplicabilitat de les altres disposicions de les presents Condicions no es veurà afectada. En aquest cas, les Parts substituiran la disposició o la seva part il·lícita, nul·la o inaplicable per una disposició o part que sigui legal, vàlida i exigible, i que tingui, en la mesura del possible, un efecte similar a la disposició o la seva part il·lícita, nul·la o inaplicable, atès el contingut i la finalitat de les presents Condicions. Les presents Condicions constitueixen la totalitat de les Condicions i la comprensió de les parts pel que fa al seu objecte; i substitueixen totes les Condicions o compromisos anteriors o contemporanis respecte a aquesta matèria. En les presents Condicions, els termes "incloent-hi" i "inclou" signifiquen "incloent-hi", però sense caràcter limitador.

8.5 Cap de les parts serà responsable de l'oportú compliment i/o incompliment, total o parcial, de qualsevol de les seves obligacions si l'incompliment d'aquesta obligació ha estat causat per un cas de força major tal com es defineix per llei. Per força major s'entén un esdeveniment aliè al control de les parts, imprevisible i inevitable, que no impliqui culpa o negligència, ocorregut després de l'acceptació d'aquests Termes i Condicions i que impedeix a les parts complir la totalitat o part de les seves obligacions (per exemple, guerra i desastres naturals). Si en el termini de 30 (trenta) dies a comptar des de la data en què s'iniciï la força major, aquesta no cessés, sense saber quant de temps durarà, cadascuna de les parts tindrà dret a considerar finalitzats els presents Termes i Condicions per dret propi, sense previ avís, sense cap més tràmit i sense possibilitat de reclamar danys i perjudicis a l'altra part. En el cas que el cas de força major, per la seva naturalesa, sigui previsiblement de durada prolongada o de tal gravetat que impedeixi el compliment d'aquests Termes i Condicions, cada part tindrà dret a considerar que aquests Termes i Condicions s'han extingit immediatament, al seu dret, sense previ avís, sense cap més tràmit i sense possibilitat de reclamar danys i perjudicis a l'altra part.

1. Política de protecció de dades

En donar-vos d'alta a la nostra Plataforma com a Repartidor, GLOVO tractarà les vostres dades personals com a Responsable del tractament, de conformitat amb el que s’expressa a la present Clàusula.

Així mateix, en la vostra condició de Repartidor, i de conformitat amb les presents Condicions, sereu Responsable del tractament de les dades dels Usuaris clients i dels empleats dels Establiments, en les condicions expressades a l'Annex I i les presents Condicions, actuant en aquest cas GLOVO com a encarregat del tractament.

Ambdues Parts es comprometen a respectar en tot moment les obligacions disposades en el REGLAMENT (UE) 2016/679 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE ("Reglament general de protecció de dades" o "RGPD") així com qualsevol altra normativa local vigent que pogués ser d'aplicació.

9.1 Identificació del Responsable del tractament

El titular del tractament és Glovoapp SLU, amb seu a Ingeni coworking, Passatge d'Europa, 1, 4th floor, AD500 Andorra la Vella, Andorra, amb NIF L-716443-L, societat que a través de la seva pàgina web (www.glovoapp.com)i/o aplicació mòbil ofereix serveis als Usuaris de la seva Plataforma.  GLOVO disposa d'un Delegat de protecció de dades, qui pot ser contactat mitjançant correu electrònic a l'adreça següent: gdpr@glovoapp.com

9.2 Dades tractades

Les dades del Repartidor recopilades a través de la Plataforma i de les eines informàtiques que GLOVO facilita al Repartidor, estaran per norma general limitades a les dades necessàries per donar execució a la relació entre les Parts i són necessàries per poder desenvolupar-la de forma correcta (en endavant, "les Dades").

Sens perjudici de l'anterior, és possible que en el moment del registre o de la creació de Compte per part del Repartidor o al llarg de la relació es demanin dades addicionals, bé mitjançant camps opcionals en el Compte del Repartidor, bé mitjançant campanyes promocionals o altres accions que pugui dur a terme GLOVO. 

En tot cas, GLOVO identificarà sempre mitjançant un asterisc o senyals equivalents l'obligatorietat o no de les dades demanades.

En el tractament de les dades del Repartidor es podrien trobar dades considerades sensibles, com les relatives a accidents soferts en el desenvolupament de l'activitat, perquè siguin comunicats a les companyies asseguradores i/o autoritats corresponents. GLOVO es compromet a sol·licitar aquesta informació únicament quan sigui indispensable per a l'execució de les presents Condicions o per al compliment d'una exigència legal o administrativa i, en cas de ser necessari, sol·licitar el seu consentiment o tractar-los d’acord amb qualsevol base de legitimació prevista al RGPD.

En línia amb l'anterior, GLOVO pot tractar les següents categories de dades, sens perjudici d'altres que poguessin demanar-se al llarg de la relació:

9.3 Geolocalització

En usar l'aplicació facilitada per GLOVO per a l'execució de la relació i, per tant, per poder desenvolupar l'activitat, GLOVO podrà rebre les dades de la geolocalització del Repartidor en el supòsit que aquest hagi activat l'esmentada funció directament des del seu telèfon mòbil.

GLOVO utilitzarà les Dades obtingudes únicament per poder prestar els Serveis al Repartidor i per compartir-les amb el Consumidor i el Comerç del qual el Repartidor hagi acceptat la comanda amb la finalitat que el Consumidor i el Comerç puguin contactar amb el Repartidor en cas d’haver-hi alguna incidència amb el mateix.

Es deixa expressa constància que el Repartidor té plena llibertat de decisió en relació a l'itinerari i/o rutes escollides per a l'oferta i concreció dels seus serveis i en cap cas Glovo utilitzarà aquestes dades amb fins de control.

9.4 Finalitat i base jurídica per al tractament

Les Dades seran tractades exclusivament per donar compliment a la relació instaurada i, en particular:

9.5 Mètriques i altra informació relativa a l'execució del servei

En relació al sistema de Reputació i les valoracions dels Usuaris clients i els Establiments del servei ofert pel Repartidor, cal tenir en compte que:

• No s'elaboren perfils ni es realitzen valoracions de persones,sinó de l'execució del servei.
• Tant el Consumidor com el Comerç poden valorar la qualitat del servei prestat.
• Totes les mètriques obtingudes per GLOVO es refereixen sempre, en tot cas i exclusivament al servei prestat.
• No es recullen dades relatives a la vida privada, la personalitat o els hàbits del Repartidor.

Així mateix, quant a l'existència de decisions automatitzades amb efectes jurídics per al repartidor, cal tenir en compte que:

• No es prenen decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les dades personals del Repartidor, sinó en el seu cas d'acord amb una valoració per l'execució del servei.
• Tots els paràmetres a tenir en compte s'han generat de forma manual per part dels Consumidors o els Comerços.
• Tots els paràmetres i mètriques utilitzats per prendre aquestes decisions es refereixen sempre i exclusivament al servei i a l'execució de les Condicions, amb, independència del Repartidor que l'executi.
• No s'elaboren perfils, tal com s'indica en el punt anterior.
• No es tenen en compte, en cap cas, atributs de la personalitat ni de l'esfera no professional del Repartidor.
• Els resultats depenen d'accions prèvies i voluntàries del Repartidor.
• Els resultats poden ser corregits en el cas que hi hagi un error i/o discrepància entre el Repartidor i GLOVO.
• No s'impedeix al Repartidor l'exercici d'un dret.
• No s'impedeix al repartidor l'accés a un bé o servei.
• No s'impedeix al repartidor formar part d'un contracte.

Sobre la base de l'anterior, i de conformitat amb el que estableix el RGPD, no es realitzen perfils sobre els Repartidors ni es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics per al Repartidor sobre la base de les seves dades o característiques personals, sinó que es té únicament en compte una valoració del servei i les característiques objectives sobre la capacitat de poder prestar el servei per part del Repartidor.

9.6 Naturalesa de l'atorgament de les dades

Per norma general, les dades personals sol·licitades per GLOVO són les obligatòries i necessàries per poder desenvolupar l'activitat. La negativa del Repartidor, total o parcial, a facilitar les dades obligatòries sol·licitades comporta la impossibilitat, per a GLOVO, d'instaurar la relació per a la qual les Dades són recopilades.

No obstant això, tal com s'ha indicat anteriorment, és possible que en el moment del registre o al llarg de la relació es demanin dades addicionals, bé mitjançant camps opcionals en el registre o en el vostre perfil d'Usuari o Repartidor, bé mitjançant campanyes promocionals o altres accions que pugui dur a terme GLOVO. 

En tot cas, GLOVO identificarà sempre mitjançant un asterisc o senyals equivalents l'obligatorietat o no de les dades demanades.

9.7 Comunicacions de dades i destinataris

Per a la prestació dels serveis objecte de les presents Condicions, GLOVO pot comunicar dades personals dels repartidors a altres empreses perquè les tractin en el seu nom (encarregats del tractament), o bé perquè les tractin en el seu propi nom (altres responsables del tractament).

Sempre que GLOVO hagi de comunicar dades a tercers s'assegurarà de comptar amb els contractes i bases de legitimació oportunes per fer-ho amb totes les garanties exigides per la normativa aplicable.

De conformitat amb l'anterior, GLOVO pot requerir els serveis d'altres empreses per a, a títol enunciatiu, les finalitats següents:

• assessoria i consultoria per al desenvolupament, entre d'altres, d'activitats comptables, fiscals, asseguradores, legals i tècniques;
• manteniment i arxivament externalitzat de dades personals;
• serveis informàtics i d'infraestructura tecnològica;
• serveis d'atenció al Repartidor i a l'Usuari client;
• consultoria i desenvolupament informàtic;
• entitats bancàries, processadors de pagaments; 
• assegurances. 

Així mateix, durant l'execució de la relació, i amb la finalitat de poder complir amb l'activitat del Repartidor i acomplir el procés de facturació, les dades personals identificatives, de contacte i de geolocalització podran ser comunicades als establiments amb els quals GLOVO tingui un acord comercial, així com als Usuaris clients que hagin realitzat una comanda i que el Repartidor hagi acceptat dur a terme.

A més, GLOVO podrà comunicar dades personals dels Repartidors a altres empreses del Grup GLOVO, les quals podran tractar-les indistintament per prestar-se serveis entre elles, o com a responsables del tractament independents sempre que es consideri necessari, per exemple, per a finalitats administratives del mateix Grup GLOVO i assegurar la correcta prestació dels Serveis en tots aquells països en els quals GLOVO presti Serveis, o permetre el canvi de país d'un Repartidor, entre d'altres. Per obtenir més informació sobre les empreses del Grup GLOVO, podeu consultar la política de privadesa i protecció de dades aplicable a tots els usuaris de l'aplicació, disponible a www.glovoapp.com/en/legal/privacy. 

Les Dades podrien ser, així mateix, transferides dins i fora de la Unió Europea a les empreses del grup o a tercers encarregats de l'arxivament i la gestió de dades informàtiques únicament per a finalitats relacionades amb la gestió de la relació establerta entre les Parts i amb total respecte de les condicions establertes per la normativa d'aplicació en matèria de protecció de dades. 

GLOVO informa que ha pres les mesures necessàries per garantir que la comunicació de les dades del Repartidor es dugui a terme respecte a l'esmentada normativa.

9.8 Transferències internacionals de dades

En l'elecció dels prestadors de serveis, GLOVO pot transferir dades dels Repartidors fora de les fronteres de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, i amb caràcter previ a l'enviament, GLOVO vetllarà perquè aquests prestadors de serveis compleixin amb els estàndards de seguretat mínims establerts per la Comissió Europea i perquè tractin les dades sempre d'acord amb les instruccions proporcionades per GLOVO. 

GLOVO podrà tenir una relació contractual amb ells on els prestadors de serveis es comprometin a complir les instruccions de GLOVO i a incorporar les mesures de seguretat necessàries per protegir les dades dels Repartidors.

En qualsevol cas, sempre que GLOVO hagi de tractar dades personals dels Repartidors fora de l'Espai Econòmic Europeu, s'assegurarà que realitzi amb les garanties oportunes de conformitat amb el que estableix el RGPD, o qualsevol de les lleis locals aplicables per a països que es troben fora de la UE, que podrà incloure la utilització de clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, certificacions dels tercers que tractin les dades, o qualsevol altre mecanisme aplicable en cada moment.

El Repartidor podrà sol·licitar més informació sobre les garanties adoptades posant-se en contacte amb GLOVO a l'adreça gdpr@glovoapp.com.

9.9 Termini de conservació de les dades

GLOVO conservarà les dades durant la durada de la relació entre les Parts i, un cop finalitzada, mentre sigui necessària per complir amb les obligacions legals aplicables a GLOVO (per exemple, en matèria de facturació, es podran conservar dades identificatives existents a les factures durant el termini específic de cada normativa aplicable segons el país en qüestió). Transcorregudes les obligacions legals aplicables, GLOVO podrà conservar les dades personals necessàries, degudament bloquejades o aïllades dels sistemes de tractament, pel termini legalment establert per a la formulació o defensa de les accions legals pertinents específic de cada legislació local, els quals es troben especificats a la nostra Política de privadesa, https://glovoapp.com/en/legal/privacy/

En relació amb les dades de geolocalització esmentades en l'apartat 3 anterior, es comunica al Repartidor que aquestes s'anonimitzaran automàticament passats trenta (30) dies a comptar des del dia que es van recopilar, a excepció de les dades relatives al punt de recollida i de lliurament de cada ordre, que seran anonimitzades passats dotze (12) mesos des que GLOVO les recopili. Sens perjudici de l'anterior, tota la informació sobre ubicació o geolocalització que consti en documents necessaris per complir amb obligacions legals (per exemple, a les factures), serà conservada en aquests documents durant el termini de conservació d'aquests.

9.10 Drets dels interessats

El Repartidor podrà:

• Obtenir confirmació sobre l'existència o no de les seves Dades en els sistemes de GLOVO.
• Conèixer les finalitats del tractament i les seves modalitats, els destinataris i el període de conservació.
• Aconseguir la rectificació o cancel·lació de les Dades i, quan correspongui, la limitació del tractament.
• Oposar-se al tractament.
• Quan correspongui, rebre les Dades en format estructurat i llegible en un dispositiu automàtic i transmetre-les a un altre titular del tractament.
• Presentar una reclamació directament davant l'autoritat de control pertinent.

Els drets abans esmentats podran ser exercits mitjançant l'enviament d’un correu electrònic a l'adreça gdpr@glovoapp.com.

Així mateix, mitjançant la mateixa adreça de correu electrònic gdpr@glovoapp.com, el Repartidor podrà posar-se en contacte amb el nostre Delegat de protecció de dades per a qualsevol dubte o consulta que pogués tenir sobre el tractament de les seves dades personals, així com per comunicar si considera que GLOVO ha tractat les dades per a finalitats incompatibles amb el que s'indica a les presents Condicions o contravenint la normativa aplicable en matèria de protecció de dades. El Delegat de protecció de dades procurarà proporcionar tota la informació necessària, així com solucionar qualsevol problema al més aviat possible. En qualsevol cas, si el Repartidor no obtingués l'atenció oportuna per part del Delegat de protecció de dades o no estigués conforme amb ella, podrà posar-ho en coneixement de l'autoritat competent.

ANNEX I

CONTRACTE D'ENCÀRREC DEL TRACTAMENT

Tal com es regula en la Clàusula 9 de les Condicions, el Repartidor és el Responsable del tractament dels Consumidors i Comerços amb els quals gestioni una comanda, actuant en aquest cas GLOVO com a encarregat del tractament per compte del Repartidor.

Per tal de donar ple compliment a les disposicions de l'article 28 del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE ("RGPD"), el Repartidor (en endavant, el "RESPONSABLE" o el "REPARTIDOR") i Glovoapp SLU (en endavant l’"ENCARREGAT" o "GLOVO") formalitzen el present Contracte d'encàrrec del tractament (en endavant, "DPA") amb subjecció a les següents:

CLÀUSULES

1.- Objecte i finalitat de l'encàrrec

a)      L'objecte, naturalesa, abast i finalitat del Tractament de dades per part de l'ENCARREGAT es deriven de les Condicions acceptades per cobrir i establir les relacions comercials d'ambdues Parts (el "Contracte principal"). El present Contracte té com a finalitat encarregar a l'ENCARREGAT la gestió de les dades personals d'aquells Consumidors o Comerços (en endavant, els "usuaris") que hagin realitzat una comanda a través de l'APP de GLOVO únicament per a la correcta execució d'aquesta (el "Tractament"), a fi de permetre al RESPONSABLE executar les seves obligacions de facturació als usuaris, segons correspongui.

b)      L'ENCARREGAT només podrà recopilar, processar o utilitzar aquelles dades necessàries contemplades en el marc del Contracte principal i de conformitat amb les instruccions del RESPONSABLE, descrites en el present Contracte. En cap cas l'ENCARREGAT podrà tractar informació personal dels usuaris per a qualsevol altra finalitat que l'esmentada al punt anterior, sens perjudici d'aquelles dades que, coincidents, pugui tractar GLOVO en el seu propi nom com a RESPONSABLE del tractament i de conformitat amb les seves pròpies polítiques de privadesa.

 2.-Durada

a)      El present Contracte estarà en vigor mentre es mantingui vigent el Contracte principal que ambdues Parts tenen. A conseqüència de l'anterior, la rescissió o finalització del Contracte principal suposarà la terminació automàtica del present Contracte, sens perjudici d'aquells drets i obligacions que, tenint en compte la seva naturalesa i d'acord amb la legislació aplicable en cada moment, hagin de continuar tenint efecte després de la finalització d'aquest Contracte.

b)      A efectes de l'anterior, tenint en compte les obligacions de facturació del RESPONSABLE i, en especial, a la conservació de la informació de facturació durant el termini de temps establert en cada moment en la normativa aplicable, GLOVO podrà mantenir aquesta informació durant un termini màxim de tres (3) mesos, durant els quals el RESPONSABLE podrà descarregar o sol·licitar a GLOVO que li torni tota la informació tractada en el seu nom. Transcorreguts els tres (3) mesos, GLOVO eliminarà tota la informació del RESPONSABLE, eximint-lo de tota responsabilitat al respecte. En qualsevol cas, si el RESPONSABLE requerís més temps, podrà demanar-ho a l'ENCARREGAT, qui la conservarà durant el termini pactat entre ambdues Parts.

 3.- Categoria de dades personals i interessats

a)      Per dur a terme el Tractament (gestió de les dades de les comandes gestionades pel RESPONSABLE a efectes d'emissió de les factures corresponents), el RESPONSABLE encarrega a l'ENCARREGAT la recopilació i el tractament de la informació que es detalla a continuació (incloent-hi tant la categoria d'interessats com la tipologia de les dades):  

☒ Dades identificatives i de contacte dels usuaris (que poden incloure, entre d'altres, nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon)

☒ Dades relacionades amb la comanda (punt o Comerç de recollida, dades identificatives i de contacte del Consumidor, adreça de lliurament, dades de geolocalització necessàries per calcular el quilometratge, ruta seguida, preus i condicions d'execució del servei indicades pels usuaris)

 4.- Obligacions de l'ENCARREGAT

L'ENCARREGAT i tot el seu personal que tingui accés a dades personals de les quals és RESPONSABLE el repartidor, s'obliga a: 

•       Utilitzar les dades personals només per a la finalitat objecte d'aquest encàrrec. 
•       Tractar les dades personals ajustant-se a les instruccions que, en cada moment, li indiqui el RESPONSABLE.
•       Si l'ENCARREGAT considera que alguna de les instruccions rebudes pel RESPONSABLE infringeix el RGPD o qualsevol altra disposició en matèria de protecció de dades aplicable, l'ENCARREGAT n'informarà immediatament el RESPONSABLE.
•       Mantenir, per escrit, un registre de les activitats de tractament efectuades per compte del RESPONSABLE, que contingui el nom i les dades de contacte de l'ENCARREGAT i dels responsables per compte dels quals actua, i, si s'escau, les dades de contacte del Delegat de protecció de dades, les categories de tractaments efectuades per compte de cada responsable,  les transferències de dades personals a un tercer país o organització internacional, incloent-hi la identificació d'aquest tercer país o organització internacional, i la documentació de garanties adequades. 
•       Guardar sota el seu control i custòdia les dades personals facilitades pel RESPONSABLE i a no divulgar-les, transferir-les, o de qualsevol altra forma comunicar-les a un tercer (de forma il·lustrativa i no exhaustiva: subcontractista, proveïdor extern, una altra empresa del mateix grup, col·laborador, etc.) tret d’autorització expressa i prèvia del RESPONSABLE, i sens perjudici del que disposa la clàusula 6 següent.
•       Donar suport al RESPONSABLE en la realització de les avaluacions d'impacte relatives a la protecció de dades, quan escaigui, així com ajudar-lo en la realització de les consultes prèvies a l'autoritat de control, quan escaigui. 
•       Posar a disposició del RESPONSABLE tota la informació necessària per demostrar el compliment de les seves obligacions, així com per a la realització de les auditories o les inspeccions que realitzin el RESPONSABLE o un altre auditor autoritzat per ell.
•       Garantir que els empleats de la seva organització per tractar dades personals es comprometen a respectar la confidencialitat de la informació personal tractada per compte del RESPONSABLE.
•       Garantir que les persones que hagin tingut accés a dades personals en virtut d'aquest Contracte mantinguin el deure de secret respecte a aquestes dades, fins i tot després de la seva terminació.
•       Facilitar als interessats la informació relativa al tractament de les seves dades realitzat en el marc del Tractament, en el moment de la recopilació de les seves dades.
•       Una vegada finalitzi el Contracte principal, l'ENCARREGAT haurà de tornar al RESPONSABLE, en tot cas, tots els documents, dades i informació personal tractats en nom del RESPONSABLE, de conformitat amb el que s’estableix a la Clàusula 2 apartat b) del present Contracte. Un cop tornats, l'ENCARREGAT haurà d'eliminar els que constin en els seus sistemes virtuals, llevat que existeixi l’obligació d'emmagatzemar-los en virtut del Dret de la Unió Europea o de la legislació de l'Estat membre respectiu de la UE en el qual es trobi l'ENCARREGAT. La conservació de les dades haurà de sotmetre’s al bloqueig d’aquestes, mentre puguin derivar-se responsabilitats de la seva relació amb el RESPONSABLE.

 5.- Subcontractació o cessió de dades personals per l'ENCARREGAT

a)      El RESPONSABLE autoritza l'ENCARREGAT a subcontractar tots aquells serveis tecnològics que siguin necessaris per al manteniment i desenvolupament de l'aplicació de l'ENCARREGAT mitjançant la qual es tractaran les dades objecte de l'encàrrec, inclosos els serveis d'emmagatzematge externalitzat. 

b)      Si l'ENCARREGAT desitja contractar altres empreses per dur a terme determinats serveis diferents dels indicats anteriorment, l'ENCARREGAT haurà de comunicar-ho prèviament per escrit al RESPONSABLE, identificant la tipologia de servei a subcontractar, garantint al RESPONSABLE el dret a oposar-se a l'esmentada subcontractació. 

c)      El RESPONSABLE podrà sol·licitar informació sobre els subcontractistes utilitzats en cada moment. 

d)      En qualsevol cas, tots els subencarregats hauran de prestar garanties suficients per aplicar les mesures tècniques i organitzatives escaients de manera que el tractament de dades encomanat sigui conforme amb les disposicions de la normativa de protecció de dades aplicable. 

e)      En cas que el RESPONSABLE no s'oposi de forma expressa a la subcontractació de tractament de dades, el Subencarregat, que també ostentarà la condició d'Encarregat del tractament, estarà obligat a complir amb les obligacions de protecció de dades establertes en el present Contracte. Correspondrà a l'ENCARREGAT formalitzar la relació amb el Subencarregat de conformitat amb el que disposa l’article 28 del RGPD. 

f)       Si el Subencarregat incompleix les obligacions de protecció de dades previstes en el Contracte per a l'ENCARREGAT, l'ENCARREGAT continuarà sent plenament responsable davant el RESPONSABLE pel que fa al compliment d'aquestes obligacions. 

g)       En cas que l'ENCARREGAT transfereixi dades de caràcter personal que siguin responsabilitat del REPARTIDOR sense l'autorització expressa del RESPONSABLE, aquest podrà, de forma immediata i automàtica:

•       Rescindir de forma immediata el Contracte principal i les seves corresponents esmenes, si escau, amb l'ENCARREGAT.
•       Iniciar les accions legals que consideri oportunes per tal de fer valer els seus drets.

 6.- Transferències internacionals

a)      El RESPONSABLE autoritza l'ENCARREGAT a realitzar aquelles transferències internacionals de dades a un tercer país per a la realització del Tractament encomanat en aquest Contracte que siguin estrictament necessàries per a la seva execució, tret que el contrari hagi estat prèviament pactat i acordat per escrit per part del RESPONSABLE. 

b)      L'ENCARREGAT mantindrà a disposició del RESPONSABLE tota la documentació de suport necessària que demostri la prestació de garanties suficients per garantir un nivell de protecció adequat de les dades personals dels usuaris, d'acord amb el que estableixen els articles 44 i següents del RGPD. 

7.- Seguretat de les dades personals i notificacions de bretxes

a)      L'ENCARREGAT prendrà les mesures tècniques i organitzatives escaients per garantir un nivell adequat als riscos que presenti el tractament de dades encomanat pel RESPONSABLE. 

b)      Entre altres mesures, l'ENCARREGAT es compromet a:

•       Pseudonimitzar i xifrar les dades personals, quan sigui necessari.
•       Garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.
•       Restaurar la disponibilitat i l'accés a les dades personals de forma ràpida, en cas d'incident físic o tècnic.
•       Verificar, avaluar i valorar, de forma regular, l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implantades per garantir la seguretat de les dades personals objecte de tractament.
•       Implementar les mesures de seguretat (tècniques i organitzatives) que resultin d'aplicació, tenint en compte els mitjans utilitzats, per garantir la seguretat de la informació personal tractada i els drets dels interessats.
•       Notificar al RESPONSABLE, sense dilació indeguda, les violacions de la seguretat de les dades personals tractades a càrrec seu i per compte d'aquest últim que tinguin lloc a conseqüència del Tractament. La notificació contindrà la informació que calgui per a la documentació i comunicació de la incidència per part del RESPONSABLE. L'ENCARREGAT facilitarà al RESPONSABLE, com a mínim, la informació següent relativa a la vulneració de seguretat: descripció de la naturalesa de la vulneració, les categories i el nombre aproximat d'interessats afectats, les categories i el nombre aproximat de registres de dades personals afectats, el nom i les dades de contacte del Delegat de protecció de dades (si en tingués un de nomenat) o d'un altre punt de contacte en el qual es pugui obtenir més informació, les possibles conseqüències de la vulneració de seguretat de les dades personals, les mesures adoptades o proposades per posar remei a la vulneració. Si no fos possible facilitar la informació simultàniament, la informació abans esmentada es facilitarà de manera gradual sense dilació indeguda. No serà necessària la notificació de l'ENCARREGAT al RESPONSABLE quan sigui improbable que la vulneració de la seguretat constitueixi un risc per als drets i les llibertats de les persones físiques.

8.- Drets dels interessats

a)      L'ENCARREGAT ajudarà el RESPONSABLE perquè aquest pugui complir amb la seva obligació de donar resposta a les sol·licituds d'exercici dels drets dels interessats (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat de les dades i, si s'escau, dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils).

b)      En cas que els interessats exerceixin algun dret davant l'ENCARREGAT, el RESPONSABLE autoritza GLOVO a gestionar la resposta directament amb l'interessat, de conformitat amb les obligacions imposades al RGPD o qualsevol normativa aplicable quant a forma i termini de resposta. Així mateix, l'ENCARREGAT mantindrà un registre de sol·licituds d'exercici de drets realitzats davant l'ENCARREGAT, així com evidències de la resposta enviada per l'ENCARREGAT, a disposició del RESPONSABLE.

9.- Responsabilitat

a)      L'ENCARREGAT defensarà, indemnitzarà i eximirà el RESPONSABLE de responsabilitat i el mantindrà indemne de qualssevol reclamacions i danys i perjudicis reals en els quals hagués incorregut el RESPONSABLE com a resultat del tractament il·lícit o no autoritzat, pèrdua accidental, divulgació, destrucció o dany a qualsevol de les dades personals tractades per l'ENCARREGAT, sempre que quedi acreditat fefaentment que els esmentats danys i perjudicis són responsabilitat exclusiva de l’ENCARREGAT. 

10.- Jurisdicció i llei aplicable

a)      Les Parts, amb renúncia expressa al fur que els correspongui, se sotmeten expressament per a quanta divergència, controvèrsia o conflicte sorgís entre elles a conseqüència de la validesa, vigència, interpretació i/o aplicació del present Contracte, als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Andorra la Vella, Andorra. 

b)      El present Contracte es regeix i interpreta de conformitat amb el RGPD i qualsevol altra disposició o normativa local, en matèria de protecció de dades, aplicable tant al RESPONSABLE com a l'ENCARREGAT. 

Les Parts manifesten la seva conformitat amb el present Contracte d'encàrrec del tractament, que atorguen i signen de forma virtual, amb signatura digital/electrònica o a través de l'acceptació de les presents Condicions.