ULTIMO AGGIORNAMENTO: 29 FEBBRAIO 2024

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA GLOVO PER I CORRIERI

Il presente documento non sostituisce ma integra il contratto sottoscritto in sede di attivazione dell’account da corriere.

In qualità di  piattaforma di intermediazione tecnologica, ci preoccupiamo della sicurezza e della liceità del  trattamento dei dati personali degli utenti  che utilizzano la piattaforma GLOVO, ivi inclusi i corrieri, (di seguito anche solo gli “Utenti”) e ci impegniamo a proteggere i  dati personali raccolti durante l'utilizzo della nostra Piattaforma. Accettando questi Termini e Condizioni, riconoscete di aver letto e accettato espressamente le nostre Informative sulla privacy, sulla trasparenza algoritmica e sui cookie pubblicate sia sul sito web che nell'applicazione (collettivamente denominate «la Piattaforma»), e che sono parte integrante dei presenti  Termini e Condizioni.

Inoltre, vi informiamo che potremmo aggiornare le nostre Informative di volta in volta direttamente sul nostro sito web e/o sulla nostra applicazione e il corriere accetta che le versioni più aggiornate saranno applicabili in ogni momento.

Gli Utenti che non accettano o non concordano  con i presenti Termini e Condizioni,  obbligatori e vincolanti per l’utilizzo della Piattaforma, dovranno astenersi dall'utilizzare la stessa  e/o usufruire in altro modo dei  servizi da essa offerti, anche in virtù del fatto che  il trattamento dei dati personali, così come di seguito descritto è necessario per la corretta fruizione  della Piattaforma, come previsto all'articolo 6.1 del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche relativamente al trattamento dei dati personali (di seguito denominato «GDPR»).

1. Condizioni generali

I presenti Termini e condizioni d'uso della Piattaforma GLOVO si applicano alla fornitura di tutti i servizi tecnologici forniti da Foodinho S.R.L., con sede in Via Giovanni Battista Pirelli 31, 20124, Milano, CF 09080990964 («GLOVO», la «Piattaforma GLOVO» o «Noi», a seconda del contesto) al Paese in cui il Fornitore di servizi di consegna (il «Corriere», l' "Utente» o «Voi», a seconda del contesto) intenda iscriversi   alla nostra Piattaforma. L'attività principale di GLOVO è lo sviluppo e la gestione di una piattaforma tecnologica attraverso la quale alcuni negozi locali (di seguito, i «Negozi») in determinate città possono offrire i loro prodotti attraverso un'applicazione mobile o web (di seguito, i «Servizi GLOVO», i «Servizi» o l'«App»); agli utenti finali e, tra l'altro, se del caso e se richiesto da quest’ultimi  (di seguito, «l'Utente del Cliente») fungere da intermediario nella consegna immediata dei prodotti. I suoi Servizi  includono anche l'intermediazione nei processi di incasso e/o pagamento e l'accettazione e l'esecuzione di ordini per effettuare incassi e ricevere consegne per conto sia dell'Utente del Cliente che dei Negozi.

1.1 A determinati Servizi possono essere applicate condizioni  aggiuntive. Queste includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le politiche applicabili  ad  eventi, attività o promozioni particolari, rispetto alle quali  sarete informati in relazione ai Servizi . Le predette condizioni sono da considerarsi in aggiunta ai presenti Termini e Condizioni e saranno da considerarsi parte integrante  dei Termini e condizioni. In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e le eventuali condizioni aggiuntive, quest’ultime prevarranno . In caso di conflitto tra le disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni e il contratto sottoscritto in sede di attivazione dell’account, quest’ultimo prevale.

1.2 presenti Termini e Condizioni e relativi Allegati compongono un unico documento e devono essere letti in forma unitaria

2.Paesi in cui opera GLOVO.

2.1. Giurisdizione

2.1. GiurisdizioneI presenti Termini e condizioni saranno interpretati in conformità con la legge applicabile in Italia.

 In ogni caso nessuna disposizione della presente clausola limiterà il diritto di GLOVO ad  intentare procedimenti contro di Voi in qualsiasi altro tribunale di qualsivoglia giurisdizione competente.

2.2. La vostra accettazione

Per utilizzare i Servizi GLOVO, è necessario:   

(i)  sottoscrivere il contratto fornito durante la fase di onboarding , utilizzando i canali tempo per tempo predisposti da GLOVO

(ii)  Accettare i presenti Termini e condizioni di utilizzo. 

(iii)  Accettare la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati fornita di seguito.

(iv) Accettare la Politica sui cookie.

 (v)  Accettare gli Standard di etica e condotta aziendale per terze parti di GLOVO, nonché tutte le Politiche applicabili alla community GLOVO.

 (vi) I presenti Termini e condizioni ed allegati integrano le disposizioni contenute nel contratto sottoscritto durante l’onboarding le cui disposizioni prevarranno sempre.

Le Parti riconoscono la veridicità, l'autenticità, la completezza, la validità e l'efficacia dei presenti Termini e condizioni e dei loro allegati, anche se sottoscritti  in formato elettronico e/o firmati dalle Parti mediante un certificato elettronico o qualsiasi altro programma di firma digitale a cui le Parti hanno conferito piena efficacia vincolante.   

Accedendo ai Servizi GLOVO e registrandosi per la prima volta sulla Piattaforma, inserendo i dati identificativi del vostro account (di seguito, i «Dati identificativi dell'account»), accettate i presenti Termini e condizioni, nonché tutti gli allegati.

L’accesso  al vostro account personale (l'«Account») avviene mediante l’utilizzo del nome utente e  codice di sicurezza personale  (il «Codice di sicurezza»).

Accettando i presenti Termini e Condizioni riconoscete la natura riservata  del  Codice di sicurezza e Vi impegnate a modificarlo frequentemente. Ogni Account è personale e unico, quindi vi è vietato registrarvi o utilizzare più di un Account in contemporanea. Inoltre, l’Account è strettamente personale e non è cedibile a terzi.

In caso di uso illegittimo o comportamenti fraudolenti, GLOVO può cancellare, sospendere o disabilitare due o più Account contenenti gli stessi dati o dati correlati che può rilevare, in ogni momento da parte di un incaricato GLOVO, ovvero per il tramite del sistema di riconoscimento facciale, consentendo in ogni caso al Corriere di presentare le proprie argomentazioni avverso detta decisione. Sarete responsabili di tutte le transazioni effettuate sul vostro Account (da voi o dai vostri eventuali sostituti), in quanto è possibile accedervi solo con il Codice di sicurezza e sono soggette all'accettazione dei nostri Termini e condizioni, includendo, a titolo non esaustivo, la responsabilità penale. Accettate di notificare immediatamente, con mezzi appropriati e sicuri, qualsiasi uso fraudolento o illegittimo del vostro Account, nonché qualsiasi accesso ad esso da parte di terzi non autorizzati.  

Resta inteso che qualsiasi vendita, cessione e trasferimento dell'Account  sono vietati in qualsiasi circostanza.

Per maggiori informazioni in merito alla sospensione/disattivazione dell’account ovvero in riferimento al sistema di riconoscimento facciale si faccia riferimento alla informativa privacy nonché alla sezione 14 dell’informativa privacy allegata al contratto sottoscritto in sede di onboarding.

2.3. Modifiche

GLOVO potrà modificare i presenti Termini e Condizioni ed i loro allegati a sua esclusiva discrezione e senza preavviso.  

Le Modifiche saranno effettive dopo la pubblicazione da parte di GLOVO dei Termini e Condizioni aggiornati  così come  per eventuali politicies modificate o termini aggiuntivi relativi al  Servizio. 

Eventuali modifiche di maggior rilievo ai Termini e Condizioni, verranno adottate da GLOVO sulla base di un congruo preavviso mediante i mezzi che GLOVO riterrà più opportuni ad esempio via e-mail, SMS, newsletter, notifiche sulla Piattaforma, ecc. Pertanto siete invitati a  leggere attentamente tali notifiche.

Se non desiderate continuare a utilizzare il Servizio nella versione modificata dei Termini e condizioni, potete cancellare il vostro Account.

L'accesso o l'utilizzo continuato dei Servizi dopo tale pubblicazione costituisce accettazione  dei Termini e condizioni così come da ultimo modificati.

3. La piattaforma digitale GLOVO (i «Servizi tecnologici») 

3.1 Opzioni di assistenza

Le diverse tipologie di Servizi fruibili tramite la Piattaforma sono descritte sul sito web GLOVO nel quale vengono anche esplicitate le diverse opzioni di Servizio disponibili nel momento in cui create un Account GLOVO. I presenti Termini e condizioni saranno applicabili a tutti i nostri Servizi tecnologici se vi registrate sulla Piattaforma come Utente  Corriere.

Servizi inclusi nella tariffa di utilizzo della Piattaforma:

• Accesso alla Piattaforma che vi permetterà di offrire volontariamente e liberamente i vostri servizi di consegna, potendo connettervi in qualsiasi momento con la possibilità di scegliere liberamente gli ordini che desiderate effettuare. Tale accesso include la possibilità per Voi di offrire i vostri servizi a uno qualsiasi degli altri Utenti della Piattaforma (Utenti dei clienti, Negozi, ecc.), indipendentemente da quale società del Gruppo GLOVO (GLOVO e/o sue controllate e/o società collegate) gestisca la Piattaforma a cui si collega e sempre in base alla disponibilità del Paese in cui vi connettete.
• Accesso alla copertura assicurativa per tutta la durata della connessione alla Piattaforma nonché fruizione della assicurazione infortuni INAIL.
• Accesso al supporto e al servizio di assistenza per qualsiasi inconveniente tecnico che possa verificarsi.
• Gestione e intermediazione nel servizio di incasso e pagamento.

Allo stesso modo, GLOVO può offrire altri Prodotti e Servizi non inclusi nella Tariffa e che il Corriere, a seconda dei casi in base alla legislazione di ciascun Paese, può acquisire o contrattare volontariamente attraverso uno dei nostri canali di vendita.

3.2 Promozioni 

In virtù degli accordi stipulati con i commercianti partner, GLOVO potrà offrire promozioni  a titolo gratuito o che prevedano il pagamento di una  commissione  ridotta («Promozione»). GLOVO può stabilire se gli Utenti  hanno  diritto a una Promozione, nonché ritirare o modificare le condizioni della Promozione, in qualsiasi momento, senza preavviso e senza responsabilità, nel rispetto di quanto previsto dalla  normativa applicabile. A vostra volta potrete  decidere liberamente di aderire o meno  alla Promozione.

Per mezzo del presente documento i Corrieri accettano  che la Promozione: 

(i) debba essere sempre utilizzata per gli scopi previsti e in modo lecito;

(ii) possa essere utilizzata solo in conformità con i termini specifici stabiliti da GLOVO per tale Promozione;

(iii) possa  scadere prima che tutti gli Utenti possano beneficiarne;

(iv) GLOVO si riserva il diritto di trattenere integralmente o parzialmente i  crediti o altri  vantaggi che Voi o qualsiasi altro Utente ha e ottenuto attraverso l'uso di una Promozione se  ritiene che l'uso o il riconoscimento  della Promozione sia stato fatto per errore, in modo fraudolento, illegale o in violazione dei termini applicabili alla Promozione o dei presenti Termini e condizioni. In ogni caso, il processo di trattenuta alla fonte o detrazione di crediti o altri benefici comprenderà l'intervento umano da parte di un agente GLOVO e consentirà in ogni caso al Corriere di presentare una lamentela e/o un reclamo contro detta decisione  attraverso i canali di comunicazione tempo per tempo predisposti da GLOVOi. 

3.3 Informazioni

GLOVO, al fine di valorizzare la vostra esperienza come Corriere attraverso la Piattaforma, potrà offrire pannelli informativi o comunicazioni, non vincolanti, al fine di fornire informazioni utili  al fine di incoraggiare un miglior utilizzo dei Servizi offerti da GLOVO. . GLOVO non è responsabile dell'uso di tali informazioni e/o di eventuali errori involontari che potrebbero verificarsi in relazione ad esse. 

3.4 Guasti 

GLOVO non è responsabile per qualsiasi situazione di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: interruzioni di corrente o interruzioni nel servizio Internet o nell'infrastruttura delle telecomunicazioni, decisioni delle autorità o dell'amministrazione locali e che esulano dal suo controllo e che possono influenzare o interrompere la disponibilità della Piattaforma o la corretta esecuzione dei Servizi forniti da GLOVO.

GLOVO può, temporaneamente e in conformità con i legittimi interessi dei suoi Utenti, limitare la disponibilità della Piattaforma GLOVO o di alcune aree o funzioni della stessa, se necessario, a causa di limiti di capacità, sicurezza o integrità dei propri  server o per eseguire azioni di manutenzione per garantire il corretto funzionamento o miglioramento del funzionamento della Piattaforma GLOVO. GLOVO potrà  introdurre miglioramenti e modificare la Piattaforma GLOVO anche aggiungendo  nuovi Servizi. GLOVO informerà gli Utenti di eventuali modifiche alla Piattaforma a meno che non siano minori e non abbiano alcun effetto materiale sul normale utilizzo della Piattaforma.

4. Utilizzo dei servizi tecnologici di GLOVO

4.1 Chi è il Corriere?

Accettando i presenti  Termini e condizioni, in qualità di Utente della Piattaforma GLOVO potrete utilizzare la stessa connettendovi in modo flessibile e a vostra esclusiva discrezione. Avrete accesso alla Piattaforma per utilizzare una tecnologia della Piattaforma che vi consente di connettervi con altri Utenti della Piattaforma. Questi potrebbero essere: Negozi, Utenti clienti, altri Corrieri o altri Utenti.

Se nel vostro paese usate Glovo come: 

• Utente del Corriere indipendente: Potete impostare i vostri orari per connettervi alla Piattaforma e mantenere il vostro profilo registrato. Agirete per vostro conto e interesse, utilizzando anche i vostri materiali per sviluppare l'attività.

GLOVO non dirigerà, controllerà né sarà considerata come se dirigesse o controllasse le proprie azioni o comportamenti nell'ambito dei presenti Termini e condizioni, anche per quanto riguarda la fornitura dei propri servizi ad altri Utenti della Piattaforma 

I Corrieri riconoscono che non vi è  alcun obbligo o rapporto di esclusiva con GLOVO, pertanto potranno, a proprio insindacabile giudizio , offrire servizi o svolgere qualsiasi altra attività commerciale o lavorativa correlata o meno al settore di attività di GLOVO anche utilizzando strumenti offerti da diretti competitor di GLOVO.

4.2 Cessazione dei Servizi 

Nel caso di risoluzione dei presenti Termini e Condizioni e Parti si impegnano a regolare le proprie reciproche posizioni di debito / credito ed adempiere ad eventuali ulteriori obblighi in sospeso alla data della risoluzione.

Le Parti potranno risolvere il presente accordo siglato mediante accettazione dei Termini e Condizioni per i seguenti motivi: 

a.           In base alla propria  volontà, in qualsiasi momento e senza preavviso, a meno che le Parti non concordino diversamente per iscritto.

b.          Per violazione di uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nei presenti Termini e condizioni.

c.           In caso di impossibilità all’adempimento degli obblighi e disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni.

d.          In caso di mancato rispetto degli Standard di etica e condotta aziendale per terze parti di GLOVO e/o di qualsiasi altra Politica di GLOVO applicabile agli Utenti .

e.           Per violazione della normativa applicabile da parte del Corriere.

f.            Qualsiasi altra circostanza che abbia determinato o possa determinare  danni di natura fiscale, , finanziaria, commerciale, organizzativa o reputazionale all'altra parte, indipendentemente dall'ammontare o dall'entità del danno causato.

g.          In caso di uso della Piattaforma GLOVO per scopi illegittimi  o fraudolenti che potrebbero causare danni materiali e/o immateriali a uno qualsiasi degli Utenti della Piattaforma oltre che a GLOVO stessa.

h.              In situazioni di forza maggiore, in conformità con la clausola 8.5 dei presenti Termini e Condizioni.

Per tutti i dettagli relativi ai casi di disattivazione / sospensione dell’account si faccia riferimento all’informativa sulla trasparenza rinvenibile sul sito web di GLOVO nonché al link di cui al punto 14 dell’informativa privacy allegata al contratto dei corrieri sottoscritto in fase di onboarding.

5. Obblighi e restrizioni

5.1. Il vostro utilizzo dei Servizi tecnologici di GLOVO:

Per utilizzare i Servizi tecnologici di GLOVO, è necessario registrarsi e creare un Account completo, aggiornato e attivo nonché sottoscrivere il contratto fornito in fase di onboarding. Ciò include, a titolo esemplificativo e  non esaustivo, i seguenti obblighi:

a.      Essere registrati correttamente per poter svolgere l’attività di consegna per tutti gli scopi legali, previdenziali e fiscali e in conformità con le normative locali in vigore al momento.

b.     Pagare puntualmente per i Servizi concordati con la Piattaforma (ove applicabile).

c.      Inviare a GLOVO determinate informazioni personali , quali nome, indirizzo, numero di cellulare ed età (i minorenni non possono usufruire dei Servizi), nonché almeno un metodo di pagamento valido.

d.     Dovete mantenere informazioni accurate, veritiere, complete e aggiornate nel vostro Account. Sarete responsabili di eventuali imprecisioni nelle informazioni fornite.

e.      Sarete responsabili di tutte le attività eseguite con il vostro Account,, nonché del mantenimento della sicurezza e della segretezza del nome utente e della password del vostro account (Codice di sicurezza) in ogni momento.  

f.       Accettate di rispettare tutte le leggi applicabili, comprese le normative locali, nazionali e sovranazionali quando utilizzate i Servizi tecnologici di GLOVO e potete utilizzare i Servizi solo per scopi legittimi.

g.     Accettate di non utilizzare la Piattaforma tecnologica di GLOVO per causare inconvenienti, frodi o danni alla proprietà a terzi.

h.     Dichiarate di avere la capacità legale per stipulare contratti e di essere maggiorenni .

i.       GLOVO darà sempre la priorità alla vostra esperienza utente come parte dei suoi servizi. GLOVO può creare pannelli informativi per includere le vostre preferenze come Utente della Piattaforma digitale di GLOVO e per migliorare la vostra esperienza attraverso di essa.

j.       In qualità di professionisti e Corrieri, siete responsabili della fornitura dei vostri servizi e del rischio e della sorte della vostra attività. .

k.      Il Corriere si impegna a verificare e rispettare i requisiti legali pertinenti in termini di salute e sicurezza appropriati per diversi tipi di merci (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: quelli relativi  all'alcool e al tabacco) e manleva GLOVO da qualsiasi responsabilità nel caso in cui le norme di cui sopra non siano rispettate.

l.       In caso di trasporto di alimenti, nel rispetto delle normative applicabili in materia, il Corriere si impegna a effettuarlo in trasportatori e contenitori adeguati.

m.    Dichiarate di rispettare la legislazione applicabile alla fornitura dei vostri servizi di consegna, ad esempio in materia fiscale e legislativa , in relazione al trasporto di merci, in materia di salute, sicurezza e igiene nonché tutta  la legislazione applicabile  all'attività, ivi incluse eventuali   polizze assicurative  (come l'assicurazione obbligatoria dei veicoli). 

5.1.2 Fino a quando GLOVO è un intermediario che collega i diversi Utenti della Piattaforma (Utenti  Corrieri, Utenti  Clienti, Negozi, ecc.) e non partecipa alle transazioni effettuate tra loro, sarete responsabili di tutti gli obblighi fiscali e degli oneri applicabili alla fornitura dei vostri servizi, senza che GLOVO abbia alcuna responsabilità per violazioni al riguardo e dovrete notificare, se necessario ai fini dei presenti Termini e Condizioni nonché del contratto, qualsiasi modifica o cambiamento nella vostra situazione legale, fiscale, lavorativa, previdenziale, ecc. Dichiarate di rispettare in ogni momento la legge locale nell’ambito dei vostri servizi di consegna.

5.1.3 Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, il Corriere dichiara di rispettare gli Standard di etica e condotta commerciale per terze parti (applicabili a tutti gli Utenti della piattaforma) di GLOVO dichiarando di conoscerne il  contenuto e che rispetterà le disposizioni ivi contenute.

5.1.4 Accettando un ordine, il Corriere riconosce che esso può includere la restituzione/il servizio di restituzione o quanto indicato dall'Utente del Cliente o dal Negozio con cui ha stipulato il contratto.

5.1.5 Il Corriere accetta che i Negozi e l'Utente Cliente richiedano un servizio di consegna in base al prezzo e alla qualità secondo gli standard di mercato.

5.1.6 Il Corriere riconosce che, nella sua qualità di fornitore di servizi, è l'unico responsabile del risultato degli stessi, che possono comportare costi aggiuntivi associati a: cancellazioni, violazioni del servizio, impossibilità di continuare o terminare un ordine, risarcimento ad altri Utenti per il rischio derivante dalla loro attività, ecc., che sarà a loro carico ogni volta.

5.1.7 Il Corriere accetta che il punto di raccolta e/o di consegna indicato sulla Piattaforma possa variare fino a 200 metri a causa di inconvenienti e/o errori di sistema o associati alle informazioni fornite da altri Utenti. 

5.1.8 Il Corriere riconosce che con l’accettazione di un ordine,, ha stipulato un contratto  con il Negozio e l'Utente Cliente. Ciò significa che sia il Negozio che l'Utente del Cliente possono annullare  l’ordine  in qualsiasi momento senza addurre particolari giustificazioni e comunque che la responsabilità di GLOVO è esclusa, fungendo la stessa da mera Piattaforma di intermediazione.

5.1.9 Glovo si riserva il diritto di prendere le misure necessarie nel caso in cui venga riscontrato che il prezzo per servizio sia stato alterato in forma dolosa o attraverso il ricorso a bug di sistema o altri artifizi e raggiri.

 5.2. Restrizioni

Fatte salve eventuali misure aggiuntive che possono essere adottate, l'Account del Corriere può essere temporaneamente o permanentemente disabilitato se:

a. In violazione dei principi di cui  al Codice Etico di GLOVO applicabile a  tutti gli Utenti della Piattaforma,  utilizziate la Piattaforma per insultare, offendere, minacciare e/o aggredire Terze parti, inclusi, tra gli altri, Utenti Clienti, Negozi, altri Corrieri e/o personale GLOVO.

b. Nel caso in cui poniate in essere una  qualsiasi violazione della normativa applicabile, di una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni generali ovvero delle   politiche tempo per tempo adottate da  GLOVO.

c. Abusiate  della fruizione dei  diritti Voi riconosciuti per l’utilizzo dell'applicazione di GLOVO, causando danni materiali e/o immateriali a un altro Utente della piattaforma (Corrieri, Utenti del Cliente e/o Negozi). 

d. Cash Balance: L’account del Corriere viene sospeso nel caso in cui il contante alla mano risulti essere troppo elevato.

e. Visite mediche – Corsi di formazione: L’account del Corriere viene sospeso nel caso in cui non vengano effettuati i corsi obbligatori e/o la visita medica entro il termine indicato nella relativa comunicazione. Una volta effettuata la visita medica e/o il corso di formazione l’account viene riattivato.

f. Documenti scaduti: Per l’adempimento di obblighi di legge l’account del Corriere viene sospeso se i documenti di riconoscimento ovvero il permesso di soggiorno (nel caso di cittadini extra UE) siano scaduti. Ricevuti i documenti rinnovati l’account è riattivato.

g. Infortunio: Nel caso di infortunio con giorni di prognosi l’account, per motivi di sicurezza, è sospeso per il periodo di prognosi indicato nel certificato trasmesso dal Corriere.

h. Apertura partita IVA: Nel momento in cui i guadagni raggiunti dal Corriere interessato si avvicinano all’importo per cui è dovuta l’apertura di una partita IVA, il sistema informa il corriere. In caso di inadempimento l’account è sospeso.

Nel caso di disattivazione permanente dell’account, al solo fine di garantire il diritto di difesa del Corriere, GLOVO porrà in essere una procedura che consiste nell’invio di una comunicazione contenente la descrizione ed un dettaglio dell’evento e fornirà n.6 giorni di tempo per poter rispondere. Decorso tale termine l’account potrà essere riabilitato oppure definitivamente disattivato. Per un maggior dettaglio delle principali casistiche di disattivazione si faccia riferimento all’informativa di cui al punto 14 contenuto nell’informativa privacy  allegata al contratto sottoscritto in fase di onboarding.

i. Al fine di tutelare la sicurezza di tutti gli Utenti della Piattaforma in caso di violazione della Politica sulla merce, nelle seguenti condizioni:

Nel caso in cui non rispettiate uno qualsiasi dei predetti termini elencati nei presenti Termini e condizioni, GLOVO può disattivare il vostro Account, fatte salve eventuali ulteriori azioni legali che GLOVO potrà decidere di adottare per la miglior tutela dei propri diritti .

5.3 Redditi

5.3.1 Fatturazione e pagamento 

L'elaborazione dei pagamenti sarà soggetta a tutti i termini del Fornitore del metodo  di pagamento, alle condizioni e alle politiche sulla privacy e Voi avrete il vostro account individuale, a seconda del paese in questione, munito del Fornitore del metodo di pagamento.

GLOVO, attraverso un metodo di pagamento, si collegherà e fungerà da intermediario nei pagamenti tra Utenti del Cliente, Negozi e Corrieri).

Riconoscete e accettate che, a seconda delle normative locali applicabili, i servizi da Voi offerti potrebbero e dovranno essere fatturati o rifatturati all'Utente del Cliente e/o al Negozio, che pagherà il prezzo dei servizi offerti dall'Utente.

Il Corriere riconosce e accetta la propria responsabilità per il denaro che gli è stato consegnato dagli Utenti dei Clienti e che è di proprietà dei Negozi. In questo senso, accettate che, in base al modo in cui vi collegate alla Piattaforma, il prezzo per il servizio pagato dal Negozio a Voi include il servizio di riscossione del denaro che deve essere consegnato a detto Negozio.

5.4 Sicurezza dei Servizi e della Piattaforma GLOVO

5.4.1 In alcuni casi, per motivi di prevenzione delle frodi, potrebbe esservi richiesto di fornire una prova della vostra identità, e accettate che vi potrebbe essere negato l'accesso o l'utilizzo dei Servizi se Voi  vi rifiutate di fornire tale prova di identità. GLOVO può anche utilizzare fornitori di servizi di terzi allo scopo di verificare la vostra identità i.

5.4.2 GLOVO può, ma non è obbligata a, monitorare, rivedere e/o modificare il vostro Account. GLOVO si riserva il diritto in ogni caso di rimuovere o disabilitare l'accesso a qualsiasi Account fornendo idonea motivazione e comunicazione scritta. A seguito della ricezione della predetta comunicazione il Corriere potrà presentare sue idonee controdeduzioni. GLOVO valuterà a suo insindacabile giudizio l’idoneità  o meno alla riattivazione delle controdeduzioni ricevute dal Corriere.  Per maggiori dettagli si faccia riferimento al punto 14 dell’informativa privacy allegata al contratto.

5.5 LIMITAZIONI ed esclusione di responsabilità di GLOVO 

5.5.1 Esclusione di responsabilità 

a. Nel caso in cui non siate soddisfatti dei Servizi o in risposta a qualsiasi altro problema potrete provvedere alla  disinstallazione di qualsiasi software GLOVO e la cessazione dell’utilizzo dei Servizi GLOVO.

b. Accettate inoltre che GLOVO non abbia alcun obbligo o responsabilità derivante da o in connessione ad applicazioni di terze parti, a collaborazioni o al loro contenuto reso disponibile attraverso il servizio GLOVO o in connessione con la Piattaforma, e che il vostro rapporto con tali applicazioni di terze parti sarà disciplinato da termini e condizioni separati. 

5.5.2 Responsabilità 

In nessun caso GLOVO, i suoi funzionari, partner, dipendenti, rappresentanti, amministratori, filiali e entità associate, successori, assegnatari, fornitori o licenziatari saranno responsabili per: 

a. Perdita o danno di beni (inclusi danni indiretti, speciali, incidentali, punitivi o esemplari).

b. Qualsiasi: (i) perdita di utilizzo; (ii) perdita di dati; (iii) perdita di affari; (iv) perdita di profitti; o (v) danni ai dispositivi;

c. Violazione o adempimento improprio degli obblighi contenuti nei Termini e condizioni o per qualsiasi causa non ragionevolmente prevedibile o al di fuori del ragionevole controllo di GLOVO. 

La limitazione di responsabilità e l'esclusione di responsabilità contenute in questa clausola non hanno lo scopo di limitare la responsabilità o alterare i vostri diritti.

5.5.3 I presenti Termini e condizioni non creano partnership, franchising o rapporti di lavoro tra GLOVO e Voi. Voi riconoscete e accettate che GLOVO non è parte di alcuna transazione e non ha alcun controllo sulla qualità, sicurezza o legalità dei servizi offerti dal Corriere e/o dei beni e servizi pubblicizzati dai Negozi e/o sulla capacità degli Utenti del Cliente di stipulare contratti. GLOVO non può garantire che i suoi Utenti completeranno una transazione. GLOVO non garantisce la veridicità della pubblicità di terzi che appare sul sito Web e non sarà responsabile per qualsiasi corrispondenza o contratto scambiato o concluso tra gli Utenti e tali terze parti o altri Utenti.

5.6 Punteggio di Eccellenza

GLOVO adotta un sistema denominato “Punteggio di Eccellenza o “Excellence Score” (di seguito il “Punteggio”) tramite il quale la Piattaforma considera l’effettiva volontà dei corrieri di utilizzare la stessa riconoscendo priorità di accesso al calendario (vedi infra) a coloro che di volta in volta hanno il punteggio migliore. Il Punteggio è utilizzato per assicurare che i corrieri abbiano accesso all’utilizzo della Piattaforma sulla base di criteri oggettivi estranei alla Società stessa che agisce quindi come semplice intermediario tra domanda e offerta di servizi tra i tre utenti dell’APP: Clienti – Esercizi commerciali e corrieri. Resta fermo che il punteggio non è in alcun modo determinato dall’annullamento dello slot prenotato (ad eccezione dei cd. “No shows”) ovvero dai casi di rifiuto di proposte di incarichi di consegna. Informazioni in merito al Punteggio sono disponibili al link di cui al punto 14 dell’informativa Privacy allegata al Contratto.

GLOVO non manipola il o interviene nel processo di formazione del Punteggio ma consolida solo informazioni oggettive, ottenute dagli Utenti Clienti e dai Negozi (ove applicabile), beneficiari dei servizi del Corriere.

GLOVO non verifica la veridicità o l'accuratezza dei commenti forniti da altri Utenti e non è responsabile di ciò che viene espresso all'interno del sito Web o con altri mezzi, comprese le e-mail. Tutte le informazioni fornite dagli Utenti saranno incluse nel sito Web sotto la responsabilità esclusiva dell'emittente.

6. Licenza

6.1 Fatto salvo il rispetto dei presenti Termini e condizioni, GLOVO vi concede una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza , revocabile e non trasferibile per: (i) accedere alle e utilizzare le Applicazioni sul vostro dispositivo personale esclusivamente in relazione all'utilizzo dei Servizi; e (ii) accedere e utilizzare qualsiasi contenuto, informazione e materiale correlato che potrebbe essere disponibile sui Servizi, in ogni caso esclusivamente per il vostro uso personale e non commerciale.  I diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati e soggetti a privativa industriale  di GLOVO .

7. Proprietà intellettuale

GLOVO rispetta i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta che voi facciate lo stesso. Abbiamo stabilito alcune regole di base da seguire quando utilizzate i Servizi, per garantire che GLOVO rimanga piacevole per tutti. Dovete seguire queste regole e incoraggiare gli altri Utenti a fare lo stesso. Non è consentito in nessun caso quanto segue:

a. Reverse engineering, decompilazione, smontaggio, modifica o creazione di opere derivate dei Servizi GLOVO.

b. Copiare, ridistribuire, riprodurre, registrare, trasferire, eseguire o mostrare al pubblico, trasmettere o mettere a disposizione del pubblico qualsiasi parte del software GLOVO.

c. Vendere, noleggiare, concedere in sublicenza o affittare qualsiasi parte della Piattaforma GLOVO o qualsiasi altra parte del nostro software.

d. Fornire la vostra password (Codice di sicurezza) a qualsiasi altra persona o usare il nome utente e la password (Codice di sicurezza) di qualsiasi altra persona.

8. Altre disposizioni

8.1 Le parti dichiarano di conoscere e impegnarsi a rispettare la legislazione di ciascun paese e la legislazione europea, se applicabile, in ogni momento durante il rapporto.

8.2 Non è possibile cedere o trasferire i presenti Termini e Condizioni, in tutto o in parte,. Voi autorizzate GLOVO ad assegnare o trasferire i presenti Termini e condizioni, in tutto o in parte, anche: (i) a una consociata o affiliata; o (ii) a una parte che ha acquisito il capitale, la società o gli asset di GLOVO. Non esiste alcuna joint venture, partnership, rapporto di lavoro o di agenzia tra Voi, GLOVO o qualsiasi fornitore di terze parti come risultato del rapporto tra Voi e GLOVO o dell'utilizzo dei Servizi della Piattaforma. 

8.3 I presenti Termini e condizioni, così come il consenso da Voi fornito alle Politiche sui cookie e sulla privacy, si applicano anche se GLOVO delega o assegna le attività di trattamento relative ai vostri dati personali a un'altra società in cui GLOVO detiene una partecipazione diretta o indiretta (ad es. società del Gruppo GLOVO e delle sue controllate), e se GLOVO o una delle sue società del Gruppo sono state coinvolte in fusioni e acquisizioni, consolidamenti, cambi di controllo o struttura societaria, trasferimento sostanziale di asset, riorganizzazione o liquidazione che incidono sulla struttura del gruppo GLOVO. GLOVO può, a sua esclusiva discrezione, trasmettere o assegnare le attività di trattamento relative ai vostri dati personali e/o il consenso da Voi fornito a qualsiasi società collegata o a una delle sue Affiliate.  GLOVO vi informa inoltre che, in caso di fusione e acquisizione di un'altra società o da parte di un'altra società, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alla società coinvolta o interessata e il vostro consenso può essere considerato fornito a detta società, fatto salvo il vostro diritto di revocarlo, nel qual caso il vostro rapporto con Glovo e la possibilità di utilizzare la Piattaforma e i suoi Servizi verranno automaticamente interrotti.   

8.4 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e condizioni è considerata illegale, non valida o non applicabile, in tutto o in parte, ai sensi di qualsiasi legge, tale disposizione o parte di essa sarà considerata in tale misura non parte di questi Termini e condizioni, ma la legalità, validità e applicabilità delle altre disposizioni dei presenti Termini e condizioni non saranno influenzate. In tal caso, le parti sostituiranno la disposizione illegittima, non valida o non applicabile o parte di essa con una disposizione o parte di essa che sia legittima, valida e applicabile e che abbia, nella massima misura possibile, un effetto simile alla disposizione illegittima, non valida o non applicabile o parte di essa, dato il contenuto e lo scopo dei presenti Termini e condizioni. I presenti Termini e condizioni costituiscono la totalità dei Termini e condizioni e l’accordo delle parti in relazione al loro oggetto e sostituiscono tutti i Termini e condizioni o gli impegni precedenti o contemporanei in relazione a tale argomento.

8.5 Nessuna delle Parti è responsabile per l'adempimento tempestivo e / o la mancata esecuzione, totale o parziale, di uno dei suoi obblighi se il mancato rispetto di tale obbligo è stato causato da un evento di forza maggiore come definito dalla legge. Per Forza Maggiore si intende un evento fuori dal controllo delle Parti, imprevedibile e inevitabile, che non implichi colpa o negligenza, che si verifica dopo l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni e che impedisce alle Parti di eseguire in tutto o in parte i loro obblighi (ad esempio, guerra e disastri naturali). Se, entro 30 (trenta) giorni dalla data di inizio dell'evento di forza maggiore, questo non cessa, essendo incerto per quanto durerà, ciascuna Parte avrà diritto di considerare i presenti Termini e Condizioni risolti di pieno diritto, senza preavviso, senza alcuna ulteriore formalità e senza possibilità di richiedere danni all'altra Parte. Nel caso in cui l'evento di forza maggiore, per sua natura, sia prevedibilmente di durata prolungata o di gravità tale da impedire l'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, ciascuna Parte avrà il diritto di considerare i presenti Termini e Condizioni risolti di diritto immediatamente, senza preavviso, senza ulteriori formalità e senza la possibilità di richiedere danni all'altra Parte.

9. Politica sulla protezione dei dati

GLOVO in qualità di titolare del trattamento rende disponibile al seguente link https://glovoapp.com/docs/it/legal/privacycouriers/ l’informativa privacy sul trattamento dei dati personali del Corriere.

In aggiunta a quanto precede, il Corriere prende atto che GLOVO mette a disposizione del Corriere le informazioni necessarie per la consegna degli ordini effettuati dagli Utenti attraverso la Piattaforma, secondo le condizioni stabilite nell'Allegato I delle presenti Condizioni Generali, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”). Limitatamente a tale ipotesi, il Corriere agirà in qualità di Responsabile del trattamento per conto di GLOVO, accettandone la nomina con l’accettazione delle presenti Termini e Condizioni.

Ai sensi e per gli effetti delle disposizioni del Dlgs 104/22 l’informativa algoritmica di GLOVO è disponibile al presente link Glovo Italia » Il sistema di eccellenza - Italia (glovoapp.com) nella sezione “Scopri di più”.

ALLEGATO I

ACCORDO SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER LA CONSEGNA DEGLI ORDINI

Come sancito nella Clausola 9 dei Termini e condizioni, GLOVO fornisce al Corriere le informazioni necessarie per effettuare la consegna degli ordini richiesti dagli utenti attraverso la Piattaforma.

Al fine di conformarsi pienamente alle disposizioni dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE («GDPR»), il Foodinho, S,R.L. (di seguito, il «TITOLARE» o «GLOVO») e il Corriere (di seguito il «RESPONSABILE» o il «CORRIERE») formalizzano il presente accordo sul trattamento dei dati personali per la consegna degli ordini (di seguito «DPA» o «Accordo») soggetto a quanto segue: 

CLAUSOLE

1.- Oggetto e finalità del trattamento

a) L'oggetto, la natura, la portata e lo scopo del Trattamento dei dati da parte del RESPONSABILE del trattamento derivano dai Termini e condizioni accettati per coprire e stabilire i rapporti commerciali di entrambe le parti (il «Contratto principale»). Lo scopo del presente Contratto è quello di consentire l'accesso  al RESPONSABILE del trattamento ai dati personali di quei Clienti o negozi (di seguito, gli «utenti») che hanno effettuato un ordine tramite l'APP di GLOVO unicamente per la sua corretta esecuzione (il «Trattamento»).

b) Il RESPONSABILE del trattamento può raccogliere, elaborare o utilizzare solo i dati necessari contemplati nel Contratto principale e in conformità con le istruzioni del TITOLARE, descritte nel presente Contratto. In nessun caso il RESPONSABILE del trattamento può trattare le informazioni personali degli utenti per scopi diversi da quelli menzionati al punto precedente.

 2.-Durata

a) Il presente Accordo sarà in vigore finché il Contratto principale di entrambe le Parti rimarrà in vigore. In conseguenza di quanto precede, la risoluzione del Contratto principale implicherà la risoluzione automatica del presente Accordo, senza pregiudizio dei diritti e degli obblighi che, tenendo conto della loro natura e in conformità con la legislazione applicabile in ogni momento, devono continuare ad avere effetto dopo la risoluzione del presente Accordo.

 3.- Categoria di dati personali e parti interessate

a) Per effettuare il Trattamento (esecuzione dei dati degli ordini gestiti effettuati dagli utenti attraverso la Piattaforma), il TITOLARE mette a disposizione di RESPONSABILE del trattamento delle informazioni di seguito dettagliate (compresa sia la categoria degli interessati che la tipologia dei dati):  

☒ Dati di contatto degli utenti (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).

☒ Dati relativi all'ordine (punto di raccolta o commerciale, dati identificativi e di contatto del Consumatore, indirizzo di consegna, dati di geolocalizzazione necessari per calcolare il chilometraggio, percorso seguito, prezzi e condizioni di esecuzione del servizio indicati dagli utenti).

4. Obblighi del Titolare

Fatti salvi gli altri obblighi previsti dal presente Accordo, il TITOLARE dovrà inoltre adempiere ai seguenti obblighi:

● Fornire al RESPONSABILE i dati di cui alla precedente clausola 3.

● Effettuare un'analisi dei rischi delle operazioni di trattamento che devono essere effettuate dal RESPONSABILE del trattamento e, se del caso, una valutazione d'impatto relativa alla protezione dei dati personali nel caso in cui comportino un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati.

● Effettuare le opportune consultazioni preventive necessarie.

● Garantire, prima e durante il trattamento, il rispetto del GDPR e di qualsiasi altra disposizione sulla protezione dei dati applicabile sia al TITOLARE che al RESPONSABILE.

5.- Obblighi del Responsabile del trattamento

Il RESPONSABILE del trattamento e tutto il suo personale che ha accesso ai dati personali di cui GLOVO è TITOLARE, si impegna a:

· Utilizzare i dati personali solo ai fini del presente ordine.

· Trattare i dati personali secondo le istruzioni che, in ogni momento, il TITOLARE indica.

· Se il RESPONSABILE del trattamento ritiene che una qualsiasi delle istruzioni ricevute dal TITOLARE violi il GDPR o qualsiasi altra disposizione applicabile sulla protezione dei dati, il RESPONSABILE del trattamento informerà immediatamente il GLOVO.

· Avere, per iscritto, una registrazione delle attività di trattamento svolte per conto del TITOLARE, contenente il nome e i dati di contatto del RESPONSABILE del trattamento e dei titolari del trattamento per conto dei quali agisce, che dovrà comunque essere stato preventivamente autorizzato dal TITOLARE e, se del caso, i dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati, le categorie dei trattamenti effettuati per conto di ciascun titolare del trattamento, trasferimenti di dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, compresa l'identificazione di tale paese terzo od organizzazione internazionale e la documentazione delle garanzie appropriate, che dovrà comunque essere preventivamente informata al TITOLARE, le misure di sicurezza tecniche ed organizzative relative all'art. 30.1 del GDPR.

· Tenere sotto il proprio controllo e la propria custodia i dati personali forniti dal TITOLARE e non divulgarli, trasferirli o in altro modo comunicarli a terzi (a titolo illustrativo e non esaustivo: subappaltatore, fornitore esterno, altra società dello stesso gruppo, collaboratore, ecc.) se non espressamente consentito dal e previa autorizzazione del TITOLARE, e fatte salve le disposizioni della clausola 6 seguente.

· Supportare il TITOLARE nello svolgimento delle valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati e, se del caso, assisterlo nello svolgimento di consultazioni preliminari con l'autorità di controllo, ove appropriato.

· Mettere a disposizione del TITOLARE tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto dei suoi obblighi, nonché per l'esecuzione di audit o ispezioni effettuati dal TITOLARE o da un altro revisore da lui autorizzato.

· Garantire che i dipendenti della sua organizzazione per il trattamento dei dati personali si impegnino, espressamente e per iscritto, a rispettare la riservatezza delle informazioni personali elaborate per conto del TITOLARE, e di rispettare l’insieme degli obblighi applicabili al TITOLARE, nonché le relative misure di sicurezza.

· Garantire che le persone che hanno avuto accesso ai dati personali ai sensi del presente Accordo mantengano il dovere di segretezza in merito, anche dopo la loro risoluzione.

· Fornire agli interessati informazioni riguardanti il trattamento dei loro dati effettuato nell'ambito del Trattamento, al momento della raccolta dei dati.

· Una volta terminato il Contratto Principale, il RESPONSABILE del trattamento deve restituire al TITOLARE, in ogni caso, tutti i documenti, i dati e le informazioni personali reso disponibili. Una volta restituiti, il RESPONSABILE del trattamento deve eliminare quelli che appaiono nei propri sistemi virtuali e fornirà prova documentata dell'avvenuta cancellazione dei dati, a meno che non vi sia l'obbligo di conservarli ai sensi del diritto dell'Unione Europea o della legislazione del rispettivo Stato membro dell'UE in cui si trova il RESPONSABILE del trattamento. La conservazione dei dati deve essere soggetta al blocco degli stessi, purché sia possibile dedurre le responsabilità dal loro rapporto con il TITOLARE.

6.- Esternalizzazione o trasferimento di dati personali da parte del Responsabile del trattamento

a) GLOVO non autorizza il RESPONSABILE a subappaltare alcun trattamento dei dati ai sensi del presente Accordo a terzi.

b) Se il RESPONSABILE del trattamento desidera assumere altre società per svolgere determinati trattamento dei dati, in proprio o per conto del TITOLARE (di seguito “Sub-responsabile”),, deve comunicarlo preventivamente per iscritto a GLOVO, individuando in modo chiaro ed inequivocabile l'azienda subappaltatrice e i suoi dati di contatto, il luogo in cui i dati verranno trattati e conservati, se applicabile, e le operazioni di trattamento che verranno effettuate dal subappaltatore..

c) GLOVO autorizzerà il trattamento dei dati solo da parte dei Sub-responsabile che fornirà garanzie sufficienti per applicare le misure tecniche e organizzative appropriate affinché il trattamento dei dati affidato sia conforme alle disposizioni della normativa sulla protezione dei dati applicabile.

d) Nel caso in cui GLOVO autorizzi espressamente al subappalto del trattamento dei dati, il Sub-responsabile - che avrà anche lo status di Responsabile del trattamento - sarà obbligato a rispettare gli obblighi di protezione dei dati stabiliti nel presente Contratto. Spetta al RESPONSABILE del trattamento formalizzare il rapporto con il Sub-responsabile in conformità con le disposizioni dell'articolo 28 del GDPR.

e) Se il Sub-responsabile non rispetta gli obblighi di protezione dei dati previsti nel Contratto per il RESPONSABILE del trattamento, quest’ultimo rimarrà pienamente responsabile nei confronti de GLOVO per l'adempimento di tali obblighi.

f) Nel caso in cui il RESPONSABILE del trattamento trasferisca dati personali che sono che fa parte del database di GLOVO senza l'espressa autorizzazione del TITOLARE, GLOVO, può, immediatamente e automaticamente:

· richiedere sia al RESPONSABILE che al Sub-responsabile eventuali danni che GLOVO potrebbe subire a causa di questa violazione,

· risolvere immediatamente il Contratto principale e le relative modifiche, se presenti, con il RESPONSABILE del trattamento,

· avviare le azioni legali che ritiene appropriate per far valere i propri diritti.

 7.- Trasferimenti internazionali

a) In nessun caso GLOVO autorizza il RESPONSABILE del trattamento a effettuare i trasferimenti internazionali di dati verso un paese terzo per la realizzazione del Trattamento oggetto del presente Contratto, a meno che non sia stato diversamente concordato per iscritto da GLOVO.

b) Nel caso in cui il RESPONSABILE desideri o debba effettuare trasferimenti internazionali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale per effettuare il Trattamento, dovrà richiedere l'autorizzazione espressa di GLOVO, fornendo tutta la documentazione di supporto necessaria che dimostri la fornitura di garanzie sufficienti a garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali degli utenti, in conformità con quanto previsto dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

8.- Sicurezza dei dati personali e notifica di violazioni

a) Il RESPONSABILE del trattamento adotterà le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello adeguato ai rischi presentati dal trattamento dei dati affidato dal TITOLARE.

b) Tra le altre misure, il RESPONSABILE del trattamento si impegna a:

· pseudonimizzare e crittografare i dati personali, se necessario;

· garantire la riservatezza permanente, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento;

· ripristinare rapidamente la disponibilità e l'accesso ai dati personali, in caso di incidente fisico o tecnico;

· verificare, ponderare e valutare, su base regolare, l'efficacia delle misure tecniche e organizzative implementate per garantire la sicurezza dei dati personali oggetto del trattamento;

· attuare le misure di sicurezza (tecniche e organizzative) applicabili, in conformità con l’analisi dei rischi effettuata prima della lavorazione, tenendo conto dei mezzi utilizzati, per garantire la sicurezza delle informazioni personali trattate e i diritti delle parti interessate;

· comunicare al TITOLARE, senza ingiustificato ritardo, le violazioni della sicurezza dei dati personali trattati a sue spese e per suo conto che avvengono in ragione del Trattamento. In ogni caso, il RESPONSABILE dovrà informare GLOVO entro SETTANTADUE (72) ore dal momento in cui è venuto a conoscenza della violazione. La notifica conterrà le informazioni necessarie per la documentazione e la comunicazione dell'incidente da parte del TITOLARE e sarà inviato all'attenzione del Responsabile della protezione dei dati di GLOVO, alla seguente casella di posta dell'incidente: gdpr@glovoapp.com. Il RESPONSABILE del trattamento fornisce al TITOLARE almeno le seguenti informazioni relative alla violazione della sicurezza: descrizione della natura della violazione, delle categorie e del numero approssimativo di interessati, delle categorie e del numero approssimativo di registrazioni di dati personali interessati, il nome e i dati di contatto del funzionario della protezione dei dati (se nominato) o di un altro punto di contatto dove è possibile ottenere ulteriori informazioni, le possibili conseguenze della violazione della sicurezza dei dati personali, le misure adottate o proposte per porre rimedio alla violazione. Se non è possibile fornire le informazioni contemporaneamente, le informazioni di cui sopra devono essere fornite gradualmente senza indebito ritardo. La notifica del RESPONSABILE del trattamento al TITOLARE non sarà necessaria quando è improbabile che la violazione della sicurezza costituisca un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

9.- Diritti delle parti interessate

a) Se possibile, il RESPONSABILE del trattamento assisterà il TITOLARE affinché possa adempiere al suo obbligo di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e, se del caso, diritto di non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate, compresa l'elaborazione di profili).

b) Nel caso in cui gli interessati esercitino un diritto nei confronti del RESPONSABILE del trattamento, dovrà inoltrare immediatamente la richiesta al TITOLARE e, al più tardi, entro TRE (3) giorni lavorativi dal ricevimento, affinché il TITOLARE possa risolvere la richiesta nei tempi e nelle forme dovute.

c) In nessun caso sarà onere del RESPONSABILE risolvere le richieste di esercizio dei diritti degli interessati, essendo questo obbligo esclusivo del TITOLARE.

10.- Responsabilità civile

a) Il RESPONSABILE del trattamento difenderà, indennizzerà ed esonererà il TITOLARE dalle responsabilità e lo manleverà da eventuali reclami e reali o presunti danni subiti da esso GLOVO a seguito di trattamento illegittimo o non autorizzato, perdita accidentale, divulgazione, distruzione o danneggiamento di uno qualsiasi dei dati personali forniti da GLOVO al RESPONSABILE (incluso, se del caso, qualsiasi Sub-responsabile)..

b) Il RESPONSABILE sarà responsabile e indennizzerà il TITOLARE per eventuali danni che il RESPONSABILE potrebbe subire a causa di una violazione del presente Accordo e della legislazione applicabile sulla protezione dei dati.

11.- Giurisdizione e legge applicabile

a) Le Parti, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione altrimenti applicabile, convengono espressamente che competente a conoscere qualsiasi divergenza di opinione, controversia o conflitto che possa sorgere tra loro in conseguenza della validità, dell'interpretazione e/o dell'applicazione del presente Accordo sia il Tribunale foro di Milano.

b) Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità con il GDPR e con qualsiasi altra disposizione o regolamento locale, in materia di protezione dei dati, applicabile sia al TITOLARE che al RESPONSABILE del trattamento.

Le Parti esprimono il loro accordo con il presente DPA, che concedono e firmano virtualmente, con firma digitale/elettronica o attraverso l'accettazione di questi termini e condizioni.