ვინ არიან გლოვერები?

გლოვერები ჩვენს პლატფორმასთან დაკავშირებული დამოუკიდებელი კურიერები არიან. ეს ის ხალხია, რომელსაც თავისუფალი დრო, საკუთარი ტრანსპორტი და სმარტფონი აქვს და სურს თქვენი შეკვეთების მოტანით მაქსიმალური სარგებელი მიიღოს.
გსურთ გლოვერობა? ძალიან კარგი, შეავსეთ აპლიკაცია ლინკზე glovoapp.com/en/glovers .

როგორ განვათავსო შეკვეთა?

Glovo-ზე პირველი შეკვეთა ძალიან მარტივია. უბრალოდ უნდა მიყვე შემდეგ ნაბიჯებს:

1) შენი პროფილიდან გადადი სექციაში "გადახდის მეთოდის მართვა" და დაამატე სადებეტო/საკრედიტო ბარათი.

2) დაბრუნდი მთავარ გვერდზე და მიუთითე გზავნილის მისამართი. ყურადღება მიაქციე, რომ ჩამოსაშლელ მენიუში სწორად აირჩიო ქალაქი.

თუ პრომო კოდი გაქვს, არ დაგავიწყდეს მისი დადასტურება სანამ შეუკვეთავ.

ამჟამად გაქვს შეკვეთის 2 ვარიანტი:

1) შეიძინე რამე რესტორნიდან ან მაღაზიიდან: აირჩიე რომელიმე პარტნიორი ნებისმიერი კატეგორიიდან.

2) გაგზავნე რაიმე: მხოლოდ მიღების წერტილის და დანიშნულების ადგილის მონიშვნით, შეგიძლია კურიერის მეშვეობით გაგზავნო ნებისმიერი რამ.

თუ გსურს, რომ დაამატო მიტანის ერთზე მეტი მისამართი, შეკვეთა ჩვენი ვებ-გვერდიდან უნდა განახოერციელო:  glovoapp.com

რა ღირს მიტანა?

ჩვენი მომსახურების საფასური დამოკიდებულია მანძილზე, ასე რომ რაც უფრო მცირეა მანძილი, მომსახურებაც უფრო იაფია.

თუ იყენებთ კატეგორიებს „კურიერი“ ან „ნებისმიერი“, აპლიკაცია მანძილს შეკვეთის აღების წერტილიდან დანიშნულების ადგილამდე ითვლის და მხოლოდ მთლიან ღირებულებას აჩვენებს.

როგორც კი კურიერი შეკვეთას „ნებისმიერი“ კატეგორიიდან აიღებს მაშინვე გეცოდინებათ მომსახურების მთლიანი ღირებულება.

თუ შეკვეთას აპლიკაციაში არსებულ რომელიმე მაღაზიიდან აკეთებთ, შეგიძლიათ პროდუქციის ფასი წინასწარ ნახოთ. წინასწარ იქნება განსაზღვრული ადგილზე მიტანის ღირებულება, რაც დამოკიდებულია ჩვენი და მაღაზიის ერთობლივ შეთანხმებაზე. დააჭირეთ მაღაზიას და დეტალურად იხილეთ აღნიშნული ინფორმაცია, სანამ შეკვეთას დაადასტურებთ ზუსტად გეცოდინებათ მისი ღირებულება.

ზოგჯერ არის შემთხვევა, როცა აპლიკაციაში ნაჩვენები პროდუქტის თანხა და მისი რეალური ღირებულება სხვადასხვაა. თუ ფასების სხვაობა ნაკლებია 30%-ზე Glovo ავტომატურად დაიწყებს თქვენი პროდუქტის შესყიდვას. განახლებული ფასი გამოგიჩნდებათ მაშინვე, როგორც კი კურიერი ატვირთავს ჩეკს.

თუ ფასებს შორის სხვაობა 30%-ზე მეტია, კურიერი დაგიკავშირდებათ, რომ გაარკვიოს ნამდვილად გსურთ თუ არა შეკვეთა (ღამის გზავნილებზე შესაძლოა დამატებითი გადასახადი დაემატოს თითოეული პროდუქტის ფასს. საერთო ღირებულება დამოკიდებულია ქალაქსა და დაწესებულებაზე, ხოლო აღნიშნული სხვაობა გამოგიჩნდებათ აპლიკაციიდან გასვლის ეტაპზე).

Glovo ჩემს მეზობლად თუ არის ხელმისაწვდომი?

Glovo უკვე ხელმისაწვდომია 20-მდე ქვეყანაში და 140-მდე ქალაქში. დაფარვის რუქის ხილვა შესაძლებელია აქ: glovoapp.com/ka/map/.

როდის არის Glovo ღია?

ხელმისაწვდომი ქალაქების უმრავლესობაში Glovo მუშაობს 24/7 რეჟიმში. მიუხედავად ამისა, შესაძლებელია, რომ ობიექტები არ მუშაობდნენ, რადგან ყველა მათგანს გააჩნია საკუთარი განრიგი. შესაბამისად, ღია ობიექტები ფერადადაა მონიშნული, დაკეტილი - ნაცრისფრად.

როგორ დავგეგმო შეკვეთა და შევცვალო უკვე დაგეგმილი შეკვეთის დეტალები?

შეკვეთების დაგეგმვა ასეთი ადვილი არასოდეს ყოფილა! დაგეგმეთ შეკვეთა და აირჩიეთ მიტანის ის დრო, რომელიც ყველაზე მეტად გაწყობთ!
თუ დაგეგმილი შეკვეთის გაუქმება ან დეტალების შეცვლა გსურთ, შედით დაგეგმილ შეკვეთებში და "შეკვეთის გაუქმებას" დააჭირეთ. გაუქმებისთვის თანხა არ ჩამოგეჭრებათ. შეკვეთას რომ გააუქმებთ, შეგიძლიათ სასურველი ნივთებით და მიტანის დეტალებით ახალი შეკვეთა განათავსოთ.

რისი მოთხოვნა შემიძლია?

გამოიყენეთ აპლიკაცია თქვენს ქალაქში პროდუქტების შესაძენად, სწრაფი გზავნილების და საბუთების გასაგზავნად. თქვენს ნაცვლად აფთიაქში ხომ არ შევიაროთ? ფეხსაცმელი ხომ არ შევიძინოთ? რამეს ხომ არ მიირთმევთ? ამანათის გაგზავნა ხომ არ გსურთ? გასაღები ხომ არ დაგრჩათ?
რაც არ უნდა გინდოდეთ, ყველაფერს წუთებში მოგიტანთ.

რა ტიპის ტრანსპორტ იყენებენ კურიერები? რა ზომის შეიძლება იყოს ჩემი შეკვეთა?

ჩვენი კურიერები გადაადგილდებიან მოტოციკლებით და ველოსიპედებით. მათ ნებისმიერი რამის მოტანა შეუძლიათ, თუ წონა 9 კგ-ს (მოცულობით ეს 3-4 პარკის ტოლფასი) არ აღემატება, მოცულობა კი 40x40x30 სმ-ს. აღნიშნული გაბარიტების გათვალისწინებით, Glovo სიამოვნებით მოგართმევთ ნებისმიერ შეკვეთას.

ცხოველების ტრანსპორტირებას თუ ახდენთ?

კარგი იქნებოდა შეგვეძლოს თქვენი კუს ან გველის ტრანსპორტირება, მაგრამ ჯერჯერობით ეს სერვისი არ გვაქვს. ვნახოთ, იქნებ მომავალში დავამატოთ...

პროდუქტის დაბრუნება მინდა. როგორ მოვიქცე?

ჩვენ თქვენს შეკვეთებს კურიერებს გადავცემთ და ისინი პროდუქტებს თქვენი სახელით იძენენ. ამიტომაც, მყიდველიც და მომხმარებელიც თქვენ ხართ. პროდუქტების დაბრუნების ან პრეტენზიების საკითხი პირდაპირ ობიექტთან უნდა გაიაროთ. (გარდა იმ შემთხვევისა, თუ შეკვეთა ჩვენი აპლიკაციის მეშვეობით McDonald's-ის პროდუქციის ჩამონათვალიდან განხორციელდა, ამ დროს მომხმარებელი პირდაპირ Glovo-ს უნდა დაუკავშირდეს.)

რა არის Glovo?

Glovo აპლიკაციაა, რომელიც თქვენი ქალაქის მასშტაბით ყველაფერს სულ რამდენიმე წუთში მოგიტანთ. გვითხარით რა გინდათ და თქვენთან გავაჩენთ.
ქალაქის საუკეთესო პროდუქცია? მაგალითად რა? დამტენი, საჭმელი, სასმელი, ცხელი კერძი თქვენი საყვარელი რესტორნიდან, გასაღები...
თქვენი ქალაქის მასშტაბით რაც არ უნდა ინებოთ, თქვენთან სულ რამდენიმე წუთში გავაჩენთ.

როგორ ვიპოვო ის რაც მინდა?

ეკრანის ზედა ნაწილში ძიების ველია, საიდანაც ნებისმიერი პროდუქტის ან დაწესებულების მოძებნა შეგიძლიათ.

როგორ გავხდე Glovo Prime-ის წევრი?

მოხარული ვართ რომ Glovo Prime-ის წევრობა გსურთ! ამისათვის უნდა გადახვიდეთ თქვენს პროფილში, Glovo Prime-ის სექციაში და დააჭიროთ “გამოწერას და გადახდას”.

რა არის Glovo Prime და რა უპირატესობები აქვს მას?

Glovo Prime არის სერვისი, რომლის მეშვეობითაც შეგიძლიათ მიიღოთ უფასო გზავნილები შერჩეული მაღაზიებიდან და ისარგებლოთ ექსკლუზიური შეთავაზებებით. მაღაზიები, რომლებიც შედიან Prime სერვისში, დამოკიდებულია თქვენს მდებარეობაზე. გამოწერა ყოველთვიურად ავტომატურად განახლდება, სანამ წევრობას არ გააუქმებთ. არანაირი ვალდებულება არ გეკისრებათ, გამოწერა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ. (მოქმედებს მხოლოდ ისეთ ქვეყანაში, სადაც პირველად დარეგისტრირდით Glovo Prime– ზე.)

როგორ გავაუქმო Glovo-ს სიახლეების გამოწერა?

ვწუხვართ, რომ აღარ გსურთ ჩვენგან შეტყობინებების მიღება. თუ აღარ გსურთ სიახლეების მიღება, დააჭირეთ სიახლეების შესახებ ნებისმიერი ფოსტის ქვემოთ არსებულ ბმულს.

როგორ შევცვალო ტელეფონის ნომერი?

თქვენი საკონტაქტო ნომრის შეცვლა პროფილის დეტალებში შეგიძლიათ. განახლების შემდეგ, მიიღებთ დადასტურების კოდს. დადასტურების შემდეგ, თქვენი ტელეფონის ნომერი მაშინვე შეიცვლება. იმ შემთხვევაში, თუკი არ მიგიღიათ დადასტურების კოდი, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ შემდეგი გზით: არ არის შეკვეთასთან დაკავშირებული > ჩემი ვინაობის დადასტურება > ჩემი ტელეფონის ნომრის დადასტურება.

როგორ შევცვალო ელ.ფოსტის მისამართი?

ანგარიშთან ასოცირებული ელ.ფოსტის შეცვლა შესაძლებელია პროფილის დეტალებიდან. შეცვლის შემდეგ მიიღებთ ვერიფიკაციის შეტყობინებას. დადასტურების შემდეგ ელ.ფოსტა მომენტალურად შეიცვლება.

როგორ შევცვალო პაროლი?

ანგარიშთან ასოცირებული პაროლის შეცვლა შესაძლებელია პროფილის დეტალებიდან. შეცვლის შემდეგ მიიღებთ ვერიფიკაციის შეტყობინებას. დადასტურების შემდეგ პაროლი მომენტალურად შეიცვლება.

როგორ შევცვალო გადახდის მეთოდი?

გადახდის მეთოდის შეცვლა შესაძლებელია პროფილის დეტალებიდან. აქ შეგიძლიათ როგორც ბარათების დამატება, ასევე მათი წაშლა. განახლებისას გადახდის მეთოდი მომენტალურად შეიცვლება, რათა შეუფერხებლად შეძლოთ შეკვეთების განხორციელება.

რატომ უნდა გამოვიყენო Glovo?

მოგენატრათ საყვარელი კერძი? არ გაქვთ საკმარისი დრო? მეგობართან წვეულებაზე დაგაკლდათ ყინული? მოითხოვეთ რაც გსურთ და ჩვენ მოვიტანთ იქ, სადაც ინებებთ. საკვები, პროდუქტები, მედიკამენტები და საჩუქრები - Glovo მოგიტანთ ყველაფერს, რისი შეძენაც შესაძლებელია თქვენს ქალაქში. თქვენ უკვეთავთ, ჩვენ მოგვაქვს!
Glovo-ს აპლიკაციის გადმოწერა შესაძლებელია ეფლის (App Store) და ანდროიდის (Play Store) საოპერაციო სისტემების მქონე პლანშეტებზე და სმარტფონებზე.
პლატფორმის გამართული მუშაობის მიზნით, გთხოვთ, მისცეთ აპლიკაციას თქვენს ლოკაციაზე წვდომა და ჩართეთ შეტყობინებების მიღება.
თუ აპლიკაცია ჯერ კიდევ არ გადმოგიწერიათ, არაუშავს, შეგიძლიათ შეკვეთა გააკეთოთ ჩვენი ვებგვერდიდან glovoapp.com.

როგორ წავშალო ჩემი Glovo ანგარიში?

თქვენ შეგიძლიათ, ნებისმიერ დროს ისარგებლოთ თქვენი უფლებებით უფასოდ, ჩვენს მთავარ ვებსაიტზე არსებული ფორმის გამოყენებით Glovo: შეუკვეთეთ რაც გნებავთ და მიიღეთ წუთებში!>>დაგვიკავშირდით>>არ უკავშირდება შეკვეთას >>პოლიტიკა, ან აპის საშუალებით: დახმარება>>არ უკავშირდება შეკვეთას>>პოლიტიკა.

იმისათვის, რომ ისარგებლოთ თქვენი უფლებებით, დააწკაპუნეთ აქ. შეკითხვების შემთხვევაში, დაგვიკავშირდით მოცემულ მისამართზე: gdpr@glovoapp.com.

ზოგადი ინფორმაცია (სახელი, გვარი, მისამართი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი, შეკვეთის დეტალები, მოწყობილობის მონაცემები) იშლება მათი დამუშავების მიზნით შეგროვების შემდეგ (იხილეთ ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის დანართი I ). შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ, ყველა შენახული მონაცემი წაიშლება.

ზოგიერთ შემთხვევაში, კანონიერი შენახვის ვადებმა შეიძლება ხელი შეგვიშალოს შენახული მონაცემების წაშლაში გარკვეული დროის გასვლამდე, მაშინაც კი, თუ წაშლის მოთხოვნა დაფიქსირებულია. კანონის მოთხოვნების დასაცავად, ჩვენ ვბლოკავთ შესაბამის მონაცემებს მიზნის შესრულებისთანავე, რაც უზრუნველყოფს როგორც მონაცემთა სისრულეს, ასევე მთლიანობას.

როდის მოვა ჩემი შეკვეთა?

თუ თქვენი შეკვეთისთვის კურიერი უკვე შეირჩა, შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ ან დაუკავშირდეთ მას. თუ კურიერი ჯერ არ შერჩეულა, შეკვეთა დამუშავების სტადიაში რჩება. მოსალოდნელი დაგვიანების შემთხვევაში აპლიკაციის ზედა ნაწილში ყვითელი შეტყობინება გამოჩნდება. თუ კურიერი ჯერ არ შერჩეულა და შეკვეთის გაუქმება გსურთ, ამის გაკეთება მიმდინარე შეკვეთიდან, ჯარიმის გარეშე შეგიძლიათ.

შეკვეთას რაღაც აკლია ან არასწორ პროდუქტებს შეიცავს

თუ მიღებული შეკვეთა არასწორი ან არასრულია, გთხოვთ აპლიკაციიდან შედით თქვენს პროფილში და დააჭირეთ ღილაკს "დახმარება". როგორც კი შესაძლებელი იქნება პრობლემის გადაჭრა, მაშინვე დაგეხმარებით.

მიღებული შეკვეთა კარგ მდგომარეობაში არ არის

თუ მიღებული შეკვეთა კარგ მდგომარეობაში არ არის, გთხოვთ აპლიკაციიდან შედით თქვენს პროფილში და დააჭირეთ ღილაკს "დახმარება". როგორც კი შესაძლებელი იქნება პრობლემის გადაჭრა, მაშინვე დაგეხმარებით.

შეკვეთის გაუქმება მსურს. მომიწევს გაუქმების საფასურის გადახდა?

შეკვეთების გაუქმება დასაშვებია, თუმცა შესაძლოა დაგეკისროთ გაუქმების გადასახადი.

საკვებთან დაკავშირებულ შეკვეთებზე თანხა ჩამოგეჭრებათ შემდეგი ფაქტორების გათვალისწინებით :
(1) თუ დაწესებულებამ მიიღო და დაიწყო თქვენი შეკვეთის მომზადება, დაგეკისრებათ მისი ღირებულება.
(2) თუ კურიერმა უკვე ჩაიბარა თქვენი შეკვეთა, დაგეკისრებათ გაუქმების საფასური.
(3) თუ მაღაზიამ მიიღო და დაიწყო თქვენი შეკვეთა და კურიერი მის ასაღებად მიდის, დაგეკისრებათ როგორც შეკვეთის, ასევე გაუქმების ღირებულება.
(4) თუ კურიერი უკვე ადგილზეა და შეკვეთას ასრულებს, დაგეკისრებათ პროდუქტის ფასი ღირებულება და ადგილზე მიტანის საფასური. გთხოვთ გახსოვდეთ, რომ საკვების უკან დაბრუნება შეუძლებელია.

საკვებთან დაკავშირებული შეკვეთების გაუქმება შესაძლებელია მანამდე, სანამ კურიერი თქვენს მოთხოვნას მიიღებს. თუმცა, თუ გაუქმება მას შემდეგ მოგიწევთ, რაც კურიერი მიიღებს თქვენს მოთხოვნას, დაგეკისრებათ მიწოდების სერვისის მთლიანი ღირებულება. თუ კურიერი შეკვეთას იღებს და სწორედ ამ მომენტში აუქმებთ მას, შეგიძლიათ დაურეკოთ კურიერს და კითხოთ, შესაძლებელია თუ არა პროდუქტის უკან დაბრუნება. ამ შემთხვევაში თქვენ მაინც იხდით შეკვეთის მთლიან ღირებულებასა და ადგილზე მიტანის საფასური, ასევე დაბრუნების სერვისის ღირებულება. თუ კურიერმა პროდუქციის დაბრუნება შეძლო, მისი ღირებულება დაგიბრუნდებათ. დავაზუსტოთ, რომ დაგეკისრებათ მიტანის სერვისის სრული საფასური, პროდუქტის ღირებულების, მიწოდებისა და უკან დაბრუნების საფასურთან ერთად.

როგორ მოვიქცე თუ შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება მსურს?

თუ რაიმეს შეცვლა გსურთ შეგიძლიათ კურიერს დაუკავშირდეთ. რადგან თქვენს შეკვეთას კურიერი იღებს, შეკვეთის პროცესში წამოჭრილი პრობლემების გადაჭრის საუკეთესო და უსწრაფესი გზა ტელეფონია.

ეს არ შემიკვეთავს. როგორ მოვიქცე?

რა მოხდა? რამდენად შეესაბამება პროდუქტი აღწერას? გვსურს მსგავსი შემთხვევები სამომავლოდ თავიდან ავიცილოთ, თუმცა, პროდუქტის დაბრუნების ან ჩივილის შემთხვევაში მომხმარებელმა Glovo-ს გარეშე, პირდაპირ ობიექტს უნდა მიმართოს. გამონაკლისია პლატფორმიდან შეკვეთილი McDonald's-ის პროდუქტები, რა შემთხვევაშიც მომხმარებელმა პირდაპირ Glovo-ს უნდა მიმართოს.

რა ტიპის საბანკო ბარათებს იღებთ?

ვიღებთ Visa, MasterCard და American Express ბარათებს

გადახდის მეთოდების რა ვარიანტებია ხელმისაწვდომი?

Glovo ამჟამად, სხვადასხვა ქვეყანაში, გადახდის სხვადასხვა სისტემით მოქმედებს. თქვენს ქვეყანაში არსებული გადახდის მეთოდების ხილვა შესაძლებელია ასარჩევი მენიუდან, შეკვეთის განთავსების დროს. ბარათით გადახდის შემთხვევაში შესაძლებელია Visa, Mastercard და American Express საკრედიტო და სადებეტო ბარათებით სარგებლობა. ნაღდი ანგარიშსწორების შემთხვევაში, გადახდა ხორციელდება მხოლოდ ადგილობრივი ვალუტით.

რამდენად უსაფრთხოა საკრედიტო ბარათის გამოყენება?

ჩვენი აპლიკაციის გადახდის სისტემა სრულიად უსაფრთხოა. თქვენი უსაფრთხოებისთვის, საბანკო ინფორმაციის შენახვას ვერიდებით. ჩვენ გადახდის იგივე სისტემას ვიყენებთ, რასაც Twitter, Shopify-სა და Instacart.

როგორ მოვითხოვო ინვოისი?

თუ ინვოისი პროდუქციისთვის გჭირდება, გთხოვთ, დაუკავშირდე უშუალოდ მაღაზიას.
თუ გსურს ინვოისის მიღება Glovo-ს მომსახურებებისთვის, საჭიროა მხოლოდ ინვოისების გაცემასთან დაკავშირებული ველების შევსება აპლიკაციის შენს პროფილში. თუ რაიმე პრობლემა შეგექმნა ან მეტი ინფორმაცია გჭირდება, შეგიძლია დაუკავშირდე მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს.
თუ ინვოისების მიღება აღარ გსურს, პროფილის იმავე გვერდზე დაწკაპუნებით აირჩიე „მონაცემების წაშლა და ინვოისების მიღების შეწყვეტა“.

რატომ მთხოვენ პირადობის დადასტურებას?

ჩვენ მუდმივად ვცდილობთ Glovo-ს მომხმარებლებისთვის ვუზრუნველვყოთ ჩვენი პლატფორმის სანდოობა და უსაფრთხოება. სწორედ ამიტომ, საეჭვო ქმედების დაფიქსირების შემთხვევაში, ჩვენმა აგენტებმა შესაძლოა პირადობის დადასტურება მოგთხოვონ. ასეთ დროს, Glovo-ს ანგარიშით სარგებლობის გასაგრძელებლად, გთხოვთ გამოგვიგზავნოთ მოთხოვნილი დოკუმენტები.

უსაფრთხოება ჩვენთვის უმნიშვნელოვანესია, ამიტომ გთხოვთ, ნუ გაუზიარებთ თქვენი ანგარიშისა და გადახდების დეტალებს ნურავის Glovo-ს თანამშრომლების გარდა. ასევე, შეგახსენებთ ყველა პლატფორმისათვის განსხვავებული პაროლის გამოყენების მნიშვნელობას.
თუ ეჭვობთ რომ ჩვენს პლატფორმაზე თქვენს საკრედიტო/სადებეტო ბარათს ვინმე თქვენი თანხმობის გარეშე იყენებს, გთხოვთ დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ საკონტაქტო ფორმის საშუალებით და მიიღოთ შესაბამისი ზომები თქვენს ბანკთან და ძალოვან სტრუქტურებთან ერთად.

როგორ ვისარგებლო პრომო კოდით?

აპლიკაციაში, თქვენი პროფილის სექციაში არის სექცია "პრომო კოდი". გასააქტიურებლად უბრალოდ შეიყვანეთ კოდი და მიიღეთ ფასდაკლება.
*კოდების ვალიდურობა და ვადა შესაძლოა შეიცვალოს წინასწარი გაფრთხილების გარეშე Glovo-ს მიერ, პრომო კამპანიის მოთხოვნების შესაბამისად.

ჩაის მიცემა აუცილებელია?

თქვენი ნებაა! თუ თვლით რომ დამსახურებულია, რატომაც არა? კურიერებს თავად შეუძლიათ გადაწყვიტონ მიიღონ თუ არა ჩაი, თუმცა თავად არასოდეს მოითხოვენ.

რა არის პროდუქტის გადასახადი?

პროდუქტის გადასახადი საკომისიოა, რომელიც პროდუქტის ფასს ემატება.

როგორ შემიძლია პრომო კოდის დეტალების / ბალანსის შემოწმება?

თუ თქვენ მიიღეთ უფასო მიტანის სერვისი ან ბონუსი და გსურთ დააზუსტოთ არსებული ბალანსი, ან არ იცით როგორ გამოიყენოთ ის, სრული ინფორმაციის პოვნა შესაძლებელია თქვენი პროფილში, “პრომო კოდების” სექციაშია. პრომო კოდები ავტომატურად იქნება გამოყენებული თქვენს შემდეგ შეკვეთაში. შეკვეთის შემდეგ დარჩენილი (გამოუყენებელი) ბალანსის გამოყენება შესაძლებელი იქნება შემდეგ შეკვეთებში.
მაღაზიიდან ან რეკლამიდან მინიჭებული სპეციალური პრომო კოდი შეგიძლიათ შეიყვანოთ თქვენი პროფილის იმავე სექციაში და მათი გამოყენება ავტომატურად შესაძლებელი იქნება თქვენს შემდეგ შეკვეთებში.
*გაითვალისწინეთ, რომ სპეციალური კოდების გამოყენება ექვემდებარება გარკვეულ წესებს და გააჩნიათ მოქმედების გარკვეული ვადა.

რატომ აჩვენებს ჩემს ანგარიშზე მიმდინრე გადახდას და როდის დასრულდება?

„ავტორიზაციის თანხა“ დროებითი ჩამოჭრაა, რომელსაც თქვენს რამდენიმე თანხაზე დაინახავთ და განხორციელებული გადახდების გვერდით გამოჩნდება (დამოკიდებულია ბანკზე). ამ გზით Glovo უზრუნველყოფს, რომ შეკვეთისთვის საკმარისი თანხა იყოს. წარმოგიდგენთ რამდენიმე სავარაუდო სცენარს, რომელიც ავტორიზაციის განხორციელების შემდეგ განვითარდება: (1) თუ შეკვეთა წარმატებით შესრულდა, ჩვენ „დავტოვებთ“ ავტორიზაციას, რაც იმას ნიშნავს, რომ ის ჩამოგეჭრებათ და თანხა თქვენი ანგარიშიდან Glovo-სთან გადაირიცხება. (2) თუ საბოლოო თანხა ავტორიზებულ თანხაზე დაბალია (მაგ.: ზოგი პროდუქტი აკლდა), ვიტოვებთ მხოლოდ იმას, რაც შეკვეთისთვისაა საჭირო, ხოლო დანარჩენი თანხა დაგიბრუნდებათ ანგარიშზე. (3) თუ საბოლოო თანხა უფრო მაღალია, ავტორიზებულ თანხას სრულად დავაბრუნებთ და საჭირო თანხის ხელახლა ჩამოჭრას ვეცდებით. ძირითად შემთხვევებში, დაკავებული თანხა მოიხსნება და დაუყოვნებლივ დაგიბრუნდებათ ბანკის ანგარიშზე. თუმცა, ზოგიერთი ბანკის შემთხვევაში, ამას შესაძლოა რამდენიმე სამუშაო დღე დასჭირდეს, მათი წესების მიხედვით. თქვენს განაცხადებთან დაკავშირებით კონკრეტული ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ უშუალოდ თქვენს ბანკს.

შეუძლია თუ არა მომხმარებელს წვდომის მიღება Glovo-ს პლატფორმასა ან აპლიკაციაში განხორციელებულ ჩეტის არქივზე და როგორ?

მომხმარებელს ნებისმიერ დროს შეუძლია Glovo-ს პლატფორმასა და აპლიკაციაში განხორციელებული ჩეტის არქივზე წვდომის მიღება.
ამისათვის, დაუკავშირდით აგენტს და აირჩიეთ სწორი მიზეზი: „შეზღუდვის უფლება“ (დახმარება > წესები > შეზღუდვის უფლება). სწორი მიზეზის არჩევის შემდეგ, აგენტი იზრუნებს მოთხოვნილი ინფორმაციის მოწოდებაზე.