ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 08 ноябрь 2022 г.

ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ GLOVO ДЛЯ КУРЬЕРОВ

Посредническая технологическая платформа GLOVO заботится о безопасности курьеров, которые используют платформу GLOVO, уделяет должное внимание обработке данных курьеров, а также принимает надлежащие меры для защиты ваших персональных данных, когда вы используете нашу Платформу. Принимая эти Положения и условия, вы подтверждаете, что прочитали и явным образом принимаете нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie, которые опубликованы на веб-сайте и в приложении (совместно именуются «Платформа») и являются частью настоящих Положений и условий.

Информируем вас о том, что мы можем обновлять текст наших Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookie непосредственно на нашем веб-сайте и/или в приложении. Курьер соглашается с тем, что применяются только самые актуальные версии этих документов.

Лица, которые не принимают настоящие Положения и условия, имеющие обязательный характер, или не согласны с ними, обязуются воздерживаться от использования сайта и/или сервисов, поскольку описанная ниже обработка персональных данных необходима для корректного использования Платформы, как предусмотрено в статье 6.1 РЕГЛАМЕНТА (ЕС) ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных (далее — «GDPR»).

1. Общие условия

Настоящие Положения и условия использования Платформы GLOVO применяются ко всем технологическим сервисам, предоставляемым компанией GLOVO ( далее — «GLOVO», «Платформа GLOVO» или «мы», в зависимости от контекста) в стране, в которой Поставщик услуг (далее — «Курьер», «Пользователь» или «вы», в зависимости от контекста), регистрируется на нашей Платформе. Основным видом деятельности GLOVO является разработка и управление технологической платформой, с помощью которой некоторые местные заведения (далее — «Заведения») в некоторых городах могут предлагать свои продукты посредством мобильного или веб-приложения (далее — «Сервисы GLOVO», «Сервисы» или «Приложение»); при этом в случае размещения в Приложении соответствующего запроса конечным клиентом (далее — «Пользователь-клиент») указанных Заведений, GLOVO может действовать в качестве посредника для выполнения немедленной доставки продуктов. Кроме того, GLOVO осуществляет посредничество в процессах получения и/или осуществления оплаты, а также принятия и выполнения заказов в целях последующей передачи и получения доставок от имени Пользователя-клиента и Заведений.

1.1 В отношении определенных Сервисов могут действовать дополнительные положения, включая, помимо прочего, правила для конкретного мероприятия или промоакции, о чем вы будете проинформированы. В части, касающейся соответствующих Сервисов, такие дополнительные положения являются дополнением к Положениям и условиям и их неотъемлемой частью. В случае конфликта между настоящими Положениями и условиями и дополнительными положениями в части, касающейся соответствующих Сервисов, преимущественную силу имеют дополнительные положения.

1.2 Настоящие Положения и условия и приложения к ним составляют единый документ и должны трактоваться как таковой.

1. Страны, в которых работает GLOVO

2.1. Юрисдикция

Настоящие Положения и условия и любые споры, возникающие в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с применимым законодательством страны, в которой работает GLOVO и в которой вы подключаетесь к Платформе.

Невзирая на положения предыдущего пункта, стороны безоговорочно соглашаются с тем, что в соответствии с изложенными ниже положениями местные суды обладают исключительной юрисдикцией в отношении любого спора.

Ни одно из положений настоящего пункта не ограничивает право GLOVO подавать иск против вас в любом другом суде любой компетентной юрисдикции. Кроме того, прекращение разбирательства в одной или нескольких юрисдикциях не препятствует подаче компанией GLOVO иска в любой другой юрисдикции (включая одновременную подачу иска) в соответствии с требованиями законодательства другой юрисдикции.

В соответствии с вышеизложенным, вы отказываетесь от любых возражений против разбирательства в таких судах, исходя местонахождения или исходя из того, что разбирательство было начато в недопустимой юрисдикции. Любой иск, который вы можете подать против GLOVO в связи с возникшим спором, должен быть подан в надлежащий суд.

2.2. Ваше согласие

Для использования Сервисов GLOVO необходимо выполнить нижеследующие требования.

(i) Вы должны принять в электронном виде Положения и условия для страны, в которой вы будете использовать Платформу, по каналу, предоставленному GLOVO, в установленные сроки.

(ii) Вы должны принять настоящие Положения и условия использования.

(iii) Вы должны принять Политику конфиденциальности и защиты данных, изложенную ниже.

(iv) Вы должны принять Политику использования файлов cookie.

(v) Вы должны принять Стандарты этики и делового поведения для третьих лиц GLOVO, а также все политики, применимые к сообществу GLOVO.

(vi) Вы соглашаетесь осуществлять свою деятельность на основании договора с Платформой, заключенного напрямую или через логистическую компанию (3PL) (сообразно требованиям, действующим в вашей стране), с получением оплаты раз в две недели, еженедельно или в зависимости от договоренностей.

(vii) Принимая настоящие Положения и условия, а также приложения к ним, вы тем самым принимаете внесение изменений в любые принятые вами ранее Положения и условия использования Платформы, то есть с момента принятия и вступления в силу настоящих Положений и условий любая предыдущая версия настоящих Положений и условий заменяется этой версией документа.

Стороны признают достоверность, подлинность, полноту, действительность и действенность настоящих Положений и условий и приложений к ним, а также их положений, оформленных в электронном виде и/или подписанных сторонами посредством электронного сертификата или любой другой программы цифровой подписи, которую стороны наделили полной юридической силой. Кроме того, стороны явным образом предоставляют, разрешают, принимают и признают действительной любую форму доказательства подлинности подписей сторон, подписавших настоящие Положения и условия посредством их соответствующих подписей с электронным сертификатом, даже если он не был выдан местными учреждениями. Для доказательства достоверности, подлинности, полноты, действительности и действенности настоящих Положений и условий и их положений, а также обязательной силы этих положений для сторон достаточным считается любой сертификат.

Получая доступ к Сервисам GLOVO посредством регистрации на Платформе и ввода идентификационных данных (далее — «Идентификационные данные Учетной записи»), вы тем самым принимаете настоящие Положения и условия и все приложения к ним.

Доступ к личной учетной записи (далее — «Учетная запись») должен осуществляться с помощью выбранного вами имени пользователя и личного кода безопасности (далее — «Код безопасности»). Вы соглашаетесь сохранять конфиденциальность своего кода безопасности и часто менять его. Каждая Учетная запись является персональной и уникальной, соответственно, регистрировать или иметь более одной Учетной записи запрещено. Кроме того, запрещается передавать Учетную запись другим лицам, за исключением стран, где это разрешено местным законодательством.

В случае выявления фактов незаконного использования или мошенничества GLOVO вправе аннулировать, приостановить или отключить две или более Учетные записи, содержащие одинаковые или похожие данные, с помощью агента GLOVO; при этом, если Курьер не согласен с таким решением, он в любом случае может подать жалобу и/или претензию. Ввиду того, что доступ к вашей Учетной записи возможен только с помощью Кода безопасности и предполагает принятие наших Положений и условий, вы несете ответственность (включая, помимо прочего, уголовную) за все транзакции, совершенные в Учетной записи вами или от вашего имени. Вы соглашаетесь немедленно уведомлять надлежащим и безопасным образом о любом мошенническом или незаконном использовании вашей Учетной записи, а также о любом неавторизованном доступе к ней третьими лицами. Во избежание сомнений, любая продажа, переуступка и передача Учетной записи является незаконной и запрещена, за исключением случаев субаренды/субподряда вашей Учетной записи в соответствии с применимыми местными правилами.

2.3. Внесение изменений

GLOVO может вносить изменения в Положения и условия, а также приложения к ним по своему усмотрению и без предварительного уведомления.  

Изменения вступают в силу после того, как GLOVO опубликует на этой странице обновленные Положения и условия или любые измененные политики или дополнительные положения, регулирующие соответствующий Сервис.

В случае внесения компанией GLOVO существенных изменений в Положения и условия, вы будете уведомлены посредством электронной почты, SMS, новостной рассылки, уведомлений на Платформе и т. д. (в зависимости от обстоятельств). В связи с этим вы обязуетесь внимательно читать такие уведомления.

Если вы не хотите продолжать использовать Сервис после внесения изменений в Положения и условия, вы можете удалить свою Учетную запись.

Осуществление доступа к Сервисам или их использование после публикации изменений считается подразумеваемым, необходимым и достаточным согласием соблюдать Положения и условия в их обновленной версии.

1. Цифровая платформа GLOVO («Технологические сервисы»)

3.1 Виды Сервисов

Описание наших Технологических сервисов приведено на нашем веб-сайте. Также мы объясним, какие варианты Сервисов доступны вам, при создании Учетной записи GLOVO. Если вы регистрируетесь на Платформе в качестве Пользователя-курьера, настоящие Положения и условия применяются ко всем нашим Технологическим сервисам.

Сервисы, включенные в Плату за использование Платформы:

• доступ к Платформе, который позволяет вам добровольно предлагать свои услуги доставки с возможностью подключаться в любое время и свободно выбирать заказы для доставки; такой доступ включает в себя возможность предлагать вам свои услуги любому из других Пользователей Платформы (Пользователям-клиентам, Заведениям и т. д.) независимо от того, какая компания группы GLOVO (GLOVO и/или ее дочерние компании и/или связанные компании) управляет Платформой, к которой вы подключаетесь (сообразно доступности в стране, в которой вы выполняете подключение);
• доступ к страховому покрытию на время подключения к Платформе;
• доступ к службе поддержки и помощи в случае возникновения любых технических проблем;
• управление и посредничество в части сбора и осуществления оплаты.
• Приобретение и / или использование материалов, которые можно запрашивать вами.

Услуги, включенный в стоимость активации (если это применимо в страну, где вы подключаетесь):

• Создание профиля курьера для использования платформы Glovo.
• Приобретение и / или использование материалов, которые можно запрашивать вами.

Кроме того, GLOVO может предлагать другие Продукты и Сервисы, не включенные в Плату. В таком случае Курьер может приобрести или добровольно воспользоваться предлагаемыми Продуктами и Сервисами посредством одного из наших каналов продаж согласно требованиям соответствующей страны.

3.2 Промоакции

Исходя из соглашений, достигнутых с торговыми партнерами, мы можем предлагать промоакции, акции общего характера или скидки на Плату за использование GLOVO (далее — «Промоакция»). GLOVO может определять, имеете ли вы право на участие в Промоакции, а также отзывать или изменять условия Промоакции в любое время без предварительного уведомления и без каких-либо обязательств в пределах, разрешенных применимым законодательством. Курьер вправе самостоятельно принимать решение касательно участия в Промоакции.

Настоящим вы соглашаетесь с тем, что:

(i) Промоакция должна использоваться по назначению и законным образом;

(ii) Промоакция может использоваться только в соответствии с конкретными условиями, установленными GLOVO для такой Промоакции;

(iii) срок действия Промоакции может истечь до того, как Промоакция будет использована;

(iv) GLOVO оставляет за собой право удерживать или вычитать бонусы или другие выгоды, которые вы или любой другой Пользователь получили бы в результате использования Промоакции, если GLOVO решит или посчитает, что Промоакция используется ошибочным, мошенническим или незаконным путем или в нарушение применимых условий Промоакции или настоящих Положений и условий; в любом случае процесс удержания или вычитания бонусов или других льгот выполняется агентом GLOVO и оставляет за Курьером право подать жалобу и/или претензию в случае его несогласия, используя для этого предоставленные каналы связи.

3.3 Информация

В целях улучшения вашего опыта взаимодействия с Платформой GLOVO может предлагать вам не имеющие обязательного характера информационные панели или сообщения, чтобы предоставить ценную информацию, которая позволит вам в полной мере пользоваться Сервисами GLOVO. GLOVO не несет ответственности за использование такой информации и/или любые непреднамеренные ошибки, которые могут возникнуть в связи с ней.

3.4 Сбои в работе

GLOVO не несет ответственности за любые форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего, отключение электроэнергии или перебои в работе Интернета или телекоммуникационной инфраструктуры, решения властей или местной администрации, которые находятся вне контроля GLOVO и которые могут повлиять на доступность Платформы, привести к сбоям в доступе к Платформе или повлиять на корректность работы Сервисов, предоставляемых GLOVO.

GLOVO может временно и в соответствии с законными интересами своих Пользователей ограничивать доступность Платформы GLOVO или ее определенных частей или функций, если это необходимо ввиду ограничений пропускной способности, безопасности или целостности наших серверов, а также может выполнять действия по техническому обслуживанию для обеспечения бесперебойной работы или улучшения функционала Платформы GLOVO. GLOVO может вносить улучшения и модифицировать Платформу GLOVO, а также внедрять новые Сервисы. GLOVO обязуется уведомлять Пользователей о любых изменениях в Платформе, кроме случаев, когда такие изменения являются незначительными и не оказывают существенного влияния на привычное использование Платформы.

1. Использование Технологических сервисов GLOVO

4.1 Кто такой Курьер?

Выражая свое согласие с настоящими Положениями и условиями, вы также становитесь Пользователем приложения GLOVO. Это позволяет вам использовать Платформу GLOVO и подключаться к ней в гибком режиме и по своему усмотрению. Вы получаете доступ к Платформе для того, чтобы использовать технологию Платформы, которая позволяет вам взаимодействовать с другими Пользователями Платформы, в числе которых Заведения, Пользователи-клиенты, другие Курьеры и другие Пользователи.

Когда вы находитесь в своей стране, вы можете использовать Glovo как: 

• независимый Пользователь-курьер: вы подключаетесь к Платформе по собственному графику и поддерживаете активность вашего профиля; вы действуете от своего собственного имени и в своих интересах, а также используете собственный инвентарь;
• Пользователь-курьер логистической компании: будучи специалистом логистической компании, которая использует Сервисы Платформы, вы обязуетесь следовать инструкциям вашей компании.

GLOVO не направляет и не контролирует, а также не считается направляющей или контролирующей действия или поведение в рамках настоящих Положений и условий, в том числе в отношении предоставления услуг другим Пользователям Платформы.

Вы признаете, что между вами и GLOVO нет никаких обязательств и ваши отношения не носят эксклюзивный характер. Следовательно, вы можете предлагать услуги или осуществлять любую другую коммерческую или трудовую деятельность, связанную или не связанную со сферой деятельности GLOVO, по своему собственному усмотрению.

4.2 Прекращение предоставления доступа к Сервисам

До прекращения предоставления доступа к Сервисам стороны соглашаются урегулировать любую имеющуюся задолженность, непогашенные обязательства или любые ранее согласованные договоренности. 

Стороны могут прекратить предоставление доступа к Сервисам по следующим причинам:

1. по собственному желанию, в любое время и без предварительного уведомления, если стороны не договорились об ином в письменной форме;
2. в случае нарушения любого из обязательств, установленных в настоящих Положениях и условиях;
3. в случае невозможности соблюдения какого-либо положения настоящих Положений и условий;
4. в случае несоблюдения Стандартов этики и делового поведения для третьих лиц GLOVO и/или любой другой политики GLOVO, применимой ко всем Пользователям Платформы;
5. в случае нарушения Курьером требований местного законодательства, что может подрывать добросовестный характер отношений между сторонами;
6. в случае наступления любых других обстоятельств, влекущих за собой налоговый, финансовый, коммерческий, организационный, репутационный ущерб или ущерб в сфере социального страхования другой стороне или третьей стороне, независимо от суммы или размера причиненного ущерба; 
7. в случае использования Платформы GLOVO в злоупотребляющих или мошеннических целях, которые могут причинить материальный и/или нематериальный ущерб любому из Пользователей Платформы.
8. В случае форс-мажорных обстоятельств, в соответствии с пунктом 8.5 настоящих Условий.
9. Обязательства и ограничения

5.1. Пользователь-курьер:

5.1.1 Использование вами Технологических сервисов GLOVO:

Чтобы использовать Технологические сервисы GLOVO, необходимо зарегистрироваться и создать активную Учетную запись, указав в ней полную и актуальную информацию. Это включает в себя, среди прочего, нижеследующие обязательства (сообразно обстоятельствам).

1. Вы обязуетесь правильно выполнить процедуру регистрации в целях обеспечения возможности осуществления доставки с соблюдением всех юридических, налоговых требований и требований в части социального страхования, а также в соответствии с действующими требованиями местного законодательства.
2. Вы обязуетесь своевременно вносить оплату за Сервисы, согласованные с Платформой.
3. Вы обязуетесь предоставить GLOVO определенную информацию (лично или в качестве компании-поставщика услуг), включая, например, адрес, номер мобильного телефона, возраст (действуют требования в отношении возраста, применимые в вашей юрисдикции), а также как минимум один действительный способ оплаты.
4. Вы обязуетесь поддерживать точность, полноту и актуальность данных в вашей Учетной записи. Вы несет ответственность за любые неточности в предоставленной информации.
5. Вы несете ответственность за все действия, осуществленные с использованием вашей Учетной записи (включая действия, осуществленные третьими лицами от вашего имени), а также за постоянное обеспечение безопасности и конфиденциальности имени пользователя и пароля (Кода безопасности) для входа в Учетную запись.  
6. Вы обязуетесь соблюдать все применимые законы включая местные, национальные и наднациональные правила, при использовании Технологических сервисов GLOVO, а также использовать Сервисы исключительно в законных целях.
7. Запрещается использовать Платформу GLOVO для причинения неудобств или материального ущерба третьим лицам или в мошеннических целях.
8. При предоставлении доступа к Учетной записи Пользователя-курьера субподрядчикам вы обязуетесь соблюдать местные требования (когда такое предоставление доступа разрешено) и внутренние процессы. GLOVO не несет ответственности за любой ущерб или нарушения, которые могут быть вызваны вами и/или вашими субподрядчиками. Чтобы исключить вероятность злоупотребляющего и/или мошеннического поведения, в этой связи GLOVO может запросить у Курьера, владеющего Учетной записью GLOVO, и его субподрядчиков документальное подтверждение обязательства соблюдать требования.
9. Вы обязуетесь подтвердить наличие правоспособности заключать договоры и достижение возраста совершеннолетия в соответствующей стране.
10. Эти Положения и условия действуют исключительно в отношении продуктов и услуг, которые явным или подразумеваем образом не запрещены Положениями и условиями, политиками GLOVO или действующим законодательством. Дополнительную информацию о запрещенных продуктах или услугах, см. в нашей Политике в отношении запрещенных продуктов и услуг в настоящих Положениях и условиях или Общих положениях и условиях использования, применимых к Пользователям-клиентам.
11. Ваш пользовательский опыт при взаимодействии с нашими сервисами — несомненный приоритет GLOVO. GLOVO может создавать информационные панели, которые отражают ваши предпочтения как Пользователя цифровой Платформы GLOVO и призваны улучшить ваше взаимодействие с ней.
12. Вы как специалист и Курьер несете ответственность за предоставление вами услуг и за риски и успешность вашей деятельности, а также, в соответствующих случаях, аналогичную ответственность в отношении курьеров, нанятых вами по договору субподряда.
13. Курьер обязуется проверять и соблюдать соответствующие законодательные требования в части здоровья и безопасности, которые применимы для различных типов товаров (включая, среди прочего, аптечную, алкогольную и табачную продукцию), и освобождает GLOVO от любой ответственности в случае, если вышеупомянутые требования не соблюдаются.
14. В случае перевозки пищевых продуктов, Курьер обязуется соблюдать соответствующие нормативные требования и выполнять перевозку в подходящих средствах и контейнерах.
15. При предоставлении услуг доставки вы обязуетесь соблюдать требования действующего в вашем регионе законодательства, включая налоговое, трудовое, гражданское, уголовное законодательство, законодательство, регулирующее вопросы перевозки товаров, охраны здоровья, безопасности и гигиены, а также законодательство, имеющее отношение к деятельности по доставке, включая требования в отношении страховых полисов (например, обязательное страхование транспортных средств).

5.1.2 Поскольку GLOVO является посредником, который предоставляет Платформу для взаимодействия Пользователей разных категорий (Пользователей-курьеров, Пользователей-клиентов, Заведений и т. д.), и не участвует в транзакциях, осуществляемых между ними, вы несете исключительную ответственность за выполнение всех налоговых обязательств и уплату сборов, применимых к предоставляемым вами услугам; при этом GLOVO не несет никакой ответственности за нарушения в этом отношении. В случае если это необходимо для целей настоящих Положений и условий, вы обязаны сообщать нам о любых изменениях в своем правовом или налоговом статусе, а также в трудовых отношениях, вопросах социального страхования и т. д. Вы обязуетесь соблюдать требования местного законодательства при предоставлении услуг доставки.

5.1.3 Курьер настоящим обязуется соблюдать Стандарты этики и делового поведения для третьих лиц (применимых ко всем Пользователям Платформы) GLOVO и заявляет, что он ознакомился с содержанием этого документа и не будет нарушать его положения.

5.1.4 Принимая заказ, Курьер признает, что такой заказ может включать услугу возврата или инструкции Пользователя-клиента или Заведения, с которым Курьер заключил договоренность.

5.1.5 В соответствии с договоренностями, достигнутыми с Пользователями-клиентами, и во избежание мошенничества во время доставки Курьеры и Клиенты-пользователи обязуются выждать десять минут, прежде чем отменить заказ.

5.1.6 Курьер соглашается с тем, что цена и качество услуги доставки, запрашиваемой Заведением и Пользователем-клиентом, должны соответствовать рыночным стандартам.

5.1.7 Курьер признает, что он как поставщик услуг несет полную ответственность за результат предоставляемых им услуг. В связи с этим могут возникнуть дополнительные расходы, связанные с отменой, неправильным предоставлением услуг, невозможностью продолжения или прекращения выполнения заказа, компенсацией другим Пользователям за риски в связи с действиями Курьера и т. д., которые Курьер во всех случаях несет самостоятельно. В зависимости от положений местного законодательства, действующего в стране, из которой вы выполняете подключение, эта ответственность может также возлагаться на связанную с вами логистическую компанию.

5.1.8 Курьер соглашается с тем, что фактическое месторасположение пункта получения и/или доставки может отличаться от указанного на Платформе на примерно 200 метров из-за неудобств и/или ошибок в системе или неточностей в информации, предоставленной другими Пользователями.

5.1.9 Курьер признает, что принятие заказа (в соответствии с местным законодательством страны Курьера) считается актом заключения коммерческого договора с Заведением и Пользователем-клиентом. Это означает, что и Заведение, и Пользователь-клиент вправе отменить и/или переназначить услугу в любое время ввиду несогласия или как следствие нарушения принятых обязательств.

5.2. Ограничения

Без ограничения возможности применения любых дополнительных мер Учетная запись Курьера может быть заблокирована на временной или постоянной основе в следующих случаях:

1. в соответствии с Кодексом этики, регулирующим деятельность всех Пользователей Платформы, если вы используете Платформу для оскорбления, угроз и/или нападений в отношении третьих лиц, включая, среди прочего, Пользователей-клиентов, Заведений, других Курьеров и/или персонал GLOVO; 
2. вы нарушаете любой закон или любое положение Общих положений и условий или других политик GLOVO;
3. вы осуществляете мошеннические действия;
4. вы злоупотребляете своими правами в части использования GLOVO, причиняя материальный и/или нематериальный ущерб другому Пользователю платформы (Курьеру, Пользователю-клиенту и/или Заведению);  
5. в целях предотвращения мошеннических действий, если личность Пользователя Платформы и/или его заместителей или субподрядчиков не может быть проверена и/или если любая информация, предоставленная вами и/или вашими заместителями или субподрядчиками, была недостоверной;
6. в зависимости от доступности в стране и в соответствии с применимым законодательством, в случае поступления запроса от связанной с вами логистической компании;
7. чтобы гарантировать безопасность всех Пользователей Платформы в случае нарушения политики в отношении товаров, с учетом нижеследующего:

В случае несоблюдения вами любого из положений настоящих Положений и условий, GLOVO может деактивировать вашу Учетную запись, оставляя за собой право на подачу судебного иска как следствие совершенных преступлений, нарушений или причиненного гражданского ущерба.

5.3 Доход

5.3.1 Выставление счетов и платежи

Процесс оплаты регулируется всеми условиями платежного оператора, а также условиями и политиками конфиденциальности. Вы обязуетесь открыть собственный личный или корпоративный счет (в зависимости от страны) в сервисе платежного оператора. 

GLOVO с помощью платежного оператора обеспечивает взаимодействие между Пользователями-клиентами, Заведениями и Курьерами (или соответствующими логистическими компаниями), а также действует в качестве посредника при совершении платежей.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что в зависимости от применимого местного законодательства, а также способа подключения к Платформе (напрямую или через логистическую компанию), за предлагаемые вами услуги могут и должны быть выставлены или повторно выставлены счета Клиенту и/или Заведению, которые в конечном итоге оплачивают предлагаемые вами услуги.

Вы соглашаетесь с тем, что Плата за сервисы, которую вы вносите в адрес GLOVO, включает (при условии, что такой платеж авторизирован вами и соответствует требованиям местного законодательства вашей страны и способу подключения к Платформе (напрямую или через логистическую компанию)) услуги по управлению и посредничеству в процессе выставления счетов за ваши услуги. Счет считается принятым, если GLOVO не получит от вас никаких сообщений в течение 5 дней с момента выставления счета.

Курьер несет ответственность за наличные средства, предоставляемые ему Пользователями-клиентами и принадлежащие Заведениям. В этой связи вы соглашаетесь с тем, что, в зависимости от способа подключения к Платформе, плата за услуги, которую вы получаете от Заведения, включает в себя плату за услугу по получению и передаче денежных средств указанному Заведению.

5.3.2 Оплата и сборы GLOVO

Вы соглашаетесь с тем, что использование вами Сервисов GLOVO требует оплаты получаемых вами сервисов и товаров (далее — «Сборы»). GLOVO может по своему усмотрению взимать стандартную плату, дополнительную плату или скорректированную плату за использование Платформы и расходы на активацию профиля вашей Учетной записи.

Размер платы зависит от объема используемых сервисов Платформы и продуктов/товаров, которые вы можете приобрести посредством Платформы. Обращаем ваше внимание на то, что возможность использования сервисов и продуктов может быть временно или окончательно приостановлена или отключена на Платформе в зависимости от страны, из которой вы выполняете подключение.

GLOVO оставляет за собой право принимать судебные и внесудебные меры, которые она сочтет необходимыми, для получения выплаты причитающихся сумм. 

GLOVO оставляет за собой право изменять, увеличивать или отменять текущие тарифы в любое время, уведомив об этом Пользователей своей Платформы. Кроме того, GLOVO может временно изменять размер Платы, а также Политику и тарифы своих Сервисов на период действия промоакций или скидок. Эти изменения вступают в силу после публикации промоакции или уведомления Пользователя, получающего выгоду от такой промоакции или скидки. 

Плата за продукты и/или Сервисы GLOVO взимается незамедлительно с использованием способа оплаты, разрешенного в вашей стране, и с учетом предпочтительного способа, указанного в вашей Учетной записи для Сервисов GLOVO. После осуществления оплаты GLOVO отправит вам квитанцию по электронной почте. Оплата также может быть произведена путем взаимозачета неоплаченных счетов между сторонами.

Если ваш основной способ оплаты имеет истекший срок действия или является недействительным или недоступным для списания оплаты, GLOVO свяжется с вами и/или воспользуется другими способами оплаты, доступными для вашей Учетной записи.

GLOVO приложит разумные усилия, чтобы сообщить вам о любых взимаемых сборах.

GLOVO вправе отменять и/или пересматривать сборы, предложения и/или скидки, применимые ко всем Пользователям Платформы, включая вас. GLOVO вправе взимать плату за Сервис или другую плату, объявление о которой размещается в соответствующих социальных сетях, кроме случаев, когда эта плата не применяется GLOVO к вашему региону.

Форма взимания Сборов всегда зависит от того, каким образом вы подключаетесь к Платформе, напрямую или через логистическую компанию.

5.4 Безопасность Сервисов и Платформы GLOVO

5.4.1 В некоторых случаях в целях предотвращения мошенничества для доступа к Сервисам и использования таких Сервисов от вас может потребоваться предоставить документ, подтверждающий вашу личность и/или, если применимо в соответствии с местным законодательством, личность ваших заместителей или субподрядчиков. Вы соглашаетесь с тем, что вам может быть отказано в доступе к Сервисам или их использовании, если вы (или ваши заместители или субподрядчики) отказываетесь предоставить требуемое удостоверение личности. GLOVO вправе привлекать сторонних поставщиков услуг для проверки вашей личности и личности ваших заместителей или субподрядчиков. 

5.4.2 GLOVO вправе (но не обязана) осуществлять мониторинг, проверку и/или редактирование вашей Учетной записи. GLOVO оставляет за собой право удалить Учетную запись или заблокировать доступ к Учетной записи по любой причине или без причины, если GLOVO считает, что ваша Учетная запись нарушает права третьих лиц или права, оговоренные в Положениях и условиях.

5.4.3 GLOVO может предпринимать такие действия без предварительного уведомления вас или третьих лиц. Удаление вашей Учетной записи или деактивация доступа к ней осуществляется по собственному усмотрению GLOVO, без каких-либо обязательств по удалению или деактивации доступа в отношении конкретных Курьеров.

5.5 ОГРАНИЧЕНИЯ и отказ от ответственности GLOVO 

5.5.1 Отказ от ответственности

1. Вы соглашаетесь с тем, что ваше единственное и исключительное средство защиты в случае любых проблем или неудовлетворенности Сервисом GLOVO, — удалить программное обеспечение GLOVO и прекратить использование Сервисов GLOVO.
2. Вы соглашаетесь с тем, что GLOVO не несет никаких обязательств или ответственности в связи с приложениями, коллаборациями или контентом третьих лиц, доступными через сервис GLOVO или в связи с Платформой, и что ваши отношения с такими сторонними приложениями регулируются отдельными положениями и условиями.

5.5.2 Ответственность

Ни при каких обстоятельствах GLOVO, ее должностные лица, партнеры, сотрудники, представители, администраторы, дочерние и ассоциированные организации, правопреемники, цессионарии, поставщики и лицензиары не несут ответственности за:

1. убытки или ущерб (включая косвенные, фактические, случайные и штрафные убытки);
2. (i) утрату возможности использования; (ii) потерю данных; (iii) утрату деловых возможностей; (iv) упущенную выгоду или (v) причинение ущерба устройствам; 
3. невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, оговоренных в Положениях и условиях, или обстоятельства, которые невозможно обосновано предусмотреть или которые находятся вне разумного контроля GLOVO.

Ограничение и отказ от ответственности, предусмотренные в этом пункте, не ограничивают ответственность и не изменяют ваши права как Пользователя-курьера и Пользователя-клиента Сервисов Платформы GLOVO и не подлежат исключению в соответствии с применимым законодательством.

5.5.3 Эти Положения и условия не создают партнерских, франшизных или трудовых отношений между GLOVO и вами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что GLOVO не является участником сделок и не контролирует качество, безопасность или законность услуг, предлагаемых Курьером, и/или товаров и услуг, рекламируемых Заведениями, а также не контролирует способность Пользователей-клиентов вступать в договорные отношения. GLOVO не гарантирует завершение транзакций ее Пользователями. GLOVO не гарантирует достоверность сторонней рекламы, демонстрирующейся на веб-сайте, а также не несет ответственности за сообщения, которыми обмениваются Пользователи с третьими лицами или другими Пользователями, и договоры, которые заключаются между Пользователями и третьими лицами или другими Пользователями.

5.5.4 В рамках Сервисов, предлагаемых GLOVO, и в рамках Платы за Сервисы, уплачиваемой вами или связанной с вами логистической компанией, вы можете добровольно оформить страхование от несчастных случаев и страхование от гражданской ответственности. В случае субподряда или замещения Вашей учетной записи эта возможность будет доступна только тем субподрядчикам или замещающим лицам, о которых GLOVO был заранее уведомлен в соответствии с пунктом 8.2 настоящих Условий. Это страхование не включает и не заменяет страхование, которое является обязательным для Курьера или связанной с ним компании в соответствии с применимым законодательством (например, обязательное страхование транспортных средств).

5.6 Система рейтинга

Курьеру присваивается рейтинг, который связанный с его профилем и который легко использовать и просматривать. Система рейтинга является автоматической. Она обновляется по мере того, как различные Пользователи осуществляют транзакции на Платформе GLOVO, и регулируется правилами, которые изложены в настоящем документе и о которых Пользователи должным образом проинформированы в этом документе и/или в приложении и/или через соответствующие каналы связи.

Система основана на объективных фактах, числовых данных и метрических показателях, предоставляемых Пользователями Платформы и клиентами Курьера: Пользователями-клиентами и Заведениями.

GLOVO не вносит изменения вручную и не вмешивается в процесс формирования Рейтинга. Она только консолидирует объективную информацию, получаемую от Пользователей-клиентов и Заведений, которым Курьер предоставляет свои услуги.

GLOVO не проверяет достоверность или точность комментариев, сделанных другими Пользователями, и не несет ответственности за информацию, передаваемую на веб-сайт или другими способами, включая электронную почту. Ответственность за всю информацию, передаваемую Пользователями и публикуемую на веб-сайте, несут соответствующие Пользователи.

1. Лицензия

6.1 При условии соблюдения вами настоящих Положений и условий GLOVO предоставляет вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию (за исключением случаев законного субподряда вашей Учетной записи, если это применимо, в соответствии с правилами и применением Положений и условий GLOVO), отзывную и непередаваемую лицензию на: (i) доступ и использование Приложений на вашем личном устройстве исключительно в связи с использованием вами Сервисов; и (ii) доступ и использование любого контента, информации и связанных с ними материалов, которые могут быть доступны в Сервисах, в каждом случае исключительно для вашего личного использования в некоммерческих целях.  Права, прямо не предоставленные этим документом, сохраняются за лицензиарами GLOVO и GLOVO.

1. Интеллектуальная собственность

GLOVO уважает права на интеллектуальную собственность и ожидает того же от вас. Мы установили некоторые базовые правила, которым вы должны следовать при использовании Сервисов, чтобы взаимодействие с GLOVO было одинаково приятным для всех. Вы должны следовать этим правилам и поощрять других Пользователей делать то же самое. Категорически запрещается:

1. выполнять обратный инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование и модификацию и создавать производные работы на основе Сервисов GLOVO;
2. копировать, распространять, воспроизводить, записывать, передавать, исполнять или демонстрировать для общественности, пересылать или публиковать любую часть программного обеспечения GLOVO;
3. продавать, сдавать в аренду или сублицензировать любую часть Платформы GLOVO или любого другого нашего программного обеспечения;
4. предоставлять свой пароль (Код безопасности) любому другому лицу или использовать имя пользователя и пароль (Код безопасности) любого другого лица.
5. Прочие положения

8.1 Стороны заявляют, что знают и в течение всего периода отношений обязуются соблюдать законодательство каждой страны и европейское законодательство, если это применимо. 

8.2 Вы не можете передавать эти Условия, в целом или частично, без предварительного письменного уведомления Glovo в случае субпода или замены вашей учетной записи, а также в соответствии с действующим законодательством. Вы разрешаете GLOVO полностью или частично переуступать или передавать настоящие Положения и условия, в том числе: (i) дочерней компании или аффилированному лицу; или (ii) стороне, которая приобрела капитал, компанию или активы GLOVO. Отношения между вами и GLOVO или использование вами Сервисов Платформы не предполагает создания совместного предприятия, партнерства, трудовых или агентских отношений между вами, GLOVO или любым сторонним поставщиком.

8.3 Настоящие Положения и условия, а также согласие, предоставляемое вами на применение Политики в отношении файлов cookie и Политики конфиденциальности, сохраняют свою силу в том числе если GLOVO делегирует или поручает обработку ваших персональных данных другой компании, в которой GLOVO принимает прямое или косвенное участие (т. е. компании группы GLOVO и ее дочерним компаниям), и если GLOVO или любая из компаний группы GLOVO были подвержены слиянию, поглощению, консолидации, изменению контроля или корпоративной структуры, передаче существенной части активов, реорганизации или ликвидации, повлиявших на структуру группы GLOVO. GLOVO может по своему усмотрению передавать или переуступать действия по обработке ваших персональных данных и/или согласие, данное вами, любой связанной компании или любому из ее аффилированных лиц.  GLOVO также информирует вас о том, что в случае слияния с другой компанией и приобретения другой компанией или другой компании ваши данные могут быть переданы поглощенной или приобретшей компании, а ваше согласие может считаться предоставленным указанной компании; это не ограничивает ваши права на отзыв согласия, что приведет к автоматическому прекращению ваших отношений с Glovo и возможности использования Платформы и ее Сервисов.   

8.4 Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано полностью или частично незаконным, недействительным или неприменимым в соответствии с любым законом, такое положение или его часть исключаются из текста настоящих Положений и условий без ущерба законности, действительности и исполнимости других положений настоящих Положений и условий. В этом случае стороны должны заменить незаконное, недействительное или неисполнимое положение или его часть положением или его частью, которые являются законными, действительными и подлежащими исполнению и имеющими, в максимально возможной степени, действие, аналогичное действию незаконного, недействительного или неисполнимого положения или его части, учитывая содержание и цель настоящих Положений и условий. Настоящие Положения и условия представляют собой полноту договоренности и понимания сторон в отношении предмета Положений и условий и заменяют собой все предыдущие или совпадающие по времени Положения и условия или обязательства в отношении их предмета. В настоящих Положениях и условиях слова «включать» и «включая» означают «включая, но не ограничиваясь».

8.5 Ни одна из Сторон не несет ответственности за несвоевременное исполнение и / или неисполнение, полностью или частично, каких-либо своих обязательств, если невозможность соблюдения таких обязательств было вызвано событием форс-мажора, в соответствии с  законодательством. Форс мажор означает события, находящиеся за пределами контроля Сторон, непредвиденные и неизбежные, не связанные с ошибкой или халатностью, происходящие после принятия настоящих Условий, и которые не позволяют  Сторонам полностью или частично выполнить свои обязательства (например, войны и стихийные бедствия). Если в течение 30 (тридцати) дней с даты, когда начинаются форс-мажорные обстоятельства, такие события не прекращаются, и нет уверенности в том, как долго они будут длиться, каждая Сторона имеет право на прекращение  данных Условий и Условия считаются прекращенными самим собой, без уведомления, без какой-либо дополнительной формальности и без возможности требовать ущерба от другой Стороны. В случае если форс-мажорные обстоятельства по своему характеру оказываются обстоятельствами длительной продолжительности или такой степени, которая делает невозможным исполнение настоящих Условий, каждая Сторона имеет право на прекращение настоящих Условий немедленно,  в соответствии со своим правом, без предварительного уведомления, без какой-либо дополнительной формальности и без возможности требовать ущерба от другой Стороны.

1. Политика защиты данных

Когда вы регистрируетесь на нашей Платформе в качестве Курьера, GLOVO выполняет обработку ваших персональных данные в качестве контролера данных в соответствии с положениями этого пункта.

Аналогичным образом, в соответствии с настоящими Положениями и условиями вы как Курьер несете ответственность за обработку данных Пользователей-клиентов и сотрудников Заведений на условиях, изложенных в Приложении I к настоящим Положениям и условиям, действуя в этом случае в качестве лица, осуществляющего обработку от имени GLOVO.

Стороны обязуются всегда соблюдать обязательства, изложенные в РЕГЛАМЕНТЕ (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (далее — «Общий регламент по защите данных» или «GDPR»), а также любых других действующих местных нормативных актах.

9.1 Сведения о контроллере данных

Лицом, ответственным за осуществление обработки данных, является Glovoapp Kazakhstan LLP (головной офис по адресу: Kazakhstan, Almaty city, Bostandyk district, Al-Farabi Avenue, house 17/1, PFC "Nurly-Tau", block 5B, office No. 18, postal code 050059, регистрационный номер налогоплательщика-юридического лица (CIF): 190640018883, которая через свой веб-сайт (www.glovoapp.com) и/или мобильное приложение предлагает услуги Пользователям своей Платформы. В GLOVO имеется сотрудник по защите данных, с которым можно связаться по следующему адресу электронной почты: gdpr@glovoapp.com.

9.2 Обрабатываемые данные

Данные Курьера, собираемые через Платформу и технологические инструменты, которые GLOVO предоставляет Курьеру, как правило, ограничены данными, необходимыми для обеспечения надлежащего взаимодействия между сторонами (далее — «Данные»).

Несмотря на вышесказанное, возможно, что во время регистрации или создания Учетной записи Курьером или в течение периода отношений могут быть запрошены дополнительные данные либо через дополнительные поля в Учетной записи Курьера, либо в рамках рекламных кампаний или других мероприятий, которые может проводить GLOVO. 

В любом случае GLOVO всегда помечает обязательные к заполнению поля с помощью звездочки или эквивалентных символов.

Обработка данных Курьера может включать обработку чувствительных данных (например, данных касательно несчастных случаев, имевших место в ходе осуществления деятельности) в целях их передачи страховым компаниям и/или соответствующим органам. GLOVO обязуется запрашивать эту информацию только в тех случаях, когда это необходимо для выполнения этих Положений и условий или соблюдения правовых или административных требований, и обязуется, при необходимости, запрашивать ваше согласие или обращаться с данными в соответствии с требованиями GDPR.

В соответствии с вышеизложенным, GLOVO может обрабатывать нижеследующие категории данных (без ограничения возможности обработки других данных, которые могут быть запрошены в течение периода отношений):

9.3 Геолокация

При использовании Курьером приложения, предоставленного GLOVO для установления отношений и, следовательно, для осуществления деятельности, GLOVO может получать геолокационные данные Курьера в случае, если Курьер активировал эту функцию непосредственно в своем мобильном телефоне.

GLOVO использует получаемые Данные исключительно в целях предоставления Сервисов Курьеру и передачи данных Пользователю-клиенту и Заведению, для которых Курьер согласился выполнить заказ. Это необходимо для того, чтобы Пользователь-клиент и Заведения могли связаться с Курьером в случае каких-либо инцидентов с заказом.

Обращаем ваше внимание на то, что Курьер вправе самостоятельно принимать решение касательно выбора маршрута для предоставления услуг. GLOVO ни при каких обстоятельствах не использует эти данные для осуществления контроля.

9.4 Цель и правовое основание обработки

Обработка данных осуществляется исключительно для целей установленных отношений, в частности:

9.5 Показатели и другая информация, связанная с услугами

В части, касающейся системы рейтинга и оценок, выставляемых Пользователями-клиентами и Заведениями в отношении услуг, предлагаемых Курьером, необходимо учитывать нижеследующее:

• профилирование и оценка проводятся исключительно в отношении предоставления услуги, а не конкретного лица;
• качество предоставляемых услуг может оценивать как Клиент, так и Заведение;
• все показатели, получаемые GLOVO, относятся исключительно к предоставляемым услугам;
• мы не собираем данные, касающиеся частной жизни, личности или привычек Курьера.

Кроме того, в части, касающейся принятия автоматизированных решений, которые имеют юридические последствия для Курьера, необходимо учитывать нижеследующее:

• при принятии решений учитываются не только данные, полученные в ходе автоматизированной обработки персональных данных Курьера, но и, при необходимости, данные оценки предоставления услуги;
• все учитываемые параметры вносятся Клиентами или Заведениями вручную;
• все параметры и показатели, используемые для принятия таких решений, всегда относятся исключительно к услуге и выполнению Положений и условий, а не лично к Курьеру;
• как оговорено в предыдущем пункте, мы не выполняем профилирование;
• ни при каких обстоятельствах мы не учитываем личные качества Курьера или факты, не имеющие отношения к его профессиональной деятельности;
• результаты являются следствием действий Курьера, добровольно предпринятых им в прошлом;
• в случае выявления ошибки и/или несоответствия между данными Курьера и GLOVO, в результаты могут вноситься корректировки;
• Курьеру не запрещается реализовывать свои права;
• Курьеру не запрещается осуществлять доступ к товару или услуге;
• Курьеру не запрещается вступать в договорные отношения.

Учитывая вышеизложенное и в соответствии с положениями GDPR, мы не выполняем профилирование Курьеров и не принимаем автоматизированные решения, имеющие юридические последствия для Курьера, на основе его данных или личных характеристик. Мы учитываем только оценку услуг и объективные факторы применительно к способности Курьера предоставлять запрошенные услуги.

9.6 Характер предоставления Данных

Как правило, предоставление персональных данных, запрашиваемых GLOVO, является обязательным, поскольку эти данные необходимы для осуществления деятельности. Полный или частичный отказ Курьера от предоставления запрашиваемых обязательных Данных влечет за собой невозможность для GLOVO установить отношения, для которых собираются Данные.

Однако, как указано выше, во время или после регистрации GLOVO может запрашивать дополнительные данные либо через дополнительные поля в регистрационной форме или в профиле Пользователя или Курьера, либо в рамках рекламных кампаний или других мероприятий, которые может проводить GLOVO. 

В любом случае GLOVO всегда помечает обязательные к заполнению поля с помощью звездочки или эквивалентных символов.

9.7 Передача Данных и получатели

В целях обеспечения предоставления услуг в соответствии с настоящими Положениями и условиями GLOVO может передавать персональные данные Курьеров другим компаниям для последующей обработки от имени GLOVO (обработчики данных) или от своего имени (другие контролеры данных).

Всякий раз, когда GLOVO должна передавать данные третьим лицам, она гарантирует, что у нее имеются соответствующие соглашения и законные основания для этого, включая гарантии, требуемые применимыми нормативно-правовыми актами.

В соответствии с вышеизложенным GLOVO могут потребоваться услуги других компаний для следующих целей (список не является исчерпывающим):

• советы и консультации по осуществлению, среди прочего, бухгалтерской, налоговой, страховой, юридической и технической деятельности;
• хранение и архивирование персональных данных на аутсорсинге;
• услуги ИТ и технологической инфраструктуры;
• Сервисы, предоставляемые Курьеру и Пользователю-клиенту;
• консалтинг и компьютерная разработка;
• банки, поставщики платежных услуг; 
• страхование. 

Аналогичным образом, в ходе реализации отношений и в целях организации деятельности Курьера и процесса выставления счетов, GLOVO может передавать персональные идентификационные, контактные и геолокационные данные заведениям, с которыми GLOVO заключила коммерческое соглашение, а также Пользователям-клиентам, разместившим заказ, который Курьер согласился выполнить.

Кроме того, GLOVO может передавать персональные данные Курьеров другим компаниям группы GLOVO, которые могут выполнять обработку таких данных для предоставления услуг друг другу или в качестве независимых контролеров данных, когда это является необходимым (например, для административных целей группы GLOVO, для обеспечения правильности предоставления Сервисов во всех странах, где GLOVO предоставляет Сервисы, или для предоставления Курьеру возможности изменения страны). Дополнительную информацию о компаниях группы GLOVO см. в политике конфиденциальности и защиты данных, применимой ко всем пользователям приложения и опубликованной по адресу: www.glovoapp.com/en/legal/privacy.

Данные могут также передаваться внутри Европейского Союза и за его пределы компаниям группы или третьим сторонам, ответственным за хранение и управление компьютерными данными, исключительно для целей, связанных с управлением договорными отношениями между сторонами, и в полном соответствии с требованиями действующего законодательства, регулирующего вопросы защиты данных.

GLOVO информирует о том, что она приняла необходимые меры для обеспечения соблюдения требований вышеупомянутого законодательства при раскрытии данных Курьера.

9.8 Международная передача данных

При выборе поставщиков услуг GLOVO может передавать данные Курьеров за пределы Европейской экономической зоны. В таких случаях перед отправкой данных GLOVO в обязательном порядке удостоверится, что такие поставщики услуг соблюдают минимальные стандарты безопасности, установленные Европейской комиссией, и что они всегда выполняют обработку данных в соответствии с указаниями GLOVO. 

GLOVO может вступать с поставщиками услуг в договорные отношения, по которым поставщики услуг соглашаются следовать инструкциям GLOVO и внедрять необходимые меры безопасности для защиты данных Курьеров.

В случае, если у GLOVO возникнет необходимость обрабатывать персональные данные Курьеров за пределами Европейской экономической зоны, будут обеспечены надлежащие гарантии в соответствии с положениями GDPR или любым применимым законодательством (для стран, не входящих в ЕС), которые могут предполагать использование стандартных договорных положений, утвержденных Европейской комиссией, заверений третьих лиц, обрабатывающих данные, или любого другого применимого механизма.

Курьер может запросить дополнительную информацию о принятых гарантиях, связавшись с GLOVO по адресу gdpr@glovoapp.com.

9.9 Период хранения данных

GLOVO хранит данные в течение всего периода отношений между сторонами и, после их прекращения, до тех пор, пока это необходимо для соблюдения правовых обязательств GLOVO (например, в части, касающейся выставления счетов, идентифицирующие данные, включенные в счета, могут храниться в течение периода времени, определяемого применимым нормативно-правовым актом в соответствующей стране). После выполнения применимых правовых обязательств GLOVO может хранить необходимые персональные данные, должным образом заблокировав или изолировав их от систем обработки данных, в течение срока, определенного местным законодательством для подачи исков или защиты по ним. Подробную информацию по этому вопросу см. в нашей Политике конфиденциальности, опубликованной по адресу: https://glovoapp.com/en/legal/privacy/

Применительно к геолокационным данным, упомянутым в разделе 3 выше, Курьер информируется о том, что такие данные автоматически анонимизируются по истечении тридцати (30) дней со дня их сбора, за исключением данных, связанных с пунктом сбора и доставки каждого заказа, анонимизация которых выполняется через двенадцать (12) месяцев с момента их сбора GLOVO. Несмотря на вышесказанное, вся информация о местоположении или геолокационные данные, содержащиеся в документах, необходимых для соблюдения юридических обязательств (например, в счетах), подлежит хранению в таких документах в течение периода хранения документов.

9.10 Права субъектов данных

Курьер вправе:

• получать подтверждение о наличии или отсутствии своих Данных в системах GLOVO;
• знать цели и условия обработки Данных, а также их получателей и период хранения;
• вносить исправления в Данные, удалять их и, в соответствующих случаях, ограничивать обработку Данных;
• запрещать обработку Данных;
• в соответствующих случаях получать данные в структурированном виде для считывания на автоматическом устройстве и передачи другому контролеру;
• подавать жалобу непосредственно в соответствующий надзорный орган.

Вышеупомянутые права можно реализовать, отправив электронное письмо на адрес gdpr@glovoapp.com.

Аналогичным образом, Курьер, используя тот же адрес электронной почты gdpr@glovoapp.com, может связаться с нашим сотрудником по защите данных в случае возникновения сомнений или запросов касательно обработки персональных данных, а также сообщить, если сочтет, что GLOVO обрабатывает данные в целях, отличных от указанных в настоящих Положениях и условиях, или в нарушение применимых положений о защите данных. Сотрудник по защите данных постарается предоставить всю необходимую информацию, а также как можно скорее решить проблему. В любом случае, если Курьер не получил ответ от сотрудника по защите данных или не удовлетворен полученным ответом, он может сообщить об этом компетентному органу.

ПРИЛОЖЕНИЕ I

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ

В соответствии с пунктом 9 Положений и условий, Курьер несет ответственность за обработку данных Клиентов и Заведений, для которых он выполняет заказ; при этом GLOVO выполняет роль менеджера по обработке данных от имени Курьера.

В целях соблюдения положений статьи 28 Регламента (ЕС) Европейского парламента и Совета Европейского Союза 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС («GDPR») Курьер (далее — «ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО» или «КУРЬЕР») и  Glovoapp Kazakhstan LLP  (далее — «ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ» ИЛИ «GLOVO»), заключили настоящее Соглашение об обработке данных (далее — «СоОД») о нижеследующем:

ПОЛОЖЕНИЯ

1.- Предмет и цель

1. a) Предмет, характер, объем и цель обработки данных ЛИЦОМ, ОБРАБАТЫВАЮЩИМ ДАННЫЕ, вытекают из Положений и условий, которые регламентируют и устанавливают коммерческие отношения между сторонами (далее — «Основное соглашение»). Цель настоящего Соглашения заключается в том, чтобы поручить ЛИЦУ, ОБРАБАТЫВАЮЩЕМУ ДАННЫЕ, использовать персональные данные Клиентов или Заведений (далее — «пользователи»), которые разместили заказ через ПРИЛОЖЕНИЕ GLOVO, исключительно в целях правильного выполнения заказа (далее — «Обработка данных») и обеспечения возможности ОТВЕТСТВЕННОМУ ЛИЦУ выполнять свои обязательства перед пользователями по выставлению счетов.
2. b) ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, вправе собирать, обрабатывать или использовать только необходимые данные, предусмотренные в рамках Основного соглашения, в соответствии с инструкциями ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА, изложенными в этом Соглашении. Ни при каких обстоятельствах ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, не вправе обрабатывать персональные данные пользователей для каких-либо целей, кроме упомянутых в предыдущем пункте; при этом данное ограничение не лишает GLOVO как ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО права обрабатывать такие данные от своего имени и в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

 2.- Срок действия

1. a) Настоящее Соглашение сохраняет свою силу в течение всего срока действия Основного соглашения, подписанного между Сторонами. Учитывая вышеизложенное и не ограничивая права и обязательства, которые в силу своего характера и в соответствии с применимым законодательством должны сохранять свою силу после истечения срока действия настоящего Соглашения, расторжение или прекращение действия Основного соглашения влечет за собой автоматическое прекращение действия настоящего Соглашения.
2. b) В целях вышеизложенного и принимая во внимание обязательства ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА по выставлению счетов и, в частности, необходимости хранения платежных данных в течение периода времени, установленного применимыми нормативно-правовыми актами, GLOVO может хранить эти данные в течение не более трех (3) месяцев, на протяжении которых ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО может загрузить или попросить GLOVO вернуть все данные, обработанные от его имени. По истечении трех (3) месяцев GLOVO удалит все данные ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА, освободив его от какой-либо ответственности в связи с этим. В любом случае, если ОТВЕТСТВЕННОМУ ЛИЦУ требуется больше времени, он может отправить соответствующий запрос ЛИЦУ, ОБРАБАТЫВАЮЩЕМУ ДАННЫЕ, и в таком случае ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, будет хранить данные в течение периода, согласованного обеими сторонами.

 3.- Категории персональных данных и заинтересованных сторон

1. a) Для выполнения Обработки (управления данными заказов, выполняемых ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ, в целях выставления соответствующих счетов) ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО доверяет ЛИЦУ, ОБРАБАТЫВАЮЩЕМУ ДАННЫЕ, сбор и обработку следующей информации (включая категорию заинтересованных сторон и тип данных):   

☒ Идентификационные и контактные данные пользователей (такие данные могут включать, помимо прочего, имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона).

☒ Данные, связанные с заказом (пункт получения или продажи, идентификационные и контактные данные Клиента, адрес доставки, геолокационные данные для расчета преодоленного расстояния, маршрут, цены и условия предоставления услуги, указанные пользователями).

 4.- Обязанности Лица, обрабатывающего данные

ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, и все его сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, за которые несет ответственность Курьер, обязуются: 

• использовать персональные данные только для обозначенных целей; 
• обрабатывать персональные данные в соответствии с инструкциями, предоставляемыми ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ;
• немедленно информировать ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО, если ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, считает, что какие-либо инструкции, полученные от ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА, нарушают GDPR или любые другие применимые положения о защите данных;
• вести письменный учет действий по обработке, выполненных от имени ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА, с указанием имени и контактных данных ЛИЦА, ОБРАБАТЫВАЮЩЕГО ДАННЫЕ, а также тех контролеров, от имени которых такое лицо действует, и, в соответствующих случаях, контактных данных специалиста по защите данных; категорий операций обработки, выполняемых от имени каждого контролера; сведений о передаче персональных данных в третью страну или международную организацию с указанием этой третьей страны или международной организации; документации о соответствующих мерах безопасности;
• хранить персональные данные, предоставленные ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ, и не раскрывать, не передавать и не предоставлять каким-либо иным образом данные третьей стороне (например, помимо прочего, субподрядчикам, внешним поставщикам, другим компаниям группы, сотрудникам и т. д.), за исключением случаев, когда на такое раскрытие, передачу или предоставление получено предварительное разрешение ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА; это обязательство не ограничивает положения пункта 6 ниже;
• оказывать поддержку ОТВЕТСТВЕННОМУ ЛИЦУ при проведении оценок воздействия на защиту данных в соответствующих случаях и помогать ему в проведении предварительных консультаций с надзорным органом в соответствующих случаях; 
• предоставлять ОТВЕТСТВЕННОМУ ЛИЦУ всю информацию, которая может потребоваться для доказательства соблюдения своих обязательств, а также любую информацию, которая может потребоваться для аудитов или проверок, проводимых ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ или любыми другими уполномоченными им аудиторами; [MM1]
• обеспечить, чтобы сотрудники его организации, которые занимаются обработкой персональных данных, взяли на себя обязательство соблюдать конфиденциальность персональных данных, обрабатываемых от имени ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА;
• обеспечить соблюдение любыми лицами, которые имели доступ к персональным данным в соответствии с настоящим Соглашением, обязанности сохранять конфиденциальность таких персональных данных даже после истечения срока действия настоящего Соглашения;
• информировать заинтересованные стороны во время сбора их данных об обработке, которой будут подвергаться их данные в рамках Обработки;
• после окончания срока действия Основного соглашения в любом случае ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, обязуется вернуть ОТВЕТСТВЕННОМУ ЛИЦУ все документы, данные и персональные данные, обработка которых осуществлялась от имени ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА в соответствии с положениями пункта b) положения 2 настоящего Соглашения; после выполнения возврата ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, должно удалить все оставшиеся данные и документы в своих виртуальных системах, кроме случаев, когда законодательство Европейского Союза или законодательство соответствующего государства-члена ЕС, в котором находится ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, требует хранения таких данных и документов; доступ к хранящимся данным должен быть заблокирован до тех пор, пока не возникнут какие-либо обязательства в связи с отношениями ЛИЦА, ОБРАБАТЫВАЮЩЕГО ДАННЫЕ, с ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ.

 5.- Аутсорсинг или передача персональных данных Лицом, обрабатывающим данные

1. a) ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО разрешает ЛИЦУ, ОБРАБАТЫВАЮЩЕМУ ДАННЫЕ, привлекать сторонних субподрядчиков для предоставления всех технологических услуг, необходимых для работы и совершенствования приложения ЛИЦА, ОБРАБАТЫВАЮЩЕГО ДАННЫЕ, посредством которого выполняется обработка данных заказа, включая аутсорсинговые услуги по хранению. 
2. b) Если ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, желает привлечь другие компании для предоставления услуг по обработке данных отличных, от указанных выше, ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, должно сначала уведомить ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО в письменной форме, четко и ясно указав тип услуг, которые ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, желает передать на субподряд; при этом ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО вправе возразить такой передаче услуг на субподряд. 
3. c) ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО вправе в любое время запросить информацию об используемых субподрядчиках. 
4. d) В любом случае все субобработчики должны предоставить достаточные гарантии принятия соответствующих технических и организационных мер, обеспечивающих соответствие обработки данных применимому законодательству о защите данных.
5. e) В случае, если ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО прямо не возражает против передачи обработки данных на субподряд, субобработчик (который также должен иметь статус Лица, обрабатывающего данные) должен соблюдать обязательства по защите данных, изложенные в настоящем Соглашении. ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, обязуется оформить отношения с Субобработчиком в соответствии со статьей 28 GDPR. 
6. f) Если Субобработчик нарушает обязательства по защите данных, предусмотренные в настоящем Соглашении для ЛИЦА, ОБРАБАТЫВАЮЩЕГО ДАННЫЕ, ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, по-прежнему несет полную ответственность перед ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ за выполнение таких обязательств. 
7. g) Если ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, передает какие-либо персональные данные, являющиеся ответственностью КУРЬЕРА, без явного согласия ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА, КУРЬЕР вправе незамедлительно:

• расторгнуть Основное соглашение и прекратить действие любых поправок, которые могли быть внесены совместно с ЛИЦОМ, ОБРАБАТЫВАЮЩИМ ДАННЫЕ;
• принять любые правовые меры, которые он сочтет необходимыми, для защиты своих прав.

 6.- Международная передача данных

1. a) ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО разрешает ЛИЦУ, ОБРАБАТЫВАЮЩЕМУ ДАННЫЕ, осуществлять международную передачу данных в третью страну для выполнения Обработки, порученной по настоящему Соглашению, если такая передача строго необходима для выполнения настоящего Соглашения и если иное не было предварительно согласовано с ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ в письменной форме. 
2. b) ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, обязуется по запросу ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА предоставить всю необходимую документацию, подтверждающую достаточность гарантий обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных пользователей в соответствии с требованиями статьи 44 и последующих GDPR.

7.- Безопасность персональных данных и уведомления о нарушениях

1. a) ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, должно принять все технические и организационные меры, соответствующие уровню рисков, связанных с обработкой данных, порученной ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ. 
2. b) ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, обязуется, среди прочего:

• при необходимости псевдонимизировать и шифровать персональные данные;
• непрерывно обеспечивать конфиденциальность, целостность, доступность и отказоустойчивость систем и сервисов обработки;
• быстро восстанавливать доступ к персональным данным и их доступность в случае инцидента физического или технического характера;
• регулярно проверять, оценивать и анализировать эффективность технических и организационных мер, принимаемых для обеспечения безопасности обрабатываемых персональных данных;
• внедрять применимые меры безопасности (технические и организационные) с учетом используемых средств для обеспечения безопасности обрабатываемых персональных данных и прав заинтересованных сторон;
• информировать ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО  без каких-либо неоправданных задержек о любых нарушениях безопасности, возникающих в отношении обрабатываемых персональных данных в результате Обработки таких данных; уведомление должно содержать информацию, необходимую для того, чтобы инцидент был задокументирован и сообщен ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ; ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, должно предоставить ОТВЕТСТВЕННОМУ ЛИЦУ как минимум следующую информацию в отношении нарушения безопасности: описание характера нарушения, категории и приблизительное количество затронутых субъектов данных, категории и приблизительное количество затронутых записей персональных данных, имя и контактные данные специалиста по защите данных (если имеется) или любого другого контактного лица для получения дополнительной информации, возможные последствия нарушения безопасности персональных данных, а также предпринятые или предложенные шаги с целью исправления нарушения; при этом если предоставить информацию одновременно не представляется возможным, указанная информация должна предоставляться постепенно, без какой-либо неоправданной задержки; если нарушение безопасности вряд ли может поставить под угрозу права и свободы физических лиц, уведомление ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА ЛИЦОМ, ОБРАБАТЫВАЮЩИМ ДАННЫЕ, не требуется.

8.- Права заинтересованных сторон

1. a) ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, должно оказывать ОТВЕТСТВЕННОМУ ЛИЦУ содействие в выполнении его обязательств касательно ответов на запросы заинтересованных лиц для осуществления своих прав (доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки, перенос данных и, в применимых случаях, право не подвергаться автоматизированным индивидуальным решениям, включая профилирование).
2. b) Если заинтересованные лица направляют запрос на реализацию прав ЛИЦУ, ОБРАБАТЫВАЮЩЕМУ ДАННЫЕ, ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО уполномочивает GLOVO напрямую ответить на запрос, в соответствии с обязательствами, предусмотренными GDPR или любыми другими применимыми нормативно-правовыми актами. ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, обязуется вести учет запросов на реализацию прав, направленных ЛИЦУ, ОБРАБАТЫВАЮЩЕМУ ДАННЫЕ, а также доказательства ответов, отправленных ЛИЦОМ, ОБРАБАТЫВАЮЩИМ ДАННЫЕ, и обязуется предоставить такие записи и доказательства по запросу ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА. [ММ2]

9.- Ответственность

1. a) ЛИЦО, ОБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ДАННЫЕ, обязуется защитить и освободить ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО от ответственности в отношении любых претензий и фактических убытков, понесенных ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ в результате незаконной или несанкционированной обработки, случайной потери, раскрытия, уничтожения или повреждения любых персональных данных, предоставленных ЛИЦОМ, ОБРАБАТЫВАЮЩИМ ДАННЫЕ (при условии наличия надлежащих доказательств о том, что убытки являются исключительной ответственностью ЛИЦА, ОБРАБАТЫВАЮЩЕГО ДАННЫЕ). 

10.- Юрисдикция и применимое право

1. a) Стороны явным образом отказываются от использования любой другой юрисдикции, которая может применяться к ним, и соглашаются передавать любые споры, разногласия и конфликты, которые могут возникнуть в связи с действительностью, толкованием и/или применением настоящего Соглашения в суды и трибуналы города Almaty, Kazakhstan.
2. b) Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с GDPR и любыми другими положениями и нормативно-правовыми актами о защите данных, которые могут применяться к ОТВЕТСТВЕННОМУ ЛИЦУ и/или ЛИЦУ, ОБРАБАТЫВАЮЩЕМУ ДАННЫЕ. 

Стороны подтверждают свое согласие с настоящим Соглашением об обработке данных, подписанным в электронном формате с помощью цифровой/электронной подписи или посредством принятия этих Положений и условий.