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Questions fréquemment posées

Comment m’abonner à Glovo Prime ?

Utilisez le bouton « Rejoindre Prime » ou « Essayer gratuitement » sur cette page Web ou dans l’application Glovo. Rendez-vous dans la section « Profil », sélectionnez Glovo Prime et finalisez le processus d’inscription et de paiement. Une fois le paiement effectué, votre abonnement entrera en vigueur à la date d’activation et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Comment annuler mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement Glovo Prime à tout moment via l’application ou le site Web, dans la section « Profil ». Après la résiliation, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Pour éviter la prochaine facturation, résiliez votre abonnement au moins deux jours ouvrables avant la date de renouvellement. Les paiements déjà effectués pour la période d’abonnement en cours ne sont pas remboursables.

Quand aura lieu la facturation et comment fonctionne-t-elle ?

Glovo Prime est facturé mensuellement. Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf si vous le résiliez au préalable, et les frais d’abonnement sont débités à la date d’activation. Les frais sont débités sur le moyen de paiement associé à votre compte Glovo. En cas d’échec du paiement, Glovo peut essayer d’utiliser un autre moyen de paiement associé au compte.

J’ai un code promo Glovo Prime. Comment l’appliquer ?

Vous pouvez ajouter le code promo à la fois dans l’application Glovo et sur le site. Ouvrez la section « Profil » et sélectionnez « Codes promo », puis saisissez votre code pour l’appliquer.