ბოლო განახლება: 2023 წლის იანვარი

1. მოქმედების სფერო

2. ძირითადი ინფორმაცია

3. თქვენი უფლებები პერსონალურ მონაცემებზე

4. თქვენი პერსონალური მონაცემების მაკონტროლებელი

5. სასარგებლო ინფორმაცია, თუ თქვენ ხართ მომხმარებელი:
      5.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?
      5.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?
      5.3 ვინ არიან თქვენი მონაცემების მიმღებები და რატომ ვაგზავნით მას?
      5.4 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს? 

• დანართი I —  მონაცემთა შენახვის ზოგადი ვადები და შენახვის ვადები, რომლებიც ვრცელდება მომხმარებლებზ

6. სასარგებლო ინფორმაცია, თუ თქვენ ხართ კურიერი:      
      6.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?     
      6.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?      6.3 ვინ არიან თქვენი მონაცემების მიმღებები და რატომ ვაგზავნით მას?     
      6.4 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს?

• დანართი I —მონაცემთა შენახვის ზოგადი ვადები და შენახვის ვადები, რომლებიც ვრცელდება კურიერებზე

7. სასარგებლო ინფორმაცია, თუ თქვენ ხართ პარტნიორი:     
      7.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური      საფუძველი?     
      7.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?     
      7.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს?

• დანართი I — მონაცემთა შენახვის ზოგადი ვადები და შენახვის ვადები, რომლებიც ვრცელდება პარტნიორებზე

8. სასარგებლო ინფორმაცია, თუ თქვენ ხართ ინვესტორი:     
      8.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?     
      8.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?     
      8.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს?

• დანართი I — მონაცემთა შენახვის ზოგადი ვადები

9. სასარგებლო ინფორმაცია, თუ თქვენ ხართ გლოვოს მიერ გამოცხადებული ვაკანსიის აპლიკანტი:     
      9.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?     
      9.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?     
      9.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს?

• დანართი I — მონაცემთა შენახვის ზოგადი ვადები

10. სასარგებლო ინფორმაცია, თუ თქვენ ხართ პოტენციური მომხმარეველი:

      10.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?     
      10.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?     
      10.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს?

• დანართი I —მონაცემთა შენახვის ზოგადი ვადები

11. სასარგებლო ინფორმაცია, თუ თქვენ ხართ ვებსაიტის სტუმარი:     
      11.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?     
      11.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?     
      11.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს?

• დანართი I — მონაცემთა შენახვის ზოგადი ვადები           

12. ვახორციელებთ თუ არა მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემას?

13. ვიღებთ თუ არა ავტომატიზებულ გადაწყვეტილებებს?

14. ვქმნით თუ არა პროფილს?

15. უსაფრთხოების რა ზომებია მიღებული?

16. განმარტებები

დანართი II — GLOVO-ს ჯგუფის კომპანიათა რეკვიზიტები

ჩვენი ვალდებულებაGlovo ვალდებულია, პატივი სცეს მომხმარებლების / კურიერების / სამსახურის მაძიებლების(აპლიკანტების) / პარტნიორების / ინვესტორების / პოტენციური კლიენტების / ვებსაიტის სტუმრების (შემდგომში ერთობლივად წოდებული, როგორც „მონაცემთა სუბიექტები“) კონფიდენციალურობას და დაიცვას მათი პერსონალური მონაცემები. ამ თვალსაზრისით, წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მიზანია მონაცემთა სუბიექტების ინფორმირება Glovo-ს  მიერ მონაცემთა დამუშავების აქტივობების შესახებ GDPR-ისა და ადგილობრივი რეგულაციების მოთხოვნების შესაბამისად. 

კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მიზანიეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა გვაწვდის ინფორმაციას მონაცემთა სუბიექტების პერსონალური ინფორმაციია დამუშავების შესახებ, რომლებიც დაგვიკავშირდებიან ჩვენს ვებსაიტზე არსებული საკონტაქტო ფორმის საშუალებით, მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაციის (“GDPR”) შესაბამისად. 

მათ მოსაძებნად,  ამ დამუშავებაში ჩართულ სხვადასხვა დაინტერესებულ მხარეს, ისევე, როგორც ჩვენს მონაცემთა სუბიექტებს შეუძლიათ შევიდნენ ჩვენს მთავარ ვებსაიტზე: glovoapp.com>>დაგვიკავშირდით>>პოლიტიკა, ან აპლიკაცია: დახმარება>>არ არის დაკავშირებული შეკვეთასთან>>პოლიტიკა და იქ მათ შეუძლიათ აირჩიონ შესაბამისი უფლება, რომლის გამოყენებაც სურთ.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ეს ჩანაწერი აღწერს: როგორ აგროვებს და ამუშავებს Glovo პერსონალურ მონაცემებს, მათ შორის ამ დამუშავებაში ჩართული სხვადასხვა დაინტერესებული მხარის, ისევე, როგორც ჩვენი, მონაცემთა სუბიექტების უფლებებს, მათ პერსონალური მონაცემების დაცვასთან დაკავშირებით. 

ჩვენი რეკომენდაციაა, რომ დამუშავებაში ჩართულმა თითოეულმა დაინტერესებულმა მხარემ და მონაცემთა სუბიექტმა ყურადღებით და მის სრულად გასაგებად ხშირად წაიკითხოს ის ჩვენს  კონფიდენციალურობის მიმოხილვასთან  ერთად, რომელიც ხაზს უსვამს საკვანძო მომენტებს ჩვენი კონფიდენციალურობის ამჟამინდელი პრაქტიკის შესახებ.

შესაძლო ცვლილებები და განახლებები კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში

Glovo-ს საქმიანობის მუდმივი ევოლუციის გამო, წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა შეიძლება შეიცვალოს ან განახლდეს მომავალში. 

კონფიდენციალურობის პოლიტიკის განახლების შემდეგ, ჩვენი პლატფორმის გამოყენებაჩაითვლება, როგორც მონაცემთა სუბიექტების თანხმობა განახლებულ ან შეცვლილ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე, ადგილობრივი კანონმდებლობით დაშვებული ზომით, იქნება ეს ევროკავშირში მდებარე თუ მის გარეთ. 

Glovo წინასწარ აცნობებს მონაცემთა სუბიექტებს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მნიშვნელოვანი ცვლილებებისა და მოდიფიკაცის შესახებ, ელფოსტით ან ნებისმიერი სხვა საშუალებით, რომელიც უზრუნველყოფს მის მიღებას სუბიექტის მიერ. Glovo არავითარ შემთხვევაში არ შეცვლის თავის პოლიტიკას ან პრაქტიკას ისე, რომ ისინი ნაკლებად ეფექტური გახდეს მისი მონაცემთა სუბიექტების პერსონალური მონაცემების დაცვაში.

გაქვთ რაიმე ეჭვები? დაუკავშირდით ჩვენს მონაცემთა დაცვის ოფიცერს 

თუ ჩვენს მონაცემთა სუბიექტებს აქვთ რაიმე ეჭვი ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან დაკავშირებით, ან სურთ მიიღონ მეტი ინფორმაცია მასზე, მათ ნებისმიერ დროს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ ჩვენს მონაცემთა დაცვის ოფიცერს ამ ელფოსტის მისამართზე: gdpr@glovoapp.com.

თქვენ შეგიძლიათ უფასოდ ისარგებლოთ თქვენი უფლებებით ნებისმიერ დროს, ფორმის გამოყენებით, რომელიც ხელმისაწვდომია ჩვენს მთავარ ვებსაიტზე: glovoapp.com>>დაგვიკავშირდით>>პოლიტიკა, ან აპლიკაციაში, შემდეგზე შესვლით: დახმარება>>არ არის დაკავშირებული შეკვეთასთან>>პოლიტიკა.  

თქვენი უფლებების გასაცნობად დააწკაპუნეთ Აქ. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა, გთხოვთ, მოგვწეროთ ელექტრონულ მისამართზე gdpr@glovoapp.com

თქვენ შეგიძლიათ ისარგებლოთ შემდეგი უფლებებით Glovo-სთან მიმართებით:

1. თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომის უფლებით, რომ იცოდეთ, რომელი მონაცემები მუშავდება და მათზე განხორციელებული დამუშავების ოპერაციები;
2. თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით ნებისმიერი უზუსტობის გამოსწორების უფლებით;
3. თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლის უფლებით, სადაც ეს შესაძლებელია; მონაცემთა წაშლის მოთხოვნის ჩვენთვის გამოგზავნით.
4. თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეზღუდვის მოთხოვნის უფლებით, როდესაც კითხვის ნიშნის ქვეშ დგას მონაცემთა სიზუსტე, კანონიერება ან დამუშავების საჭიროება, რა შემთხვევაშიც, ჩვენ შეიძლება შევინახოთ მონაცემები პრეტენზიების წარდგენის ან მხარდაჭერის მიზნით.
   
5. თქვენი მონაცემების პორტატიულობის მოთხოვნის უფლებით მომსახურების სხვა მიმწოდებელთან. ჩვენ გადმოგცემთ თქვენი მონაცემების ასლს, რათა მომსახურების სხვა მიმწოდებელს მიაწოდოთ. თუ თქვენ მოგვთხოვთ ამის გაკეთებას და ეს ტექნიკურად შესაძლებელია, ჩვენ გადავცემთ მონაცემებს პირდაპირ მომსახურების სხვა მიმწოდებელს თქვენი სახელით.
6. უფლებით, გააპროტესტოთ თქვენი მონაცემების დამუშავება ნებისმიერი საკითხის გადასაწყვეტად, რომელიც თქვენ შეიძლება წამოჭერით ჩვენთან საკონტაქტო ფორმის საშუალებით (ვებსაიტი: glovoapp.com>>დაგვიკავშირდით>>პოლიტიკა ან აპლიკაციაში: დახმარება>>არ არის დაკავშირებული შეკვეთასთან>>პოლიტიკა) და უფლებით, გააპროტესტოთ თქვენი მონაცემების დამუშავება სოციალურ მედიაში ან/და თქვენი CV-ის დამუშავების მიზნით.
7. თუ თქვენ ხართ მომხმარებელი და არ გსურთ რაიმე მარკეტინგული შეტყობინების მიღება, თქვენ გაქვთ უფლება, გააუქმოთ გამოწერა ნებისმიერ მარკეტინგულ შეტყობინებაზე, ელფოსტის გაგზავნით ან ყველა კომერციულ შეტყობინებაში ამ მიზნით მოცემული ბმულის გამოყენებით. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ Push-შეტყობინებების გამორთვა, ასევე, შეგიშლით ხელს ნებისმიერი შეკვეთის სტატუსის შესახებ შეტყობინებების მიღებაში.
   

თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააპროტესტოთ პროფილირება, ელფოსტის გაგზავნით მისამართზე: gdpr@glovoapp.com

თუ ფიქრობთ, რომ Glovo არღვევს მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონს:

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ შეიძლება არსებობდეს სიტუაციები, როდესაც ზემოაღნიშნული უფლებების განხორციელება ან ეფექტურად შესრულება შეუძლებელია Glovo-ს მიერ, მაგალითად, როდესაც გვთხოვთ, წავშალოთ ყველა თქვენი პერსონალური მონაცემი, თუკი ჩვენ შორის სახელშეკრულებო ურთიერთობაა. 

შეტყობინებების მიღება და ცვლილებების შეტანა

Glovo-ს საქმიანობის მუდმივი განვითარების გამო, წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, ქუქი-ფაილების პოლიტიკა და გამოყენების პირობები, ასევე, ექვემდებარება ცვლილებას. 

Glovo გაუგზავნის ყველა მომხმარებელს/ კურიერს / სამუშაოს განმცხადებელს/ პარტნიორს/ ინვესტორს/ პოტენციურ კლიენტს/ ვებსაიტის სტუმრებს შეტყობინებებს ამ დოკუმენტებში მნიშვნელოვანი ცვლილებებისა და მოდიფიკაციების შესახებ ელფოსტით ან ნებისმიერი სხვა მეთოდით, რომელიც უზრუნველყოფს მათ მიღებას. 

ნებისმიერ შემთხვევაში, Glovo არავითარ შემთხვევაში არ შეცვლის თავის პოლიტიკას ან პრაქტიკას, რათა ისინი ნაკლებად ეფექტური გახადოს ჩვენი მომხმარებლების ადრე შენახული პერსონალური მონაცემების დაცვაში.

Glovo-ს პლატფორმისა და სხვა ფორმების გამოყენებასთან დაკავშირებით თქვენი პერსონალური მონაცემების მონაცემთა მაკონტროლებელი არის Glovoapp Georgia LLC (ს/კ  402099475, თბილისი, დიდუბის რაიონი, დ. აღმაშენებლის გამზ, N129ა, მაღაზია N4

ზემოთ მოწოდებული ინფორმაციის გარდა, Glovo-ს ჯგუფის თითოეული კომპანიის დეტალები შეგიძლიათ იხილოთ წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკის 1-ელ დანართში. 

გარდა ამისა, Glovo-მ შეიძლება გააზიაროს იმ მომხმარებლების („მომხმარებლები“) ან კურიერების („კურიერები“) მონაცემები, რომლებიც დარეგისტრირდებიან ვებსაიტსა ან აპლიკაციაში („პლატფორმა“) და იმ პირების, რომლებიც დაუკავშირდებიან Glovo-ს მის პლატფორმაზე არსებული ფორმების გამოყენებით, თითოეულ შვილობილ კომპანიასა და Glovo-ს ჯგუფის კომპანიებთან, რათა შესთავაზონ მომხმარებლების მიერ პლატფორმის მეშვეობით მოთხოვნილი მომსახურებები.

5.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი? 

Glovo დაამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისათვის: 

1. სამართლებრივი მიზნებისათვის.2. სახელშეკრულებო მიზნებისათვის.3. უსაფრთხოების მიზნებისათვის.4. სტატისტიკური და კვლევითი მიზნებისათვის.5. მარკეტინგული და კომერციული მიზნებისათვის.6. არამარკეტინგული მიზნებისათვის.

სამართლებრივი მიზნები

Glovo ამუშავებს თქვენს პირად მონაცემებს:

i) ჩვენი პლატფორმისა და ყველა მომხმარებლის წინააღმდეგ ჩადენილი თაღლითობისა და შესაძლო დანაშაულების აღმოჩენისა და გამოძიებისთვის,

ii) კანონმდებლობის შესასრულებლად იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე საკანონმდებლო რეგულაცია გვავალდებულებს, შევინახოთ თქვენი მონაცემები განსაზღვრული ვადით (გთხოვთ, შეამოწმოთ დანართი I მონაცემთა შენახვის შესახებ),

iii) თქვენი მოთხოვნ(ებ)ის სამართავად და შესასრულებლად, GDPR-ითა და ადგილობრივი რეგულაციებით დადგენილი უფლებების განსახორციელებლად,

iv) ჩვენი ჯგუფის ნებისმიერი სუბიექტის წინააღმდეგ სარჩელების შესატანად, წარსადგენად და მხარდასაჭერად,

v) ნებისმიერ ზემოაღნიშნულ შემთხვევაში, Glovo-ს უფლება აქვს, გამოიყენოს თქვენგან მიღებული ან ჩვენი პლატფორმის მეშვეობით თქვენი აქტივობიდან გამომდინარე წარმოშობილი ნებისმიერი მონაცემი (მაგ., საუბრები თქვენსა და პარტნიორს, თქვენსა და გლოვერს, თქვენსა და ჩვენს პლატფორმას შორის ჩეთის სისტემის გამოყენებით) ნებისმიერი პრეტენზიის ან/და სარჩელის წარდგენის ან/და მხარდაჭერის მიზნით, რომელიც შეიძლება იყოს საჭირო, ასევე, ნებისმიერი ინციდენტის სამართავად, რომელიც წარმოიქმნება მომხმარებლის შეკვეთებთან დაკავშირებით.

სახელშეკრულებო მიზნები Glovo ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

i) რათა მოგცეთ შესაძლებლობა, შექმნათ თქვენი საკუთარი ანგარიში,

ii) რათა მოგაწოდოთ თქვენ მიერ მოთხოვნილი მომსახურებაი და ნებისმიერი დამატებითი ფუნქცია პლატფორმაზე,

iii) რათა იპოვოთ უახლოესი პარტნიორები და კურიერი თქვენს მიერ მითითებულ მიტანის პუნქტთან (რაც შეიძლება მოიცავდეს გეოლოკაციის მომსახურებების გამოყენებას, თუ თქვენ დათანხმდით მათ პლატფორმის მოთხოვნისამებრ, როგორც ეს ზემოთ არის აღწერილი),

iv) რათა განახორციელოს გადახდის დამუშავება და შეგროვება თქვენი სახელით,

v) რათა აცნობოს თქვენს შეკვეთაზე თქვენ მიერ შერჩეულ პარტნიორს და მოგაწოდოთ უახლესი ინფორმაცია თქვენი შეკვეთის სტატუსის შესახებ,

vii) რათა დაგეხმაროთ გადაწყვეტილების მიღებასა და მომსახურების გამოყენებაში, მათ შორის, შესაძლებლობის მოსაცემად, სწრაფად შეუკვეთოთ ხელახლა ობიექტებიდან, სადაც წარსულში შეუკვეთეთ, ან შემოგთავაზოთ ობიექტები თქვენი წარსული შეკვეთების ან ახალ მომხმარებლებს შორის „პოპულარობის“ მიხედვით. გარდა ამისა, ჩვენ შეგვიძლია დაგეხმაროთ თქვენს გადაწყვეტილებებში ავტომატურად განსაზღვრული ფილტრების მეშვეობით, თქვენ მიერ წარსულში განსაზღვრული ისტორიული თანმიმდევრობით, თითოეულ შემთხვევაში უზრუნველყოფილი იქნება თქვენთვის მორგებული პლატფორმის კონკრეტული კონტენტები, 

viii) რათა გამოგიგზავნოთ ქვითარი, რომელიც შეესაბამება თქვენს შეკვეთებს,

ix) რათა მოგაწოდოთ სამომხმარებლო მომსახურება, თქვენს შეკვეთებთან დაკავშირებული ნებისმიერი ინციდენტის სამართავად და თქვენს შეკითხვებსა ან კონსულტაციებზე პასუხის შესაძლებლობისთვის,

x) რათა დავუშვათ თქვენი პირდაპირი კონტაქტი თქვენს შეკვეთაზე პასუხისმგებელ კურიერთან,

xi) რათა დაგვიკავშირდნენ ჩვენი პარტნიორები თქვენს შეკვეთებთან დაკავშირებით რაიმე ინციდენტის შემთხვევაში,

xii) რათა დავამუშაოთ ანაზღაურებები და კომპენსაციები როგორც პრომოკოდების, ისე საბანკო დაბრუნებების საშუალებით,

xiii) რათა შეგატყობინოთ ჩვენი მომსახურებების, წესებისა და პირობების, კონფიდენციალურობის პოლიტიკის, ქუქი-ფაილების პოლიტიკისა და ნებისმიერი სხვა კორპორაციული დოკუმენტის ცვლილებების ან განახლებების შესახებ, რამაც არსებითად შეიძლება მოახდინოს გავლენა თქვენზე.

უსაფრთხოების მიზნები Glovo ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

i) რათა გამოვიყენოთ მოწყობილობა, ადგილმდებარეობა (მათ შორის, გეოლოკაციის მონაცემები, თუ თანახმა ხართ), პროფილი, ჩვეულება და სხვა მონაცემები მავნე ან სახიფათო აქტივობების თავიდან ასაცილებლად და აღმოსაჩენად (მაგ., საგადამხდელო თაღლითობა, პირადობის გაყალბება, ანგარიშის გატეხვა, ფიშინგი, წახალისების ბოროტად გამოყენება),

ii) რათა თვალყური მივადევნოთ ყველა ქმედებას, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს თაღლითობა ან თქვენ მიერ გამოყენებულ გადახდის მეთოდთან დაკავშირებული სისხლის სამართლის დანაშაულის ჩადენა; თუ რაიმე დარღვევები გამოვლინდა, Glovo იტოვებს უფლებას, შეინახოს მოწოდებული მონაცემები და გაუზიაროს ისინი კომპეტენტურ ორგანოებს შესაბამისი გამოძიების ჩასატარებლად,

iii) რათა დავრწმუნდეთ, რომ თქვენ იცავთ საკანონმდებლო მოთხოვნებს კონკრეტულ პროდუქტებთან დაკავშირებით, რომლებიც შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პლატფორმის საშუალებით (მაგ., ალკოჰოლური სასმელებისთვის კანონით დადგენილი ასაკი).

სტატისტიკური და კვლევითი მიზნებისათვის

Glovo ამუშავებს თქვენს სტატისტიკას თქვენი პერსონალური მონაცემების საფუძველზე:

i) რათა გავაანალიზოთ ტენდენციები, შესყიდვის ქცევა და მახასიათებლები,

ii) რათა გავიგოთ, როგორ იყენებთ ჩვენს პლატფორმას,

iii) რათა ვმართოთ და გავაუმჯობესოთ შემოთავაზებული მომსახურებები, მათ შორის, ახალი ან განსხვავებული ფუნქციებისა და მომსახურებების დამატების შესაძლებლობის მოცემით, მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

მარკეტინგული და კომერციული მიზნები 

Glovo ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

i) რათა განვახორციელოთ მარკეტინგული, საკომუნიკაციო, კვლევითი და განმავითარებელი აქტივობები,

ii) რათა გავაანალიზოთ და გამოვიკვლიოთ, თუ როგორ გავაუმჯობესოთ ჩვენი მომსახურებები თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემების გამოყენებით (როგორიცაა ფოკუს ჯგუფებში, მიმოხილვებში, მომსახურებების შეფასებაში, კმაყოფილების გამოკითხვაში, უკუკავშირსა ან რაიმე სხვაში და ა.შ.), როგორც ქსელიდან გამორთულ რეჟიმში, ისე პლატფორმაზე,

iii) რათა მოგაწოდოთ პერსონალიზებული შეთავაზებები, პრომოაქციები, ფასდაკლებები, წინადადებები, ნახვები და ვარიანტები აპლიკაციაში, ელფოსტით ან სხვა საკომუნიკაციო საშუალებებით, მათ შორის, ქუქი-ფაილების ან რეკლამირების სხვა ტექნოლოგიების გამოყენებით მესამე პირის ვებსაიტებსა ან აპლიკაციებზე ჩვენი ქუქი-ფაილების პოლიტიკის შესაბამისად და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ დათანხმდით,

iv) რათა განვახორციელოთ სარეკლამო აქტივობები ნიმუშების ან უფასო პროდუქტების მიტანისთვის თქვენ მიერ განთავსებულ შეკვეთაში, რაც შეიძლება იყოს თქვენი ინტერესი Glovo-სა და ჩვენი პარტნიორის პროდუქტებისა თუ მომსახურებების პოპულარიზაციისთვის,

v) რათა განვახორციელოთ სარეკლამო აქტივობები, როგორიცაა შეჯიბრებები, გათამაშებები, ტენდერები, ვიქტორინები, კონკურსები მომხმარებლებს შორის, როდესაც ისინი გამოიწერენ ან/და გაგზავნიან თავიანთ მონაცემებს ასეთი კამპანიებისთვის,

vi) რათა შევქმნათ მორგებული აუდიტორია Facebook-თან ან სხვა მიმწოდებლებთან, რომ დაგიკავშირდეთ თქვენ ან მსგავსი მახასიათებლების მქონე სხვა ადამიანებს, რომლებიც დაინტერესებული იქნებიან Glovo-ს მომსახურებების გამოყენებით; შეგიძლიათ მართოთ თქვენი კონფიდენციალურობა თქვენი Facebook-ის ან სხვა მესამე პირის პლატფორმის პარამეტრების გამოყენებით,

vii) რათა კომერციული ან მარკეტინგული მასალის სახით გამოვიყენოთ, რაც თქვენ მიერაა გამოქვეყნებული თქვენი სოციალური ქსელების პროფილებზე, როდესაც Glovo პირდაპირ არის ნახსენები თქვენ მიერ (ე.ი., ჰეშტეგის ან @-ის მეშვეობით).

ჩვენ შეგვიძლია მოვახდინოთ მარკეტინგული შეტყობინებების პერსონალიზება ჩვენს აპლიკაციაში მომხმარებლის აქტივობის (მათ შორის, თქვენი წარსული შეკვეთების) გამოყენებითა და აპლიკაციასთან, ონლაინურ რეკლამასთან, წინა ელფოსტებთან, პრომოაქციებთან და ა.შ. ურთიერთქმედებით. თუმცა, ეს პერსონალიზაცია არ ხდება მხოლოდ ავტომატიზებული საშუალებებით და არც რაიმე სამართლებრივი ძალა აქვს ან ანალოგიურად ზემოქმედებს მომხმარებელზე.

Glovo-მ შეიძლება გამოიყენოს პუშ-მომსახურებები მომხმარებლის მობილურ მოწყობილობაზე მარკეტინგული კომუნიკაციების უზრუნველსაყოფად. თუ მომხმარებელს არ სურს ამ მარკეტინგული შეტყობინებების მიღება, მან უნდა გააუქმოს გამოწერა შეტყობინებების ცენტრში. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ პუშ-შეტყობინებების გამორთვა, ასევე, ხელს შეუშლის მომხმარებელს შეტყობინებების მიღებაში შეკვეთის სტატუსის შესახებ.

არამარკეტინგული მიზნები

Glovo ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

i) რათა შევქმნათ და მოგაწოდოთ ქვითრები თითოეული თქვენი შეკვეთიდან, რომელიც განთავსებულია ჩვენი აპლიკაციის საშუალებით,

ii) რათა გაცნობოთ პლატფორმაზე ნებისმიერი ინციდენტის შესახებ ან მომსახურებების ფუნქციონირებაზე, მათ შორის, თქვენს შეკვეთებთან დაკავშირებული ინციდენტების შესახებ. ეს ინფორმაცია შეიძლება გაიგზავნოს ელფოსტით ან მოკლე ტექსტური შეტყობინებებით და შეტყობინებების ნებისმიერი სხვა აპლიკაციით, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნეს თქვენ და Glovo-ს მიერ ნებისმიერ დროს,

ii) რათა გაცნობოთ ჩვენს წესებსა და პირობებში, კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში, ქუქი-ფაილების პოლიტიკაში, მომსახურებებში ნებისმიერი ცვლილების შესახებ და, ზოგადად, რომ გაცნობოთ ნებისმიერი შესაბამისი არამარკეტინგული შეტყობინების შესახებ,

iii) რათა დავამუშაოთ ინციდენტები და პრეტენზიები სადაზღვევო კომპანიებთან, იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გვატყობინებთ რაიმე ზიანის ან გაუთვალისწინებელი მოვლენის დადგომას, რომელიც დაფარული შეიძლება იყოს Glovo-ს სადაზღვევო პოლისით.

5.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენ შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?

Glovo ფლობს შემდეგ მონაცემებს თქვენს შესახებ: 

1. უშუალოდ თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაცია:

1.1. სარეგისტრაციო მონაცემები: თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია Glovo-ს პლატფორმაზე ანგარიშის შექმნისას: მომხმარებლის სახელი და ელფოსტა.

1.2. ინფორმაცია მომხმარებლის პროფილის შესახებ: თქვენ მიერ პლატფორმაზე დამატებული ინფორმაცია, რათა შეძლოთ Glovo-ს მომსახურებით სარგებლობა, მაგ., თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი და მიტანის მისამართი. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ და დაარედაქტიროთ პერსონალური მონაცემები თქვენს პროფილზე, როდესაც გსურთ. 

1.3. გადახდის ინფორმაცია: გადახდის ინფორმაცია თქვენი შეკვეთების დამუშავებისას; ბარათის მონაცემები დამუშავდება ჩვენი ელექტრონული გადახდის მომსახურების მიმწოდებლების მიერ, რომლებიც მიიღებენ მონაცემებს უშუალოდ თქვენგან. Glovo-ს ექნება წვდომა ამ ინფორმაციაზე მხოლოდ ნებისმიერი კომპეტენტური ორგანოს მოთხოვნის შესასრულებლად,  

Glovo სთავაზობს მომხმარებლებს, შეინახონ გადახდის ინფორმაცია ან ბარათის დეტალები. ამ შემთხვევაში, ბარათის დეტალები ტოკენიზდება (კონვერტირდება უნიკალურ კოდში). ეს ტოკენი გამოყენებადია Glovo-ს პლატფორმაზე, რაც Glovo-ს საშუალებას აძლევს, ხელი შეუწყოს პლატფორმის გამოყენებას ბარათის დეტალების შეყვანის თავიდან აცილებით თითოეულ ჯერზე, როცა გსურთ, გადაიხადოთ და უზრუნველყოთ დამატებითი უსაფრთხოება, რადგან ბარათის დეტალები არასოდეს ინახება ჩვენს სისტემებში. ამ ტოკენის წაშლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ თქვენი პროფილის სივრცეში.

1.4. დამატებითი ინფორმაცია: ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც შეგიძლიათ მიაწოდოთ Glovo-ს სხვა მიზნებისათვის, მაგ., თქვენი ფოტო ან ანგარიშის გამოწერის მისამართი, იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მოითხოვეთ ინვოისების მიღება Glovo-სგან.

1.5. ინფორმაცია Glovo-სთან წინა კომუნიკაციის შესახებ: თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია პლატფორმის გამოყენებასთან დაკავშირებით ნებისმიერი შეკითხვისა თუ საჩივრის გადასაჭრელად, იქნება ეს საკონტაქტო ფორმის საშუალებით (ვებსაიტი: glovoapp.com>>დაგვიკავშირდით>>პოლიტიკა, აპლიკაცია: დახმარება>>არ არის დაკავშირებული შეკვეთასთან>>პოლიტიკა), ელფოსტით ან ტელეფონით მომხმარებელთა მომსახურების საშუალებით.

1.6. ინფორმაცია ნებისმიერი უბედური შემთხვევის შესახებ: ინფორმაცია ნებისმიერი მხარის შესახებ, რომელიც მონაწილეობს პლატფორმის მეშვეობით მომსახურებების მიწოდებაში, სადაზღვევო პრეტენზიების წარმოდგენის მიზნით ან სადაზღვევო კომპანიებთან რაიმე სხვა ქმედებების განსახორციელებლად, რომლებთანაც Glovo-ს გაფორმებული აქვს ხელშეკრულება.

1.7. ინფორმაცია Glovo-სთან გამართული საუბრების შესახებ: საუბრების ტრანსკრიფცია და ჩაწერა ინციდენტების, მოთხოვნების ან სხვა კონსულტაციების დასამუშავებლად, რომლებიც შეიძლება განხორციელდეს ჩვენი მომსახურებების ხარისხის გარანტირებისა და გაუმჯობესებისთვის და უსაფრთხოების მიზნებისათვის.

1.8. ინფორმაცია კომუნიკაციების შესახებ: თქვენსა და გლოვერებს შორის გაცვლილი შეტყობინებები პლატფორმაზე მოწოდებულ ჩეთის სისტემაში, როდესაც საჭიროა მომხმარებელთა და გლოვერებს შორის რაიმე ინციდენტის ან დისკუსიის განხილვა, ან ხელისუფლების ნებისმიერი მოთხოვნის შესრულება. Glovo-ს არასოდეს ექნება წვდომა კომუნიკაციებზე, თუ ეს არ არის მკაცრად საჭირო და ყოველთვის უზრუნველყოფს მისი მომხმარებლების კონფიდენციალურობას და მის პლატფორმაზე გაცვლილი ყველანაირი ინფორმაციის კონფიდენციალურობას.

1.9. ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ აწვდით თქვენს მოთხოვნებში, კომენტარებსა თუ შეკითხვებში.

2. მომხმარებლების მიერ ირიბად მოწოდებული ინფორმაცია:

2.1. პლატფორმის გამოყენების შედეგად მიღებული მონაცემები: Glovo აგროვებს თქვენ მიერ პლატფორმის გამოყენების შედეგად წარმოშობილ მონაცემებს ყოველ ჯერზე, როცა პლატფორმასთან ურთიერთობთ.

2.2. მონაცემები აპლიკაციასა და მოწყობილობაზე: Glovo ინახავს მონაცემებს მოწყობილობასა და თქვენ მიერ მომსახურებებზე წვდომისთვის გამოყენებულ აპლიკაციაზე: 

i)  IP მისამართი, რომლითაც ინტერნეტს კომპიუტერით ან მობილური ტელეფონით  უკავშირდებით, გამოიყენება თქვენს ანგარიშზე მესამე პირების მიერ თაღლითური მითვისების ან უნებართვო წვდომის თავიდან ასაცილებლად,

ii) ინფორმაციას თქვენი კომპიუტერის ან მობილური ტელეფონის შესახებ, როგორიცაა თქვენი ინტერნეტკავშირი, ბრაუზერის ტიპი, ვერსია და ოპერაციული სისტემა და მოწყობილობის ტიპი,

iii) სრული რესურსის უნიფიცირებულ მისამართს (URL) Clickstream (ინფორმაციას, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს ნავიგაციასთან ჩვენი ვებსაიტის ან აპლიკაციის საშუალებით, მოჰყვება ბმულები და ა.შ.), თარიღისა და დროის ჩათვლით,

iv) მონაცემებს თქვენი ანგარიშიდან: ინფორმაციას თქვენ მიერ მიცემული შეკვეთების შესახებ, ასევე,  თქვენს უკუკავშირსა ან/და კომენტარებს,

v) თქვენს დათვალიერების ისტორიასა და პრეფერენციებს.

2.3. მომხმარებლის წარმოშობიდან გამომდინარე მონაცემები: თუ თქვენ შეხვალთ Glovo-ს პლატფორმაზე გარე წყაროს მეშვეობით (როგორიცაა ბმული სხვა ვებსაიტიდან ან სოციალური ქსელიდან, თუ თქვენ მოახდინეთ მისი ავტორიზება ამ ვებსაიტებზე), Glovo აგროვებს მონაცემებს წყაროს შესახებ, საიდანაც თქვენ შემოხვედით. 

2.4. ინციდენტების მართვის შედეგად მიღებული მონაცემები: თუ თქვენ დაუკავშირდებით Glovo-ს პლატფორმას საკონტაქტო ფორმის საშუალებით( ვებსაიტი: glovoapp.com>>დაგვიკავშირდით>>პოლიტიკა ან აპლიკაცია: დახმარება>>არ არის დაკავშირებული შეკვეთასთან>>პოლიტიკა), Glovo-ს ჩეთით ან Glovo-ს ტელეფონის ნომერზე, Glovo შეაგროვებს თქვენ მიერ გამოყენებულ ფორმატში მიღებულ შეტყობინებებს და შეუძლია გამოიყენოს და შეინახოს ისინი მიმდინარე ან მომავალი ინციდენტების სამართავად.

2.5. მონაცემები, რომლებიც წარმოიქმნება „ქუქი-ფაილებიდან“: Glovo იყენებს საკუთარ და მესამე პირის ქუქი-ფაილებს თავისი მომხმარებლების მიერ დათვალიერების გასაადვილებლად და სტატისტიკური მიზნებისათვის, სხვებს შორის (დამატებითი დეტალებისთვის, გთხოვთ, იხილოთ ქუქი-ფაილების პოლიტიკა).

2.6. გეოლოკაციის მონაცემები: იმ პირობით, რომ თქვენ მოგვეცით ამის უფლება, Glovo შეაგროვებს თქვენს ადგილმდებარეობასთან დაკავშირებულ მონაცემებს, მათ შორის, თქვენი კომპიუტერის ან მობილური მოწყობილობის რეალურ დროში გეოგრაფიულ ადგილმდებარეობის შესახებ.

2.7. გარეშე მესამე პირებისგან მიღებული მონაცემები:

i) Glovo აგროვებს პერსონალურ მონაცემებს ან ინფორმაციას გარე მესამე პირებისგან მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ აძლევთ უფლებას ასეთ მესამე პირებს, გაუზიარონ ეს ინფორმაცია Glovo-ს. მაგალითად, თუ თქვენ შექმნით ანგარიშს თქვენი Facebook ან Google ანგარიშის მეშვეობით, ამ პლატფორმებმა შეიძლება გაგვიმხილონ თქვენი პერსონალური მონაცემები, რომლებიც შეგიძლიათ ნახოთ თქვენს Facebook/Google პროფილზე (როგორიცაა სახელი, სქესი ან ასაკი).ii) თუ თქვენ აირჩევთ ჩვენთვის შეტყობინებების გამოგზავნას სოციალური მედიის ქსელებიდან (მათ შორის, Twitter, Facebook და Whatsapp), ჩვენ შევაგროვებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკით განსაზღვრული მიზნებისათვის, მათ შორის, თქვენს კითხვაზე პასუხის გაცემის, თქვენთვის სამომხმარებლო მხარდაჭერის უზრუნველყოფისა და პრობლემების გადასაჭრელად.

5.3. ვინ არიან თქვენი მონაცემების მიმღებები და რატომ ვაგზავნით მას?

Glovo გარანტიას იძლევა, რომ ყველა კომერციული პარტნიორი, ტექნიკოსი, მიმწოდებელი ან დამოუკიდებელი მესამე პირი ვალდებულია ხელშეკრულებით მბოჭავი დაპირებებით, დაამუშაოს მათთან გაზიარებული ინფორმაცია Glovo-ს მითითებების, წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. 

ჩვენ არ გავუმჟღავნებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირს, რომელიც არ მოქმედებს ჩვენი ინსტრუქციების შესაბამისად და არავითარი კომუნიკაცია არ გულისხმობს გაყიდვას, დაქირავებას, გაზიარებას ან რაიმე სხვა გზით მომხმარებელთა პირადი ინფორმაციის კომერციული მიზნებისათვის გამოვლენას, წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში ნაკისრი ვალდებულებების დარღვევით.

შეკვეთის შესრულებისას, მონაცემები შეიძლება გაუზიარდეს:

1. კურიერს, რომელიც ახორციელებს პროდუქტის შეგროვებისა და მიტანის დავალებას.
2. პროდუქტის გაყიდვაზე პასუხისმგებელ დაწესებულებას ან ადგილს, თუ თქვენ მოითხოვეთ პროდუქტის შეძენა. თუ უშუალოდ დაუკავშირდებით ზემოხსენებულ მიმწოდებლებს და პირდაპირ მიაწოდებთ მათ თქვენს მონაცემებს, Glovo არ იქნება პასუხისმგებელი მიმწოდებლების მიერ ასეთი მონაცემების გამოყენებაზე.
3. მომხმარებელთა მოვლის სერვისებს, რომლებთანაც Glovo-ს აქვს დადებული ხელშეკრულება იმ მიზნით, რომ გაგაფრთხილოთ ნებისმიერი შესაძლო ინციდენტის შესახებ ან გკითხოთ, რატომ მიეცით უარყოფითი გამოხმაურება; მონაცემები გამოყენებული იქნება ნებისმიერი ინციდენტის სამართავად, რომელიც შეიძლება მოხდეს მომსახურებების მიწოდების დროს.
4. გადახდის პლატფორმასა და გადახდის მომსახურების მიმწოდებლებს, რათა თანხა ჩამოიჭრას თქვენი ანგარიშიდან.
5. სატელეკომუნიკაციო მომსახურების მიმწოდებლებს, როდესაც ისინი გამოიყენება შეკვეთების ან შეკვეთებთან დაკავშირებული ინციდენტების შესახებ შეტყობინების გასაგზავნად.
6. მიმწოდებლებს,
   რომლებიც ახორციელებენ კმაყოფილების კვლევის მომსახურებებს Glovo-ს სახელით.

თქვენი მონაცემების გაზიარება მესამე პირებთან:

პლატფორმის მეშვეობით შემოთავაზებული მომსახურებების მიწოდების გასაგრძელებლად, Glovo-მ შეიძლება გაუზიაროს თქვენი გარკვეული პერსონალური მონაცემები:

1. მომსახურების მიმწოდებლებს: მომსახურების მიმწოდებლებს, რომლებიც აგზავნიან ამანათებს, ასრულებენ შეკვეთებს ან/და აგვარებენ ინციდენტს მიტანასთან დაკავშირებით, აქვთ წვდომა თქვენს პერსონალურ ინფორმაციაზე, რაც შეიძლება საჭირო იყოს მხოლოდ მათი ფუნქციების შესასრულებლად. მათ უნდა დაამუშაონ აღნიშნული პერსონალური ინფორმაცია, როგორც ეს მოცემულია წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და მონაცემთა დაცვის მოქმედ კანონმდებლობაში.
   
2. აფთიაქებს: Glovo-მ შეიძლება მიაწოდოს თქვენი სახელი და ტელეფონის ნომერი ფარმაცევტებს, რომლებიც აწვდიან პროდუქტს ამ მომხმარებლებს, რათა უზრუნველყონ ფარმაცევტული რჩევების მიწოდება მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
   
3. საგადახდო სერვისის მიმწოდებლებს: როდესაც აპლიკაციაში შეგყავთ თქვენი ბარათის ნომერი, ის ინახება უშუალოდ გადახდის პლატფორმების მიერ, რომლებთანაც Glovo-მ გააფორმა ხელშეკრულება, რაც საშუალებას იძლევა, გადახდა ჩამოიჭრას თქვენი ანგარიშიდან. გადახდის მომსახურების მიმწოდებლები შეირჩნენ მათი უსაფრთხოების ზომების საფუძველზე და, ნებისმიერ შემთხვევაში, საგადახდო მომსახურების კანონმდებლობით გათვალისწინებული უსაფრთხოების ზომების შესაბამისად, და ისინი შეესაბამება PCI გადახდის ბარათების ინდუსტრიის მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტს ან PCI DSS-ს. Glovo არავითარ შემთხვევაში არ ინახავს ასეთ მონაცემებს.
   
4. მომსახურების მიმწოდებლებს თაღლითობის კონტროლის მიზნით: Glovo გაუზიარებს თქვენს მონაცემებს თაღლითობის კონტროლის მომსახურების მიმწოდებლებს, განხორციელებული ტრანსაქციების რისკის შესაფასებლად.
   
5. მომსახურების მიმწოდებლებს ზოგიერთი მონაცემის ანონიმიზაციისთვის: მომსახურების მიმწოდებელი მესამე პირების მიერ თქვენი მონაცემების ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად, თქვენი მონაცემები შეიძლება იყოს ანონიმური, რათა მათი გამოყენება შესაძლებელი იყოს მხოლოდ მომსახურების მიწოდებისთვის. მაგალითად, Glovo-მ შეიძლება გადასცეს თქვენი ტელეფონის ნომრები მესამე პირებს მათი ანონიმიზაციის მიზნით და ამ ფორმატით მიაწოდოს მიმწოდებლებს, რაც გამოიყენება მომსახურებების განსახორციელებლად, რომლებთანაც თქვენ გააფორმეთ ხელშეკრულება.
   
6. უსაფრთხოების კომპანიები და სამართალდამცავი ძალები და სააგენტოები: Glovo-ს შეუძლია გაამჟღავნოს პერსონალური მონაცემები თავისი მომხმარებლების ანგარიშებზე, თუ ასეთი გამჟღავნება აუცილებელია კანონის შესასრულებლად, „გამოყენების პირობების“ აღსასრულებლად ან გამოსაყენებლად, ან Glovo-ს, მისი მომხმარებლების ან მესამე პირების უფლებების, საკუთრების ან უსაფრთხოების დასაცავად. აღნიშნული მოიცავს თაღლითობისგან დასაცავად და საკრედიტო რისკის შესამცირებლად სხვა კომპანიებსა (მაგალითად, Glovo სარგებლობს Google-ის ReCaptcha Enterprise-ის მომსახურებით, რათა დაიცვას მომხმარებლები კიბერშეტევების ან მათ ანგარიშებზე მუქარისგან) და ორგანიზაციებთან, სამართალდამცავ ძალებთან და სააგენტოებთან ინფორმაციის გაცვლას.
   
7. გამოძახებათა გადამუშავების ცენტრისა და ინციდენტების მართვის სამსახურებს: მომხმარებელთა მომსახურებისა და სატელეფონო ცენტრების უზრუნველსაყოფად, ქმედებები თქვენი კმაყოფილების ხარისხის გასაზომად და ადმინისტრაციული მხარდაჭერის მომსახურებების მიწოდების მიზნით, თქვენი მონაცემები შეიძლება გაუმჟღავნდეს კომპანიებს, რომლებიც მდებარეობს ევროპის ეკონომიკური ზონის გარეთ. ასეთ შემთხვევაში, დაცული იქნება ყველა საჭირო საკანონმდებლო ნაბიჯი.
   
8. ტელესაკომუნიკაციო სერვისებს: იმისათვის, რომ მოგაწოდოთ სატელეფონო საკონტაქტო მომსახურებები, Glovo შეიძლება დაუკავშირდეს სატელეკომუნიკაციო კომპანიებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ უსაფრთხო ხაზებსა და სისტემებს თქვენთან დაკავშირების მიზნით.
   
9. კომპანიებს Glovo-ს ჯგუფში: იმისათვის, რომ შეძლოს თავისი მომსახურებების მიწოდება, Glovo-მ შეიძლება გადასცეს თქვენი გარკვეული პერსონალური მონაცემები შვილობილ კომპანიებს, გეოგრაფიული არეალიდან გამომდინარე, საიდანაც მომხმარებლები ითხოვენ ჩვენს მომსახურებას. როდესაც თქვენ რეგისტრირდებით პლატფორმაზე ნებისმიერი ქვეყნიდან, სადაც Glovo მუშაობს, თქვენი მონაცემები ინახება Glovo-ს მონაცემთა ბაზაში, რომელიც მდებარეობს ირლანდიაში და ეკუთვნის ესპანურ კომპანიას — Glovoapp23, S.A. ევროპის ეკონომიკური ზონის გარეთ მდებარე შვილობილი კომპანიების შემთხვევაში, მონაცემები გადაეცემა, ევროპული კომისიისა და GDPR-ის მიერ დადგენილი სისტემების გამოყენებით, ქვეყნებს, რომლებსაც აქვთ პერსონალური მონაცემების დაცვის შესაბამისი დონე ან ევროპული კომისიის ან/და ადგილობრივი მარეგულირებლის მიერ დამტკიცებული ხელშეკრულებების მეშვეობით, რომლებიც ადგენს და უზრუნველყოფს მონაცემთა სუბიექტების უფლებებს.
   
10. მომხმარებლების მიერ დაკავშირებულ სოციალურ მედიას: თუ თქვენ დააკავშირებთ თქვენს Glovo-ს ანგარიშს სხვა სოციალურ მედიასა ან მესამე პირის პლატფორმასთან, Glovo-მ შეიძლება გამოიყენოს ინფორმაცია, რომელიც მიწოდებულია ამ სოციალური მედიის ან მესამე პირის საშუალებით, მოცემული სოციალური მედიის ან მესამე პირის პლატფორმის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
    
11. Glovo-სთან დაკავშირებულ მესამე პირებს, კომერციული კომუნიკაციების მიზნებისათვის: Glovo-ს შეუძლია გადასცეს თქვენი პერსონალური მონაცემები Glovo-სთან დაკავშირებულ მესამე პირებს, იმ პირობით, რომ თქვენ გამოთქვით ინფორმირებული და ცალსახა თანხმობა მონაცემთა ასეთ გადაცემაზე და რომ იცით ასეთი გადაცემის მიზანი და მიმღები.
    
12. საკუთრების ცვლილებები: თუ Glovo-ს საკუთრება შეიცვლება ან მისი აქტივების უმეტესი ნაწილი შეძენილია მესამე პირის მიერ, თქვენ ინფორმირებული ხართ, რომ Glovo თქვენს მონაცემებს გადასცემს შემსყიდველ ორგანიზაციებს, რათა გააგრძელონ მონაცემთა დამუშავებას დაქვემდებარებული მომსახურებების უზრუნველყოფა. ვინაიდან Glovo განუწყვეტლივ იზრდება, ჩვენ შეიძლება ვიყიდოთ ან გავყიდოთ ბიზნესის ერთეულები, აქტივები, აქციები ან იურიდიული პირები, ამიტომ მონაცემთა სუბიექტების ინფორმაცია, ასევე, შეიძლება გადაიცეს. Glovo-ს მიერ შეძენილი ეს ინფორმაცია დამუშავდება, როგორც ნებისმიერი სხვა ინფორმაცია, როგორც აღწერილია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში. თქვენ აცნობიერებთ, რომ ასეთი გადაცემა შეიძლება მოხდეს და რომ ჩვენ გვეძლევა უფლება, გამოვიყენოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აღწერილი ნებისმიერი მიზნისთვის. ფაილის ახალი მაკონტროლებელი აცნობებს მომხმარებლებს მისი საიდენტიფიკაციო მონაცემების შესახებ. Glovo აცხადებს, რომ ის შეასრულებს ინფორმაციის მიწოდების მოვალეობას და აცნობებს მომხმარებლებს ფაილის მაკონტროლებლის ცვლილების შესახებ, თუ და როცა მოხდება ეს. ეს დამუშავება განხორციელდება Glovo-სთან დადებული ხელშეკრულებით.
    
13. სადაზღვევო კომპანიებს: Glovo-მ შეიძლება მიაწოდოს თქვენი მონაცემები იმ მზღვეველებსა და სადაზღვევო ბროკერებს, რომლებთანაც ის თანამშრომლობს, Glovo-ს და მასთან მოთანამშრომლე მხარეების მიერ განხორციელებული საქმიანობიდან წარმოშობილი მოთხოვნებისა და ზარალის მართვისა და დამუშავებისათვის.

თქვენი მონაცემები არ იქნება გამჟღავნებული მესამე პირისთვის, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც: 

i) ეს აუცილებელია მოთხოვნილი მომსახურებების უზრუნველსაყოფად, თუ Glovo თანამშრომლობს მესამე პირებთან ; 

ii) Glovo-ს აქვს თქვენი არაორაზროვანი და ცალსახა ნებართვა; 

iii) ეს მოითხოვა კომპეტენტურმა ორგანომ თავისი ფუნქციების შესაბამისად (უკანონო ქმედებებთან დაკავშირებით გამოძიების, პრევენციის ან ზომების მიღების მიზნით);

iv) დაბოლოს, ეს მოითხოვება კანონით.

თქვენი მონაცემების გაზიარება Glovo-ს პარტნიორებთან

Glovo-მ შეიძლება გაუზიაროს თქვენი მონაცემები, ასევე, Glovo-ს ზოგიერთ წამყვან პარტნიორს და მხოლოდ გარკვეულ პირობებში: 

i) თქვენი გამოხატული თანხმობის მიღების შემდეგ, თანხმობის ალმის მეშვეობით, რომელიც შეიძლება გამოჩნდეს (ა) თქვენ მიერ მიცემული პირველი შეკვეთისას ან (ბ) თქვენ მიერ ადრე მიცემულ თითოეულ შეკვეთაში, რათა გააგრძელოთ შეკვეთის გაფორმება პარტნიორი ობიექტის მეშვეობით შეკვეთის განთავსებისას.

თანხმობის მიცემის შემდეგ, თქვენ ნებისმიერ დროს შეგეძლებათ მისი გაუქმება საკონტაქტო ფორმის გამოყენებით ( ვებსაიტი: glovoapp.com>>დაგვიკავშირდით>>პოლიტიკა ან აპლიკაცია: დახმარება>>არ არის დაკავშირებული შეკვეთასთან>>პოლიტიკა). 

ii) პარტნიორთან მონაცემთა გაზიარების შეთანხმებაზე ხელი მოწერისა და ყველა სამართლებრივი, უსაფრთხოებისა და ტექნიკური ზომების დაცვის უზრუნველყოფის შემდეგ.

5.4 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს? 

Glovo შეინახავს თქვენს მონაცემებს სახელშეკრულებო ურთიერთობის ხანგრძლივობის განმავლობაში და, ამის დასრულების შემდეგ, შესაბამისი სარჩელების შესატანად ან მხარდასაჭერად, კანონით დადგენილი პერიოდის განმავლობაში. ეს დადგენილია მაქსიმუმ ექვსი (6) წლის განმავლობაში Glovo-ს სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად — რომელიც მოიცავს ვალდებულებას, დაეხმაროს უსაფრთხოების ძალებს, საჭიროებისამებრ, დანაშაულთა გამოძიებასა და დევნაში საზოგადოებრივი უსაფრთხოების მომეტებული ინტერესებიდან გამომდინარე — და დაიცვას თავი ან განახორციელოს რაიმე ქმედება სისხლის სამართლის, საგადასახადო და სოციალური უზრუნველყოფის საკითხებთან დაკავშირებით.

აღნიშნული ვადა შეიძლება იყოს უფრო ხანმოკლე, იმის მიხედვით, თუ რა კანონმდებლობა გამოიყენება მონაცემთა დამუშავების თითოეული მიზნისთვის, როგორც ეს დადგენილია II დანართში მოცემული შენახვის ვადების ცხრილში.

Glovo დაამუშავებს კურიერის პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისათვის: 

1. სამართლებრივი მიზნებისათვის.2. სახელშეკრულებო მიზნებისათვის.3. უსაფრთხოების მიზნებისათვის.4. სტატისტიკური და კვლევითი მიზნებისათვის.სამართლებრივი მიზნები

Glovo ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

i) ჩვენი პლატფორმისა და ყველა მომხმარებლის წინააღმდეგ ჩადენილი თაღლითობისა და შესაძლო დანაშაულების აღმოჩენისა და გამოძიებისთვის,

ii) კანონმდებლობის შესასრულებლად იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე საკანონმდებლო რეგულაცია გვავალდებულებს, შევინახოთ თქვენი მონაცემები განსაზღვრული ვადით (გთხოვთ, შეამოწმოთ დანართი I მონაცემთა შენახვის შესახებ),

iii) თქვენი მოთხოვნ(ებ)ის სამართავად და შესასრულებლად, GDPR-ითა და ადგილობრივი რეგულაციებით დადგენილი უფლებების განსახორციელებლად,

iv) ჩვენი ჯგუფის ნებისმიერი სუბიექტის წინააღმდეგ სარჩელების შესატანად, წარსადგენად და მხარდასაჭერად,

v) თქვენი პრეტენზიების სამართავად და შესასრულებლად, რომლებიც ეხება შეკვეთას, მიწოდებასთან დაკავშირებულ პრობლემებსა და სხვადასხვა სახის ზოგად ინციდენტებს, რომლებიც წარმოიქმნება პლატფორმის გამოყენებით.

სახელშეკრულებო მიზნები

Glovo ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

i) Glovo-ს აქტივობის სამართავად, რაც საშუალებას მოგცემთ, გქონდეთ წვდომა და დაუკავშირდეთ Glovo-ს პლატფორმას, რათა უზრუნველყოთ მათი მომსახურებები მისი მეშვეობით,

ii) საინფორმაციო სესიების მოსაწოდებლად მომსახურებების (ფოკუს-ჯგუფების) დაწყებამდე და მიმწოდებლების მიერ ტექნოლოგიური პლატფორმის საშუალებით შემოთავაზებული მომსახურებებისა და სახელშეკრულებო ურთიერთობიდან გამომდინარე ვალდებულებების შესასრულებლად,

iii) თქვენ მიერ პლატფორმის გამოყენებისა და თქვენთან ერთად ფოკუს-ჯგუფების ქცევების შესასწავლად, რათა გავიგოთ მათი აზრი და გამოხმაურება მიწოდებული მომსახურებების შესახებ,

iv) აღჭურვილობისა და მასალის თქვენთვის მოსაწოდებლად, რომელიც საჭიროა მომსახურების უზრუნველსაყოფად, მოთხოვნის შემთხვევაში,

v) დაზღვევის გასააქტიურებლად შეკვეთის თქვენ მიერ მიტანისას ინციდენტის შემთხვევაში,

vi) შეკვეთების თქვენთვის მოსაცემად და კლიენტებისთვის მათი შეკვეთების მიწოდებისას თქვენი პოზიციის საჩვენებლად,

vii) თქვენს დასახმარებლად მომსახურებათა გაწევისას მომხმარებელთა ცენტრებთან დაკავშირებით,

viii) თქვენთვის შესატყობინებლად ცვლილებების ან განახლებების შესახებ ჩვენს მომსახურებებში, წესებსა და პირობებში, კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში, ქუქი-ფაილების პოლიტიკასა და ნებისმიერ სხვა კორპორაციულ დოკუმენტში, რამაც მათზე არსებითად  შეიძლება იმოქმედოს

უსაფრთხოების მიზნები

Glovo ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

i) მნახველების წვდომის გასაკონტროლებლად გლოვოს ცენტრის ობიექტებზე და თქვენი საქონლისა და მოწყობილობების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად,

ii) მოწყობილობის, ადგილმდებარეობის (მათ შორის, გეოლოკაციის მონაცემები, თუ თანახმა ხართ), პროფილის, ჩვეულებისა და სხვა მონაცემები გამოიყენება მავნე ან სახიფათო მოქმედებების თავიდან ასაცილებლად და აღმოსაჩენად (მაგ., საგადახდო თაღლითობა, ვინაობის გაყალბება, ანგარიშის გატეხა, ფიშინგი, წახალისების ბოროტად გამოყენება). კერძოდ, Glovo იყენებს მოწყობილობის IP მისამართს, რათა თქვენს მოწყობილობაში თაღლითური მოქმედება გამოვავლინოთ და დავიცვათ პლატფორმა თავდამსხმელებისგან, რომლებმაც შეიძლება თქვენი სახელით თქვენს ანგარიშზე წვდომის მოპოვება სცადონ;

iii) ნებისმიერი ორგანოს, ადმინისტრაციის ან სასამართლოს მოთხოვნის შემთხვევაში, ხელისუფლების ორგანოებთან სათანამშრომლოდ, როდესაც ისინი მოითხოვენ Glovo-ს ინფორმაციას, რომელიც სასარგებლოა მათი გამოძიების მიზნებისათვის (მაგ., ანტინარკოტიკული პროექტები, თაღლითობის საწინააღმდეგო პროექტები, ანტიტერორისტული პროექტები),

iv) Glovo-ს ინტერესების დასაცავად მხარეთა შორის კონფლიქტის შემთხვევაში, რომელიც დაკავშირებულია ხელშეკრულების ინტერპრეტაციასა ან შესრულებასთან,

v) საკომპენსაციო, სააღრიცხვო, საგადასახადო და ეკონომიკური ვალდებულებების შესასრულებლად.

სტატისტიკური და კვლევითი მიზნებისათვის

Glovo ამუშავებს თქვენს სტატისტიკას თქვენი პერსონალური მონაცემების საფუძველზე:

i) სტატისტიკური და ფინანსური გამოთვლების განსახორციელებლად, აგრეგირებულ და არაიდენტიფიცირებად მონაცემებზე დაყრდნობით,

ii) ნებაყოფლობითი და ანონიმური კითხვარების, ასევე, გამოკითხვების, კონკურსებისა და თქვენთვის საინტერესო შეტყობინებების გასაგზავნად, რათა შევაფასოთ ურთიერთობის ხარისხი და ნებისმიერი მოსაზრება, რომელიც შეიძლება გქონდეთ.

6.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენ შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?

Glovo ფლობს შემდეგ მონაცემებს თქვენ შესახებ: 

1. სახელი და გვარი: სახელშეკრულებო ურთიერთობის განხორციელება.
2. პირადობის მოწმობა (DNI) / პასპორტის № უცხო ქვეყნის რეზიდენტის ბარათი: სახელშეკრულებო ურთიერთობის განხორციელება — ანგარიშის გამოწერა და სამართლებრივი შესაბამისობა.
3. სოციალური დაზღვევის ნომერი: გადახდის მართვა და სამართლებრივი შესაბამისობა.
4. საბანკო და ანგარიშის გამოწერის ინფორმაცია: ინფორმაცია ანგარიშის გამოწერის მიზნებისათვის, მიმდინარე ანგარიშის ან საკრედიტო ბარათის ნომრები, საჭიროების შემთხვევაში, სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესასრულებლად ან შესყიდვების ან მომსახურებების მართვისთვის. 
5. ფოტო: საგზაო უსაფრთხოება, ანგარიშის თაღლითობის პრევენცია და საზოგადოებრივი უსაფრთხოება.
6. სურათი: ვიდეომეთვალყურეობა და წვდომის კონტროლი კომპანიის ერთ-ერთ საიტზე შესვლისას.
7. ხმა (ბიომეტრიის გარეშე) მომხმარებელთა მომსახურების ზარებიდან: სახელშეკრულებო ურთიერთობის განხორციელება და სამართლებრივი შესაბამისობა.
8. ხელმოწერა: სახელშეკრულებო ურთიერთობის განხორციელება.
9. დაბადების თარიღი: სამართლებრივი შესაბამისობა.
10. საცხოვრებელი ადგილის დეტალები (რეზიდენტი/არარეზიდენტი): სამართლებრივი შესაბამისობა.
11. უბედური შემთხვევის დაზღვევის დამუშავების დეტალები: უბედური შემთხვევის დაზღვევის მართვა.
12. მართვის მოწმობა: საგზაო უსაფრთხოება.
13. საკუთარი ავტომობილი: სახელშეკრულებო ურთიერთობის მიღწევის მცდელობა.
14. ავტომობილის დაზღვევა: სახელშეკრულებო ურთიერთობის განხორციელება.
15. გეოლოკაცია: მომსახურების მიმწოდებლის ადგილმდებარეობის მართვა მომსახურების გაწევისას საგზაო უსაფრთხოების მიზნებისათვის და საგადასახადო და სააღრიცხვო ვალდებულებების შესრულების მიზნით.
16. ტელეფონის ნომერი და ელფოსტა (საკონტაქტო მონაცემები): სახელშეკრულებო ურთიერთობის განხორციელება და გლოვერთან კომუნიკაციის შესაძლებლობა, სხვადასხვა არხის მეშვეობით გარკვეული შეტყობინებების გაგზავნით, როგორიცაა: მოკლე ტექსტური შეტყობინება, ელფოსტა, Whatsapp შეტყობინებები და ა.შ.
17. ინტერნეტკავშირი: სახელშეკრულებო ურთიერთობის განხორციელება.
18. საუბრის ინფორმაცია:
    გლოვერსა და Glovo-ს შორის გამართული საუბრების ტრანსკრიფცია და ჩაწერა, ჩვენი მომსახურებებისა ხარისხის გარანტირებისა და გაუმჯობესების მიზნით, ინციდენტების დამუშავებისა და უსაფრთხოების მიზნებისათვის.

6.3 ვინ არიან თქვენი მონაცემების მიმღებები და რატომ ვაგზავნით მას?

თქვენი მონაცემები შეიძლება გაუმჟღავნდეს მესამე პირებს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს აუცილებელია Glovo-სთან სახელშეკრულებო ურთიერთობის დამყარების, შესრულებისა და შეწყვეტისათვის. მონაცემთა მესამე პირი მიმღებები, რომლებიც მითითებულია მონაცემთა დამმუშავებლად, მოიცავს:

i) მრჩევლებსა და კონსულტანტებს, ბუღალტრული, შრომითი, საგადასახადო, სადაზღვევო, იურიდიული და ტექნიკური საქმიანობის განსახორციელებლად, ii) სახელმწიფო ორგანოებს (საგადასახადო ორგანო, სოციალური უზრუნველყოფის სისტემა და ა.შ.), iii) სახელმწიფო უსაფრთხოების ძალებს, სასამართლოებს, სამედიაციო და საარბიტრაჟო ორგანოებს,iv) მთავრობებს მარეგულირებელ საკითხებზე.

ურთიერთობის შესრულებისას და იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენ შეგიძლიათ განახორციელოთ თქვენი საქმიანობა, მონაცემები გაუმჟღავნდება:

i) იმ დაწესებულებებს, რომლებთანაც Glovo-ს აქვს კომერციული წესები და პირობები,ii) იმ მომხმარებლებს, რომლებმაც განათავსეს შეკვეთა, რომლის შესრულებაზეც დათანხმდით, iii) მომსახურების გარე მიმწოდებლებს, რომლებიც თქვენთვის უზრუნველყოფს კომერციულ შეთავაზებებს შეღავათებითა ან/და ფასდაკლებით.

Glovo აქვე გაცნობებთ, რომ მონაცემები შეიძლება გაუმჟღავნდეს Glovo-ს ჯგუფის კომპანიებს, ადრე აღწერილ მიზნებთან დაკავშირებით.

მონაცემები, ასევე, შეიძლება გადაეცეს ევროპული კავშირის შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ ჯგუფის კომპანიებს ან მესამე პირებს, რომლებიც პასუხისმგებელი არიან კომპიუტერული მონაცემების შენახვასა და მართვაზე მხოლოდ მხარეებს შორის სახელშეკრულებო ურთიერთობის მართვასთან დაკავშირებული მიზნებისათვის და სრულ შესაბამისობაში მონაცემთა დაცვის მოქმედ კანონმდებლობასთან. Glovo აქვე იტყობინება, რომ მან მიიღო აუცილებელი ზომები, რათა უზრუნველყოს, რომ თქვენი მონაცემების გამჟღავნება განხორციელდეს ზემოაღნიშნული კანონმდებლობის შესაბამისად.

6.4 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს? 

Glovo შეინახავს თქვენს მონაცემებს სახელშეკრულებო ურთიერთობის ხანგრძლივობის განმავლობაში და, ამის დასრულების შემდეგ, შესაბამისი სარჩელების შესატანად ან მხარდასაჭერად, კანონით დადგენილი პერიოდის განმავლობაში. ეს დადგენილია მაქსიმუმ ექვსი (6) წლის განმავლობაში Glovo-ს სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად — რომელიც მოიცავს ვალდებულებას, დაეხმაროს უსაფრთხოების ძალებს, საჭიროებისამებრ, დანაშაულთა გამოძიებასა და დევნაში საზოგადოებრივი უსაფრთხოების მომეტებული ინტერესებიდან გამომდინარე — და დაიცვას თავი ან განახორციელოს რაიმე ქმედება სისხლის სამართლის, საგადასახადო და სოციალური უზრუნველყოფის საკითხებთან დაკავშირებით.

აღნიშნული ვადა შეიძლება იყოს უფრო ხანმოკლე, იმის მიხედვით, თუ რა კანონმდებლობა გამოიყენება მონაცემთა დამუშავების თითოეული მიზნისთვის, როგორც ეს დადგენილია II დანართში მოცემული შენახვის ვადების ცხრილში.

7.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?

Glovo დაამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, რათა: 

i) მოგცეთ შესაძლებლობა, შექმნათ თქვენი საკუთარი ანგარიში და შეინარჩუნოთ საქმიანი ურთიერთობა Glovo-სთან, რათა უზრუნველყოთ ტექნოლოგიური შუამავლობა პოტენციური კლიენტების მოზიდვასა და გადახდების დამუშავებაში და სხვა მომსახურებები, რომლებიც დაკავშირებულია სავაჭრო გაყიდვებსა და პროდუქციის მიტანასთან, ასევე, შეკვეთებთან დაკავშირებით წარმოქმნილი ინციდენტების მოსაგვარებლად,

ii) მოგაწოდოთ სამომხმარებლო მომსახურება თქვენს კითხვებსა ან კონსულტაციებზე პასუხის გასაცემად.

7.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?

Glovo ფლობს შემდეგ მონაცემებს თქვენს შესახებ: 

1. უშუალოდ თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია:

1.1.  სარეგისტრაციო მონაცემები: თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია Glovo-ს პლატფორმაზე ანგარიშის შექმნისას: მომხმარებლის სახელი და ელფოსტა.

1.2. მომხმარებლის პროფილის ინფორმაცია ტელეფონის ნომერი და ელფოსტა; საქმიანი ურთიერთობის განხორციელება და პარტნიორსა ან ინვესტორთან კომუნიკაცის შესაძლებლობა სხვადასხვა არხით, როგორიცაა: მოკლე ტექსტური შეტყობინება, ელფოსტა. 

1.3. ინფორმაცია Glovo-სთან გამართული საუბრების შესახებ საუბრების ტრანსკრიფცია და ჩაწერა ინციდენტების, მოთხოვნების ან სხვა კონსულტაციების დასამუშავებლად, რომლებიც შეიძლება განხორციელდეს ჩვენი მომსახურებების ხარისხის გარანტირებისა და გაუმჯობესებისთვის და უსაფრთხოების მიზნებისათვის.

1.4. ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ აწვდით თქვენს მოთხოვნებში, კომენტარებსა თუ შეკითხვებში. 

7.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს? 

Glovo შეინახავს თქვენს მონაცემებს სახელშეკრულებო ურთიერთობის ხანგრძლივობის განმავლობაში და, ამის დასრულების შემდეგ, შესაბამისი სარჩელების შესატანად ან მხარდასაჭერად, კანონით დადგენილი პერიოდის განმავლობაში. ეს დადგენილია მაქსიმუმ ექვსი (6) წლის განმავლობაში Glovo-ს სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად — რომელიც მოიცავს ვალდებულებას, დაეხმაროს უსაფრთხოების ძალებს, საჭიროებისამებრ, დანაშაულთა გამოძიებასა და დევნაში საზოგადოებრივი უსაფრთხოების მომეტებული ინტერესებიდან გამომდინარე — და დაიცვას თავი ან განახორციელოს რაიმე ქმედება სისხლის სამართლის, საგადასახადო და სოციალური უზრუნველყოფის საკითხებთან დაკავშირებით.

აღნიშნული ვადა შეიძლება იყოს უფრო ხანმოკლე, იმის მიხედვით, თუ რა კანონმდებლობა გამოიყენება მონაცემთა დამუშავების თითოეული მიზნისთვის, როგორც ეს დადგენილია II დანართში მოცემული შენახვის ვადების ცხრილში.

8.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?

Glovo დაამუშავებს თქვენს პირად მონაცემებს შემდეგი მიზნებისათვის: 

i) შევასრულოთ Glovo-ს შესაბამისობის მოდელის მოთხოვნები ინვესტორების აუდიტის პროცედურის ჩატარების შესახებ,

ii) მოვახდინოთ თქვენთან ურთიერთობის ფორმალიზება, როგორც ინვესტორთან,

iii) შეგატყობინოთ კორპორაციული საკითხების შესახებ და გაცნობოთ Glovo-ს შედეგების თაობაზე.

8.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენ შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?

1.უშუალოდ თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაცია:

1.1.  სარეგისტრაციო მონაცემები: თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია Glovo-ს პლატფორმაზე ანგარიშის შექმნისას: მომხმარებლის სახელი და ელფოსტა.

1.2. მომხმარებლის პროფილის ინფორმაცია: ტელეფონის ნომერი და ელფოსტა; საქმიანი ურთიერთობის განხორციელება და პარტნიორსა ან ინვესტორთან კომუნიკაცის შესაძლებლობა სხვადასხვა არხით, როგორიცაა: მოკლე ტექსტური შეტყობინება, ელფოსტა. 

1.3. ინფორმაცია Glovo-სთან გამართული საუბრების შესახებ: საუბრების ტრანსკრიფცია და ჩაწერა ინციდენტების, მოთხოვნების ან სხვა კონსულტაციების დასამუშავებლად, რომლებიც შეიძლება განხორციელდეს ჩვენი მომსახურებების ხარისხის გარანტირებისა და გაუმჯობესებისთვის და უსაფრთხოების მიზნებისათვის.

1.4. ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ აწვდით თქვენს მოთხოვნებში, კომენტარებსა თუ შეკითხვებში.

8.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს? 

Glovo შეინახავს თქვენს მონაცემებს სახელშეკრულებო ან საინვესტიციო ურთიერთობის ხანგრძლივობის განმავლობაში და, ამის დასრულების შემდეგ, შესაბამისი სარჩელების შესატანად ან მხარდასაჭერად, კანონით დადგენილი პერიოდისთვის. ეს დადგენილია მაქსიმუმ თხუთმეტი (15) წლის განმავლობაში Glovo-ს სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად — რომელიც მოიცავს ვალდებულებას, დაეხმაროს უსაფრთხოების ძალებს, საჭიროებისამებრ, დანაშაულთა გამოძიებასა და დევნაში საზოგადოებრივი უსაფრთხოების მომეტებული ინტერესებიდან გამომდინარე — და დაიცვას თავი ან განახორციელოს რაიმე ქმედება სისხლის სამართლის, საგადასახადო და სოციალური უზრუნველყოფის საკითხებთან დაკავშირებით.

აღნიშნული ვადა შეიძლება იყოს უფრო ხანმოკლე, იმის მიხედვით, თუ რა კანონმდებლობა გამოიყენება მონაცემთა დამუშავების თითოეული მიზნისთვის, როგორც ეს დადგენილია II დანართში მოცემული შენახვის ვადების ცხრილში.

9.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?

Glovo დაამუშავებს თქვენს პირად მონაცემებს შემდეგი მიზნებისათვის: 

i) განვიხილოთ თქვენი ამჟამინდელი ან მომავალი შესაბამისობა Glovo-ში არსებულ ნებისმიერ პოზიციაზე. გარდა ამისა, Glovo დაამუშავებს თქვენს მონაცემებს ნებისმიერი გასაუბრების ჩასატარებლად, რომელიც საჭიროდ შეიძლება ჩათვალოს პოზიციისთვის, შეამოწმებს თქვენს ცოდნას, დაუკავშირდება კომპანიებს, რომლებშიც ადრე მუშაობდით, შეამოწმებს ცნობებს და შეაფასებს თქვენს უნარებსა და შესაძლებლობებს, ზოგადად.

ii) მოგაწოდოთ თქვენთვის საინტერესო ინფორმაცია ჩვენი სამუშაო შეთავაზებების შესახებ.

9.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?

Glovo ფლობს შემდეგ მონაცემებს თქვენ შესახებ: 

1. უშუალოდ თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია:

1.1.  სარეგისტრაციო მონაცემები: თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია Glovo-ში არსებულ პოზიციაზე განაცხადის დროს ან როცა ითხოვთ თქვენთვის საინტერესო ინფორმაციას ჩვენს სამუშაო შეთავაზებებთან დაკავშირებით, მათ შორის, ინფორმაცია თქვენი CV-დან და ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია, რომელიც თქვენ მიერ გასაუბრების დროს იყო მოწოდებული, ნებისმიერი ტესტის ან შეფასების შედეგები უნარების, შესაძლებლობების შესახებ, ინფორმაცია წინა კომპანიების შესახებ და ცნობები.

1.2. აკადემიური და პროფესიული მონაცემები: სტუდენტის ისტორია, პროფესიული გამოცდილება, პროფესიული ასოციაციების წევრობა, ტრენინგები, კვალიფიკაცია.

1.3. ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ აწვდით თქვენს მოთხოვნებში, კომენტარებსა თუ შეკითხვებში.

9.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს?

თქვენი მონაცემები შეინახება შერჩევის პროცესის განმავლობაში და, თუ არ ხართ შერჩეული, ასეთი პროცესის დასრულებიდან ორი (2) წლის განმავლობაში, იმ მიზნით, რომ შესაძლებელი იყოს კანდიდატისთვის ნებისმიერი სხვა ვაკანსიის შეთავაზება, რომელიც შეიძლება იყოს მსგავსი და/ან თავსებადი იმ ვაკანსიასთან, რომელზეც მან შეიტანა განაცხადი.

თუ დარეგისტრირდებით ჩვენს Glovo Careers პორტალზე, თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება შენარჩუნდეს მანამ, სანამ არ წაშლით თქვენს მომხმარებელს ან ნებისმიერ ინფორმაციას, რომელიც შეიძლება შეიტანოთ თქვენს განმცხადებლის პროფილში.

ზოგიერთ შემთხვევაში, ჩვენ შეიძლება მოგვიწიოს გარკვეული ინფორმაციის შენახვა ნებისმიერი მოქმედი სამართლებრივი დებულების შესასრულებლად, მაგალითად, თქვენს განაცხადზე თაღლითობის შემთხვევაში, II დანართში მითითებული შენახვის ზოგადი ვადების ცხრილის მიხედვით.

10.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?

Glovo დაამუშავებს თქვენს პირად მონაცემებს შემდეგი მიზნებისათვის: 

i) დაამუშაოს თქვენი მოთხოვნები Glovo-ს მიერ შემოთავაზებული პროდუქტებისა ან/და მომსახურებების მისაღებად და მართოს პერსპექტიული ურთიერთობა ორივე მხარეს შორის,

ii) განახორციელოს მარკეტინგული, საკომუნიკაციო, კვლევითი აქტივობები Glovo-ს პროდუქტებსა ან/და მომსახურებებთან დაკავშირებით, რომლებიც თქვენს მოთხოვნაში შეტანილის მსგავსია.

10.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენ შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?

Glovo ფლობს შემდეგ მონაცემებს თქვენ შესახებ: 

1. უშუალოდ თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია:

1.1.  სარეგისტრაციო მონაცემები: თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია, როდესაც ითხოვთ ინფორმაციას ჩვენს პროდუქტებსა ან/და მომსახურებებთან დაკავშირებით. 

1.2. ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ აწვდით თქვენს მოთხოვნებში, კომენტარებსა თუ შეკითხვებში.

10.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს? 

Glovo ინახავს თქვენს მონაცემებს მანამ, სანამ აუცილებელია თქვენთვის შესაბამისი პასუხის მოწოდება თქვენ მიერ დასმულ ნებისმიერ კითხვაზე და, ამის დასრულების შემდეგ, შესაბამისი სარჩელების შესატანად ან მხარდასაჭერად, კანონით დადგენილი პერიოდისთვის. 

აღნიშნული ვადა შეიძლება განსხვავდებოდეს იმ სამართლებრივი დებულების მიხედვით, რომელიც გამოიყენება მონაცემთა დამუშავების თითოეული მიზნისთვის, როგორც დადგენილია II დანართში მოცემული შენახვის ვადების ცხრილში.

11.1 რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზნები და დამუშავების ლეგიტიმური საფუძველი?

Glovo დაამუშავებს თქვენს პირად მონაცემებს შემდეგი მიზნებისათვის: 

i) თვალყური მივადევნოთ თქვენს კომენტარებს Glovo-ს ვებსაიტსა ან ჩვენს ბლოგზე, ეს შეიძლება მოიცავდეს, თქვენი თანხმობის მიხედვით, თქვენ მიერ კომენტირებული სტატიის თაობაზე ახალი კომენტარების შესახებ შეტყობინებასა და ბლოგზე ან ჩვენს ვებსაიტზე ახალი ჩანაწერების შესახებ ინფორმაციას.

ii) მოგაწოდოთ პასუხი თქვენს მოთხოვნასთან დაკავშირებით.

11.2 რა სახის მონაცემებს ვინახავთ თქვენს შესახებ და როგორ გროვდება თქვენი პერსონალური მონაცემები?

Glovo ფლობს შემდეგ მონაცემებს თქვენ შესახებ: 

1. უშუალოდ თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია:

1.1.  სარეგისტრაციო მონაცემები: თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია, როდესაც ითხოვთ ინფორმაციას ჩვენს პროდუქტებსა ან/და მომსახურებებთან დაკავშირებით. 

1.2. ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ უზრუნველყოფთ თქვენს მოთხოვნებში, კომენტარებსა თუ შეკითხვებში.

1.3. ქუქი-ფაილებიდან მიღებული მონაცემები: GLOVO იყენებს საკუთარ და მესამე პირის ქუქი-ფაილებს თავისი მომხმარებლებისთვის ნავიგაციის გასაადვილებლად და სტატისტიკური მიზნებისათვის (იხილეთ ქუქი-ფაილების პოლიტიკა).

11.3 რამდენ ხანს შევინახავთ თქვენს მონაცემებს?

Glovo ინახავს თქვენს მონაცემებს მანამ, სანამ აუცილებელია თქვენთვის შესაბამისი პასუხის მოწოდება თქვენ მიერ დასმულ ნებისმიერ კითხვაზე და, ამის დასრულების შემდეგ, შესაბამისი სარჩელების შესატანად ან მხარდასაჭერად, კანონით დადგენილი პერიოდისთვის. 

აღნიშნული ვადა შეიძლება განსხვავდებოდეს იმ სამართლებრივი დებულების მიხედვით, რომელიც გამოიყენება მონაცემთა დამუშავების თითოეული მიზნისთვის, როგორც დადგენილია II დანართში მოცემული შენახვის ვადების ცხრილში.

ნებისმიერი კომენტარი, რომელიც შეგიძლიათ გამოაქვეყნოთ ჩვენს სტატიებზე, რომლებიც გამოქვეყნებულია Glovo-ს ვებსაიტსა ან/და ბლოგზე, შეიძლება შენახული იყოს განუსაზღვრელი ვადით, სანამ პოსტი ჯერ კიდევ გამოქვეყნებულია.

მომსახურების მიმწოდებლების არჩევისას, Glovo-მ შეიძლება გადასცეს თქვენი მონაცემები ევროპის ეკონომიკური ზონის საზღვრებს გარეთ, მაგალითად, შეერთებულ შტატებში. ასეთ შემთხვევებში, Glovo მონაცემების გაგზავნამდე უზრუნველყოფს, რომ მომსახურების ასეთი მიმწოდებლები ევროპული კომისიის მიერ დადგენილ სტანდარტულ დებულებებსა და უსაფრთხოების მინიმალურ სტანდარტებს შეესაბამებიან და რომ ისინი ყოველთვის ამუშავებენ მონაცემებს Glovo-ს ინსტრუქციების შესაბამისად. 

საფუძვლები და ინსტრუქციები საერთაშორისო გადაცემასთან დაკავშირებით

Glovo-ს შეიძლება ჰქონდეს სახელშეკრულებო ურთიერთობა მომსახურების მიმწოდებლებთან, რომლის მიხედვითაც ისინი თანხმდებიან, შეასრულონ Glovo-ს ინსტრუქციები და განახორციელონ უსაფრთხოების აუცილებელი ზომები თქვენი მონაცემების დასაცავად.

მაშინ, როდესაც Glovo იძულებულია განახორციელოს შემდგომი დამუშავება ევროკავშირის კანონმდებლობით ან ევროკავშირის წევრი ქვეყნების კანონმდებლობით, რომლებსაც ის ექვემდებარება, მან დამუშავებამდე უნდა აცნობოს მომსახურების მიმწოდებელს ასეთი სამართლებრივი მოთხოვნების შესახებ. 

Glovo-ს შეუძლია შემდგომში შეცვალოს, შეავსოს ან ჩაანაცვლოს ინსტრუქციები, რომლებიც თავდაპირველად იყო მიწოდებული მომსახურების მიმწოდებლებისთვის ინდივიდუალური ინსტრუქციების საშუალებით და უფლება აქვს, ნებისმიერ დროს გასცეს შესაბამისი ინსტრუქციები. ეს, სხვა საკითხებთან ერთად, მოიცავს ინსტრუქციებს მონაცემთა შესწორების, წაშლისა და აკრძალვის შესახებ. ყველა გაცემული ინსტრუქცია უნდა იყოს დოკუმენტირებული როგორც Glovo-ს, ისე მომსახურების მიმწოდებლის მიერ. 

მომსახურების მიმწოდებლებისადმი წაყენებული მოთხოვნები

მომსახურების მიმწოდებლებს შეუძლიათ შეაგროვონ, დაამუშაონ ან გამოიყენონ მონაცემები მხოლოდ გენერალური ხელშეკრულების მიხედვით და Glovo-ს ინსტრუქციების შესაბამისად. ეს კონკრეტულად ეხება პერსონალური მონაცემების მესამე ქვეყნის ან საერთაშორისო ორგანიზაციებისთვის გადაცემას.

მომსახურების გარე მიმწოდებლებს მოეთხოვებათ, აცნობონ Glovo-ს, თუ ჩათვლიან, რომ Glovo-ს მიერ გაცემული ინსტრუქცია ეწინააღმდეგება მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობას. გარდა ამისა, მომსახურების მიმწოდებლებს უფლება აქვთ, შეაჩერონ შესაბამისი ინსტრუქციის შესრულება Glovo-ს მიერ მის დადასტურებამდე ან შეცვლამდე და მათ აქვთ ვალდებულება, უარი განაცხადონ ნებისმიერი ინსტრუქციის შესრულებაზე, რომელიც აშკარად უკანონოა.

Glovo არ იღებს რაიმე გადაწყვეტილებას, რამაც გავლენა შეიძლება იქონიოს ჩვენს მომხმარებელზე / კურიერზე / სამუშაოს მაძიებელზე (აპლიკანტზე), მხოლოდ მათი მონაცემების ავტომატური დამუშავების საფუძველზე (მაგ., ხელახლა შეკვეთა იმ ობიექტებიდან, სადაც ჩვენმა მომხმარებლებმა წარსულში შეუკვეთეს). Glovo-ს გადაწყვეტილების მიღების ერთადერთი პროცესი ტარდება ადამიანის ჩარევის გამოყენებით (მაგ., პირობების განსაზღვრა, რომლებსაც მომხმარებელი უნდა აკმაყოფილებდეს, რათა განიხილებოდეს შეთავაზებისთვის, როგორიცაა ადგილმდებარეობა). 

რაც შეეხება კურიერისთვის სამართლებრივი შედეგების მქონე ავტომატური გადაწყვეტილებების არსებობას, უნდა აღინიშნოს, რომ:

1. გადაწყვეტილებები მიიღება არა მხოლოდ კურიერების პერსონალური მონაცემების ავტომატური დამუშავების საფუძველზე, არამედ, საჭიროების შემთხვევაში, მომსახურების შესრულების შეფასების საფუძველზე.
2. მომხმარებლებმა ან ობიექტებმა შექმნეს ხელით გასათვალისწინებელი ყველა პარამეტრი. 
3. ყველა პარამეტრი და მეტრიკა, რომელიც გამოიყენება ასეთი გადაწყვეტილებების მისაღებად, ყოველთვის და ექსკლუზიურად ეხება მომსახურებას და წესებისა და პირობების შესრულებას, მიუხედავად შემსრულებელი გლოვერისა.
4. კურიერების პერსონალურ მონაცემებსა ან პერსონალურ მახასიათებლებზე დაფუძნებული პროფილები არ იქმნება, როგორც ეს აღწერილია ქვემოთ.
5. არავითარ შემთხვევაში არ არის გათვალისწინებული კურიერების პიროვნული ან არაპროფესიული სფეროს თვისებები.
6. შედეგები დამოკიდებულია გლოვერების წინა და ნებაყოფლობით ქმედებებზე.
7. შედეგები შეიძლება გამოსწორდეს, თუ მოხდა შეცდომა ან/და შეუსაბამობა კურიერებსა და Glovo-ს შორის.
8. კურიერებს არ ეკრძალებათ რაიმე უფლების განხორციელება. 
9. კურიერებს არ ეკრძალებათ საქონელსა ან მომსახურებაზე წვდომა.
10. კურიერებს არ ეკრძალებათ ხელშეკრულების დადება. 

აპლიკაციის გამოყენებისას, Glovo ახდენს მომხმარებლების კლასიფიკაციას აპლიკაციის გამოყენების შესახებ მათ მიერ მოწოდებული ინფორმაციის საფუძველზე, რათა მოერგოს მათ საჭიროებებს და გააუმჯობესოს ის. 

კლასიფიკაცია ხორციელდება მხოლოდ პირველი მხარის მონაცემების გამოყენებით. ჩვენ ვიყენებთ ინფორმაციას, რომელსაც ჩვენი მომხმარებლები გვაწვდიან, როგორიცაა მათი წარსული შეკვეთები და პოპულარობა ახალ მომხმარებლებს შორის, რათა შევთავაზოთ მსგავსი ობიექტები, რომლებმაც ისინი შეიძლება დააინტერესოს. ეს კლასიფიკაცია გამიზნულია მხოლოდ იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ჩვენი მომხმარებლები იპოვიან შესაბამის კონტენტებს, პარტნიორებს ან შეთავაზებებს, მათ შორის, რომლებიც შეიძლება იყოს შესაფერისი მათი პრეფერენციების მიხედვით და არასოდეს ექნება რაიმე სამართლებრივი შედეგი მათზე ან Glovo-ს, პარტნიორების ან კურიერების მიერ მომსახურების გაწევაზე.

Glovo-მ გადადგა აუცილებელი ნაბიჯები, რომლებიც რეკომენდებულია ევროპული კომისიისა და კომპეტენტური ორგანოს მიერ უსაფრთხოების საჭირო დონის შესანარჩუნებლად, დამუშავებული პერსონალური მონაცემების ბუნებისა და დამუშავების გარემოებების მიხედვით, რათა შეძლებისდაგვარად და ყოველთვის ტექნიკის თანამედროვე დონის შესაბამისად, თავიდან იქნეს აცილებული მისი შეცვლა, დაკარგვა ან უნებართვო წვდომა ან დამუშავება. როგორც ზემოთ აღინიშნა, მოწოდებული პერსონალური მონაცემები არ იქნება გამჟღავნებული მესამე პირებისთვის მონაცემთა სუბიექტის წინასწარი ნებართვის გარეშე.

ამ დოკუმენტის მიზნებისათვის:

a) „მონაცემთა მაკონტროლებელი“ ნიშნავს: პირს, რომელიც პასუხისმგებელია პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებისა და საშუალებების განსაზღვრაზე

b) „მონაცემთა დამმუშავებელი“ ნიშნავს: სუბიექტს, რომელიც პასუხისმგებელია მაკონტროლებლის სახელით პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე

c)“GDPR” ნიშნავს: მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაცია ((EU) 2016/679)

d) „კურიერები“, ასევე, მოხსენიებული, როგორც „კურიერი(ები)“ ნიშნავს: დამოუკიდებელ პროფესიონალებს, რომლებიც პასუხისმგებელი არიან მომხმარებლისთვის მიტანის მომსახურებების უზრუნველყოფაზე და რომლებსაც შეუძლიათ წვდომა მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებზე, ასეთი მომსახურებების განსახორციელებლად

e) “Glovo”, ასევე, მოიხსენიება, როგორც „ჩვენ“ / „ჩვენ / ჩვენი / ჩვენი“, ნიშნავს: Glovo-ს ჯგუფის კომპანიას, რომელიც შეესაბამება იმ ქვეყანას, სადაც მომხმარებელი/მომხმარებლები ან კურიერ(ებ)ი პირველად დარეგისტრირდნენ ვებსაიტსა ან აპლიკაციაზე. სამართლებრივი ინფორმაცია ასეთი კომპანიის შესახებ მოყვანილია ქვემოთ, განყოფილებაში — „ვინ არის თქვენი მონაცემების მონაცემთა მაკონტროლებელი?“

f) „ინვესტორ(ებ)ი“ ნიშნავს: ყველას, ვინც კაპიტალის განხორციელებით არის დაინტერესებული, ფინანსური შემოსავლის მიღების მოლოდინით

g) „სამუშაოს მაძიებელი (აპლიკანტი)“ ნიშნავს: ნებისმიერს, ვინც შემოიტანს განაცხადს ვაკანსიაზე Glovo-ს ვებსაიტსა ან აპლიკაციაზე

h) „ადგილობრივი რეგულაცია“ ნიშნავს: მონაცემთა დაცვის რეგულაციას, რომელიც გამოიყენება თქვენს ქვეყანაში

i) „შეკვეთ(ებ)ი“ ნიშნავს: როგორც საკვებს, ისე არასასურსათო პროდუქტს/მომსახურებას, რომელსაც მომხმარებელი ითხოვს Glovo-ს პლატფორმის მეშვეობით

j) „პარტნიორ(ებ)ი“ ნიშნავს: ადგილობრივ ობიექტებს, ფიზიკურ „საცალო მოვაჭრეებს“, „მიმწოდებელს“ ან „გამყიდველს“, რომლებიც მომხმარებლებს სთავაზობენ თავიანთ პროდუქტებსა ან/და მომსახურებებს Glovo-ს პლატფორმაში

k) „პერსონალური მონაცემები“ ნიშნავს: ნებისმიერ ინფორმაციას, რომელიც უშუალოდ ეხება მომხმარებელს/მომხმარებლებს, გლოვერ(ებ)ს, სამუშაოს განმცხადებელს/განმცხადებლებს, პარტნიორ(ებ)ს, ინვესტორ(ებ)ს, პოტენციურ კლიენტ(ებ)ს, ვებსაიტის სტუმარს/სტუმრებს ან იმას, რასაც მათი იდენტიფიკაციის საშუალება შეიძლება იძლეოდეს

l) „პლატფორმა“ ნიშნავს: Glovo-ს ვებსაიტსა და აპლიკაციას, ორივეს და განურჩევლად

m) „აპლიკაცია“ ნიშნავს: სიტყვა „აპლიკაცია“ გამოიყენება სიტყვა „პლატფორმასთან“ ურთიერთშენაცვლებით, ორივე სიტყვა ნიშნავს ერთსა და იმავეს: Glovo-ს ვებსაიტსა და აპლიკაციას, ორივეს და განურჩევლად

n) „პერსონალური მონაცემების დამუშავება“, რომელსაც, ასევე, მოიხსენიებენ, როგორც „მონაცემთა აქტივობას/აქტივობებს“, ნიშნავს: ნებისმიერ საქმიანობას, რომელიც შესრულებულია თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე ან მათთან ერთად, როგორიცაა შეგროვება, ორგანიზება, წვდომა, ფლობა, შენახვა, გამჟღავნება, ადაპტაცია, განადგურება, წაშლა ან მონაცემების ნებისმიერი გზით გამოყენება

o) „პროფილირება“ არის კომპიუტერიზებული მონაცემთა ანალიზით გენერირებული მომხმარებლის პროფილების აგებისა და გამოყენების პროცესი, რომელიც, ასევე, შეიძლება გაგებულ იქნას, როგორც ალგორითმების ან სხვა მათემატიკური ტექნიკის გამოყენება, რაც შაბლონების ან კორელაციების აღმოჩენის საშუალებას იძლევა დიდი რაოდენობით მონაცემებში, რომლებიც თავმოყრილია მონაცემთა ბაზებში

p) „პოტენციური კლიენტები“ ნიშნავს: ნებისმიერს, ვინც თავის მონაცემებს ტოვებს Glovo-ს ფორმებზე, რათა მიიღოს ინფორმაცია Glovo-ს მომსახურებების შესახებ

q) „pმომხმარებელი/მომხმარებლები“ ნიშნავს: ნებისმიერს, ვინც დარეგისტრირდება Glovo-ს ვებსაიტსა ან აპლიკაციაში

r) „ვებსაიტის სტუმარი/სტუმრები“ ნიშნავს: ნებისმიერს, ვინც ათვალიერებს Glovo-ს ვებსაიტს, ტოვებს კომენტარს Glovo-ს პუბლიკაციებთან დაკავშირებით ან სვამს ნებისმიერ შეკითხვას ვებსაიტის საშუალებით

s) „მონაცემთა სუბიექტი“: ნებისმიერი ფიზიკური პირი, რომლისგანაც Glovo-ს მიერ მონაცემების შეგროვება ან დამუშავება ხდება; არსებითად, მომხმარებელი (მომხმარებლები), აგენტ(ებ)ი, ვაკანსიაზე განმცხადებელი (განმცხადებლები), პარტნიორ(ებ)ი, ინვესტორ(ებ)ი, პოტენციური კლიენტ(ებ)ი, ვებსაიტის ვიზიტორ(ებ)ი. 

Glovo-ს გასაჩივრების პლატფორმა (ე.წ. „ეთიკის არხი“) (ხელმისაწვდომიააქ) წარმოადგენს საინფორმაციო სისტემას; ის განკუთვნილია როგორც თანამშრომლების, ისე მესამე პირებისთვის, რომლის საშუალებითაც შესაძლებელია, მოითხოვონ ინფორმაცია კომპანიის შესაბამისობის მოდელის და/ან მისი შემუშავების შინაგანაწესის შესახებ და/ან შეატყობინონ ქცევის ან ქმედებების შესახებ, რომლებიც შეიძლება წარმოადგენდეს იმ რეგულაციების, რომლებსაც Glovo ექვემდებარება, ეთიკის კოდექსის ან სხვა შიდა დებულებების დარღვევას.

1.    Glovo თავის თანამშრომლებსა და მესამე პირებს აწვდის ინფორმაციას, რომ ის ამ კონტექსტში მოწოდებულ პერსონალურ მონაცემებს სხვადასხვა მიზნისთვის დაამუშავებს:

i) გასაჩივრების არხით მიღებული მოთხოვნების/საჩივრების დამუშავება.
ii) ამ მექანიზმის მეშვეობით შეტყობინებული/გასაჩივრებული ფაქტების გამოძიება.
iii) შესაძლო დანაშაულებრივ ქმედებებთან ან რეგულაციებისა და ეთიკის დარღვევასთან დაკავშირებით შეტყობინებებისა და საჩივრების შესახებ დადგენილებების შეთავაზება.
iv) კომპეტენტური ორგანოსთვის სისხლის სამართლის ან ადმინისტრაციული სამართალდარღვევების შესახებ შეტყობინება და/ან, საჭიროების შემთხვევაში, დისციპლინური ზომების გატარება, სამართლებრივი და/ან სახელშეკრულებო ქმედებების განხორციელება დასაქმებულთან, ისევე როგორც პარტნიორებთან, დისტრიბუტორებთან, მომწოდებლებთან ან იმ სხვა მესამე პირებთან მიმართებით, რომლებთანაც ის ურთიერთობას ინარჩუნებს.

2. Glovo აცხადებს, რომ მას მიღებული აქვს მოქმედი რეგულაციებით გათვალისწინებული ყველა ზომა, რათა უზრუნველყოს:

(i) როგორც მომჩივნისა და ბრალდებულის, ისე პროცესში ჩართული ნებისმიერი მესამე პირის ვინაობის კონფიდენციალურობა.

ii) მოსარჩელის მიერ მოწოდებული შეტყობინებებისა და დოკუმენტების კონფიდენციალურობა, ისევე, როგორც მათზე უნებართვო წვდომის პრევენცია.

თუ ჩვენს მონაცემთა სუბიექტებს შეკითხვები აქვთ ან დამატებითი ინფორმაციის მიღება სურთ, მათ შეუძლიათ დაუკავშირდნენ შესაბამის განყოფილებას ელფოსტის შემდეგ მისამართზე: compliance@glovoapp.com 
მონაცემთა დაცვის ნებისმიერი უფლებით სარგებლობისთვის, გთხოვთ, დააწკაპუნოთ აქ ან დაგვიკავშირდეთ მისამართზე: gdpr@glovoapp.com