Қажет кезде пакеттік тапсырысты жылдам әрі тиімді бағада жеткізу

Тапсырысыңызды қазір жасаңыз

Ол Glovo-ның басқа тапсырыстары сияқты оңай. Санаулы минутта кез келген нәрсені жіберуге немесе алуға болады. Не болмаса, тапсырысты кейінірек жеткізілетіндей жоспарлаңыз.

Тапсырысыңызды жеткізіп беретін кісіні тауып береміз

Тапсырысыңызды алып кетіп, межелі орынға жеткізіп беретін біреуді тауып береміз.

Тапсырысыңызды бақылаңыз

Тапсырысты басынан аяғына дейін нақты уақыт режимінде қадағалап отырыңыз. Сіз шынымен маңызды нәрсемен айналысып жатқанда, біз тапсырысыңызды жеткізіп береміз.

Адамдар пакеттік тапсырысты қалай пайдаланады?

Ұмытылған заттарыңызды жіберіңіз

Кілттеріңіз болсын, әмияныңыз болсын немесе телефонды зарядтау құрылғысы болсын, оны сіз үшін жеткізіп береміз.

Сыйлықтар жіберу

Ерекше бір адамға сыйлық жіберіп, оның күнін жарқындатыңыз

Пакеттерді және басқа да заттарды алып кетіңіз

Біз жеткізбейтін дүкендерден қалаған заттарыңызды алып кете аламыз.

Затты қайтару

Біз дүкенге немесе онлайн сатушыға қайтарылуы керек затыңызды қайтаруға көмектесеміз.

Маңызды заттарды қысқа мерзімде жіберіңіз

Құжаттардан бастап жеке заттарға дейін маңызды заттарды кез келген бағытқа тез жіберіңіз.

Кәсіпорындар пакеттік тапсырысты қалай тиімді пайдаланады

Glovo пакеттік тапсырыс – дүкендер, онлайн дүкендер, шағын және орта бизнес үшін таптырмас шешім.

Жарнамалық материалдарды жеткізу

Барлық брошюра, флайер және басқа да маркетингілік материал қажетті орындарға жеткізіледі.

Жабдықтарды жеткізу

Біз жабдықты немесе керек-жарақтарды жөнелтудің логистикасымен айналысамыз, осылайша сіз назарыңызды шоғырландырып, жұмыс көрсеткішіңізді арттыра аласыз.

Құжаттарды жіберу

Маңызды құжаттарыңыздың барлығын жылдам әрі қауіпсіз жеткіземіз.

Клиенттерге жеткізіңіз

Кәсібіңізде маңызды нәрселерге көңіл бөліп, тапсырыстарыңызды клиенттерге оңай жеткізіңіз.

Шұғыл жеткізілімдерді орындау

Біз жылдам жеткізуді қажет ететін соңғы минуттық тапсырыстар мен шұғыл сұрауларға көмектесу үшін қызмет етеміз.

Қолданбаны жүктеп алу

Кез келген нәрсеге тапсырыс беріңіз де, оны Glovo қолданбасынан қадағалап отырыңыз.

Пакеттік тапсырыс басқаларға қалай көмектесті?

Жеткізу қызметі туралы клиенттеріміздің ой-пікірлерін оқып көріңіз.

Шағын кәсіпкер ретінде қаланың түкпір-түкпірінен өзіме қажетті заттарды жиі алдырамын. Бұл қызмет – таптырмайтын құтқарушы! Олар кез келген нәрсені алып, менің дүкеніме уақытылы жеткізіп береді, сондықтан мен өз жұмысымды алаңдамай істей беремін.

Эмили Р.

Құжаттар мен маңызды келісімшарттарды клиенттерге жіберу үшін осы қызметті қолдандым. Жеткізу қызметі қауіпсіз және жылдам, бәрі кәсіби деңгейде жасалатынын білген соң, жаным тыныш.

Майкл Т.

Үйде қамалып қалғаныма сене алмадым! Бақытыма орай, досым менің қосалқы кілттерімді қысқа уақытта жіберді. Қызмет тез орындалды және мен есікті бұзып ашатын маманның ақысын үнемдеп қалдым!

Рейчел Б.

Қолдан жасалған қолөнер бұйымдарымды клиенттерге жеткізу үшін осы сервисті пайдалану менің онлайн бизнесімді өзгертті. Олардың менің өнімдеріме деген сенімділігі мен қамқорлығының теңдесі жоқ, сондықтан тұрақты клиентке айналдым!

Дэвид Х.

Дәріханадан өзіме тағайындалған дәрі-дәрмекті алуым керек еді, бірақ өз бетімше бара алмадым. Дәрілерді үйге алдыру үшін осы қызметті пайдаландым. Бәрі ойдағыдай әрі уақытылы жеткізілді. Бұл қызмет менің өмірімді айтарлықтай жеңілдетті!

Лаура П.

Жиі қойылатын сұрақтар

Пакеттік тарсырыстың негіздері

Glovo-ның Пакеттік тапсырыс қызметі деген не?

Glovo-ның Пакеттік тапсырыс қызметі арқылы бір қаланың ішінде курьерлеріміз арқылы пакеттер жібере аласыз. Жеке қажетті заттардан бастап бизнеске қажетті заттарға дейін немесе сыйлықтарға дейін әдеттегі Glovo тапсырыстарыңыз сияқты оларды тез және сенімді жеткізіп береміз.

Glovo-ның Пакеттік тапсырыс қызметі қалай жұмыс істейді?

Пакетті жіберу тапсырысы Glovo-дағы басқа тапсырыстар сияқты оп-оңай:

1-қадам: Glovo қолданбасын ашып, негізгі экраннан Пакеттік тапсырыс опциясын таңдаңыз.
2-қадам: Тапсырысты алып кету және жеткізу орны туралы мәліметтерді енгізіп, тапсырысты растаңыз.
3-қадам: Курьеріңізді жеткізуге дейін нақты уақыт режимінде қадағалаңыз.

Қызметті қалай пайдалана аламын?

Glovo-ның басты экранындағы Пакеттік тапсырыс белгішесін тексеріңіз. Егер белгішесі өшіп тұрса, сіз тұратын аймақта жұмыс атқармайды немесе жұмыстан тыс уақытта дегенді білдіреді.

Қызмет қай уақытта жұмыс істейді?

Қызмет көрсету уақыты әр қалада әртүрлі болуы мүмкін. Сіз тұратын аймақта немесе жұмыс уақытынан тыс уақытта қызмет қолжетімді болмағанда, Пакеттік тапсырыс белгішесі өшіп тұрады.

Тапсырыстың жеткізілетін уақытын жоспарлауға бола ма?

Иә! Төлем жасау кезінде жеткізу уақытын таңдауға болады. Жоспарланған тапсырысты өзгерту немесе одан бас тарту үшін “Тапсырыстар” бөліміне өтіп, “Тапсырысты жабу” опциясын таңдаңыз (мерзімінен бұрын жабылған жағдайда ақы алынбайды).
Содан кейін мәліметті жаңартып, жаңа тапсырыс жасай аласыз.

Ережелер мен шектеулер

Пакеттік тапсырыс қызметімен қандай заттарды жіберуге болады?

Біз кез келген нәрсені дерлік жеткіземіз, егер:

Өнім 40x40x30 см-ден аспайтын қорапқа салынады.
Оның салмағы 9 кг-нан төмен (көлемі 3-4 сауда сөмкелері).
Оған тыйым салынған заттарды (мысалы, заңсыз тауарлар, қауіпті материалдар) кірмейді.

Адамдар жіберетін заттардың мысалдары:

Жеке заттар: Кілттер, зарядтағыштар, құжаттар, сыйлықтар, үйде дайындалған тағамдар, гүлдер.
Бизнес жеткізілімдер: Кондитерлік дүкендер, киім дүкендері, дәріханалар, стоматологиялық емханалар және демалыс орындары біздің қызметті пайдаланып, клиенттерге тапсырыс жібереді.

Ішкі бизнес-логистика: Филиалдар арасында заттарды тасымалдау, қажетті заттарды алу немесе маңызды құжаттарды жіберу.

Пакеттік тапсырыс қызметімен қандай заттарды жіберуге болмайды?

Пакеттік тапсырысқа тыйым салынған заттар:

Адамдар: Пакеттік тапсырыс кезінде адамдар курьер бола алмайды.
Тірі жануарлар: Бұл қызметті тірі жануарларды жеткізу үшін пайдалана алмайсыз.
Заңсыз заттар: иеленуге, сатуға немесе беруге заңсыз кез келген заттарға рұқсат етілмейді.
Қару-жарақ пен оқ-дәрілер: Бұған атыс қаруы, қару-жарақ бөлшектері және оқ-дәрілердің барлық түрлері жатады.
Фармацевтика: Рецепт бойынша жазылған препараттарды, дәрі-дәрмектерді, витаминдерді және қоспаларды жеткізу орны дәріхана немесе денсаулық сақтау мекемесі болмаса, жіберу мүмкін емес.
Қаржы құралдары: Ақша, сыйлық карталары немесе лотерея билеттері жіберілмейді.
Қауіпті материалдар: Жарылғыш заттар, жанғыш заттар, ядролық материалдар, жұқпалы заттар және заңмен қауіпті деп танылған кез келген нәрсе.
Ұрланған тауарлар: Ұрланған заттарды жіберуге қатаң тыйым салынады.
Сынғыш заттар: Зақымдалу қаупіне байланысты оңай сынатын заттарға тыйым салынады.
Қорлайтын материалдар: Сексуалдық құралдарды, әдепсіз материалдарды немесе порнографиялық заттарды жіберуге болмайды.
Рұқсат етілмеген заттар: Жіберуге рұқсатыңыз жоқ заттарды жібермеңіз.

Ескерту: Бұл тізім толық емес. Басқа заттарға біздің қалауымыз бойынша тыйым салынуы мүмкін.

Курьер менің орныма сатып ала ма?

Жоқ, курьерлер алдын ала сатып алынған заттарды ғана алып кетеді. Олардың сіздің атыңыздан сатып алуға құқығы жоқ.

Курьер көлігінің белгілі бір түрін сұрай аламын ба?

Жоқ, қашықтыққа, қолжетімділікке және жеткізу жылдамдығына қарай ең қолайлы курьерді автоматты түрде тағайындаймыз.

Prime артықшылықтарыма Пакеттік тапсырыс қызметі кіре ме?

Пакеттік тапсырысты Glovo Prime ұсынатын тегін жеткізілімдерде пайдалана алмайсыз.

Баға және сақтандыру

Пакеттік тапсырыстың құны қандай?

Қашықтыққа байланысты баға өзгеріп отырады. Қашықтық қаншалықты аз болса, соншалықты аз төлейсіз. Нақты қанша ақы алынатынын көргіңіз келсе, қолданбада тапсырысты алып кету және қалдырып кету пунктілерін белгілеңіз.

Пакеттік тапсырыс қызметі қай аймақтарда жұмыс істейді?

Қалалардың көпшілігі толығымен қамтылған, бірақ кейбір географиялық кедергі (мысалы, өзендер немесе ақылы жол) қызметтің қолжетімділігін шектеуі мүмкін. Қызметтің қай аймақта жұмыс істейтінін көру үшін қолданбада алып кететін және қалдырып кететін жерді көрсетіңіз.

Мен тұратын аймақта Пакеттік тапсырыс қызметі бар-жоғын қалай тексеруге болады?

Glovo 20-дан астам елде 140-тан астам қалада жұмыс істейді. Қолжетімділікті тексеру үшін glovoapp.com/en/map сайтына кіріңіз.

Қолдау орталығы

Жіберуші мен қабылдаушы не істеуі керек?

Жіберуші: Курьер келгенде пакетті дайындап қойыңыз.
Алушы: Тапсырысты қалдырып кететін орында тапсырысты қабылдауға дайын болыңыз.

Тапсырысты кім жасайды: жіберуші ме, қабылдаушы ма?

Тапсырысты жіберуші де, қабылдаушы да жасай алады. Тапсырысты алып кететін және қалдырып кететін жер туралы мәлімет дұрыс болуы керек. Тапсырысты жасаған адам ғана чат немесе телефон арқылы курьерге, сондай-ақ Glovo-ның қолдау көрсету қызметіне хабарласа алады.

Тапсырыстан бас тарта аламын ба?

Қолданбадағы Анықтама орталығы арқылы тапсырыстан бас тартуға болады. Егер курьер жолға шығып қойса, ішінара ақы алынуы мүмкін. Егер курьер пакетті алып кеткен болса, сіз әлі де Анықтама орталығы арқылы бас тарта аласыз, ал курьер пакетті алып кету пунктіндегі жіберушіге қайтарады. Курьердің уақыты үшін ішінара ақы алынады.

Тапсырыс қабылдаушы қолжетімсіз болса, не істеу керек?

Егер алушы қолжетімсіз болса, курьер пакетті жіберушіге қайтарады. Сәтсіз жеткізілімдер үшін қаражатты қайтару жүргізілмейтінін ескеріңіз.

Жеткізу кезінде курьерге қалай хабарласа аламын?

Қолданбадағы чат немесе қоңырау функциясын пайдаланып, курьерге хабарласа аласыз. Бұл опция тек тапсырыс берушіге ғана қолжетімді.

Тапсырысты жеткізу кезінде қиындықтар туындаса, не істеуім керек?

Пакетіңіз алынған жағдайда, қолданбадағы чат немесе телефон опциясын пайдаланып, курьерге хабарласыңыз.
Егер алушы қолжетімсіз болса, курьер пакетті алып кеткен жерге қайтарады.

Қызмет үшін шот-фактура беріле ме?

Тапсырыс жіберілгеннен кейін, электрондық пошта арқылы шот-фактура жібереміз. Кейбір жағдайда заң талаптарына байланысты шот-фактура екі бөлікке бөлінуі мүмкін: біреуі жеткізілгеннен кейін бірден жіберіледі, ал екіншісі қаржылық айдың соңында сомаларды салыстырып тексеру үшін жіберіледі.