Glovo

Livrare rapidă și accesibilă a coletelor, oricând ai nevoie

Creează comanda acum

Este la fel de ușor ca plasarea unei comenzi pe Glovo. Trimite sau primește orice în câteva minute sau programează comanda pentru mai târziu.

Vom găsi pe cineva care să o livreze

Vom găsi pe cineva din rețeaua noastră care să îți ridice comanda și să o livreze la destinație.

Urmărește-ți comanda

Urmărește comanda de la început până la sfârșit, în timp real. Noi efectuăm livrarea în timp ce tu te concentrezi pe ceea ce contează cu adevărat.

Cum folosesc oamenii serviciul Livrare colete

Trimite articole pe care le-ai uitat

Fie că este vorba de chei, portofel sau încărcător de telefon, ne ocupăm noi.

Trimite cadouri

Trimite un cadou cuiva special și fă-i ziua mai bună

Ridică colete și alte articole

Putem ridica articolele dorite de la magazinele care nu oferă livrare.

Returnează un articol

Te vom ajuta să returnezi un articol către un magazin sau comerciant online.

Trimite din scurt articole importante

Trimite rapid articole esențiale, de la documente la obiecte personale, către orice destinație.

Cum beneficiază companiile de pe urma serviciului Livrare colete

Livrare colete de la Glovo este soluția ideală pentru magazine independente, online și IMM-uri.

Livrează materiale promoționale

Toate broșurile, pliantele și alte materiale de marketing vor fi livrate la locațiile corecte.

Livrează consumabile

Ne vom ocupa de logistica trimiterii echipamentelor sau consumabilelor, astfel încât să te poți concentra și să rămâi productiv(ă).

Trimite documente

Îți vom livra toate documentele importante rapid și în siguranță.

Livrează către clienții tăi

Livrează cu ușurință comenzi către clienții tăi, concentrându-te în același timp asupra a ceea ce contează cu adevărat pentru afacerea ta.

Ocupă-te de livrările urgente

Suntem aici pentru a te ajuta cu comenzile de ultim moment și solicitările urgente care necesită livrare rapidă.

Descarcă aplicația

Comandă orice și urmărește comanda în timp real prin aplicația Glovo.

Cum i-a ajutat pe alții serviciul Livrare colete

Află ce spun clienții noștri despre serviciul nostru de livrare.

În calitate de proprietar al unei mici afaceri, trebuie să ridic frecvent consumabile din diferite zone ale orașului. Acest serviciu salvează vieți! Ei ridică totul pentru mine și livrează către magazinul meu la timp, astfel încât să mă pot concentra pe conducerea afacerii mele.

Emily R.

Am folosit acest serviciu pentru a trimite documente și contracte importante clienților. Livrarea este sigură și rapidă, ceea ce îmi oferă liniște sufletească știind că totul este gestionat în mod profesional.

Michael T.

Nu mi-a venit să cred că m-am încuiat afară din casă! Din fericire, prietenul meu mi-a trimis imediat cheile de rezervă. Serviciul a fost rapid și am economisit costul cu lăcătușul!

Rachel B.

Utilizarea acestui serviciu pentru a livra către clienți articolele realizate de mine manual mi-a transformat afacerea online. Fiabilitatea și grija de care cu care gestionează produsele mele sunt de neegalat, ceea ce mă face să fiu un client fidel pe viață!

David H.

Trebuia să îmi ridic rețeta de la farmacie, dar nu am putut merge personal. Am folosit serviciul pentru a mi se livra acasă și totul a ajuns în siguranță și la timp. Mi-a făcut viața mult mai ușoară!

Laura P.

Întrebări frecvente

Noțiuni de bază privind serviciul Livrare colete

Ce este serviciul Livrare colete de la Glovo?

Cu serviciul de Livrare colete de la Glovo, poți trimite colete în același oraș folosind curierii noștri. De la articole de bază personale până la articole de uz profesional sau cadouri, le livrăm rapid și în siguranță, la fel ca în cazul comenzilor Glovo obișnuite.

Cum funcționează serviciul Livrare colete de la Glovo?

Trimiterea unui colet este la fel de ușoară ca plasarea oricărei alte comenzi Glovo:

Pasul 1: Deschide aplicația Glovo și selectează Livrare colet din ecranul de pornire.
Pasul 2: Introdu informațiile de ridicare și predare, oferă o descriere a articolului/articolelor și confirmă comanda.
Pasul 3: Urmărește curierul în timp real până la livrare.

Cum pot utiliza serviciul?

Trebuie doar să verifici pictograma Livrare colete de pe ecranul de pornire Glovo. Dacă este inactivă, serviciul nu este disponibil în zona ta sau este în afara orelor de program.

Care este programul de lucru?

Programul de lucru poate varia în funcție de oraș. Pictograma Livrare colet va fi inactivă atunci când serviciul nu este disponibil în zona ta sau este în afara orelor de program.

Este posibilă programarea unei livrări?

Da! Poți selecta ora preferată de livrare în timpul finalizării comenzii. Pentru a modifica sau pentru a anula o comandă programată, accesează „Comenzi” și selectează „Anulare comandă” (fără taxă dacă este anulată din timp).
Apoi, poți plasa o nouă comandă cu detaliile actualizate.

Reguli și restricții

Ce articole pot trimite cu serviciul Livrare colete?

Livrăm aproape orice, atât timp cât:

articolul încape într-o cutie cu dimensiunile maxime de 40x40x30 cm.
cântărește sub 9 kg (aproximativ 3-4 pungi de cumpărături în volum).
nu include articole interzise (de ex., bunuri ilegale, materiale periculoase).

Exemple de articole pe care oamenii le trimit:

articole personale: chei, încărcătoare, documente, cadouri, mâncăruri pregătite acasă, flori.
Livrări comerciale: patiseriile, magazinele de îmbrăcăminte, farmaciile, clinicile stomatologice și casele de vacanță utilizează serviciul nostru pentru a trimite comenzi clienților.

Logistică internă de afaceri: transportul de articole între sucursale, ridicarea de consumabile esențiale sau trimiterea de documente importante.

Ce articole nu pot trimite cu serviciul Livrare colete?

Articole interzise pentru Livrare colete:

Persoane: persoane: persoanele nu pot fi curieri în timpul livrărilor de colete.
Animale vii: nu poți utiliza acest serviciu pentru a livra animale vii.
Articole ilegale: nu sunt permise articolele ale căror deținere, vânzare și transfer sunt ilegale.
Arme și muniții: acestea includ arme de foc, componente de arme și toate tipurile de muniție.
Produse farmaceutice: nu pot fi trimise medicamente eliberate pe bază de rețetă, alte medicamente, vitamine și suplimente decât dacă locul de ridicare sau de predare este o farmacie sau o unitate medicală.
Instrumente financiare: nu trimite bani, carduri cadou sau bilete de loterie.
Materiale periculoase: explozivi, substanțe inflamabile, materiale nucleare, substanțe infecțioase și orice altceva identificat ca fiind periculos prin lege.
Bunuri furate: trimiterea de articole furate este strict interzisă.
Articole fragile: sunt interzise articolele care se pot sparge cu ușurință, din cauza riscului de deteriorare.
Materiale ofensatoare: nu se pot trimite jucării sexuale, materiale obscene sau articole pornografice.
Articole neautorizate: nu trimite articole pe care nu ai permisiunea să le trimiți.

Notă: această listă nu este exhaustivă. Alte articole pot fi interzise la alegerea noastră.

Curierul poate face cumpărături pentru mine?

Nu, curierii pot ridica doar articole achiziționate în prealabil. Aceștia nu sunt autorizați să facă achiziții în numele tău.

Pot solicita un anumit tip de vehicul al curierului?

Nu, alocăm automat cel mai potrivit curier în funcție de distanță, de disponibilitate și de viteza de livrare.

Serviciul Livrare colete este inclus în beneficiile mele Prime?

Serviciul Livrare colete nu este inclus în livrările gratuite oferite cu Glovo Prime.

Prețuri și acoperire

Care este costul serviciului Livrare colete?

Prețurile variază în funcție de distanță – livrările la distanțe mai scurte costă mai puțin. Pentru a afla taxa exactă, introdu locațiile de ridicare și de predare în aplicație.

Ce zone sunt acoperite de serviciul Livrare colete?

Majoritatea orașelor sunt acoperite integral, dar unele bariere geografice (de ex., râuri sau drumuri cu taxă) pot limita zonele în care este disponibil serviciul. Pentru a confirma acoperirea, introdu locul de ridicare și destinația în aplicație.

Cum pot verifica dacă serviciul Livrare colete este disponibil în zona mea?

Glovo operează în peste 140 de orașe din peste 20 de țări. Pentru a verifica disponibilitatea, accesează glovoapp.com/en/map.

Asistență

Ce ar trebui să facă expeditorul și destinatarul?

Expeditor: Coletul trebuie să fie pregătit când sosește curierul.
Destinatar: Trebuie să fii disponibil pentru a accepta livrarea la locul de predare.

Cine creează comanda: expeditorul sau destinatarul?

Poate crea comanda fie expeditorul, fie destinatarul. Trebuie doar să te asiguri că informațiile de ridicare și de predare sunt corecte. Doar persoana care creează comanda va putea contacta curierul prin chat sau telefon și va putea să contacteze serviciul de asistență Glovo.

Îmi pot anula comanda?

Poți anula comanda accesând Centrul de ajutor din aplicație. Se poate aplica o taxă parțială în cazul în care curierul este deja pe drum. În cazul în care curierul a ridicat deja coletul, poți totuși să anulezi prin Centrul de ajutor, iar curierul va returna coletul expeditorului la punctul de ridicare. Se va percepe o taxă parțială pentru timpul curierului.

Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este disponibil?

Dacă destinatarul nu este disponibil, curierul va returna coletul expeditorului. Reține că nu se vor emite rambursări pentru livrările eșuate.

Cum pot contacta curierul în timpul livrării?

Poți contacta curierul folosind funcția de chat sau apel din aplicație. Această opțiune este disponibilă numai pentru persoana care a creat comanda.

Ce ar trebui să fac dacă întâmpin probleme cu livrarea?

În cazul în care coletul tău a fost ridicat, contactează curierul folosind opțiunea de chat sau telefon din aplicație.
Dacă destinatarul nu este disponibil, curierul va returna coletul la locația de ridicare.

Pot obține o factură pentru serviciu?

Vei primi o factură prin e-mail după livrarea comenzii. În unele cazuri, din cauza cerințelor legale, factura poate fi împărțită în două părți: una va fi trimisă imediat după livrare, iar a doua va fi trimisă ca o reconciliere a valorilor la sfârșitul lunii fiscale.