Glovo

Brza i povoljna dostava paketa, kad god ti treba

Kreiraj narudžbinu odmah

Jednostavno je kao naručivanje na Glovu. Pošalji ili primi bilo šta za tili čas – ili zakaži narudžbinu za kasnije.

Naći ćemo nekoga da dostavi

Naći ćemo nekoga iz naše mreže da preuzme tvoju narudžbinu i dostavi je na odredište.

Prati svoju narudžbinu

Prati narudžbinu od početka do kraja, u realnom vremenu. Dostavićemo je dok se ti fokusiraš na ono što je zaista važno.

Kako ljudi koriste dostavu paketa

Pošalji svoje zaboravljene predmete

Bilo da se radi o tvojim ključevima, novčaniku ili punjaču za telefon, mi ćemo se pobrinuti za sve.

Pošalji poklone

Pošalji poklon dragoj osobi i ulepšaj joj dan

Preuzimaj pakete i druge predmete

Možemo da preuzmemo artikle koje želiš iz prodavnica koje ne dostavljaju.

Vraćanje artikla

Pomoći ćemo ti da vratiš artikal koji treba da pošalješ nazad u fizičku ili onlajn prodavnicu.

Slanje važnih predmeta u kratkom roku

Brzo šalji osnovne predmete, od dokumenata do ličnih stvari, na bilo koje odredište.

Kako preduzeća najbolje iskorišćavaju dostavu paketa

Glovo dostava paketa je idealna za nezavisne i onlajn prodavnice i za sva mala i srednja preduzeća.

Dostava promotivnih materijala

Sve brošure, flajeri i drugi marketinški materijali biće dostavljeni na prava mesta.

Dostava potrepština

Mi ćemo se pobrinuti za logistiku slanja opreme ili potrepština da ti ne moraš da kvariš svoj fokus i produktivnost.

Šalji dokumente

Brzo i bezbedno ćemo dostaviti sve tvoje važne dokumente.

Dostavljaj svojim klijentima

Lako dostavljaj narudžbine klijentima, ne gubeći fokus na ono što je zaista važno za tvoje poslovanje.

Obavljaj hitne dostave

Stojimo ti na raspolaganju za narudžbine u zadnji čas i hitne zahteve koji zahtevaju brzu dostavu.

Preuzmi aplikaciju

Naruči bilo šta i prati svoju narudžbinu u realnom vremenu uz Glovo aplikaciju.

Kako je dostava paketa pomogla drugima

Otkrij šta naši klijenti kažu o našoj usluzi dostave.

Kao vlasnik malog preduzeća, često moram da pokupim potrepštine iz različitih delova grada. Ova usluga mi spašava život! Oni preuzimaju sve za mene i dostavljaju u moju prodavnicu na vreme, tako da mogu da se usredsredim na vođenje posla.

Emili R.

Koristio sam ovu uslugu za slanje dokumenata i važnih ugovora klijentima. Dostava je sigurna i brza, što mi uliva poverenje jer znam da je sve profesionalno obavljeno.

Majkl T.

Nisam mogla da verujem da sam se zaključala izvan kuće! Srećom, prijatelj mi je ubrzo poslao rezervne ključeve. Usluga je bila brza, a uštedela sam naknadu za bravara!

Rejčel B.

Korišćenje ove usluge za dostavu mojih rukotvorina klijentima transformisalo je moje onlajn poslovanje. Pouzdanost i briga koju ulažu u moje proizvode je bez premca, što me čini njihovim vernim klijentom zauvek!

David H.

Trebalo je da podignem lekove na recept iz apoteke, ali nisam mogla lično da odem. Iskoristila sam uslugu da mi ih dostave na kućnu adresu i sve je stiglo bezbedno i na vreme. To mi je stvarno olakšalo život!

Lora P.

Česta pitanja

Osnovno o dostavi paketa

Šta je Glovo usluga dostave paketa?

Pomoću Glovo usluge dostave paketa možeš da šalješ pakete u istom gradu pomoću naših dostavljača. Od ličnih proizvoda do poslovnih potrepština ili poklona, stižemo brzo i pouzdano – baš kao i tvoje uobičajene narudžbine preko Glova.

Kako funkcioniše Glovo usluga dostave paketa?

Slanje paketa je jednostavno kao i slanje bilo koje druge Glovo narudžbine:

1. korak: Otvori aplikaciju Glovo i izaberi Dostava paketa na početnom ekranu.
2. korak: Unesi detalje o preuzimanju i dostavi, opiši predmete i potvrdi narudžbinu.
3. korak: Prati dostavljača u realnom vremenu do dostave.

Kako mogu da koristim ovu uslugu?

Samo potraži ikonu dostave paketa na početnom ekranu Glova. Ako je neaktivna, usluga nije dostupna u tvojoj oblasti ili van radnog vremena.

Koje je radno vreme usluge?

Radno vreme usluge se može razlikovati od grada do grada. Ikona dostave paketa će biti neaktivna kad ta usluga nije dostupna u tvojoj oblasti ili kad nije njeno radno vreme.

Da li je moguće zakazati dostavu?

Da! Možeš da izabereš željeno vreme dostave tokom plaćanja. Da izmeniš ili otkažeš zakazanu narudžbinu, idi na „Narudžbine“ i izaberi „Otkaži narudžbinu“ (bez naknade ako se na vreme otkaže).
Zatim možeš ponovo da naručiš sa ažuriranim detaljima.

Pravila i ograničenja

Koje predmete mogu da šaljem preko dostave paketa?

Dostavljamo skoro bilo šta, pod uslovom da:

Predmet staje u kutiju ne veću od 40x40x30 cm.
Teži manje od 9 kg (zapremine oko 3–4 kese za kupovinu).
Ne uključuje zabranjene predmete (npr. nezakonitu robu, opasne materije).

Primeri predmeta koje ljudi šalju:

Lični predmeti: ključevi, punjači, dokumenti, pokloni, domaći obroci, cveće.
Poslovne dostave: Poslastičarnice, prodavnice odeće, apoteke, stomatološke ordinacije i smeštaji za odmor koriste našu uslugu za slanje narudžbina klijentima.

Interna poslovna logistika: Transport predmeta između filijala, preuzimanje osnovnih potrepština ili slanje važnih dokumenata.

Koje predmete ne mogu da šaljem preko dostave paketa?

Zabranjeni predmeti za dostavu paketa:

Osobe: Osobe ne mogu da budu putnici tokom dostava paketa.
Žive životinje: Ne možete da koristite ovu uslugu za dostavu živih životinja.
Nezakoniti predmeti: Nije dozvoljeno posedovati, prodavati ili prenositi predmete koji su nezakoniti.
Oružje i municija: Ovde spadaju vatreno oružje, delovi oružja i sve vrste municije.
Lekovi: Lekovi na recept, lekovi, vitamini i suplementi ne mogu se slati osim ako je lokacija preuzimanja ili dostave apoteka ili zdravstvena ustanova.
Finansijski instrumenti: Ne šalji novac, poklon-kartice ili lutrijske tikete.
Opasne materije: Eksplozivi, zapaljive materije, nuklearni materijali, zarazne supstance i sve što je zakonom identifikovano kao opasno.
Ukradena roba: Strogo je zabranjeno slanje ukradenih predmeta.
Lomljivi predmeti: Predmeti koji se lako lome zabranjeni su zbog rizika od oštećenja.
Uvredljivi materijali: Seksualna pomagala, nemoralni materijali ili pornografski predmeti se ne mogu slati.
Neovlašćeni predmeti: Ne šaljite predmete za čije slanje nemate dozvolu.

Napomena: Ova lista nije kompletna. Druge predmete možemo zabraniti po sopstvenom nahođenju.

Može li dostavljač da kupuje umesto mene?

Ne, dostavljači mogu da preuzmu samo unapred kupljene artikle. Nisu ovlašćeni da kupuju u vaše ime.

Mogu li da zatražim određenu vrstu kurirskog vozila?

Ne, automatski dodeljujemo najprikladnijeg dostavljača na osnovu razdaljine, dostupnosti i brzine dostave.

Da li je dostava paketa uključena u moje Prime pogodnosti?

Dostava paketa nije uključena u besplatne dostave koje se nude uz Glovo Prime.

Cene i pokrivenost

Kolika je cena dostave paketa?

Cene variraju u zavisnosti od razdaljine – kraće dostave koštaju manje. Da saznaš tačan iznos naknade, unesi lokaciju preuzimanja i lokaciju dostave u aplikaciji.

Koje oblasti pokriva usluga dostave paketa?

Većina gradova je u potpunosti pokrivena, ali neke geografske barijere (npr. reke ili putevi sa naplatom putarine) mogu ograničiti gde je usluga dostupna. Da potvrdiš pokrivenost, unesi lokaciju preuzimanja i lokaciju dostave u aplikaciji.

Kako mogu da proverim da li je dostava paketa dostupna u mojoj oblasti?

Glovo posluje u preko 140 gradova u više od 20 zemalja. Da proveriš dostupnost, poseti glovoapp.com/en/map.

Podrška

Šta treba da urade pošiljalac i primalac?

Pošiljalac: Neka paket bude spreman za trenutak kad dostavljač stigne.
Primalac: Budite dostupni da prihvatite dostavu na lokaciji dostave.

Ko kreira narudžbinu: pošiljalac ili primalac?

Narudžbinu može da kreira ili pošiljalac ili primalac. Samo vodi računa da detalji preuzimanja i dostave budu tačni. Samo će osoba koja kreira narudžbinu moći da kontaktira dostavljača ćaskanjem ili telefonskim pozivom, kao i da se obrati Glovo podršci.

Mogu li da otkažem narudžbinu?

Narudžbinu možeš da otkažeš putem Centra za pomoć u aplikaciji. Možda ćeš platiti delimičnu naknadu ako je dostavljač već krenuo. Ako je dostavljač već preuzeo paket, i dalje možeš da ga otkažeš putem Centra za pomoć, a dostavljač će vratiti paket pošiljaocu na mesto preuzimanja. Biće naplaćena delimična naknada za vreme koje je dostavljač potrošio.

Šta se dešava ako primalac nije dostupan?

Ako primalac nije dostupan, dostavljač će vratiti paket pošiljaocu. Imaj na umu da neće biti povraćaja novca za neuspešne dostave.

Kako mogu da kontaktiram dostavljača tokom dostave?

Možeš da kontaktiraš dostavljača pomoću funkcije ćaskanja ili poziva u aplikaciji. Ova opcija je dostupna samo osobi koja je kreirala narudžbinu.

Šta da radim ako imam problema sa dostavom?

Ako je paket preuzet, kontaktiraj dostavljača pomoću ćaskanja ili telefonskog poziva u aplikaciji.
Ako primalac nije dostupan, dostavljač će vratiti paket na mesto preuzimanja.

Mogu li da dobijem fakturu za ovu uslugu?

Dobićeš fakturu imejlom nakon što narudžbina bude dostavljena. U nekim slučajevima, zbog zakonskih zahteva, faktura se može podeliti na dva dela: jedan će biti poslat odmah nakon dostave, a drugi će biti poslat kao usaglašavanje vrednosti na kraju fiskalnog meseca.