TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DE LA PLATAFORMA DE GLOVO PARA LOS REPARTIDORES AUTÓNOMOS

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 DE ABRIL DE 2024.

Como plataforma tecnológica nos preocupamos por la seguridad y el tratamiento de los datos de los repartidores que usen la plataforma de GLOVO y nos comprometemos a proteger sus datos personales al utilizar nuestra Plataforma. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, Usted reconoce haber leído y aceptado expresamente nuestra políticas de privacidad y de cookies publicadas tanto en la web como en la aplicación (conjuntamente denominados “la Plataforma”), las cuales forman parte de los presentes Términos y Condiciones. 

Además, les informamos de que podemos actualizar nuestras Políticas de Privacidad y cookies directamente en nuestra web y/ o aplicación y el repartidor autónomo acepta, al aceptar los términos y condiciones del uso de la platafoma, que las versiones más actualizadas le serán aplicables en todo momento. 

Las personas que no acepten o no estén conformes con los presentes Términos y Condiciones, que tienen carácter obligatorio y vinculante, se abstendrán de utilizar el sitio y/o los servicios, ya que el tratamiento de los datos personales descrito a continuación es necesario para la correcta ejecución del contrato de uso de la plataforma  que une GLOVO con el repartidor autónomo, tal y como prevé el artículo 6.1.b) del Reglamento (ue) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, el “RGPD”).

1. Condiciones generales 

Los presentes Términos y Condiciones del Uso de la Plataforma de GLOVO se aplican a la prestación de todos los servicios tecnológicos, y sus servicios complementarios, solicitados por los repartidores autónomos, que presta Glovoapp Spain Platform, S.L.U., con sede en Carrer Llull 108, 08005 Barcelona, con CIF B67282871 (en adelante "GLOVO", la "Plataforma de GLOVO", o "Nosotros" según requiera el contexto) en el país en el que el Proveedor de servicios (el “Repartidor autónomo”, el "Usuario" o "Usted"), según requiera el contexto, deba registrarse en nuestra Plataforma. La actividad principal de GLOVO es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica a través de la cual ciertas tiendas locales (en adelante, las “Tiendas”) en algunas ciudades pueden ofrecer sus productos mediante una aplicación móvil o web (en adelante, los "Servicios de GLOVO", los "Servicios" o la "App"); y, de manera accesoria, cuando proceda y si así lo solicitan los usuarios finales clientes (en adelante, “el Usuario cliente”) de dichas Tiendas a través de la Aplicación, podrá actuar como intermediario en la entrega inmediata de los productos.  Sus objetivos también incluyen la intermediación en los procesos de cobro y/o pago y la aceptación y ejecución de  encargos órdenes para realizar cobros y recibir entregas por cuenta tanto del repartidor autónomo, del Usuario cliente y de las Tiendas.

1.1 Pueden aplicarse términos adicionales a ciertos Servicios, que en ningún caso excederán la condición de mera intermediaria de la plataforma entre tiendas, repartidores autónomos y usuarios clientes. tales servicios estos incluyen, entre otros, políticas para un evento, actividad o promoción en particular, de las que se informará en relación con los Servicios aplicables. Los términos adicionales se suman y se considerarán parte de los Términos y Condiciones a los efectos de los Servicios aplicables. En caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables, prevalecerán los términos adicionales sobre los presentes Términos y Condiciones, siempre que sean expresamente consentidos por el repartidor autónomo.

1.2 Los presentes Términos y Condiciones y Apéndices componen un único documento y se leerán de forma unitaria. 

2. Países en los que opera GLOVO.

2.1. Jurisdicción 

Los presentes Términos y Condiciones y cualquier controversia que surja por ellos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del país en el que opera GLOVO.  

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula anterior, las Partes acuerdan irrevocablemente que, con sujeción a las disposiciones que se establecen a continuación, los órganos judiciales juzgados del país en que opera GLOVO tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier Controversia. 

Ningún aspecto de esta cláusula restringirá el derecho de GLOVO a emprender procedimientos contra el repartidor autónomo usted ante cualquier otro órgano de cualquier jurisdicción competente, ni el emprendimiento de procedimientos en una o más jurisdicciones impedirá que se inicien procedimientos por nuestra parte en cualquier otra jurisdicción, ya sea simultáneamente o no, en la medida permitida por la legislación de la otra jurisdicción.

2.2. Su aceptación

Para utilizar los Servicios de GLOVO es esencial cumplir con los siguientes requisitos:

(i) El repartidor autónomo deberá aceptar electrónicamente los términos y condiciones particulares que rigen en el país en el que va a utilizar la plataforma, mediante el canal descrito que le proporcione GLOVO oportunamente.

(ii) Usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

(iii) Usted deberá aceptar deberá aceptar la política de privacidad y protección de datos contenida en estos términos y condiciones de uso.

(iv) Usted deberá aceptar la Política de Cookies.

(v) Usted deberá aceptar las normas de ética y conducta empresarial de GLOVO disponibles en la página web. GLOVO pondrá en su conocimiento otras políticas éticas y de conducta para terceros, así como todas las políticas aplicables a la comunidad de GLOVO que eventualmente le sean de aplicación y requieran su consentimiento.

(vi) Usted desarrollará su actividad de reparto con plena autonomía, mediante la contratación de la plataforma por un precio que se factura periodicamente, sin que resulten de aplicación los términos fijados por la STS del 2924/2020, de 25 de septiembre de 2020, así como por el Auto del TJUE de 29 de abril de 2020.

(vii) La aceptación de los presentes Términos y Condiciones y sus anexos significa la modificación de cualquier acuerdo que Usted mantiene y/o mantuviera con GLOVO con anterioridad. Se deja constancia que cualquier contrato anterior vigente y/o suscrito entre GLOVO y el Repartidor Autónomo, a partir de la aceptación y entrada en vigencia de los presentes, queda sin efecto y reemplazado por los presentes Términos y Condiciones.

Las Partes reconocen la veracidad, autenticidad, integridad, validez y eficacia de los presentes Términos y Condiciones y sus anexos, y sus términos en formato electrónico y/o firmados por las Partes mediante certificado electrónico o cualquier otro programa de firma digital al que las Partes hayan conferido plena validez. Además, las Partes conceden, autorizan, aceptan y reconocen expresamente como válidas cualquier forma de prueba de autoría de las Partes signatarias de los presentes Términos y Condiciones mediante sus respectivas firmas con certificados electrónicos, incluso si fueran certificados electrónicos no emitidos por la autoridad local. Todo certificado electrónico será suficiente para la veracidad, autenticidad, integridad, validez y eficacia de los presentes Términos y Condiciones y sus términos, así como para la respectiva vinculación de las Partes a sus términos.

Al acceder a los Servicios de GLOVO y al registrarse por primera vez en la Plataforma, introduciendo sus datos de identificación de cuenta (en adelante, los “Datos de Identificación de Cuenta”), usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como todos los anexos que incluyen.

Debe acceder a su cuenta personal (la "Cuenta") iniciando sesión con su nombre de usuario y código de seguridad personal elegidos (el "Código de Seguridad"). Usted se compromete a mantener la confidencialidad de su Código de Seguridad y a cambiar con frecuencia su Código de Seguridad. Cada Cuenta es personal, única e intransferible y se le prohíbe registrarse o tener más de una Cuenta, excepto en los casos mencionados en el Anexo III.

En caso de uso ilegítimo o fraudulento de la plataforma, GLOVO puede cancelar, suspender o deshabilitar dos o más Cuentas que contengan los mismos datos o datos relacionados que pueda detectar, mediante intervención humana en todo momento por parte de un agente de GLOVO,  pudiendo y permitiendo en todo caso al repartidor autónomo presentar que presenta una queja y/o reclamación contra dicha decisión en caso de discrepancia. Usted será responsable de todas las transacciones realizadas en su cuenta (ya sea por el propio repartidor autónomo usted o por sus eventuales sustitutos), ya que solo se puede acceder a ella con el código de seguridad según consta en los presentes y quedan sujetas a su aceptación de nuestros términos y condiciones, dando lugar su contravención a eventuales responsabilidades, incluso penales incluyendo, pero no limitado a responsabilidad penal. Usted se compromete a notificar a GLOVO inmediatamente, por medios adecuados y seguros, cualquier uso fraudulento o ilegítimo de su Cuenta, así como cualquier acceso a la misma por parte de terceros no autorizados. Toda venta, cesión y transferencia de la Cuenta está siempre que puedan ser consideradas ilegales están prohibidas bajo cualquier circunstancia, excepto en los casos de subarrendamiento/subcontratación de su cuenta de conformidad con la normativa legal aplicable y lo estipulado en el Anexo III.

2.3. Modificaciones

GLOVO puede modificar los Términos y Condiciones, así como sus anexos y políticas éticas, poniéndolo previamente en conocimiento del Repartidor autónomo y requiriendo su consentimiento expreso a su entera discreción y sin notificación previa.  

Las Modificaciones entrarán en vigor tras la publicación por parte de GLOVO de los Términos y Condiciones actualizados,  sus anexos y, en su caso, sus políticas éticas, en este lugar. o de las políticas modificadas o términos adicionales sobre el servicio aplicable.

GLOVO se compromete a notificar al Repartidor autónomo si realiza cambios importantes operados  en los términos y condiciones. GLOVO le notificará según corresponda por las circunstancias, por ejemplo, por correo electrónico, sms, newsletter, notificaciones en la plataforma, etc. Por lo tanto, debe asegurarse de leer dichos avisos detenidamente.

Si el Repartidor autónomo no desea continuar utilizando el servicio en la versión modificada de los términos y condiciones, puede cancelar su cuenta.

Equivale al consentimiento expreso del Repartidor autónomo  su acceso continuado o uso de los servicios de GLOVO después de dicha modificación o modificaciones, conocidas de modo fehaciente por el Repartidor autónomo. La publicación constituye el consentimiento necesario y suficiente para obligarse por los términos y condiciones en su forma modificada.

3. La Plataforma Digital de GLOVO (los "Servicios Tecnológicos")

3.1 Opciones de servicio

Encontrará una descripción de nuestras opciones de Servicio Tecnológico en nuestro sitio web, y le explicaremos qué opciones de Servicio están disponibles para Usted cuando cree una Cuenta en GLOVO. Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todos nuestros Servicios Tecnológicos y complementarios si se registra en nuestra plataforma como Usuario Repartidor. 

Servicios que podrán ser incluidos dentro de la Tarifa, dependiendo del interés del repartidor autónomo:     

       - Acceso a la Plataforma que le permitirá ofrecer voluntaria y libremente sus servicios de reparto, pudiendo conectarse en cualquier momento conforme al Plan por Usted contratado y con la posibilidad de elegir libremente los pedidos que desea realizar.

- Acceso a servicio de soporte y ayuda por cualquier inconveniente técnico que pueda ocurrir.

- Acceso a cobertura de seguro mientras dura la conexión a la Plataforma, libremente contratado por el Repartidor autónomo.

- Gestión e Intermediación en el servicio de Cobro, Facturación y Pagos, libremente contratado por el Repartidor autónomo.

Asimismo, GLOVO podrá ofrecer otros Productos y Servicios no incluidos dentro de la Tarifa y que el Repartidor autónomo puede adquirir o contratar voluntariamente a través de alguno de nuestros canales de venta.

3.2 Promociones 

De vez en cuando, en virtud de los acuerdos alcanzados con los comercios asociados éstos pueden ofrecer promociones, promociones generales o una Tarifa de GLOVO reducida, así como modificar o retirar las condiciones ("promoción"). GLOVO puede establecer si usted es elegible para una promoción, así como retirar o modificar las condiciones de la promoción, en cualquier momento, sin notificación previa y sin responsabilidad, en la medida permitida por la ley aplicable. Se deja constancia que el repartidor autónomo puede decidir aceptar, rechazar libremente si participa en la promoción.

EL REPARTIDOR AUTÓNOMO acepta que la Promoción: 

(i) debe utilizarse a los efectos previstos y de manera lícita. 

(ii) puede caducar antes de que la haya utilizado. 

(iii) GLOVO se reserva el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes en caso de utilización ilegal o fraudulenta.

3.3 Información

GLOVO, a través de la Plataforma, podrá ofrecerle paneles o comunicaciones informativas, no vinculantes, con el objeto de brindar información valiosa para Usted. GLOVO no se hace responsable del uso de dicha información y/o de eventuales errores involuntarios que pudieran concurrir en la misma.

3.4 Averías

GLOVO no se hace responsable de ninguna situación de fuerza mayor, a título ilustrativo y no exhaustivo: cortes de luz o interrupciones en el servicio de Internet o en la infraestructura de telecomunicaciones, decisiones de las autoridades o administraciones Públicas del país en que opera, que escapen a su control y que puedan afectar o interrumpir la disponibilidad de la Plataforma o la correcta ejecución de los Servicios prestados por GLOVO. 

GLOVO podrá, temporalmente y de acuerdo con los intereses legítimos de sus Usuarios, restringir la disponibilidad de la Plataforma de GLOVO o de ciertas áreas o funciones de la misma si fuera necesario por límites de capacidad, seguridad o integridad de nuestros servidores, o para llevar a cabo acciones de mantenimiento para garantizar el correcto o mejorado funcionamiento de la Plataforma de GLOVO. Ocasionalmente, GLOVO puede introducir mejoras y modificar la Plataforma de GLOVO e introducir nuevos Servicios. GLOVO notificará a los Usuarios cualquier cambio en la Plataforma.

4. Uso de los servicios tecnológicos de GLOVO 

4.1 ¿Quién es el Repartidor? 

En su aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Usted también se convierte en usuario de la aplicación de GLOVO. De esa forma podrá utilizar y conectarse a la Plataforma GLOVOApp con flexibilidad y a su entera discreción. Accede a nuestra Plataforma con el fin de utilizar una tecnología de la Plataforma que le permita conectarse con los demás Usuarios de la misma. podrán ser: Tiendas, Usuarios clientes, otros Repartidores autónomos u otros Usuarios.

Como Usuario Repartidor Autónomo Usted establece sus propios horarios para conectarse a la plataforma. usted actúa en su propio nombre e interés, también utilizando sus propios materiales para desarrollar su actividad, de la que es único responsable. 

GLOVO no sigue, dirige, ni controla las acciones de los repartidores autónomos, ni directa o indirectamente, ni explícita o implícitamente, en ningún ámbito, ni respecto de la prestación de sus servicios a otros usuarios de la plataforma. 

Usted reconoce que no hay obligación ni relación de exclusividad entre Usted y GLOVO, para que pueda, a su entera discreción, ofrecer servicios o realizar cualquier otra actividad comercial o laboral  relacionada o no con el sector de actividades de GLOVO.

4.2 Terminación de los Servicios tecnológicos de GLOVO

Antes de finalizar los Servicios Tecnológicos de GLOVO, las Partes acuerdan liquidar cualquier deuda, obligaciones pendientes o cualquier compromiso previamente acordado al respecto. 

Las partes podrán rescindir los servicios por los siguientes motivos:

1. A su propia voluntad, en cualquier momento y sin notificación previa, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito. 
2. Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
3. Ante la imposibilidad de cumplir con alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones. 
4. El incumplimiento del Código de Conducta de Terceros y/o cualquier otra Política de GLOVO aplicable a todos los Usuarios de la Plataforma, aceptada por los repartidores.
5. Por infracción de la legislación aplicable por parte del repartidor autónomo. 
6. Cualquier otra circunstancia que resulte en daños fiscales, financieros, comerciales, organizativos o reputacionales a la otra parte o a un Tercero, independientemente de la cuantía o magnitud del daño causado. 
7. La utilización de la Plataforma de GLOVO con fines abusivos o fraudulentos que pudieran ocasionar perjuicios materiales y/o inmateriales a cualquiera de los Usuarios de la plataforma.
8. Ante situaciones de fuerza mayor, conforme la cláusula 8.5 de los presentes Términos y Condiciones.

5. Obligaciones y Restricciones 

5.1. Usuario Repartidor:

Para utilizar los Servicios Tecnológicos de GLOVO, el Repartidor autónomo debe registrarse y crear su Cuenta, completa, actualizada y activa. Esto incluye las siguientes obligaciones: 

1. Estar dado de alta correctamente para poder llevar a cabo la actividad de Repartidor autónomo a todos los efectos legales y tributarios de acuerdo con la normativa vigente (cumpliendo, entre otras, la obligación de estar dado de alta como Autónomo y a efectos del Impuesto de Actividades Económicas dentro de una actividad que permita el reparto).
2. Pagar puntualmente por los servicios concertados con la Plataforma
3. Enviar a GLOVO información, ya sea personal o como empresa proveedora de servicios, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como al menos un método de pago válido. 
4. Mantener información precisa, completa y actualizada en su Cuenta. usted es responsable de cualquier inexactitud en la información proporcionada.
5. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta, incluso de aquellas que los terceros hagan en su nombre, así como de mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y contraseña de su cuenta en todo momento.  
6. Usted debe cumplir la legislación vigente , incluidas las regulaciones locales, nacionales y supranacionales de aplicación, al utilizar los servicios Tecnológicos de GLOVO, de los que únicamente puede servirse con fines legítimos.
7. Usted se compromete a no utilizar la Plataforma Tecnológica de GLOVO para causar molestias, inconvenientes, fraude o daños a la propiedad a terceros. 
8. En caso de que Usted decida subcontratar su cuenta de usuario Repartidor autónomo, debe hacerlo de acuerdo a la normativa legal vigente y a lo establecido en el Anexo III. GLOVO no responderá de los daños o incumplimientos que usted y/o sus subcontratados o sustitutos puedan ocasionar. 
9. Usted declara tener capacidad legal para celebrar contratos y ser mayor de edad en el país correspondiente.
10. A través de la plataforma de GLOVO sólo pueden ofertarse y repartirse aquellos bienes y servicios que no estén prohibidos tácita o expresamente en los presentes términos y condiciones u otras políticas de GLOVO o por la legislación vigente. Puede usted obtener información acerca de los productos o servicios prohibidos consultando nuestras políticas de artículos prohibidos en los presentes términos y condiciones o en los términos y condiciones de uso generales aplicables a los usuarios tiendas y a los usuarios Clientes.
11. Usted, como profesional y repartidor autónomo, es responsable de la prestación de sus servicios y del riesgo y ventura de su negocio. Así como, en su caso, de los repartidores por Usted subcontratados. 
12. Usted declara cumplir con la legislación aplicable en la prestación de sus servicios de entrega, como la fiscal, civil, penal, transporte de bienes, salud, seguridad e higiene y aquella legislación inherente a la actividad, incluyendo las pólizas de seguro que resulten aplicables (como el seguro obligatorio de vehículos).

5.1.2 En tanto que GLOVO es una Plataforma que se limita a conectar a los diferentes usuarios de la plataforma (usuarios repartidor, usuarios clientes, tiendas, etc.), no participa en las transacciones realizadas entre ellos. Usted es responsable de sus obligaciones  y cargas fiscales aplicables a la prestación de sus servicios, sin que GLOVO tenga ninguna responsabilidad por sus eventuales incumplimientos. 

5.1.3 El repartidor declara cumplir con el código de conducta de terceros  (aplicables a todos los usuarios de la plataforma), y que conoce su contenido, afrontando sus responsabilidades por sus incumplimientos.

5.1.4 Al aceptar un pedido, el repartidor reconoce que dicho encargo orden puede incluir el servicio de retorno/devolución o según lo indique el Usuario cliente o la Tienda con la que haya celebrado el acuerdo.

5.1.5 En virtud de los acuerdos alcanzados con los Usuarios clientes, y a los fines de evitar fraude, los Usuarios clientes esperarán diez minutos antes de cancelar el pedido.

5.1.6 El Repartidor autónomo conoce que las tiendas y el Usuario cliente solicita un servicio de reparto acorde entre precio y calidad conforme lineamientos de mercado.

5.1.7 El Repartidor autónomo reconoce que en su carácter de prestador de servicio es el único responsable de su resultado, lo que puede traer como consecuencia costes adicionales asociados a: cancelaciones, incumplimientos de servicio, imposibilidad de continuar o terminar el servicio, compensaciones a otros usuarios por el riesgo derivado de su actividad, etc., los cuales correrán por su cuenta en todo momento.

5.1.9 El Repartidor reconoce que, al aceptar un encargo de la plataforma, ha celebrado un contrato mercantil con la Tienda y el Cliente usuario. Ello significa que tanto la Tienda como el Cliente usuario pueden cancelar y/o reasignar el Servicio en cualquier momento por disconformidad con el mismo o por incumplimiento de los compromisos asumidos, incluyendo el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el punto 5.1.

5.2. Restricciones

1. Glovo informa a los repartidores autónomos acerca de la necesidad del cumplimiento de las normas que establecen restricciones sobre entregas de productos determinados,  que  el repartidor autónomo y/o, en su caso, sus subcontratados, han de tener en cuenta en la organización de su negocio, tales como:

5.3 Ingresos

5.3.1 Facturación y Pagos

El procesamiento de los pagos estará sujeto a todos los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos, y Usted deberá tener una cuenta individual o comercial, dependiendo del país en cuestión, con el Procesador de Pagos. 

GLOVO a través de un procesador de pagos conectará y actuará como intermediario entre los pagos entre Usuarios clientes, Tiendas y Repartidores autónomos.

Usted reconoce y acepta que los servicios por Usted ofrecidos deberán ser facturados o re-facturados al Usuario cliente y a la Tienda quienes abonarán el precio por Usted fijado. Este servicio se encuentra o, podrá ser incluído en la Tarifa abonada por Usted descrita en el tercer apartado. 

Sin perjuicio de lo anterior, Usted reconoce y acepta que el pago de cualquier importe debido a Usted por los Usuarios clientes y/o Tiendas que hayan utilizado sus servicios será o podrá ser ejecutado por GLOVO, por lo que tendrá pleno derecho de reclamar a GLOVO los pagos debidos no abonados.

Usted acepta que la tarifa de servicios que Usted abonará a GLOVO incluye, en caso que Usted lo autorice y de acuerdo a lo previsto en el artículo 5 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, la gestión e intermediación de la facturación correspondiente a sus servicios. En dicho caso se entenderán aceptadas dichas facturas en caso de que GLOVO no reciba ninguna comunicación por su parte dentro de los 5 días siguientes a la expedición de las mismas. 

El Repartidor reconoce y acepta su responsabilidad respecto del dinero, recibido en efectivo o por cualquier otro medio, que le ha sido entregado por los Usuarios clientes y que es propiedad de las Tiendas. En este sentido Usted acepta que el precio por el servicio abonado por la Tienda a Usted incluye el servicio de recolección del dinero mencionado el que deberá ser entregado a dicha Tienda.

5.3.2 Pago y Tarifas de GLOVO

Usted acepta que el uso de los Servicios opcionales de GLOVO tienen un coste asociado por los servicios o bienes que Usted recibe ("Cargos"). GLOVO puede cobrar a su entera discreción una tarifa estándar, una tarifa adicional o un ajuste aplicable para el uso de la Plataforma y los costes de activación del Perfil de su Cuenta que será conocida y aceptada por el repartidor autónomo.

La tarifa que Usted deberá abonar corresponderá con el Plan al que Usted se asocie voluntariamente a través de la Plataforma, o bien los eventuales productos/bienes que Usted pueda adquirir a través de la misma. Se deja constancia que tanto los planes de servicios como los productos podrán encontrarse momentánea o definitivamente suspendidos o inhabilitados en la Plataforma.

GLOVO se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales que considere oportunas para obtener el pago de las cantidades adeudadas. 

GLOVO se reserva el derecho de modificar, cambiar, aumentar o cancelar las tarifas actuales en cualquier momento notificando a los Usuarios de su Plataforma (a saber: Tiendas, Repartidores autónomos y Clientes). Asimismo, GLOVO puede modificar temporalmente la Tarifa y la Política y las tarifas de sus Servicios como resultado de promociones o descuentos. Dichas modificaciones surtirán efecto cuando la promoción se haga pública o se notifique al Usuario beneficiario de la misma. 

Todos las Tarifas por los Productos y/o Servicios contratados a GLOVO se cargarán inmediatamente conforme al método de pago permitido en su país y método preferido designado en su Cuenta y puesto a disposición de los Servicios de GLOVO. Una vez cargados, GLOVO le enviará un recibo por correo electrónico. El pago también puede realizarse compensando eventuales facturas pendientes entre las partes.

Si su método de pago de la Cuenta principal se tiene por caducado, no fuera válido o no estuviera disponible para el cargo, GLOVO se pondrá en contacto con Usted y/o organizará otros métodos de pago aplicables a su ID de Cuenta. 

GLOVO le informará de cualquier cargo que pueda aplicarse. 

GLOVO podrá eliminar y/o revisar oportunamente cualquier tarifa, oferta y/o descuentos aplicables a todos los Usuarios de la Plataforma, incluido el Repartidor autónomo, previa comunicación y aceptación. En tales términos, GLOVO puede aplicar tarifas de Servicios u otras tarifas anunciadas previamente en las redes sociales aplicables, salvo que GLOVO no las aplique a su región, en cuyo caso no se le cobrará.

5.4 Seguridad de los Servicios y Plataforma de GLOVO 

5.4.1 En casos de individuos objetivos, en aras de prevención del fraude en la utilización de la plataforma, es posible que GLOVO le solicite que proporcione prueba de su identidad y/o de sus sustitutos o subcontratados para acceder o utilizar los Servicios de GLOVO, y Usted acepta que se le puede negar el acceso o el uso de los Servicios si Usted o sus sustitutos o subcontratados se niegan a proporcionar dicha prueba de identidad. En esos casos, GLOVO también puede utilizar proveedores de servicios externos con el propósito de verificar su identidad o la de sus sustitutos o subcontratados. 

5.4.2 GLOVO puede controlar, revisar y/o editar su Cuenta y se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a su Cuenta si fundadamente considera que su uso por el Repartidor autónomo defrauda los derechos de GLOVO. 

5.4.3 En tales casos GLOVO puede emprender las acciones legales que estime pertinentes sin notificación  previa al Repartidor autónomo. 

5.5 Definición del precio por servicio 

5.5.1 El Usuario Repartidor podrá determinar y escoger el precio de sus servicios a través de la Plataforma de GLOVO. GLOVO, a modo informativo en función de información de mercado sugerirá un precio de mercado que podrá ser modificado directamente por el Repartidor autónomo a través de su Perfil de Usuario diariamente, sin que ello implique aseguramiento de que se le adjudique el servicio.

5.5.2 GLOVO se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias en caso de que se identifique que el precio del servicio ha sido alterado de manera fraudulenta o a través del aprovechamiento de fallas del sistema.

5.6 Limitaciones y Exención de Responsabilidad de GLOVO 

5.6.1 Exención de responsabilidad 

1. El Repartidor autónomo ante su insatisfacción con el servicio de GLOVO acepta la desinstalación de cualquier software de GLOVO y dejar de usar el servicio glovo a su exclusivo cargo.
2. Usted acepta que GLOVO no tendrá ninguna obligación o responsabilidad derivada o en relación con aplicaciones de terceros, colaboraciones o el contenido de las mismas puesto a disposición mediante el servicio GLOVO o en relación con la Plataforma, y que su relación con dichas aplicaciones de terceros vendrá regida por términos y condiciones independientes. 

5.6.2 Responsabilidad

En ningún caso GLOVO, sus directivos, socios, empleados, representantes, administradores, filiales y entidades asociadas, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes serán responsables en concepto de:

1. pérdidas o daños (incluidos los daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o ejemplares).
2. cualquier: (i) pérdida de uso; (ii) pérdida de datos; (iii) pérdida de negocio; (iv) pérdida de beneficios; o (v) daños a los dispositivos; 
3. incumplimiento o desempeño inadecuado de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones o por cualquier causa que no fuera razonablemente previsible o que escapara al control razonable de GLOVO.

La limitación de responsabilidad y la exención de responsabilidad contenida en esta cláusula no pretenden limitar ni excluir la responsabilidad de GLOVO en la prestación de sus servicios tecnológicos o alterar sus derechos como usuario Repartidor autónomo y usuario cliente de los servicios de la plataforma de GLOVO.

5.6.3 Los presentes Términos y Condiciones no crean ninguna relación de asociación, franquicia o empleo entre GLOVO y Usted. Usted reconoce y acepta que GLOVO no es parte en ninguna transacción y no tiene control sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por el Repartidor y/o los bienes y servicios anunciados por las Tiendas, y/o la capacidad de los Usuarios clientes para celebrar contratos. GLOVO no puede garantizar que ninguno de sus Usuarios complete una transacción. GLOVO no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparece en el sitio y no será responsable de ninguna correspondencia o contrato intercambiado o celebrado entre los Usuarios y dichos terceros u otros Usuarios.

5.6.4 Dentro de los Servicios ofrecidos por GLOVO y dentro de la tarifa de servicios por abonada por el Repartidor autónomo, Usted puede contratar voluntariamente un seguro de accidentes personales y responsabilidad civil. En caso de subcontratación o sustitución de su cuenta, esta posibilidad solo estará disponible para aquellos subcontratados o sustitutos que hubieran sido previamente comunicados a GLOVO de conformidad con la cláusula 8.2 de estos mismos Términos y Condiciones. Estos seguros no excluyen ni reemplazan aquellos seguros que son de contratación obligatoria por el Repartidor de conformidad con la legislación aplicable (como el seguro obligatorio de vehículos).

6. Licencia

6.1 Como consecuencia de la aceptación por el Repartidor autónomo de  los presentes términos y condiciones, GLOVO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable (con la excepción de la subcontratación legítima de su Cuenta conforme normativa y aplicación de los Términos y Condiciones de GLOVO), revocable e intransferible para: (i) acceder y utilizar las aplicaciones en su dispositivo personal únicamente en relación con su uso de los Servicios; y (ii) acceder y utilizar cualquier contenido, información y materiales relacionados que puedan estar disponibles en los Servicios, en cada caso únicamente para su uso personal y no comercial. Los derechos no otorgados expresamente en este documento quedan reservados por los licenciantes de GLOVO y GLOVO.

7. Propiedad intelectual

7.1 GLOVO demanda el respeto por los repartidores autónomos de sus derechos de propiedad intelectual y, en  consecuencia, prohíbe:  

1. Cualquier operación de ingeniería inversa, descompilación, desmontaje, modificación o creación de trabajos derivados de los Servicios de GLOVO.
2. Copiar, redistribuir, reproducir, grabar, transferir, realizar o mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público cualquier parte del software de GLOVO.
3. Vender, alquilar, sublicenciar o alquilar cualquier parte de la Plataforma de GLOVO u otra parte de nuestro software.
4. Proporcionar su contraseña a cualquier otra persona o usar el nombre de usuario y la contraseña de cualquier otra persona.

8. Otras disposiciones

8.1. El Repartidor autónomo no puede ceder ni transferir los presentes Términos y Condiciones, total o parcialmente, sin la previa comunicación por escrito a GLOVO en caso de subcontratación o sustitución de su Cuenta, y de conformidad con la ley aplicable en vigor, así como con el Anexo III de los presentes Términos y Condiciones. El Repartidor autónomo autoriza a GLOVO a ceder o transferir los presentes Términos y Condiciones, total o parcialmente: (i) a una filial o afiliada; o (ii) a una parte que haya adquirido el capital, empresa o activos de GLOVO. No existe ninguna relación de joint venture, asociación, empleo ni agencia entre el Repartidor autónomo, GLOVO o cualquier Proveedor externo como resultado del contrato entre el Repartidor autónomo y GLOVO sobre el uso de los servicios de la plataforma.

8.3. Los presentes Términos y Condiciones también se aplican, y el consentimiento dado por usted a las políticas de privacidad y cookies se extiende, si GLOVO delega o asigna las actividades de tratamiento relacionadas con sus datos personales a otra empresa en la que GLOVO tenga una participación directa o indirecta (es decir, cualquier empresa del Grupo GLOVO y sus filiales), y si GLOVO o cualquiera de las empresas de su Grupo estuvieran inmersas en una operación de fusión y adquisición, consolidación, cambio de control o estructura societaria, transmisión sustancial de activos, reorganización o liquidación que afecte la estructura del grupo GLOVO. GLOVO puede transmitir o ceder las actividades de tratamiento relacionadas con sus datos personales y/o el consentimiento prestado por Usted a cualquier empresa de su grupo o a cualquiera de sus Afiliadas. GLOVO también le informa de que, en caso de fusión y adquisición de otra empresa o por parte de otra empresa o de otra empresa, sus datos pueden ser transferidos a la empresa afectada o interesada y su consentimiento puede considerarse prestado a dicha empresa, sin perjuicio de su derecho a retirarlo, en cuyo caso se rescindirá automáticamente el presente Contrato (o el contrato de uso de los servicios tecnológicos de GLOVO).

8.4. Los presentes Términos y Condiciones constituyen la totalidad de los Términos y Condiciones y la comprensión de las partes con respecto a su objeto; y reemplazan a todos los Términos y Condiciones o compromisos anteriores o contemporáneos con su mismo objeto. En los presentes Términos y Condiciones, las palabras "incluyendo" e "incluye" significan "incluyendo, pero sin carácter limitativo, si bien la efectividad de la inclusión de nuevos términos y condiciones con cambios sustanciales precisará de su aceptación por el Repartidor autónomo.

8.5. Ninguna de las partes será responsable del cumplimiento puntual y/o el incumplimiento, total o parcial, de cualquiera de sus obligaciones si su incumplimiento ha sido causado por un acontecimiento de fuerza mayor, tal y como la define el artículo 1105 del Código Civil. Por fuerza mayor se entiende un acontecimiento ajeno a la voluntad de las partes, imprevisible e inevitable, en el que no incurra falta o negligencia, que se produzca después de la aceptación de estos Términos y Condiciones y que impida a cualquiera de las partes cumplir total o parcialmente sus obligaciones. En caso de que el acontecimiento de fuerza mayor, por su naturaleza, no cese en el plazo de 30 (treinta) días desde su acaecimiento y tenga previsiblemente una duración prolongada o sea de tal gravedad que impida la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, cada parte tendrá derecho a considerarlos finalizados inmediatamente, por derecho propio, sin previo aviso, sin ninguna otra formalidad y sin la posibilidad de reclamar daños y perjuicios a la otra parte. 

9. Política de Protección de datos

GLOVO como Responsable del Tratamiento pone a su disposición en el siguiente enlace https://glovoapp.com/docs/es/legal/privacy-couriers/ la Política de Privacidad del Repartidor autónomo en materia de tratamiento de datos personales. 

De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, GLOVO, como Responsable del Tratamiento, pone a disposición del Repartidor autónomo la información necesaria para llevar a cabo la entrega de los pedidos realizados por los Usuarios a través de la Plataforma, en las condiciones establecidas en el Anexo I de los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso el Repartidor autónomo actúa  como encargado del tratamiento.

Asimismo, en su condición de Repartidor Autónomo, y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, el Repartidor autónomo será responsable del tratamiento de los datos de los usuarios clientes y de los empleados de las tiendas, en las condiciones expresadas en el Anexo II a los presentes Términos y Condiciones, actuando en este caso GLOVO como encargado del tratamiento.

ANEXO I

CONTRATO DE ENCARGO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN RELACIÓN CON LA ENTREGA DE PEDIDOS INTERMEDIADOS POR LA PLATAFORMA DE GLOVO

Tal y como se regula en la Cláusula 9 del Contrato Principal, GLOVO pone a disposición del Repartidor Autónomo la información necesaria para llevar a cabo la entrega de los pedidos realizados por los Usuarios a través de la Plataforma. 

A fin de dar pleno cumplimiento a las disposiciones del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), Glovoapp Spain Platform, S.L.U. (en adelante, el “RESPONSABLE” o “GLOVO”) y el Repartidor Autónomo (en adelante el “ENCARGADO”) formalizan el presente Contrato de Encargo del tratamiento (en adelante “DPA”) con sujeción a las siguientes: 

CLÁUSULAS

1.- Objeto y finalidad del encargo

a) El objeto, naturaleza, alcance y la finalidad del Tratamiento de datos por parte del ENCARGADO se derivan del Contrato Principal firmado para cubrir y establecer las relaciones comerciales de ambas partes (el “Contrato Principal”). El presente Contrato tiene como finalidad conceder acceso al ENCARGADO a los datos personales de aquellos usuarios que hayan realizado un pedido, a través de la APP de GLOVO única y exclusivamente para la correcta ejecución de aquél (el “Tratamiento”). 

b) El ENCARGADO sólo podrá recopilar, procesar o utilizar aquellos datos necesarios contemplados en el marco del Contrato Principal facilitados por el  responsable, a los fines descritos en el presente Contrato. En ningún caso el ENCARGADO podrá tratar información personal de los usuarios para cualquier otra finalidad distinta a la mencionada en el punto anterior. 

2.- Duración

a) El presente Contrato estará en vigor mientras se mantenga vigente el Contrato Principal de uso de la plataforma de GLOVO por los Repartidores autónomos que ambas Partes tienen suscrito. Como consecuencia de lo anterior, la rescisión o terminación del Contrato Principal supondrá la terminación automática del presente Contrato, sin perjuicio de aquellos derechos y obligaciones que, habida cuenta de su naturaleza y de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, deban seguir teniendo efecto tras la finalización de este Contrato.

3.- Categoría de datos personales e interesados

a) Para llevar a cabo el Tratamiento (ejecución de los pedidos realizados por los usuarios a través de la Plataforma), el RESPONSABLE pone a disposición del ENCARGADO la información que se detalla a continuación (incluyendo tanto la categoría de interesados como la tipología de los datos):  

☒ Datos de contacto del usuario (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono) 

☒ Datos relacionados con el pedido (punto o Comercio de recogida, datos identificativos y de contacto del Consumidor, dirección de entrega, datos de geolocalización necesarios para calcular el kilometraje, ruta seguida, precios y condiciones de ejecución del servicio indicadas por los usuarios) 

4.- Obligaciones del Responsable

Sin perjuicio de otras obligaciones incluidas en el presente Contrato, corresponden también al RESPONSABLE cumplir con las siguientes obligaciones: 

• Entregar al ENCARGADO los datos a los que se refiere la Cláusula 3 anterior. 
• Realizar un análisis de riesgos de las operaciones de tratamiento a realizar por el ENCARGADO y, en su caso, una evaluación de impacto relativa a la protección de datos personales en el caso de que comporten un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados. 
• Realizar las consultas previas que correspondan. 
• Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD y cualquier otra disposición en materia de protección de datos aplicable tanto al RESPONSABLE como al ENCARGADO.

5.- Obligaciones del Encargado 

El ENCARGADO y todo su personal que tenga acceso a datos personales de los que es RESPONSABLE GLOVO, se obliga a: 

• Utilizar los datos personales sólo para la finalidad objeto de este encargo. 
• Tratar los datos personales facilitados por el RESPONSABLE ajustándose a la legislación vigente.
• Si el ENCARGADO considera que alguno de los datos personales recibidos del RESPONSABLE infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos aplicable, informará inmediatamente de ello a GLOVO.
• Mantener, por escrito, un registro de las actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del RESPONSABLE, que contenga el nombre y los datos de contacto del ENCARGADO y de los responsables por cuenta de los cuales actúa, los cuales deberán en todo caso haber sido autorizados de forma previa por el RESPONSABLE y, en su caso, los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos DEL RESPONSABLE, las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional, y la documentación de garantías adecuadas, las cuales deberán haber sido en todo caso informadas de forma previa al RESPONSABLE, y las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas al artículo 30.1 del RGPD. 
• Guardar bajo su control y custodia los datos personales facilitados por el RESPONSABLE y no divulgarlos, transferirlos, o de cualquier otra forma comunicarlos a un tercero (de forma ilustrativa y no exhaustiva: subcontratista, proveedor externo, otra empresa del mismo grupo, colaborador, etc.), salvo autorización expresa y previa del RESPONSABLE, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 6 siguiente.
• Dar apoyo al RESPONSABLE en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda, así como asistirle en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda. 
• Poner a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realice el RESPONSABLE u otro auditor autorizado por él.
• Garantizar que los empleados de su organización para tratar datos personales se comprometen, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad de la información personal tratada por cuenta del RESPONSABLE y a cumplir con el conjunto de obligaciones aplicables al RESPONSABLE, así como con las medidas de seguridad correspondientes.
• Garantizar que las personas que hayan tenido acceso a datos personales en virtud de este Contrato mantengan el deber de secreto respecto a los mismos, incluso después de su terminación.
• Facilitar a los interesados la información relativa al tratamiento de sus datos realizado en el marco del Tratamiento, en el momento de la recogida de sus datos.
• Una vez finalice el Contrato Principal, el ENCARGADO deberá devolver al RESPONSABLE, en todo caso, todos los documentos, datos e información personal puestos a su disposición. Una vez devueltos, el ENCARGADO deberá eliminar los que consten en sus sistemas virtuales y deberá proporcionar una prueba documentada de la supresión adecuada de los datos, salvo que exista la obligación de almacenarlos en virtud del Derecho de la Unión Europea o de la legislación del Estado miembro respectivo de la UE en el que se encuentre el ENCARGADO. La conservación de los datos deberá someterse al bloqueo de los mismos, en tanto pudieran derivarse responsabilidades en su relación con el RESPONSABLE.

6.- Subcontratación o cesión de datos personales por el Encargado

a) GLOVO no autoriza al ENCARGADO a subcontratar ningún tratamiento de datos conferido en este Contrato a ningún tercero.

b) Si el ENCARGADO desea contratar a otras empresas para llevar a cabo determinados tratamientos de datos por su cuenta o por cuenta del RESPONSABLE (en adelante, “Subencargado”), el ENCARGADO deberá comunicarlo previamente por escrito a GLOVO, identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto, el lugar donde los datos estarán tratados y almacenados en su caso, y los tratamientos que pretende subcontratar.

c) GLOVO solamente autorizará el tratamiento de datos por parte de aquellos subencargados que presten garantías suficientes para aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento de datos encomendado sea conforme con las disposiciones de la normativa de protección de datos aplicable. 

d) En caso de que GLOVO autorice de forma expresa la subcontratación del tratamiento de datos, el Subencargado -que también ostentará la condición de Encargado del tratamiento- estará obligado a cumplir con las obligaciones de protección de datos establecidas en el presente Contrato conforme a la legislación vigente. Corresponderá al ENCARGADO formalizar la relación con el Subencargado de conformidad con lo dispuesto por el artículo 28 del RGPD.

e) Si el Subencargado incumple las obligaciones de protección de datos previstas en el Contrato para el ENCARGADO, el ENCARGADO seguirá siendo plenamente responsable ante GLOVO en lo referente al cumplimiento de dichas obligaciones.

f) En caso de que el ENCARGADO transfiera a un tercero datos de carácter personal que sean parte de la base de datos de GLOVO sin su autorización expresa como RESPONSABLE, GLOVO podrá, de forma inmediata y automática: 

• Reclamar tanto al ENCARGADO como al Subencargado cualesquiera daños y perjuicios que GLOVO pueda sufrir como consecuencia de este incumplimiento. 
• Rescindir de forma inmediata el Contrato Principal y sus correspondientes enmiendas en caso de haberlas con el ENCARGADO. 
• Iniciar las acciones legales que considere oportunas en aras de hacer valer sus derechos.

7.- Transferencias internacionales

a) En ningún caso, GLOVO autoriza al ENCARGADO a realizar transferencias internacionales de datos a un tercer país para la realización del Tratamiento encomendado en este Contrato a no ser que lo contrario haya sido previamente pactado y acordado por escrito por parte de GLOVO.

b) En caso de que el ENCARGADO desee o deba realizar transferencias internacionales a un tercer país u organización internacional para la realización del Tratamiento, deberá solicitar la autorización expresa de GLOVO, aportando la documentación de soporte necesaria que demuestre la prestación de garantías suficientes para garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales de los usuarios, de acuerdo con lo establecido en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

8.- Seguridad de los datos personales y notificaciones de brechas

a) El ENCARGADO tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado a los riesgos que presente el tratamiento de datos encomendado por el RESPONSABLE. 

b) Entre otras medidas, el ENCARGADO se compromete a:

• Pseudonimizar y cifrar los datos personales, cuando resulte necesario.
• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento.
• Implementar las medidas de seguridad (técnicas y organizativas) que resulten de aplicación, de acuerdo con el análisis de riesgos realizado con anterioridad al tratamiento, teniendo en cuenta los medios utilizados, para garantizar la seguridad de la información personal tratada y los derechos de los interesados.
• Notificar al RESPONSABLE, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad de los datos personales tratados a su cargo que tengan lugar por razón del Tratamiento. En cualquier caso, el ENCARGADO realizará esta notificación a GLOVO en el plazo máximo de SETENTA Y DOS (72) horas desde que tenga conocimiento de la violación. La notificación contendrá la información que sea precisa para la documentación y comunicación de la incidencia por parte del RESPONSABLE y se enviará a la atención del Delegado de Protección de Datos de GLOVO, al siguiente buzón de incidencias: gdpr@glovoapp.com. El ENCARGADO facilitará al RESPONSABLE, como mínimo, la información siguiente relativa a la violación de seguridad: descripción de la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados, el nombre y los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (si lo tuviera nombrado) o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información, las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales, las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación. Si no fuera posible facilitar la información simultáneamente, la información antes mencionada se facilitará de manera gradual sin dilación indebida. No será necesaria la notificación del ENCARGADO al RESPONSABLE cuando sea improbable que la violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

9.- Derechos de los interesados

a) En caso de que sea posible, el ENCARGADO asistirá al RESPONSABLE para que éste pueda cumplir con su obligación de dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles).

b) En caso de que los interesados ejerzan algún derecho ante el ENCARGADO, éste deberá dar traslado de la solicitud de forma inmediata al RESPONSABLE y, a no más tardar, dentro del plazo de TRES (3) días hábiles siguientes a contar desde su recepción, para que el RESPONSABLE resuelva en tiempo y forma dicha solicitud.

c) En ningún caso corresponderá al ENCARGADO resolver las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados, siendo ello obligación exclusiva del RESPONSABLE.

10.- Responsabilidad

a) El ENCARGADO defenderá, indemnizará y eximirá al RESPONSABLE de responsabilidad y le mantendrá indemne de cualesquiera reclamaciones y daños y perjuicios reales o alegados en los que hubiere incurrido GLOVO como resultado del tratamiento ilegítimo o no autorizado, pérdida accidental, divulgación, destrucción o daño a cualquiera de los datos personales facilitados por GLOVO al ENCARGADO (incluyendo, en su caso, cualquier Subencargado). 

b) El ENCARGADO será responsable e indemnizará al RESPONSABLE por cualesquiera daños y perjuicios que el RESPONSABLE pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato y de la legislación de protección de datos aplicable.

11.- Jurisdicción y ley aplicable

a) Las Partes, con renuncia expresa al fuero que les corresponda, se someten expresamente para cuanta divergencia, controversia o conflicto surgiera entre ellos como consecuencia de la validez, vigencia, interpretación y/o aplicación del presente Contrato, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

b) El presente Contrato se rige e interpreta de conformidad con el RGPD y cualquier otra disposición en materia de protección de datos aplicable tanto al RESPONSABLE como al ENCARGADO.

ANEXO II

CONTRATO DE ENCARGO DEL TRATAMIENTO EN RELACIÓN CON LA FACTURACIÓN CONTRATADA DE LOS PEDIDOS

Tal y como se regula en la Cláusula 9 del Contrato Principal, el Repartidor Autónomo es el Responsable del Tratamiento de los Consumidores y Comercios con los que gestione un pedido, actuando en tal caso GLOVO como Encargado del Tratamiento por cuenta del Repartidor Autónomo.

A fin de dar pleno cumplimiento a las disposiciones del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), el Repartidor Autónomo (en adelante, el “RESPONSABLE” o el “REPARTIDOR”) y Glovoapp Spain Platform, S.L.U. (en adelante el “ENCARGADO” o “GLOVO”) formalizan el presente Contrato de Encargo del tratamiento (en adelante “DPA”) con sujeción a las siguientes:

CLÁUSULAS

1.- Objeto y finalidad del encargo

a) El objeto, naturaleza, alcance y la finalidad del Tratamiento de datos por parte del ENCARGADO se derivan del Contrato Principal firmado para cubrir y establecer las relaciones comerciales de ambas partes (el “Contrato Principal”). El presente Contrato tiene como finalidad encargar al ENCARGADO la gestión de los datos personales de aquellos Consumidores o Comercios (en adelante, los “usuarios”) que hayan realizado un pedido a través de la APP de GLOVO única y exclusivamente para la correcta ejecución de aquél (el “Tratamiento”), a fin de permitir al RESPONSABLE ejecutar sus obligaciones de facturación a los usuarios, según corresponda por que asi se haya convenido en el contrato principal.

b) El ENCARGADO sólo podrá recopilar, procesar o utilizar aquellos datos necesarios contemplados en el marco del Contrato Principal. En ningún caso el ENCARGADO podrá tratar información personal de los usuarios para cualquier otra finalidad, sin perjuicio de aquellos datos que, coincidentes, pueda tratar GLOVO en su propio nombre como RESPONSABLE del Tratamiento y de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

2.-Duración

a) El presente Contrato estará en vigor mientras se mantenga vigente el Contrato Principal que ambas Partes tienen suscrito. Como consecuencia de lo anterior, la rescisión o terminación del Contrato Principal supondrá la terminación automática del presente Contrato, sin perjuicio de aquellos derechos y obligaciones que, habida cuenta de su naturaleza y de acuerdo con la legislación aplicable sobre protección de datos de carácter personal, deban seguir teniendo efecto tras la finalización de este Contrato.

b) A efectos de lo anterior, habida cuenta de las obligaciones de facturación asumidas por el   RESPONSABLE y, en especial, de la obligación de conservación de la información de facturación durante el plazo de tiempo establecido en cada momento en la normativa aplicable, GLOVO podrá mantener esta información durante un plazo máximo de tres (3) meses, durante los cuales el RESPONSABLE podrá descargar o solicitar a GLOVO que le devuelva toda la información tratada en su nombre. Transcurridos los tres (3) meses, GLOVO eliminará toda la información del RESPONSABLE, eximiéndole este de toda responsabilidad al respecto. En cualquier caso, si el RESPONSABLE requiriera de más tiempo, podrá solicitarlo al ENCARGADO, quien conservará la información de facturación durante el plazo pactado entre ambas Partes.

3.- Categoría de datos personales e interesados

a) Para llevar a cabo el Tratamiento (Gestión de los datos de los pedidos respecto de los que el RESPONSABLE ha emitido las facturas correspondientes), el RESPONSABLE encomienda al ENCARGADO la captación y tratamiento de la información que se detalla a continuación (incluyendo tanto la categoría de interesados como la tipología de los datos):  

☒ Datos identificativos y de contacto de los usuarios (que pueden incluir, entre otros, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono)

☒ Datos relacionados con el pedido (punto o Comercio de recogida, datos identificativos y de contacto del Consumidor, dirección de entrega, datos de geolocalización necesarios para calcular el kilometraje, ruta seguida, precios y condiciones de ejecución del servicio indicadas por los usuarios)

4.- Obligaciones del Responsable

Sin perjuicio de otras obligaciones incluidas en el presente Contrato, corresponden también al RESPONSABLE cumplir con las siguientes obligaciones: 

• Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD y cualquier otra disposición en materia de protección de datos aplicable tanto al RESPONSABLE como al ENCARGADO.

5.- Obligaciones del Encargado

El ENCARGADO y todo su personal que tenga acceso a datos personales de los que es RESPONSABLE el Repartidor Autónomo, se obliga a: 

• Utilizar los datos personales sólo para la finalidad objeto de este encargo. 
• Tratar los datos personales de acuerdo con el encargo del RESPONSABLE.
• Si el ENCARGADO considera que alguna de las indicaciones del RESPONSABLE infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos aplicable, el ENCARGADO informará inmediatamente de ello al RESPONSABLE.
• Mantener, por escrito, un registro de las actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del RESPONSABLE, que contenga el nombre y los datos de contacto del ENCARGADO y de los responsables por cuenta de los cuales actúa, y, en su caso, los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos del RESPONSABLE, las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional, y la documentación de garantías adecuadas. 
• Guardar bajo su control y custodia los datos personales facilitados por el RESPONSABLE y a no divulgarlos, transferirlos, o de cualquier otra forma comunicarlos a un tercero (de forma ilustrativa y no exhaustiva: subcontratista, proveedor externo, otra empresa del mismo grupo, colaborador, etc.) salvo autorización expresa y previa del RESPONSABLE, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 6 siguiente.
• Dar apoyo al RESPONSABLE en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda, así como asistirle en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda. 
• Poner a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realice el RESPONSABLE u otro auditor autorizado por él. 
• Garantizar que los empleados de su organización para tratar datos personales se comprometen a respetar la confidencialidad de la información personal tratada por encargo del RESPONSABLE.
• Garantizar que las personas que hayan tenido acceso a datos personales en virtud de este Contrato mantengan el deber de secreto respecto a los mismos, incluso después de su terminación.
• Facilitar a los interesados la información relativa al tratamiento de sus datos personales  realizado en el marco del Tratamiento, en el momento de la recogida de sus datos.
• Una vez finalice el Contrato Principal, el ENCARGADO deberá devolver al RESPONSABLE, en todo caso, todos los documentos, datos e información personal tratados en nombre del RESPONSABLE, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 2 apartado b) del presente Contrato. Una vez devueltos, el ENCARGADO deberá eliminar los que consten en sus sistemas virtuales, salvo que exista la obligación de almacenarlos en virtud del Derecho de la Unión Europea o de la legislación del Estado miembro de la UE en el que se encuentre el ENCARGADO. La conservación de los datos por el ENCARGADO deberá someterse al bloqueo de los mismos, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el RESPONSABLE.

6.- Subcontratación o cesión de datos personales por el Encargado

a) El RESPONSABLE autoriza al ENCARGADO a subcontratar todos aquellos servicios tecnológicos que sean necesarios para el mantenimiento y desarrollo de la aplicación del ENCARGADO mediante la que se tratarán los datos objeto del encargo, incluidos los servicios de almacenamiento externalizado.

b) Si el ENCARGADO desea contratar a otras empresas para llevar a cabo determinados servicios distintos a los indicados anteriormente, el ENCARGADO deberá comunicarlo previamente por escrito al RESPONSABLE, identificando la tipología de servicio a subcontratar, garantizando al RESPONSABLE el derecho a oponerse a dicha subcontratación.

 c) El RESPONSABLE podrá solicitar información sobre los subcontratistas utilizados en cada momento.

 d) En cualquier caso, todos los subencargados deberán prestar garantías suficientes para aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento de datos encomendado sea conforme con las disposiciones de la normativa de protección de datos aplicable.

 e) En caso de que el RESPONSABLE no se oponga de forma expresa la subcontratación de tratamiento de datos, el Subencargado -que también ostentará la condición de Encargado del tratamiento- estará obligado a cumplir con las obligaciones de protección de datos establecidas en el presente Contrato. Corresponderá al ENCARGADO formalizar la relación con el Subencargado de conformidad con lo dispuesto por el artículo 28 del RGPD.

 f) Si el Subencargado incumple las obligaciones de protección de datos previstas en el Contrato para el ENCARGADO, el ENCARGADO seguirá siendo plenamente responsable ante el RESPONSABLE en lo referente al cumplimiento de dichas obligaciones.

 g) En caso de que el ENCARGADO transfiera datos de carácter personal que sean responsabilidad del REPARTIDOR AUTÓNOMO sin la autorización expresa del RESPONSABLE, este podrá, de forma inmediata y automática:

• Rescindir de forma inmediata el Contrato Principal y sus correspondientes enmiendas en caso de haberlas con el ENCARGADO,
• Iniciar las acciones legales que considere oportunas en aras de hacer valer sus derechos.

7.- Transferencias internacionales

a) El RESPONSABLE autoriza al ENCARGADO a realizar aquellas transferencias internacionales de datos a un tercer país para la realización del Tratamiento encomendado en este Contrato que sean estrictamente necesarias para la ejecución de este, a no ser que lo contrario haya sido previamente pactado y acordado por escrito por parte del RESPONSABLE.

b) El ENCARGADO mantendrá a disposición del RESPONSABLE toda la documentación de soporte necesaria que demuestre la prestación de garantías suficientes para garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales de los usuarios, de acuerdo con lo establecido en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

8.- Seguridad de los datos personales y notificaciones de brechas

a)     El ENCARGADO tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado a los riesgos que presente el tratamiento de datos encomendado por el RESPONSABLE.  

b)     Entre otras medidas, el ENCARGADO se compromete a:

• Pseudonimizar y cifrar los datos personales, cuando resulte necesario.
• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento.
• Implementar las medidas de seguridad (técnicas y organizativas) que resulten de aplicación, teniendo en cuenta los medios utilizados, para garantizar la seguridad de la información personal tratada y los derechos de los interesados.
• Notificar al RESPONSABLE, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad de los datos personales tratados a su cargo y por cuenta de este último que tengan lugar por razón del Tratamiento. La notificación contendrá la información que sea precisa para la documentación y comunicación de la incidencia por parte del RESPONSABLE. El ENCARGADO facilitará al RESPONSABLE, como mínimo, la información siguiente relativa a la violación de seguridad: descripción de la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados, el nombre y los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (si lo tuviera nombrado) o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información, las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales, las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación. Si no fuera posible facilitar la información simultáneamente, la información antes mencionada se facilitará de manera gradual sin dilación indebida. No será necesaria la notificación del ENCARGADO al RESPONSABLE cuando sea improbable que la violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

9.- Derechos de los interesados

a) El ENCARGADO asistirá al RESPONSABLE para que éste pueda cumplir con su obligación de dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles).

b) En caso de que los interesados ejerzan algún derecho ante el ENCARGADO, el RESPONSABLE autoriza a GLOVO a gestionar la respuesta directamente con el interesado, de conformidad con las obligaciones impuestas en el RGPD o cualquier normativa aplicable en cuanto a forma y plazo de respuesta. Asimismo, el ENCARGADO mantendrá un registro de solicitudes de ejercicio de derechos realizados ante el ENCARGADO, así como evidencias de la respuesta enviada por el ENCARGADO, a disposición del RESPONSABLE. 

10.- Responsabilidad

a) El ENCARGADO defenderá, indemnizará y eximirá al RESPONSABLE de responsabilidad y le mantendrá indemne de cualesquiera reclamaciones y daños y perjuicios reales en los que hubiere incurrido el RESPONSABLE como resultado del tratamiento ilegítimo o no autorizado, pérdida accidental, divulgación, destrucción o daño a cualquiera de los datos personales tratados por el ENCARGADO, siempre y cuando quede acreditado fehacientemente que dichos daños y perjuicios son responsabilidad exclusiva del ENCARGADO.

11.- Jurisdicción y ley aplicable

a) Las Partes, con renuncia expresa al fuero que les corresponda, se someten expresamente para cuanta divergencia, controversia o conflicto surgiera entre ellos como consecuencia de la validez, vigencia, interpretación y/o aplicación del presente Contrato, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

b) El presente Contrato se rige e interpreta de conformidad con el RGPD y cualquier otra disposición en materia de protección de datos aplicable tanto al RESPONSABLE como al ENCARGADO.

Las Partes manifiestan su conformidad con el presente Contrato de Encargo del Tratamiento, que otorgan y firman de forma virtual, con firma digital/electrónica o a través de la aceptación de los presentes términos y condiciones.

ANEXO III

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SUBCONTRATACIÓN Y SUSTITUCIÓN DE SU CUENTA POR LOS REPARTIDORES AUTÓNOMOS

El usuario de la Cuenta (en adelante, el “Usuario”, Repartidor autónomo) podrá ceder o subcontratar, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados del uso de la Plataforma con el único requisito de su previa comunicación por escrito a GLOVO.

Así, el Usuario Repartidor Autónomo podrá, a su entera elección, decidir si desea subcontratar su propia Cuenta (en adelante “Sustitución”) y/o si desea solicitar Cuentas adicionales para personas subcontratadas por él (en adelante “Subcontratación”).

Para ello, el Usuario comunicará a GLOVO, por escrito, su intención de subcontratar su Cuenta y/o de solicitar Cuentas adicionales, a fin de que GLOVO tenga constancia de la subcontratación o sustitución, sin que dicha notificación suponga autorización de la sustitución o subcontratación, asunción de responsabilidad alguna, aprobación de la idoneidad del subcontratado o sustituto, ni garantía de resultado de los servicios prestados por éstos a terceros por GLOVO. 

Con el objeto de proteger la integridad del uso de la Plataforma, se deja constancia de que GLOVO se reserva el derecho de rechazar la eventual subcontratación de, o sustitución por parte de, usuarios que previamente hayan sido deshabilitados en la Plataforma por fraude. De igual forma y con el mismo objeto, la cantidad de Cuentas adicionales se podrá limitar por Usuario.

En cualquier caso, el Usuario deberá hallarse inscrito en los correspondientes registros y encontrarse autorizado para la prestación de los servicios o actividades objeto de la subcontratación o sustitución. El Usuario será el responsable de todas las obligaciones y cargas fiscales y de Seguridad Social aplicables a la prestación de sus servicios, ya sea por medios propios o a través de subcontratados o sustitutos, sin que GLOVO tenga ninguna responsabilidad por incumplimientos en este sentido. El Usuario será también el responsable de que los subcontratados o sustitutos cumplan en todo momento con la legislación aplicable en sus servicios de entrega, y con los Términos y Condiciones de la Plataforma.

GLOVO no interviene en la relación contractual que se establezca entre el Usuario y su/s subcontratado/s y/o sustituto/s, por lo que el Usuario será el único responsable, bajo su propio riesgo y ventura, de que la modalidad contractual escogida sea la idónea y de que el contrato se celebre respetando las previsiones legales y la buena fe, no siendo necesario que el Usuario ni su/s subcontratado/s y/o sustituto/s presenten ante Glovo documentación alguna al respecto. 

La Sustitución se llevará a cabo a través del uso de una sola Cuenta de la que es titular el Usuario. A través de la posibilidad de sustitución, el Usuario nombra sustitutos que podrán realizar la prestación de servicios en su nombre pudiendo ser utilizada la Cuenta por una sola persona cada vez y al mismo tiempo.

La Subcontratación se llevará a cabo a través del uso de una o varias Cuenta/s de la/s que es/será titular el Usuario. A través de la posibilidad de subcontratar, el Usuario nombra subcontratados que podrán realizar la prestación de servicios en su nombre utilizando la/s Cuenta/s, asignada/s por el Usuario a su/s subcontratado/s.

El Usuario será el responsable de los incumplimientos de los Términos y Condiciones de la Plataforma por parte de la/s persona/s subcontratada/s y/o sustituta/s.

Los actos, errores y/o incumplimientos de los Términos y Condiciones de la Plataforma de cualquier subcontratado y/o sustituto no serán imputables en ningún caso a GLOVO, quien podrá repetir contra el Usuario si alguna de las consecuencias de estos supuestos le fuera imputada.

El Usuario responderá por las obligaciones que asuman y/o deban asumir sus subcontratados y/o sustitutos, aun en el caso de mediar notificación a GLOVO. Asimismo, el Usuario mantendrá indemne a GLOVO de los daños y perjuicios que pudiese sufrir directa o indirectamente por la actuación de dichos subcontratados y/o sustitutos.

Las ganancias por la prestación de los servicios realizados por los subcontratados y/o sustitutos, abonados por clientes y establecimientos, usuarios de la Plataforma, serán transferidas al Usuario, asumiendo éste último la responsabilidad de gestionar el pago de dichas ganancias con la/s persona/s subcontratada/s y/o sustituta/s. 

El Usuario será el único responsable de abonar la tarifa por el uso de la plataforma de la/s Cuenta/s sustituida/s y/o adicionales subcontratada/s.

En el caso de que el Usuario decida finalizar su relación con la/s persona/s subcontratada/s y/o sustituta/s, comunicará dicho extremo, por escrito, a GLOVO, liberando y manteniendo indemne de cualquier responsabilidad que se le pudiera imputar a GLOVO, en relación a la falta de dicha comunicación.