Nazadnje posodobljeno december 2023
Na podlagi teh splošnih pogojev uporabe in pravnih informacij (v nadaljevanju: pogoji uporabe za partnerje) daje Glovoapp23, S.L. (v nadaljevanju: GLOVO) spletno mesto z domeno www.glovoapp.com in mobilne aplikacije Glovo (v nadaljevanju skupaj: APLIKACIJA) na voljo Partnerjem (v nadaljevanju: PARTNER ali PARTNERJI). Ti splošni pogoji uporabe za partnerje veljajo za vsako PARTNERJEVO uporabo platforme in vseh z njo povezanih spletnih mest ali spletnih mest, na katere preko povezav napotuje GLOVO s spletnega mesta www.glovoapp.com (v nadaljevanju vse skupaj navedeno kot »spletno mesto«). Spletno mesto pripada GLOVU. Z uporabo tega spletnega mesta se strinjate s pogoji uporabe. Če se z njimi ne strinjate, spletnega mesta ne uporabljajte.
Za namene teh pogojev uporabe za partnerje imajo naslednji izrazi z veliko začetnico pomene, kot so opisani spodaj:
- Storitve Marketplace: Tehnološko posredovanje zaradi zagotavljanja razpoložljivosti izdelkov in/ali storitev, ki jih ponuja PARTNER v APLIKACIJI GLOVO, in njihove dostave uporabnikom APLIKACIJE GLOVO s pomočjo lastne ekipe dostavljavcev PARTNERJA. Izdelava profila obrata v APLIKACIJI, vidnost več milijonom uporabnikov APLIKACIJE, ustvarjanje prodaje, plačilni portal, dostop do poročil o prodaji in operativnih podatkovPARTNERJA, spodbujanje rasti poslovanja.
- Storitve posredovanja pri zagotavljanju PREVZEMNIKOV NAROČIL: Tehnološko posredovanje zaradi zagotavljanja razpoložljivosti izdelkov in/ali storitev, ki jih PARTNER ponuja v aplikaciji GLOVO, in njihove dostave uporabnikom aplikacije GLOVO s pomočjo neodvisnih dostavljavcev in/ali neodvisnih podjetij, ki svoje storitve zagotavljajo prek APLIKACIJE GLOVO (v nadaljevanju: PREVZEMNIK NAROČILA ali PREVZEMNIKI NAROČIL).
Naziv podjetja: Glovoapp SI, d.o.o.
Poslovni naslov: Cesta Ljubljanske brigade 21 Ljubljana
Podrobnosti o vpisu v poslovni register: 3969339000; registrsko sodišče: Okrožno sodišče v Ljubljani
Davčna številka: SI 82705844
1.- PREDMET.-
1.1. Skupni cilj teh pogojev uporabe za Partnerje je zagotavljanje razpoložljivosti izdelkov in/ali storitev, ki jih PARTNER ponuja prek APLIKACIJE. Prek APLIKACIJE GLOVO: (a) ustvari profil obrata v APLIKACIJI (b) zagotavlja tehnološko posredništvo pri pridobivanju potencialnih strank in obdelavi plačil ter druge storitve v zvezi s prodajo v obratu in dostavo izdelkov prek PREVZEMNIKOV NAROČIL in (c) obravnava incidente v zvezi z naročili. PARTNER je lahko fizični »trgovec«, »dobavitelj« ali »prodajalec« vseh izdelkov, ki v primeru Storitev Marketplace prevzame tudi storitve dostave v zvezi s temi izdelki. PARTNER ima lahko različne obrate ali trgovine (v nadaljevanju »POVEZANA PODJETJA«), njihove podatke pa mora vnaprej posredovati GLOVU, da jih lahko aktivira in omogoči v aplikaciji. Poleg tega ima lahko PARTNER franšize, ki morajo, če želijo izpolnjevati te pogoje uporabe za partnerje, podpisati Obrazec za dodajanje franšize, ki je priložen v Prilogi 1.
1.2. V zvezi s PARTNERJI, ki uporabljajo samo Storitev Marketplace, GLOVO:
a) V nobenem primeru ne nosi odgovornosti za storitve dostave, ki jih nudi PARTNER s svojo lastno ekipo dostavljavcev, ali za stroške, usposabljanje, zavarovanje, opremo, pogodbe, delovne ali davčne obveznosti ali katere koli druge vrste odgovornosti, ki so lahko povezane ali izhajajo iz takšne ekipe. Vso tovrstno odgovornost v celoti prevzema PARTNER.
b) Nastopa kot zastopnik za zbiranje plačil, imenovan s strani PARTNERJA, izključno za namen sprejemanja plačil v imenu PARTNERJA prek funkcije obdelave plačil, ki jo v aplikaciji omogoča zunanji ponudnik. PARTNER se strinja, da se plačila GLOVU (ali povezanemu podjetju GLOVA, ki deluje kot zastopnik GLOVA) obravnavajo kot enakovredna plačilom, ki se opravijo neposredno PARTNERJU. Lahko PARTNERJA imenuje za zastopnika pri pobiranju plačila stroškov storitve (kot je opredeljeno v nadaljevanju), ki jih Glovo neposredno zaračuna uporabnikom na tistih ozemljih, kjer je mogoče plačati z gotovino.
1.3. V razmerju do PARTNERJEV, ki uporabljajo storitve posredovanja z zagotavljanjem PREVZEMNIKOV NAROČIL, bo GLOVO prek aplikacije:
a) Omogočil podjetjem, kot je PARTNER, da se povežejo s PREVZEMNIKI NAROČIL (kot je opisano v splošnih pogojih uporabe in pogodbenega sodelovanja za partnerje za APLIKACIJO GLOVO).
b) Imel možnost, da ceno izdelkov plača z gotovino v obratu PARTNERJA preko PREVZEMNIKOV NAROČIL, ki prevzemajo izdelke. To se mora odražati tudi v ustreznih računih in nima nobenega vpliva na izračun plačila za uporabo aplikacije, ki je opisan spodaj pod določbo 3.1.
V zvezi z izvajanjem teh pogojev uporabe za partnerje in izpolnjevanjem svojih obveznosti, ki izhajajo iz njih, je vsaka pogodbena stranka odgovorna samo za svoje zaposlene.
Razmerje, ki izhaja iz teh pogojev uporabe za partnerje, je izključno poslovno razmerje med neodvisnimi strankami, ki se strinjajo, da se bodo trgu ves čas predstavljali kot neodvisni izvajalci in se pri tem izogibali povzročanju zmede glede storitev, ki jih zagotavlja vsaka od njih. Obe pogodbeni stranki se strinjata, da bosta v dobri veri skupaj delovali na določenih projektih, ki temeljijo na sodelovanju.
2.- TRAJANJE POGOJEV UPORABE.-
2.1. PARTNER se zavezuje, da bo imel profil v APLIKACIJI v času izmen, ki jih navede GLOVU, omogočen ŠTIRIINDVAJSET (24) mesecev od datuma sprejema teh pogojev uporabe za Partnerje, trajanje pa se neomejeno podaljšuje za enako dolga zaporedna obdobja.
2.2. Če želi katera koli stranka prekiniti razmerje, mora drugo stranko vsaj ŠESTDESET (60) dni prej pisno obvestiti o prekinitvi. Če PARTNER ne upošteva zgoraj omenjenega odpovednega roka, GLOVO zaračuna PARTNERJU dodatnih DESET ODSTOTKOV (10 %) od celotnega zneska transakcij, opravljenih preko aplikacije, in si pridržuje pravico, da onemogoči profil PARTNERJA na spletnem mestu, ki ga je PARTNERJU omogočil GLOVO za upravljanje njegovega profila (v nadaljevanju: spletna aplikacija).
Podobno kršitev katerih koli obveznosti iz teh pogojev uporabe za partnerje predstavlja razlog za prekinitev razmerja, razen če je kršitev odpravljena v roku PETNAJSTIH (15) dni po obvestilu o takšni kršitvi, ki ga posreduje prizadeta pogodbena stranka, ki ne krši pogojev. Prav tako je razlog za prekinitev razmerja podan v primeru, da PARTNER za dva zaporedna meseca GLOVU ne plača zneskov plačil, obračunanih v skladu s temi pogoji uporabe. GLOVO si tudi pridržuje pravico, da kadar koli za nedoločen čas omeji, začasno prekine, izbriše izdelke in/ali storitve PARTNERJAin/ali profil PARTNERJA v APLIKACIJI. GLOVO takšno odločitev sporoči PARTNERJU PETNAJST (15) dni pred dokončnim izbrisom profila, pri tem pa pojasni dejstva in okoliščine, ki utemeljujejo to odločitev. Če to ne zahtevajo obveznosti GLOVA v skladu z zakonodajo in če PARTNER ponavljajoče ne krši teh pogojev uporabe, GLOVO ni dolžan spoštovati obveznosti glede navedenega obveščanja.
2.3. Če želi GLOVO spremeniti ali črtati določbo oziroma vključiti dodatno določbo, mora PARTNERJA o spremembi ali dopolnitvi obvestiti pisno z elektronskim sporočilom ali prek spletne aplikacije ali Manager Portala vsaj PETNAJST (15) koledarskih dni pred datumom, na katerega želi uveljaviti spremembo, črtanje oziroma dopolnitev. Če navedeno obdobje poteče, ne da bi PARTNER izrecno izrazil svoje nasprotovanje, vsebina sporočene spremembe, črtanja ali dopolnitve postane zavezujoča za obe pogodbeni stranki in velja ves čas trajanja razmerja. Če PARTNER po začetku veljavnosti spremembe, črtanja ali dopolnitve še naprej dostopa do APLIKACIJE ali jo uporablja, se šteje, da se PARTNER z navedenim strinja.
3.- FINANČNI POGOJI.-
3.1. Plačilo za uporabo APLIKACIJE in za tisti del dostave, ki jo zagotavljajo PREVZEMNIKI NAROČIL, če je bila takšna storitev dogovorjena med pogodbenima strankama, se izračuna na podlagi dogovorjenega odstotka (%) + DDV, ki temelji na bruto prometu z izdelki in/ali storitvami PARTNERJA, ki je ustvarjen kot posledica vidnosti v aplikaciji GLOVO (v nadaljevanju: provizija za pogodbene storitve). Pogodbeni stranki izjavljata, da je odstotek za izračun provizije za pogodbene storitve dogovorjen prostovoljno in v dobri veri ter ob upoštevanju pogojev in potreb obeh pogodbenih strank.
PARTNER poleg tega po potrebi plača ceno za storitve dostave in prevzema gotovine, ki jih zagotavlja PREVZEMNIK NAROČILA. V takem primeru PARTNERJU za take storitve izda račun neposredno PREVZEMNIK NAROČILA ali, če se pogodbeni stranki tako izrecno dogovorita, GLOVO .
Provizija za pogodbene storitve za storitve Marketplace se izračuna: (i) z odbitkom GLOVOVIH lastnih ponudb; (ii) brez odbitka vračil strank; in (iii) ne glede na uspešnost dostave.
PARTNER je seznanjen s tem, da GLOVO uporabnikom zaračunava strošek storitve za uporabo platforme, da lahko med drugim nenehno izboljšuje celovito storitev GLOVA, da jo lahko zagotavlja več prodajalcem in da lahko nenehno izboljšuje izkušnje uporabnikov (v nadaljevanju: strošek storitve).
V zvezi z zgoraj navedenim in za PARTNERJE, ki uporabljajo samo storitve Marketplace na tistih ozemljih, na katerih je mogoče sprejemati gotovino, se PARTNER strinja, da se znesek gotovine, ki ga zberejo dostavljavci PARTNERJA v zvezi s stroški storitve zaradi uporabe platforme doda proviziji za pogodbene storitve, ki jo PARTNER plača za uporabo storitev Marketplace. Oba zneska se plačata GLOVU.
3.2. Pogodbeni stranki se za vzpostavitev tega razmerja lahko dogovorita na podlagi izključnega dogovora v okviru dopustnosti po veljavni zakonodaji. Kadar PARTNER uporablja APLIKACIJO v sklopu izključnega dogovora, lahko GLOVO zaračuna PARTNERJU dodatnih 10 % poleg cene, dogovorjene v prejšnjem odstavku, če PARTNER vzpostavi podobna partnerstva z drugimi podjetji v panogi (med katerimi so tudi naslednja: Deliveroo, UberEats, Amazon Prime Now, JustEat, Wolt, Jumia, Raketa, Ifood in Pyszne in druga podjetja). Takšno povečanje velja od datuma, ko PARTNERJI začnejo sodelovati s tretjo osebo iz panoge.
3.3. Poleg 10 %, omenjenih v prejšnjem odstavku, ima GLOVO, kadar PARTNER uporablja aplikacijo v sklopu izključnega dogovora, pravico, da PARTNERJU zaračuna dodatno provizijo v višini 10 % + DDV od skupnega zneska zgoraj omenjene prodaje in/ali storitev + DDV, ki so že bile obračunane v šestih (6) mesecih pred začetkom navedenega partnerstva z drugimi podjetji v panogi.
3.4. Določbi 3.2. in 3.3. se v času veljavnosti te pogodbe uporabljata za blagovno znamko PARTNERJA po vsej državi, vedno kadar PARTNER, ki se je strinjal z razmerjem po izključnem sistemu z GLOVOM pod opisanimi pogoji, sklene podobne dogovore z drugimi družbami v panogi, pa tudi kadar se PARTNER odloči, da bo v skladu z določbo 2.2. vnaprej odpovedal razmerje z GLOVOM, da bi lahko sklenil take dogovore.
3.5. Znesek bruto prodaje izdelkov in/ali storitev, ki jih ponudi PARTNER in so plačani z gotovino, PARTNER plača GLOVU v roku SEDMIH (7) koledarskih dni, pri čemer se rok šteje takoj od njihovega obračuna. Zamudi plačila sledi denarna kazen skladno z zakonsko obrestno mero, ki velja na območju v času nastale kršitve pogodbe. GLOVO si pridržuje pravico do pobota, bremenitve ali izterjave vseh zneskov, ki mu jih dolguje PARTNER in jih ni plačal v roku TRIDESETIH (30) koledarskih dni po datumu obračuna, neposredno iz sredstev, s katerimi GLOVO razpolaga v imenu PARTNERJA.
3.6. GLOVO plača PARTNERJU za vso prodajo, ki je ustvarjena v APLIKACIJI, pri čemer se odšteje provizija za pogodbene storitve in vsi zneski, ki jih PARTNER neposredno ali posredno dolguje v zvezi z uporabo APLIKACIJE (v nadaljevanju: znesek za plačilo), na naslednji način: i) za skupni znesek vse ustvarjene prodaje z odštetimi vračili od 1. do vključno 15. dne v mesecu bo GLOVO znesek za plačilo poravnal v roku pet (5) delovnih dni po koncu obračunskega obdobja; ii) za skupni znesek prodaje z odštetimi vračili od 16. do vključno zadnjega dne v mesecu bo GLOVO znesek za plačilo poravnal v roku pet (5) delovnih dni po koncu obračunskega obdobja.
Če pa želi PARTNER prejeti plačila od prodaje, ustvarjene prek APLIKACIJE (minus provizija za pogodbene storitve), pred standardnim plačilom (v nadaljevanju: vnaprejšnje izplačilo). PARTNER potrjuje in sprejema, da se mu bo pred sprejemom zaračunala provizija za plačilo (v nadaljevanju: provizija za plačilo), določena na Manager Portalu. Ta provizija za plačilo se obračuna poleg že dogovorjene provizije za pogodbene storitve. PARTNER se lahko od vnaprejšnjega izplačila kadar koli odjavi neposredno na Manager Portalu. PARTNER se zaveda, da lahko GLOVO, če meni, da obstaja tveganje goljufije (tj. ustvarjanje lažnih naročil), brez predhodnega obvestila deaktivira vnaprejšnja izplačila PARTNERJU. PARTNER se zaveda, da predplačila ne bo prejel, če ima negativno stanje (neplačani računi GLOVU).
3.7. GLOVO zaračuna PARTNERJU in vsem njegovim PODRUŽNICAM za registracijo na APLIKACIJI znesek v vrednosti ____ sto__ evrov (100,00 €) plus DDV. Ta znesek se obračuna na prvem izdanem računu, če se navedena vsota na prvem računu ne obračuna v celoti, pa se obračuna na naslednjih računih, dokler navedeni znesek ni dosežen. Poleg zneska za plačilo in samo, če se pogodbeni stranki tako dogovorita, PARTNER plača GLOVU dogovorjeni mesečni znesek največ ___ enajst__ evrov (11,99 €), v nadaljevanju: provizija za platformo), ki se vsakih štirinajst dni odšteje od zneska skupne prodaje, opravljene prek APLIKACIJE, po plačilnem postopku iz določbe 3.4. Če indeks cen življenjskih potrebščin (CPI) zraste, si GLOVO pridržuje pravico, da ga prilagodi rasti CPI. Te provizije se lahko občasno spremenijo.
3.8. »Naprava« se lahko nanaša na naprave (z ali brez tiskalnika), ki jih dobavi GLOVO, ali telefon ali tablico »spletna aplikacija za partnerje«, ki jih zagotovi GLOVO. PARTNER se strinja, da GLOVO v celoti ostane lastnik naprav(-e) in/ali spletne aplikacije za partnerje, ki jo je PARTNERJU dobavil GLOVO, ves čas veljavnosti te pogodbe in po prenehanju njene veljavnosti;
GLOVO si v celoti pridržuje pravico, da po lastni presoji kadar koli zagotovi, nadgradi, spremeni, zamenja ali vzame nazaj spletno aplikacijo za partnerje ali drugo prenosno ali programsko opremo;
PARTNER mora v vsakem primeru po zaključku poslovnega razmerja med GLOVOM in PARTNERJEM napravo v roku PETNAJSTIH (15) koledarskih dni vrniti v brezhibnem stanju, ob upoštevanju običajne obrabe, ki nastane zaradi običajne in odgovorne uporabe materiala. Če PARTNER naprave na zahtevo GLOVA ne vrne, mora PARTNER plačati kazen v višini STO PETDESET EVROV (150,00 €).
Če PARTNER napravo odkupi od GLOVA, postane PARTNER lastnik naprave in zgornja kazen ter njeno vračilo ne veljajo.
4.- OBVEZNOSTI PARTNERJA.-
4.1 Za PARTNERJA veljajo naslednje obveznosti:
a) GLOVU mora zagotoviti in v spletno aplikacijo in/ali Manager Portal vključiti vse potrebne informacije o svojih izdelkih in/ali storitvah v obliki, ki jo zahteva GLOVO, in podatke o alergijah v zvezi z njimi. PARTNER se zavezuje, da bo edini odgovoren za posredovanje takšnih informacij uporabnikom GLOVA, in GLOVO odvezuje vse odgovornosti, ki bi lahko zaradi njih nastala v zvezi s kakršnimi koli poškodbami ali škodo. V vsakem primeru so opisi teh izdelkov in/ali storitev, ki so prikazani v aplikaciji, vedno strogo v skladu z informacijami, ki jih posreduje PARTNER. Za neskladja med opisom v APLIKACIJI in izdelkom in/ali storitvijo, ki je dejansko ponujena v obratu PARTNERJA (med drugim razlika med ceno, navedeno v APLIKACIJI, in ceno, ponujeno v obratu) je odgovoren PARTNER, zato nosi morebitne dodatne stroške, ki iz tega izhajajo.
b) Partner potrjuje in se strinja, da mora za aktiviranje v APLIKACIJI imeti za najmanj 70 % vseh izdelkov na jedilniku fotografije in opise ter druge zahtevane podatke (kot so informacije o hranilni vrednosti). PARTNER se zavezuje, da bo jedilniku dodal natančne fotografije in opise ter druge zahtevane informacije o svojih izdelkih na platformi GLOVO. GLOVO si pridržuje pravico do dopolnitev jedilnika PARTNERJA, če jih PARTNER ne zagotovi že prej.
c) Naročila, obdelana prek aplikacije GLOVO, mora pripraviti in dobaviti samo in izključno iz svoje lastne kuhinje ali iz tiste, ki mu jo je omogočil GLOVO, kjer upošteva smernice dobre higienske prakse in obveznosti na področju javnega zdravstva, določene v teh pogojih uporabe za partnerje, prav tako mora izpolnjevati merila glede učinkovitosti in logistike, dogovorjena med pogodbenima strankama.
d) Prilogo II (»Varnost pri prevozu hrane«) mora izpolniti v skladu z vsemi zahtevami, ki lahko v zvezi s prevozom izdelkov veljajo za PREVZEMNIKA NAROČIL. Če PARTNER uporablja svoje dostavljavce, jim mora zagotoviti protokol glede odličnosti za kakovost živil in ravnanje z njimi, da so izdelki uporabnikom dostavljeni v brezhibnem stanju in v skladu z zahtevami glede varnosti živil, kakovosti in tehničnimi zahtevami za dostavo.
e) PARTNER se zavezuje, da od PREVZEMNIKA NAROČILA ne bo zahteval, da po prihodu čaka več kot 7 minut. Če PARTNER navedeni čas prekorači,si GLOVO pridržuje pravico zahtevati odškodnino v višini 0,8.€ , plus 0,08€/min za vsako minuto do prevzema naročila s strani PREVZEMNIKA NAROČILA in do najvišje odškodnine 1,60€. Nadomestilo bo zaračunano v naslednjem obračunskem ciklu.
f) V primeru nepopolne dostave, nepravilne dostave ali težav s kakovostjo katerega koli izdelka in/ali storitve iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati PARTNERJU, je PARTNER dolžan kriti celotne stroške (z davkom), ki ustrezajo ceni neustreznega izdelka in/ali storitve, ter davek na neustrezni izdelek in/ali storitev in odškodnino do največ 30 % vrednosti izdelkov + DDV (ki se obračuna v naslednjem obračunskem ciklusu).
g) Če je celotno naročilo preklicano iz razloga na strani PARTNERJA (npr. če je njegov obrat med navedenim delovnim časom zaprt, če nima potrebnih izdelkov za izpolnitev celotnega naročila ali iz katerega koli drugega razloga, ki PARTNERJU onemogoča pripravo naročila), PARTNER plača odškodnino v višini največ pet evrov (5 EUR) za vsako preklicano naročilo (kar se obračuna v naslednjem obračunskem ciklusu).
h) Za katero koli od prejšnjih pritožb lahko PARTNER vloži uradno pisno pritožbo pri GLOVU samo v enem (1) koledarskem mesecu od dneva, ko je izvedel za kakršne koli pomisleke v zvezi s to določbo. GLOVO v desetih (10) delovnih dneh potrdi prejem pritožbe in si ustrezno prizadeva za obravnavo in rešitev pritožbe v dobri veri.
i) Predložiti mora bančno potrdilo, da je imetnik kode IBAN, in plačati stroške, ki bi lahko nastali zaradi posredovanja lažnih podatkov v zvezi s tako številko računa.
j) PARTNER poverilnic ne sme posredovati tretjim osebam, ki nimajo pooblastila GLOVA. Če se PARTNER odloči skleniti pogodbo s tretjim integratorjem ali integriranim sistemom POS, zagotovi, da vse operativne funkcije izvaja in razvija integrator ali PARTNER.
k) GLOVO lahko ponudi, PARTNER pa lahko sprejme ponudbo za sodelovanje v promocijah in akcijah za izboljšanje položaja in vidnosti PARTNERJA v aplikaciji. Za te akcije veljajo pogoji, kot jih dogovorita pogodbeni stranki. GLOVO lahko PARTNERJU zagotovi tudi marketinške storitve (promocije, oglaševanje ...), in sicer na zahtevo PARTNERJA in v skladu s pogoji GLOVA za to konkretno storitev, na podlagi katerih GLOVO PARTNERJU zagotovi zahtevane marketinške storitve. Za marketinške storitve se uporabljajo posebni pogoji za te storitve, ki so na voljo na Manager Portal. PARTNER se zaveda, da ima GLOVO za podporne in tehnične namene pravico zajeti telemetrične podatke PARTNERJA, in sicer med drugim ID uporabnika, datum in uro iz samopostrežnega orodja.
l) Pogodbeni stranki potrjujeta, da lahko GLOVO razvije dodatne storitve z dodano vrednostjo in da bodo te storitve na voljo na Manager Portal.
m) Družbi GLOVO se omogoči komunikacijski kanal prek e-pošte, SMS in katere koli platforme za takojšnje sporočanje, med drugim Whatsapp, kot se dogovorita pogodbeni stranki. Prav tako se PARTNER zavezuje, da bo družbi GLOVO kot dodatna komunikacijska kanala dal na voljo telefonsko številko in e-naslov. Ti podatki ne bodo uporabljeni za noben drug namen. Za več informacij o obdelavi podatki si lahko Partner prebere pravilnik Glova o zasebnosti (pravni pogoji Glova).
n) PARTNER je izključno odgovoren za določanje cen svojih izdelkov. Izključno zaradi izogibanja neupravičenemu izkoriščanju PARTNERJEVIH promocijskih in poslovnih razvojnih prizadevanj, ki jih izvaja družba GLOVO, pa PARTNER jamči družbi GLOVO, da izdelki, ki se prodajajo prek APLIKACIJE GLOVO, ne bodo ponujeni uporabnikom GLOVA po višjih cenah od tistih, ki jih PARTNER ponuja na svoji platformi, če je primerno (v nadaljevanju: paritetni način). Ta zaveza ne omejuje PARTNERJA pri določanju cen dostave na svoji platformi. Če je ta obveznost kršena, lahko GLOVO zaračuna PARTNERJU dodatnih 10 % od skupnega bruto prometa z izdelki in/ali storitvami, ki ga PARTNER v času trajanja kršitve ustvari z uporabo APLIKACIJE GLOVO.
o) PARTNER in povezana podjetja so upravičeni do ugodnosti na podlagi uspešnosti v skladu s to pogodbo. Te ugodnosti lahko med drugim vključujejo finančne spodbude, bonuse ali druge medsebojno dogovorjene nagrade. Uspešnost partnerja in povezanih družb se redno ocenjuje, merila za ocenjevanje uspešnosti pa temeljijo na metrikah in ključnih kazalnikih uspešnosti (KPI), opisanih TUKAJ. Te metrike in KPI-je lahko GLOVO po potrebi občasno spremeni. GLOVO si pridržuje pravico, da ugodnosti na podlagi uspešnosti Partnerja ali povezanih družb po lastni presoji prilagodi ali spremeni, kot je določeno z metrikami in KPI-ji. Če Partner in/ali povezana družba dosledno ne izpolnjujeta dogovorjenih standardov delovanja, si GLOVO pridržuje pravico do odpovedi te pogodbe s 15-dnevnim odpovednim rokom na podlagi pisnega obvestila. Te KPI-je je treba doseči na ravni povezane družbe. Če povezana družba Partnerja ne doseže zgoraj omenjenega praga KPI-jev, posledice veljajo samo za to povezano družbo.
4.2 V zvezi s storitvami dostave, ki jih zagotavlja PARTNER, mora ta pogodbena stranka dodatno poskrbeti za:
a) Zagotavljati mora, da dostavljavci PARTNERJA, ki nudijo storitev dostave do doma: a) imajo potrebno vozniško dovoljenje; b) kjer je to primerno, imajo za motorno vozilo sklenjeno trenutno veljavno zavarovanje odgovornosti do tretjih oseb, kot tudi zavarovanje, ki krije prevoz blaga; c) imajo minimalno varnostno zaščitno zavarovanje s strani PARTNERJA (na primer nezgodno zavarovanje); in d) so na tekočem s plačevanjem in spoštujejo svoje davčne obveznosti in obveznosti na področju socialne varnosti.
b) Brez poseganja v kakršne koli morebitne zahtevke med PARTNERJEM in prevoznikom je PARTNER odgovoren za kakršen koli neželeni dogodek v zvezi z dostavo naročila ali kakovostjo izdelka (kot so vračila, zahtevki ali pritožbe o slabem stanju izdelkov, nedokončane dostave ali zamude).
c) Da bo uporabnikom GLOVA neposredno zaračunal za osebne dostave in prodajo izdelkov ter, kjer to zahtevajo uporabniki, za zahtevane izdelke in storitve.
5.- RAZNO.-
5.1. S sprejemom teh pogojev uporabe se PARTNER zavezuje, da bo imel sklenjeno zavarovanje splošne civilne odgovornosti. Takšno zavarovalno polico sklene pri priznani zavarovalnici. Poleg tega te police ne sme preklicati ali bistveno zmanjšati. Dokaz o zavarovanju, ki se zahteva v tem dokumentu, mora PARTNER na zahtevo posredovati GLOVU. V nobenem primeru morebitne omejitve katere koli police ne bodo omejile odgovornosti PARTNERJA po teh pogojih uporabe za partnerje.
5.2. V primeru, da PARTNER posredno ali neposredno stori kakršno koli dejanje, ki lahko škoduje ali negativno vpliva na podobo in ugled GLOVA (npr. razkrije informacije o poslovanju GLOVA konkurentom GLOVA ali navede negativne komentarje o GLOVU, oglašuje druge platforme z uporabo blagovne znamke GLOVO, lahko gre na primer za promocijske akcije, letake ali kakršno koli drugo komercialno komunikacijo katere koli vrste v korist svojih ali tretjih platform v okviru naročil, obdelanih v aplikaciji GLOVO), si GLOVO pridržuje pravico, da preneha upoštevati te pogoje uporabe za partnerje, kot tudi vzpostavljene pogodbe, sklenjene s PARTNERJEM, sprejme pravne ukrepe in od PARTNERJA zahteva povračilo škode.
5.3. Poleg tega se PARTNER s sprejemom teh pogojev uporabe za Partnerje zavezuje, da v času trajanja pogodbenega razmerja ne bo razvijal ali tržil nobene aplikacije, ki je neposredno konkurenčna APLIKACIJI GLOVO. Ta obveznost PARTNERJU ne preprečuje razvijanja ali pridobivanja aplikacij izključno za prodajo lastnih proizvodov. PARTNER se zavezuje, da ne bo izvajal promocijskih ali tržnih dejavnosti za lastne prodajne kanale prek storitev, ki jih zagotavlja GLOVO, še posebej se vzdrži vključevanja promocijskega gradiva iz lastnih kanalov, na primer brošur ali letakov, v naročila prek APLIKACIJE GLOVO.
5.4. Vse blagovne znamke, imena domen, programska oprema in drugi izdelki, ki so predmet pravic industrijske in intelektualne lastnine v zvezi z aplikacijo, vključno z vsemi morebitnimi prihodnjimi spremembami, so last GLOVA. PARTNER se zavezuje, da ne bo nikjer registriral ali oddal prijavo za registracijo omenjenih pravic ali katerih koli podobnih pravic ali jih spreminjal, prilagajal oziroma razveljavil, in izrecno sprejema, da mu nobena vsebina teh pogojev uporabe za partnerje ne daje nobenih prihodnjih pravic v zvezi s takšnimi pravicami.
5.5. Če v teh pogojih uporabe za Partnerje ali poznejših prilogah ni izrecno določeno drugače, PARTNER brez predhodnega pisnega soglasja GLOVA ne sme objaviti sporočila za javnost ali na kakršen koli način navajati GLOVA v zvezi s temi pogoji uporabe za Partnerje ali na kakršen koli drug način.
5.6. PARTNER za čas veljavnosti teh pogojev uporabe za Partnerje brezplačno daje GLOVU licenco brez stroškov, ki velja po vsem svetu, in pravico do uporabe njegove intelektualne lastnine, med drugim avtorske pravice, poslovne skrivnosti, specifično znanje in veščine (know-how), blagovne znamke, slike, besedilo in nasploh vso vsebino, objavljeno na njegovem spletnem mestu (v nadaljevanju: IL), ki jo posreduje PARTNER zaradi i) uresničevanja teh pogojev uporabe za Partnerje, ii) izvajanja aktivnosti trženja za spletna naročila ali iii) za vse druge sorodne namene. Zgoraj navedeno nikakor ne pomeni, da PARTNER na GLOVO prenaša svoj IP (razen če bi se pogodbeni stranki za to posebej dogovorili v ločeni pogodbi).
PARTNER izjavlja, zagotavlja in sprejema, da je sam lastnik svoje IL (z veljavno lastninsko pravico ali licenco) in ima pravico do licenciranja ali podlicenciranja uporabe te IL v korist GLOVA za potrebe teh pogojev uporabe ter da po njegovem vedenju nobena tretja stranka ne krši njegovih pravic do IL. PARTNER ne sme naknadno skleniti pogodb, ki bi GLOVU omejile pravico do uporabe IP PARTNERJA.
5.7. PARTNER izjavlja, da je v zvezi z lastno gospodarsko dejavnostjo seznanjen in da ravna skladno s slovenskimi in evropskimi predpisi, vsemi potrebnimi licencami za opravljanje dejavnosti ter zakonodajo o varstvu podatkov.
5.8. Pri uporabi storitev Marketplace ali posredniških storitev PREVZEMNIKOV NAROČIL PARTNER potrjuje, da bo osebne podatke uporabnikov v imenu GLOVA obdeloval za namene priprave izdelkov iz naročila, ki so ga oddali v APLIKACIJI. V zvezi s tem GLOVO in PARTNERJA zavezujejo pogoji iz sporazuma o obdelavi podatkov (v nadaljevanju: DPA) v Prilogi IV, v katerem so določene obveznosti in odgovornosti GLOVA in PARTNERJA kot upravljavca oziroma obdelovalca podatkov. PARTNER osebnih podatkov uporabnikov GLOVA ne sme obdelovati za druge namene kot so tisti, ki so določeni v DPA, če se pogodbeni stranki ne dogovorita drugače.
5.9. PARTNER in njegovi zaposleni, zastopniki in predstavniki morajo zaradi izpolnjevanja svojih obveznosti v okviru teh pogojev uporabe za Partnerje v celoti upoštevati vso veljavno domačo zakonodajo v zvezi s preprečevanjem podkupovanja, pranja denarja in financiranja terorizma ter protimonopolno in drugo zakonodajo, ki se lahko nanaša na dejavnost. Poleg tega mora svoje dejavnosti izvajati v skladu z najstrožjimi načeli in ideali etike, integritete in dobre vere ter se izogibati kakršnemu koli vključevanju v nezakonite poslovne dejavnosti neposredno in/ali prek tretjih oseb.
PARTNER, njegovi zaposleni, zastopniki in predstavniki morajo pri izpolnjevanju obveznosti iz sporazuma spoštovati vso veljavno lokalno zakonodajo, zlasti glede korupcije, PPD/FT, varstva konkurence in drugo zakonodajo, ki se uporablja za njegovo dejavnost. Poleg izvajanja svojih dejavnosti v skladu z najstrožjimi pravili in načeli etike, integritete in dobre vere se sam ali prek tretjih oseb izogiba sodelovanju pri nezakonitih poslovnih dejavnostih. PARTNER izjavlja, da bo ravnal skladno z Glovovim kodeksom ravnanja za tretje osebe (v nadaljevanju: kodeks) in da je seznanjen z njegovo vsebino, ter zagotavlja, da njegovih določb ne bo kršil. PARTNER si lahko kodeks in druge pravilnike prebere na Glovovem spletišču za skladnost: https://compliance.glovoapp.com/public/compliance. PARTNER se zavezuje, da bo v roku 30 (trideset) dni na zahtevo predložil listine, ki potrjujejo zakonitost njegovih dejavnosti, ki potekajo na organiziran in veljaven način, ter dodatna pojasnila o svojem poslovanju, če bo to zahtevano za potrebe revizije. Če listine niso posredovane, se prenos zadrži do dejanske dostave dokumentov, ki jih zahteva Glovo. V primeru kršitev zakonodaje ali kodeksa ravnanja za tretje osebe lahko GLOVO poslovno razmerje s PARTNERJEM razdre brez kakršnih koli kazni.
5.10. GLOVO si pridržuje pravico do uporabe parametrov, ki se mu zdijo primerni za razvrstitev in določanje položaja PARTNERJA v APLIKACIJI. Glavni parametri, uporabljeni za razvrstitev, vključujejo preference uporabnikovGLOVA , uspešnost Partnerjev, med drugim v zvezi z uspešnostjo naročil, območjem prevzema in dostave, dosegom in predvidenim časom dostave. GLOVO o bistveni spremembi navedenih parametrov PARTNERJA obvesti petnajst (15) dni pred uveljavitvijo te spremembe.
5.11. GLOVO si pridržuje pravico do izvajanja sponzoriranih ukrepov prepoznavnosti, ki jih plača kateri koli od njegovih PARTNERJEV, kar lahko vpliva na razvrstitev in položaj PARTNERJEV v okviru APLIKACIJE in zgoraj navedenih parametrov. Navedeni sponzorirani ukrepi prepoznavnosti lahko med drugim vključujejo navzkrižne prodajne akcije, ciljno vzorčenje, pa tudi višje ali bolj priročno pozicioniranje v okviru APLIKACIJE, vse za določeno ceno. GLOVO zagotovi, da ti sponzorirani ukrepi prepoznavnosti vedno potekajo nediskriminatorno in da so skladni z veljavno zakonodajo, zlasti na področju zasebnosti in varstva potrošnikov.
5.12. GLOVO si pridržuje pravico do prenosa tega razmerja na kateri koli subjekt, ki je neposredno ali posredno v lasti GLOVA (družbe in hčerinske družbe iz skupine GLOVO). Če je GLOVO ali katera koli družba oziroma hčerinska družba iz skupine GLOVO predmet združitve, konsolidacije, spremembe korporativnega nadzora, bistvenega prenosa premoženja, reorganizacije ali likvidacije, lahko GLOVO po svoji lastni presoji prenese ali dodeli to razmerje povezani stranki ali njenim povezanim podjetjem.
5.13. Če ima PARTNER kakršen koli incident, težavo, pritožbo ali zahtevek v zvezi s storitvami, ki jih zagotavlja GLOVO, lahko PARTNER brezplačno stopi v stik z GLOVOM prek spletne aplikacije, Manager Portala ali na drug dogovorjen način. Po prejemu pritožbe PARTNERJA se začne interni postopek obravnave pritožbe, v katerem naša ekipa za podporo glede primera ustrezno ukrepa, ga preuči in razreši. GLOVO se zavezuje, da bo pritožbe pregledal v razumnem času in da bo rezultate obravnave pritožbe sporočil na preprost način in z individualno vsebino, ki se nanaša na konkretni primer.
5.14. Nobena od pogodbenih strank ne odgovarja za kršitev svojih obveznosti po teh pogojih za partnerje, če je izvajanje teh obveznosti odloženo ali nemogoče zaradi višje sile, pod pogojem, da prizadeta pogodbena stranka obvesti in obvešča drugo pogodbeno stranko o naravi, obsegu, predvidenem trajanju in posledicah višje sile. Prizadeta stranka stori vse, kar je razumno in mogoče, da kar najbolj zmanjša škodo ali zamudo za drugo stranko. Kot „višja sila“ se razume naslednje: (a) vstaja, vojna, invazija in zunanje sovražnosti, terorizem, državljanska vojna, odpor, blokada lokalnih skupnosti, revolucija, upor ali državni udar; (b) potres, poplave, požar, eksplozija in vse druge naravne nesreče, razen običajnih vremenskih razmer, ne glede na resnost; (c) stavka ali delovnopravni konflikt na nacionalni ali regionalni ravni, ali tak, ki vpliva na osebje, ki ga prizadeta stranka ne zaposluje, njeni podizvajalci (na kateri koli ravni) in dobavitelji, pa to bistveno vpliva na znaten del dela; in (d) kakršni koli ukrepi ali opustitve lokalnega ali državnega organa, ki vplivajo na licence, dovoljenja, pooblastila ali odobritve, ki jih družba potrebuje pri svojem delovanju; vendar le v obsegu, v katerem so navedeni dogodki (i) zunaj nadzora in volje stranke, ki se nanje sklicuje, (ii) neizogibni kljub razumni skrbnosti prizadete stranke in (iii) niso posledica kršitve obveznosti prizadete stranke po teh pogojih za partnerje niti krivde ali malomarnosti prizadete stranke.
6.- PRISTOJNOST IN UPORABLJENO PRAVO.-
6.1. Za te pogoje uporabe za Partnerje se uporablja trenutna zakonodaja Slovenije.
6.2. Stranki se zavezujeta, da bosta morebitne spore reševali sporazumno. Če to ne bo mogoče, lahko stranki spor posredujeta specializiranemu mediatorju iz središča za učinkovito reševanje sporov Centre for Effective Dispute Resolution (https://cedr.com/p2bmediation/) ali mediatorsko telo pri odvetniški zbornici v kraju, kjer ima GLOVO registrirani naslov. Mediatorja za reševanje spora določita skupaj. Postopek mediacije mora potekati v jeziku, v katerem so sestavljeni ti pogoji uporabe za partnerje.
6.3. PARTNER se strinja, da so za reševanje vseh sporov, ki bi lahko nastali v zvezi s sestavljanjem, izpolnjevanjem ali uveljavljanjem teh pogojev uporabe za Partnerje, pristojna sodišča v Ljubljani, pri čemer se odpoveduje kateri koli drugi jurisdikciji, ki bi lahko sicer veljala zanj.
6.4. V primeru navzkrižja med temi pogoji uporabe za partnerje in katerimi koli drugimi pogoji prevladajo ti pogoji uporabe, razen če je drugače dogovorjeno v pisni obliki.