Zemlja

Opšti uslovi i odredbe

Poslednji put ažurirano juna 2025.

Putem ovih opštih uslova korišćenja i pravnih informacija (u daljem tekstu: Uslovi i odredbe za partnere), Glovo Montenegro doo Podgorica (u daljem tekstu: GLOVO) čini dostupnim veb-sajt na domenu www.glovoapp.com i aplikaciju Glovo za mobilne uređaje (u daljem tekstu zajedno: APLIKACIJA) partnerima (u daljem tekstu:PARTNER ili PARTNERI). Ovi opšti uslovi i odredbe za partnere primenjuju se na korišćenje platforme od strane svakog PARTNERA, kao i na povezane sajtove ili sajtove sa kojima se GLOVO povezuje sa sajta www.glovoapp.com (u daljem tekstu zajedno: sajt). Sajt pripada privrednom društvu GLOVO. Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove i odredbe korišćenja. Ako ih ne prihvatate, molimo vas da se uzdržite od korišćenja sajta.

U svrhe ovih uslova i odredaba za partnere, sledeći izrazi ispisani velikim početnim slovom imaju značenje navedeno u daljem tekstu:

Marketplace usluge: Tehnološko posredovanje kako bi se proizvodi i/ili usluge koje PARTNER nudi putem APLIKACIJE GLOVO učinili dostupnim kao i njihova isporuka korisnicima APLIKACIJE GLOVO putem sopstvene mreže dostavljača na teritoriji na kojoj je GLOVO prisutan. Pravljenje profila prodavnice u APLIKACIJI, vidljivost od strane miliona korisnika APLIKACIJE, generisanje prodaje, platni sistem, pristup izveštavanju o prodaji i PARTNEROVIMoperativnim podacima, olakšavanje poslovnog rasta.
Usluge posredovanja NALOGOPRIMCA: Tehnološko posredovanje kako bi se proizvodi i/ili usluge koje PARTNER nudi putem APLIKACIJE GLOVO učinili dostupnim kao i njihova isporuka korisnicima APLIKACIJE GLOVO preko nezavisnih dostavljača i/ili nezavisnih kompanija koje pružaju svoje usluge putem GLOVO APLIKACIJE (u daljem tekstu: NALOGOPRIMAC ili NALOGOPRIMCI).

1. PREDMET UGOVORA

Zajednički cilj ovih Uslova i odredbi za partnere jeste da proizvodi i/ili usluge koje PARTNER nudi budu dostupni putem APLIKACIJE. Putem APLIKACIJE, GLOVO: a) pravi profil prodavnice u APLIKACIJI b) tehnološki posreduje u sticanju potencijalnih klijenata i obradi plaćanja i drugim uslugama u vezi sa prodajom u prodavnici i dostavom proizvoda preko NALOGOPRIMACA; i c) upravlja nezgodama koje proističu iz narudžbina. PARTNER označava fizičkog „prodavca na malo”, „dobavljača” ili „prodavca” svih proizvoda i može, u nekim slučajevima Marketplace usluga, biti odgovoran i za usluge dostave koje se odnose na te proizvode. PARTNER može imati različite objekte ili prodavnice (u daljem tekstu: POVEZANI SUBJEKTI), čije podatke mora unapred pružiti privrednom društvu GLOVO da bi bili aktivirani i omogućeni u APLIKACIJI. Pored toga, PARTNER može imati korisnike franšize koji, da bi se poštovali ovi Uslovi i odredbe za partnere, moraju potpisati „Obrazac za pristupanje korisnika franšize” naveden u Aneksu I.

1.2. U vezi sa PARTNERIMA koji koriste samo Marketplace usluge, privredno društvo GLOVO:

Ni u kom slučaju neće biti odgovorno za isporuku usluga koje PARTNER pruža putem sopstvenog tima dostavljača, odnosno za troškove, obuku, osiguranje, opremu, ugovore, radne i poreske obaveze ili druge odgovornosti bilo koje vrste koje se mogu odnositi na taj tim dostavljača ili iz njega proisticati, i tu odgovornost u potpunosti preuzima PARTNER.
Deluje kao agent za prikupljanje plaćanja koga je imenovao PARTNER, isključivo u svrhu prihvatanja plaćanja u ime PARTNERA putem funkcije obrade plaćanja koju u APLIKACIJI pruža spoljni pružalac usluga. PARTNER je saglasan da se plaćanja upućena privrednom društvu GLOVO (ili povezanom subjektu privrednog društva GLOVO koji deluje kao agent privrednog društva GLOVO) smatraju ekvivalentnim plaćanjima koja se direktno uplaćuju PARTNERU. Može imenovati PARTNERA kao agenta za naplatu Administrativne naknade (kao što je definisano u nastavku) koju Glovo direktno naplaćuje korisnicima na onim teritorijama na kojima se prihvata gotovina.

1.3. U vezi sa PARTNERIMA koji koriste usluge posredovanja za NALOGOPRIMCE, GLOVO putem APLIKACIJE:

Dozvoljava privrednim društvima kao što je PARTNER da se povežu sa NALOGOPRIMCIMA (kako je opisano u Opštim uslovima korišćenja APLIKACIJE GLOVO). Može odabrati da plati cenu proizvoda u gotovini u PARTNEROVOJprodavnici posredstvom NALOGOPRIMACA koji preuzimaju proizvode. To se mora odraziti u odgovarajućim fakturama i neće uticati na obračun uplate za korišćenje APLIKACIJE opisane u klauzuli 3.1. u daljem tekstu.

Svaka ugovorna strana odgovorna je samo za sopstvene zaposlene u vezi sa učinkom ovih Uslova i odredbi za partnere i sa ispunjavanjem sopstvenih obaveza iz ovih uslova.

Odnos koji proističe iz ovih Uslova i odredbi za partnere strogo je poslovni odnos između nezavisnih strana, koje se slažu da se na tržištu predstavljaju kao nezavisni operateri u svakom trenutku, pri čemu se izbegava zabuna u pogledu usluga koje pruža svaka strana. Obe Ugovorne strane saglasno prihvataju da međusobno sarađuju u dobroj veri na određenim projektima zasnovanim na saradnji.

2. PERIOD I TRAJANJE USLOVA I ODREDBI

2.1. PARTNER se obavezuje da će svoj profil držati omogućenim u APLIKACIJI tokom radnog vremena navedenog privrednom društvu GLOVO tokom DVADESET ČETIRI (24) meseca („Početni period“) od dana prihvatanja ovih Uslova i odredbi za partnere, koji će se produžavati na neodređeno vreme za uzastopne periode iste dužine.

2.2. Ako neka od ugovornih strana želi da raskine ugovorni odnos, ona mora drugoj strani poslati pisano obaveštenje o raskidu najmanje ŠEZDESET (60) dana unapred. Ako PARTNER ne pruži obaveštenje u predviđenom roku, GLOVO PARTNERU naplaćuje dodatnih DESET POSTO (10%) od ukupnog iznosa transakcija obavljenih putem APLIKACIJE u poslednja TRI (3) MESECA i zadržava pravo da onemogući PARTNEROV profil na veb-sajtu koji GLOVO čini dostupnim (u daljem tekstu: Prodavac ili Manager Portal).

Slično tome, kršenje obaveza utvrđenih u ovim Uslovima i odredbama za partnere predstavlja osnov za raskid ugovornog odnosa, osim ako se takvo kršenje ne otkloni u roku od PETNAEST (15) dana od obaveštenja o tom kršenju od strane koja nije prekršila ugovor, a neplaćanje od strane PARTNERA, tokom dva uzastopna meseca, naknada ostvarenih u korist privrednog društva GLOVO u skladu sa ovim Uslovima i odredbama za partnere takođe predstavlja osnov za raskid ugovornog odnosa. GLOVO takođe zadržava pravo da ograniči, suspenduje, izbriše, u bilo kom trenutku i na neodređeni period, PARTNEROVE proizvode i/ili usluge i/ili PARTNEROV profil u APLIKACIJI. GLOVO će dostaviti navedenu odluku PARTNERU petnaest (15) dana pre konačnog brisanja njegovog profila, zajedno sa objašnjenjem činjenica i okolnosti koje to opravdavaju. Osim ako se ne pridržava pravnih ili regulatornih obaveza koje se primenjuju na GLOVO, kao i zbog ponovljenog kršenja ovih Uslova i odredbi od strane PARTNERA, GLOVO neće biti u obavezi da poštuje gorenavedeno obaveštenje.

2.3. Ako privredno društvo GLOVO želi da izmeni ili ukloni neku klauzulu ili ubaci dodatnu, o toj izmeni ili dodatku mora obavestiti PARTNERA u pisanom obliku, imejlom putem veb-aplikacije ili Manager Portala, najmanje PETNAEST (15) kalendarskih dana pre dana na koji želi da se izmena/uklanjanje/dodavanje obavi. U slučaju da navedeni period istekne a PARTNER nije izrazio protivljenje, sadržaj modifikacije/brisanja/dodavanja o kojem je poslato obaveštenje biće obavezujući za obe ugovorne strane i ostaće na snazi tokom trajanja njihovog ugovornog odnosa. Ako PARTNER nastavi da pristupa APLIKACIJI ili da je koristi nakon stupanja na snagu modifikacije/brisanja/dodavanja, to će se smatrati prihvatanjem istih od strane PARTNERA.

3. FINANSIJSKI USLOVI

3.1. Plaćanje za korišćenje aplikacije i za deo usluge dostave koju pružaju NALOGOPRIMCI, ako su Ugovorne strane pristale na takvu uslugu, izračunava se na osnovu dogovorenog procenta (%) + PDV, na osnovu bruto prodaje (proizvodi/usluge + važeći porezi) proizvoda i/ili usluga koju ostvari PARTNER kao rezultat svoje vidljivosti u APLIKACIJI GLOVO (u daljem tekstu: Ugovorena naknada za usluge). Ugovorne strane izjavljuju da su kriterijumi za izračunavanje Ugovorene naknade za usluge slobodno ugovoreni, dobronamerno i uzimajući u obzir uslove i potrebe obe ugovorne strane.

Osim toga, ako je primenljivo, PARTNER će platiti cenu za usluge dostave i preuzimanja gotovine koje pruža NALOGOPRIMAC. U tom slučaju, PARTNERU će se fakturisati takve usluge direktno od strane NALOGOPRIMCA ili, u slučaju izričitog dogovora Ugovornih strana, prefakturisati od strane privrednog društva GLOVO.

Ugovorena administrativna naknada za Marketplace usluge izračunava se: (i) oduzimanjem GLOVO ponuda; (ii) bez oduzimanja refundacija klijenata; i (iii) bez obzira na to da li su uspešno isporučene.

PARTNER potvrđuje da GLOVO korisnicima naplaćuje Naknadu za uslugu za korišćenje Platforme kako bi kontinuirano poboljšavao sveukupne usluge privrednog društva GLOVO, pružajući im, između ostalog, širi izbor prodavaca i bolje korisničko iskustvo (u daljem tekstu: Naknada za uslugu).

U vezi sa gorenavedenim, a za PARTNERE koji koriste samo Marketplace usluge, na onim teritorijama na kojima se prihvata gotovina, PARTNER je saglasan da će iznos gotovine koji prikupi PARTNEROV sopstveni tim dostavljača u vezi sa Naknadom za uslugu, dok koristi Platformu, biti dodat Ugovorenoj naknadi za usluge koju PARTNER plaća za korišćenje navedenih Marketplace usluga. Oba iznosa se plaćaju privrednom društvu GLOVO.

3.2. PARTNER: a) imenuje GLOVO kao agenta za naplatu samo za potrebe primanja uplata u ime PARTNERA preko funkcije za obradu plaćanja koju pruža treća strana u APLIKACIJI; i b) saglasan je da se plaćanje privrednom društvu GLOVO (ili nekom povezanom subjektu privrednog društva GLOVO koje deluje kao njegov agent) smatra ekvivalentnim uplati izvršenoj direktno PARTNERU. Ni pod kojim okolnostima privredno društvo GLOVO ne deluje kao posrednik za transakcije isplaćene u gotovini, niti je odgovorno za njih.

3.3. Bruto prodaja proizvoda i/ili usluga koje PARTNER nudi i koji se plaćaju u gotovini odbija se od redovnih dvonedeljnih ciklusa naplate.

3.4. GLOVO zadržava pravo da nadoknadi, naplati ili povrati neposredno iz salda koji GLOVO drži u ime PARTNERAsve one iznose koje mu PARTNER duguje, a koji nisu plaćeni u roku od TRIDESET (30) kalendarskih dana od datuma obračuna.

3.5. GLOVO plaća PARTNERU za celokupnu prodaju ostvarenu putem APLIKACIJE, umanjenu za Ugovorenu naknadu za usluge i sve iznose koje PARTNER duguje bilo neposredno ili posredno u vezi sa korišćenjem aplikacije (u daljem tekstu: Iznos za plaćanje) kao što je navedeno u nastavku: i) za ukupan iznos ostvarene prodaje umanjen za povraćaje novca ili bilo koje druge kazne, od 1. do 15. dana svakog meseca, uključujući i te datume, GLOVO plaća Iznos za plaćanje u roku od najviše tri (3) radna dana od 5. dana narednog meseca; i ii) za ukupan iznos ostvarene prodaje umanjen za povraćaje ili bilo koje druge kazne od 16. do poslednjeg dana u mesecu, uključujući i taj datum, GLOVO plaća Iznos za plaćanje u roku od najviše tri (3) radna dana od 20. dana narednog meseca.

Međutim, u slučaju da PARTNER želi da primi uplate od prodaje generisane putem APLIKACIJE (umanjene za Ugovorenu naknadu za usluge, povraćaje novca, penale i fakture na čekanju) pre standardnog plaćanja (u daljem tekstu: Avansna isplata), PARTNER potvrđuje i prihvata da će mu biti naplaćena naknada za plaćanje (u daljem tekstu: Naknada za plaćanje), utvrđena na Manager Portalu, pre prihvatanja. Ova Naknada za plaćanje se primenjuje povrh Ugovorene naknade za usluge. PARTNER može u bilo kom trenutku da otkaže prijavu na Avansnu isplatu direktno sa portala za partnere ili Manager Portala. PARTNER potvrđuje da ako GLOVO smatra da postoji rizik od prevare (tj. pravljenja lažnih narudžbina), može deaktivirati Avansnu isplatu PARTNERU bez prethodnog obaveštenja. PARTNER potvrđuje da neće dobiti Avansnu isplatu ako je u negativnom stanju (fakture na čekanju prema GLOVU).

3.6. GLOVO PARTNERU može naplatiti naknadu (u daljem tekstu: Naknada za Prime narudžbinu) kako bi se omogućio pristup namenskoj grupi klijenata koji pokazuju veliku potražnju i učestalost naručivanja putem APLIKACIJE GLOVO i kako bi se sprovele posebne promocije za te korisnike (u daljem tekstu: Prime korisnici).

Naknada za Prime narudžbinu je fiksni iznos do 0,51 EUR po narudžbini koji se naplaćuje PARTNERU. Ova Naknada za Prime narudžbinu biće jasno navedena i prikazana u konačnoj fakturi u skladu sa klauzulom 3.5 Uslova i odredbi za partnere. Obrađivanjem i obavljanjem narudžbina koje pošalju Prime korisnici, PARTNER pristaje na primenu ove Naknade za Prime narudžbinu.

GLOVO zadržava pravo da pregleda i koriguje Naknadu za Prime narudžbinu uz prethodno obaveštenje PARTNERA u skladu sa odredbama o izmenama i dopunama navedenim u ovim Uslovima i odredbama za partnere.

3.7. GLOVO može naplatiti Naknadu za aktivaciju PARTNERU i svakom od njegovih POVEZANIH SUBJEKATA u odgovarajućem iznosu od devedeset devet evra (99 EUR) plus PDV za registraciju u APLIKACIJI. Taj iznos se naplaćuje u prvoj fakturi koju izdaje ili, ako se navedeni iznos ne naplati u prvoj fakturi, u narednim fakturama dok se navedeni iznos ne naplati. Pored toga, i samo ako se Ugovorne strane tako dogovore, PARTNER privrednom društvu GLOVO plaća mesečni iznos od najviše 13 evra (u daljem tekstu: Naknada za korišćenje platforme), koji će se odbijati na dvonedeljnom nivou od ukupne prodaje ostvarene putem APLIKACIJE, u skladu sa istim postupkom plaćanja kao što je opisano u klauzuli 3.4. U slučaju da se u indeksu potrošačkih cena (CPI) registruje pozitivna promena, GLOVO zadržava pravo da ga prilagodi u skladu sa stopom CPI. Te naknade se mogu povremeno razlikovati. U slučaju da se PARTNERU obezbedi SIM kartica, na Naknadu za platformu će se primenjivati dodatni mesečni iznos do 3,50 EUR po prodavnici.

3.8. „Uređaj” se može odnositi na uređaje (sa štampačem ili bez njega) koje obezbeđuje GLOVO, ili na telefone ili tablete koje obezbeđuje GLOVO. PARTNER je saglasan da GLOVO zadržava potpuno vlasništvo nad Uređajima koje PARTNERU obezbeđuje GLOVO , tokom važenja ovog Ugovora i nakon njegovog raskida;

GLOVO zadržava puno pravo da obezbedi, nadogradi, promeni, zameni ili uzme nazad Uređaj ili drugu opremu ili softver za prenos, u bilo kom trenutku po sopstvenom nahođenju privrednog društva GLOVO;

U svakom slučaju, kada se poslovni odnos između PARTNERA i privrednog društva GLOVO završi, PARTNER će biti dužan da vrati uređaj u savršenom stanju – podložno normalnom habanju koje nastaje usled normalne i odgovorne upotrebe opreme – u roku od najviše PETNAEST (15) kalendarskih dana od prekida saradnje. GLOVO će stupiti u kontakt sa PARTNEROM radi koordinacije preuzimanja uređaja. U slučaju da PARTNER ne vrati uređaj na zahtev privrednog društva GLOVO , PARTNER snosi kaznu od DVESTA EVRA (200,00 EUR). Ista kazna se primenjuje u slučaju gubitka ili zloupotrebe Uređaja.

U slučaju da PARTNER kupi uređaj od GLOVA, PARTNER postaje vlasnik uređaja i gorenavedena kazna i njegovo vraćanje neće se primenjivati.

4. OBAVEZE PARTNERA

4.1. PARTNER podleže sledećim obavezama:

Da pruži privrednom društvu GLOVO i uključi u Manager Portal sve neophodne informacije za svaki od proizvoda i/ili usluga u obliku koji GLOVO zahteva, kao i informacije o alergenima. PARTNER se obavezuje da preuzima isključivu odgovornost za pružanje tih informacija korisnicima aplikacije GLOVO i da GLOVO u potpunosti oslobodi od bilo kakve odgovornosti koja može proisteći u pogledu povreda ili štete. U svakom slučaju, opisi tih proizvoda i/ili usluga koji se pojavljuju u APLIKACIJI moraju uvek biti strogo usklađeni sa informacijama koje PARTNER dostavi. Bilo kakvo neslaganje između opisa koji se pojavljuje u APLIKACIJI i proizvoda i/ili usluge koji se stvarno nude u PARTNEROVOM objektu (kao što je, na primer, ali bez ograničenja, razlika između cene navedene u APLIKACIJI i cene koja se nudi u prodavnici) biće odgovornost PARTNERA i on mora stoga snositi sve eventualne dodatne troškove koji mogu nastati iz toga.
PARTNER potvrđuje i saglasan je da, kako bi bio aktiviran u APLIKACIJI, mora da održava najmanje 100% od ukupnog broja slika i opisa i drugih potrebnih obaveza (kao što su nutritivne informacije) svojih proizvoda u meniju. PARTNER preuzima obavezu da upotpuni meni dodavanjem tačnih slika i opisa i drugih potrebnih informacija o svojim proizvodima na GLOVO platformi. GLOVO zadržava pravo da dopuni PARTNEROV meni u slučaju da mu PARTNER nije prethodno dostavio.
Da priprema i pruža narudžbine obrađene putem APLIKACIJE GLOVO samo i isključivo u sopstvenim kuhinjama ili u kuhinjama koje mu GLOVO stavi na raspolaganje kako bi poštovao zahteve u pogledu higijene i javnog zdravlja navedene u ovim Uslovima i odredbama za partnere, kao i da bi se poštovali kriterijumi efikasnosti i logistike oko kojih su se obe Ugovorne strane dogovorile.
PARTNER preuzima obavezu da marljivo pripremi narudžbinu, o sopstvenom riziku i trošku, u vremenskom okviru koji predloži GLOVO ili koji PARTNERizabere. U slučaju da PARTNER ne ispoštuje vreme pripreme duže od 10 minuta, PARTNER je dužan da preuzme osnovnu naknadu od 0,80 EUR i naknadu od 0,08 EUR po minutu nakon navedenog vremena dok NALOGOPRIMAC ne preuzme narudžbinu. GLOVO zadržava pravo da promeni prag za minute, ali nikada ispod naznačenih 10 minuta.
U slučaju nepotpune, netačne dostave ili problema sa kvalitetom nekog proizvoda i/ili usluge iz razloga koji se mogu pripisati PARTNERU, od PARTNERA će se zahtevati da snosi sve troškove (uključujući i poreze) koji su jednaki ceni nepotpunog proizvoda i/ili usluge plus porez po nepotpunom proizvodu i/ili usluzi i kaznu do 30% vrednosti proizvoda + PDV (koji će se naplatiti u sledećem obračunskom ciklusu)
U slučaju da je cela narudžbina otkazana iz razloga koji se može pripisati PARTNERU (npr. ako je njegova prodavnica zatvorena tokom navedenog radnog vremena, ako nema proizvode neophodne za dovršavanje narudžbine ili iz nekog drugog razloga koji sprečava PARTNERA da pripremi narudžbinu), PARTNERU se može naplatiti kazna od najviše 5 EUR + PDV za svaku otkazanu narudžbinu (koja će se naplatiti u sledećem obračunskom ciklusu).
Za bilo koju od prethodnih žalbi, PARTNER može podneti zvaničnu žalbu u pisanoj formi privrednom društvu GLOVO samo u roku od jednog (1) kalendarskog meseca od saznanja za bilo kakvu zabrinutost u vezi sa ovom klauzulom. GLOVO potvrđuje prijem žalbe u roku od deset (10) radnih dana i preduzima razumne napore za rešavanje žalbe u dobroj veri.
Da obezbedi potvrdu iz banke koja garantuje vlasništvo nad IBAN kodom i snosi troškove koji mogu proisteći iz pružanja lažnih informacija u vezi sa tim brojem računa.
PARTNER ne sme da pruža akreditive nijednoj trećoj strani koju nije ovlastio GLOVO. U slučaju da PARTNER odluči da sklopi ugovor sa integratorom treće strane ili integrisanim POS sistemom, PARTNER će obezbediti da sve operativne funkcije implementira i razvija integrator ili PARTNER.
GLOVO može ponuditi a PARTNER može prihvatiti da učestvuje u promocijama i radnjama koje za cilj imaju podsticanje pozicioniranja i vidljivosti PARTNERA u APLIKACIJI. Te radnje uređuju i na njih se primenjuju uslovi dogovoreni između Ugovornih strana. GLOVO PARTNERU takođe može pružiti marketinške usluge (promocije, oglašavanje...), na zahtev PARTNERA i u skladu sa GLOVO uslovima za tu konkretnu uslugu u kojoj će GLOVO dostaviti zatražene marketinške usluge PARTNERU. Marketinške usluge se regulišu sopstvenim Uslovima i odredbama dostupnim na Manager Portalu. PARTNER je svestan da GLOVO ima pravo da prikuplja telemetrijske podatke PARTNERA, odnosno korisnički ID, datum, vreme, između ostalog, iz samouslužne alatke za podršku i u tehničke svrhe.
Da u svojim prodavnicama i prodavnicama korisnika franšize postavi vizuelne i marketinške materijale koje pruži GLOVO kako bi saradnja postala vidljivija javnosti (kao što su nalepnice na vratima prodavnica, između ostalog). GLOVO slobodno bira te materijale, pod izričitim uslovom da su ti materijali u potpunosti u skladu sa svim relevantnim i važećim zakonima, statutima i propisima.
Ugovorne strane potvrđuju da GLOVO može da razvije dodatne usluge sa dodatnom vrednošću, a takve usluge će biti dostupne na Manager Portalu.
Da privrednom društvu GLOVO učini dostupnim kanal komunikacije putem imejla, SMS-a ili neke platforme za razmenu trenutnih poruka, uključujući, između ostalog, WhatsApp, onako kako se ugovorne strane dogovore. Slično tome, PARTNER preuzima obavezu da privrednom društvu GLOVO učini dostupnim broj telefona i imejl adresu kao dodatne kanale komunikacije, u svrhe bilo koje vrste komunikacije. Ti podaci se neće koristiti ni u koje druge svrhe. Za više informacija o obradi podataka, Partner može pregledati Politiku privatnosti privrednog društva Glovo (Pravni Uslovi i odredbe privrednog društva Glovo).
PARTNER je jedini odgovoran za utvrđivanje cena svojih proizvoda.
PARTNER i Povezani subjekti ispunjavaju uslove za pristup pogodnostima na osnovu njihovog učinka prema ovom ugovoru. Ove pogodnosti mogu uključivati, između ostalog, finansijske podsticaje, bonuse ili druge uzajamno dogovorene nagrade. Učinak Partnera i Povezanih subjekata će se periodično procenjivati, a kriterijumi za procenu učinka će se zasnivati na metrici i ključnim pokazateljima učinka (KPI) navedenim OVDE. Ove metrike i ključni pokazatelji učinka mogu se povremeno menjati ako GLOVO to smatra potrebnim. GLOVO zadržava pravo da prilagodi ili modifikuje pogodnosti na osnovu učinka Partnera ili Povezanih subjekata kako je utvrđeno metrikama i ključnim pokazateljima učinka po sopstvenom nahođenju. U slučaju da Partner i/ili Povezani subjekt dosledno ne ispunjavaju dogovorene standarde učinka, GLOVO zadržava pravo da raskine ovaj Ugovor uz pismeno obaveštenje 15 dana unapred. Ovi ključni pokazatelji učinka će biti ispunjeni na osnovu Povezanog subjekta. U slučaju da Povezani subjekt partnera ne dostigne gorepomenuti prag ključnih pokazatelja učinka, posledice će se primenjivati samo na taj Povezani subjekt.

4.2. U pogledu usluga dostave koje PARTNERpruža, navedena strana je pored toga u obavezi:

Da obezbedi da PARTNEROVIdostavljači koji pružaju uslugu dostave hrane na kućnu adresu: a) imaju neophodnu vozačku dozvolu; b) imaju, po potrebi, važeću polisu osiguranja od odgovornosti treće strane za motorno vozilo, kao i polisu osiguranja koja obuhvata prevoz robe; c) dobiju minimalno zaštitno pokriće od PARTNERA (kao što je osiguranje od nezgoda); i d) ažurno plaćaju poreske obaveze i obaveze socijalnog osiguranja i da ih poštuju.
Ne dovodeći u pitanje potencijalne zahteve između PARTNERA i prevoznika, odgovornost za sve nezgode u vezi sa dostavom narudžbine ili kvalitetom proizvoda (kao što su vraćanja, zahtevi ili žalbe da su proizvodi u lošem stanju, za nepotpune dostave ili kašnjenja) snosi PARTNER.
Da korisnicima aplikacije GLOVO naplati neposredno za ličnu dostavu i prodaju proizvoda i, ako to korisnici zatraže, za tražene proizvode i usluge.

5. INTELEKTUALNA SVOJINA

5.1. Tokom trajanja ovih Uslova i odredbi za partnere, PARTNER privrednom društvu GLOVO daje licencu oslobođenu tantijema, koja je neekskluzivna, važi u celom svetu, kao i pravo na korišćenje intelektualne svojine, uključujući, između ostalog, autorska prava, znanje i iskustvo, žigove, slike, tekst i, uopšteno, čitav sadržaj objavljen na njegovom veb-sajtu (u daljem tekstu: Intelektualna svojina) koje PARTNER pruža u svrhe i) izvršavanja ovih Uslova i odredbi za partnere i ii) obavljanja marketinških aktivnosti za onlajn narudžbine i iii) za sve druge povezane svrhe. Ni u kom slučaju gorenavedeno ne znači da PARTNER prebacuje svoju intelektualnu svojinu na GLOVO (osim ako drugačije nije dogovoreno posebnim ugovorom).

PARTNER izjavljuje, garantuje i slaže se da poseduje vlasništvo nad svojom intelektualnom svojinom (putem važeće imovine ili licence) i PARTNER ima pravo da licencira ili podlicencira korišćenje te intelektualne svojine privrednom društvu GLOVO u svrhe ovih Uslova i odredbi, te da nije upoznat sa tim da neka treća strana krši njegova prava intelektualne svojine. PARTNER ne sklapa nikakve naknadne ugovore koji bi mogli ograničiti pravo privrednog društva GLOVO na korišćenje PARTNEROVEINTELEKTUALNE SVOJINE.

Svi brendovi, nazivi domena, softveri i ostale kreacije koje podležu pravima industrijske i intelektualne svojine u vezi sa APLIKACIJOM, uključujući i sve eventualne buduće izmene, u vlasništvu su privrednog društva GLOVO. PARTNER se obavezuje da ih neće registrovati niti podneti zahtev za njihovu registraciju ili nešto slično bilo gde, niti će ih izmeniti, modifikovati ili otkazati, te izričito prihvata da ništa što je sadržano u ovim Uslovima i odredbama za partnere ne dodeljuje bilo koja buduća prava u vezi sa tim pravima.

6. PODACI

U svrhu izvršenja ovih Uslova i odredbi i u svrhu ispunjavanja Narudžbina, PARTNER dobija pristup ličnim podacima koji pripadaju Glovo korisnicima, kao što su ime korisnika, broj telefona i adresa, ili bilo kojim drugim informacijama korisnika koje se smatraju neophodnim za dostavu Narudžbina. Obe strane deluju kao nezavisni rukovaoci podacima u vezi sa aktivnostima obrade. PARTNER je svestan da je on Rukovalac podacima o ličnosti koji se obrađuju u kontekstu Narudžbina, korišćenja Platforme i ovih Uslova i odredbi. PARTNER izjavljuje i garantuje da će obrađivati podatke o ličnosti u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR), kao i sa svim drugim važećim zakonima o zaštiti podataka, i preuzima punu odgovornost za obradu od trenutka prijema podataka o ličnosti. Podaci se prenose isključivo u svrhu ispunjavanja Narudžbina. U tom cilju, PARTNER: (i) se obavezuje da neće obrađivati podatke ni u kakve dodatne svrhe, osim ako za to nema važeću pravnu osnovu, pri čemu je u svakom slučaju u potpunosti odgovoran za svaku obradu koja se vrši u svrhe koje nisu izvršavanje Narudžbina; i (ii) štiti GLOVO od bilo kakvog potraživanja koje podnese bilo koji organ ili treća strana, uključujući pravne naknade i sprovođenje ove ugovorne klauzule. Ugovorne strane su saglasne da sarađuju u dobroj veri u vezi sa bilo kakvim kršenjem bezbednosti podataka koje utiče na lične podatke koji se prenose prema ovom ugovoru.

Lični podaci uključeni u ove Uslove i odredbe obrađuju se u svrhe upravljanja i nadzora ugovornog odnosa. Pravni osnov za obradu je izvršenje ovog ugovora. Podaci će biti zadržani tokom trajanja ugovornog odnosa i, nakon toga, onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje potencijalnih pravnih obaveza.

Svaka strana obaveštava lica na koja se podaci odnose o ovoj obradi i navodi da mogu da ostvare svoja prava pristupa, ispravljanja, brisanja i prigovora podnošenjem zahteva uz pozivanje na „Zaštita podataka“ na sledeće imejl adrese: gdpr@glovoapp.com.

7. USAGLAŠENOST

7.1. Da bi ispunio svoje obaveze prema ovim Uslovima i odredbama za partnere, PARTNER i njegovi zaposleni, agenti i predstavnici moraju u potpunosti da poštuju sve važeće lokalne zakone koji se odnose na borbu protiv podmićivanja, pranja novca i finansiranja terorizma, monopola i druge zakone koji se mogu primenjivati na datu aktivnost. Osim toga, mora obavljati svoje aktivnosti u skladu sa najstrožim načelima i idealima etike, integriteta i u dobroj veri, izbegavajući, bilo neposredno i/ili putem trećih strana, bilo kakvu umešanost u nezakonite poslovne aktivnosti.

U ispunjavanju obaveza prema Ugovoru, PARTNER, njegovi zaposleni, agenti i predstavnici moraju u potpunosti poštovati sve merodavne lokalne zakone, posebno zakone koji se odnose na borbu protiv podmićivanja, sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma, antimonopolske i druge primene na datu aktivnost. Pored sprovođenja svojih aktivnosti, u skladu sa najstrožim konceptima i etičkim načelima, integritetom i dobrom verom, izbegavaće sopstveno i/ili putem trećih strana, učestvovanje u nedozvoljenim komercijalnim delatnostima. PARTNER izjavljuje da je usklađen sa Kodeksom ponašanja trećih strana privrednog društva Glovo (u daljem tekstu: Kodeks) i izjavljuje da je upoznat sa njegovim sadržajem i garantuje da neće kršiti odredbe sadržane u njemu. PARTNER može pronaći Kodeks i druge politike na sajtu o usaglašenosti privrednog društva Glovo: https://compliance.glovoapp.com/public/compliance.

Na zahtev, PARTNER preuzima obavezu da obezbedi, u roku od najviše 30 (trideset) dana potvrđene dokumente u vezi sa zakonitošću aktivnosti na organizovan i validan način, kao i dopunska pojašnjenja o svom poslovanju u svrhe revizije, ako bude bilo potrebno. Nepružanje dokumenata dovešće do obustave transfera do stvarne dostave dokumenata koje Glovo zatraži. U slučaju kršenja zakona ili Kodeksa ponašanja trećih strana, GLOVO može da raskine poslovni odnos sa PARTNEROM bez primene ikakvih kazni.

8. RAZNO

8.1. Prihvatanjem ovih Uslova i odredbi, PARTNER se obavezuje da uspostavi polisu osiguranja od opšte građanske odgovornosti. Takvu polisu mora izdati priznato osiguravajuće društvo. Pored toga, ne sme se otkazati ili materijalno umanjiti. Dokaz o osiguranju zahtevanom u ovom dokumentu PARTNER mora pružiti na zahtev privrednog društva GLOVO. Ni pod kakvim okolnostima ograničenja polise neće se smatrati ograničenjem PARTNEROVE odgovornosti prema ovim Uslovima i odredbama za partnere.

8.2. U slučaju da PARTNER direktno ili indirektno preduzme radnju koja može da ošteti ili naškodi imidžu i reputaciji privrednog društva GLOVO (npr. obelodanjivanje informacija o poslovanju privrednog društva GLOVO konkurentima privrednog društva GLOVO ili pisanje negativnih komentara o platformi GLOVO, promocija drugih platformi koristeći brend GLOVO, kao što su, na primer, promocije, flajeri i druga komercijalna saopštenja bilo kakve vrste u svoju korist ili u korist platformi trećih strana u okviru narudžbina koje se obrađuju u APLIKACIJI GLOVO), GLOVO zadržava pravo da prestane sa primenom ovih Uslova i odredbi za partnere, kao i skup ugovora zaključenih sa PARTNEROM, da pokrene pravni postupak i uputi odštetni zahtev PARTNERU.

8.3. Pored toga, prihvatanjem ovih Uslova i odredbi za partnere, PARTNER se obavezuje da neće razvijati ni plasirati na tržište aplikacije koje predstavljaju direktnu konkurenciju APLIKACIJI GLOVO tokom trajanja ugovornog odnosa. Ova obaveza ne sprečava PARTNERA da razvije ili stekne aplikacije za ekskluzivnu prodaju svojih proizvoda. PARTNER preuzima obavezu da ne obavlja promotivne ili marketinške aktivnosti za sopstvene kanale prodaje putem usluga koje GLOVO pruža i, naročito, da se uzdržava od uključivanja promotivnih materijala sa sopstvenih kanala, kao što su brošure ili flajeri, u narudžbinama koje su naručene putem APLIKACIJE GLOVO bez prethodne saglasnosti GLOVO. U slučaju kršenja ovog člana, GLOVO ima pravo da raskine ovaj ugovor..

8.4. Osim ako nije izričito navedeno u ovim Uslovima i odredbama za partnere ili u potonjem Aneksu, PARTNER ne sme dati saopštenje za štampu ili se pozivati na GLOVO ni na koji način u vezi sa ovim Uslovima i odredbama za partnere ili na bilo koji drugi način bez prethodnog pismenog odobrenja privrednog društva GLOVO.

8.5. PARTNER izjavljuje da poznaje i poštuje propise Crne Gore i evropske propise, poseduje sve potrebne licence za rad i primenjuje zakonske propise o zaštiti podataka u svojim privrednim delatnostima. Pored toga, PARTNER potvrđuje da GLOVO može proaktivno sprovesti određene promene u APLIKACIJI kako bi bio u skladu sa gorenavedenim propisima (tj. Direktiva (EU) 2019/2161 „Omnibus direktiva”, Zakon o digitalnim uslugama, između ostalog).

8.6. GLOVO zadržava pravo da koristi parametre koje smatra pogodnim za klasifikaciju i pozicioniranje PARTNERA u okviru APLIKACIJE. Glavni parametri koji se koriste za rangiranje obuhvataju preferencije korisnika platforme GLOVO , učinak partnera (između ostalog, u vezi sa učinkom narudžbina), oblast preuzimanja i dostave, radijus i procenjeno vreme dostave. GLOVO će PARTNERA obavestiti petnaest (15) dana unapred o svim suštinskim promenama u gorenavedenim parametrima.

8.7. GLOVO zadržava pravo da primeni akcije sponzorisane vidljivosti, koje plaćaju njegovi PARTNERI, a koje mogu uticati na klasifikaciju i pozicioniranje PARTNERA u okviru APLIKACIJE i parametre navedene u prethodnom tekstu. Navedene akcije sponzorisane vidljivosti mogu obuhvatati, između ostalog, i druge radnje kao što su radnje unakrsne prodaje, ciljanog uzorkovanja, kao i više ili pogodnije pozicioniranje u okviru aplikacije, i to sve u zamenu za određenu cenu. GLOVO će obezbediti da se navedene akcije sponzorisane vidljivosti uvek odvijaju na nediskriminatorskoj osnovi i da poštuju merodavno zakonodavstvo, naročito u oblastima privatnosti i zaštite potrošača.

8.8. GLOVO zadržava pravo da prenese ovaj odnos na bilo koji subjekt koji neposredno ili posredno pripada privrednom društvu GLOVO (privredna društva i podređena društva grupe GLOVO). U slučaju da je GLOVO ili neko privredno društvo ili podređeno društvo iz grupe GLOVO uključeno u spajanje, konsolidaciju, promenu korporativne kontrole, suštinski prenos sredstava, reorganizaciju ili likvidaciju, GLOVO može po diskrecionom pravu preneti ili ustupiti ovaj ugovorni odnos povezanom licu ili njegovim povezanim subjektima.

8.9. U slučaju da PARTNER ima nezgodu, problem, žalbu ili odštetni zahtev u vezi sa uslugama koje pruža GLOVO, PARTNER može da se obrati privrednom društvu GLOVO besplatno putem veb-aplikacije, Manager Portala ili bilo kog drugog dogovorenog kanala. Po prijemu PARTNEROVE žalbe ili odštetnog zahteva, pokreće se interni postupak za postupanje po žalbama tako da tim podrške može da odgovori na slučaj i nastavi sa njegovim proučavanjem i rešavanjem. GLOVO preuzima obavezu da razmotri žalbu u razumnom roku i da rezultate žalbe saopšti pojedinačno i na jednostavan način.

8.10. Nijedna ugovorna strana nije odgovorna za kršenje svojih obaveza prema ovim Uslovima i odredbama za partnere ako njihovo izvršenje bude odloženo ili nemoguće usled događaja više sile, pod uslovom da ugovorna strana na koju to utiče obavesti drugu ugovornu stranu i obaveštava je o prirodi, opsegu, procenjenom trajanju i posledicama događaja više sile. Ugovorna strana na koju to utiče će preduzeti sve korake koji su razumni i mogu da na minimum svedu štetu ili odlaganje drugoj ugovornoj strani. Sledeće se smatra „događajem više sile”: a) pobune, ratovi, invazije i spoljne neprijateljske akcije, terorizam, građanski ratovi, pobune, blokade lokalnih zajednica, revolucije, ustanci ili državni udari; b) zemljotresi, poplave, požari, eksplozije ili neke druge prirodne katastrofe, ali izuzimajući uobičajene vremenske prilike, bez obzira na njihovu ozbiljnost; c) štrajkovi ili radnički sukobi na nacionalnom ili regionalnom nivou, odnosno oni koji utiču na osoblje koje ne angažuje ugovorna strana na koju to utiče, njene podugovarače (na bilo kom nivou) i dobavljače, ali koji značajno utiču na znatan deo posla; i d) sve radnje ili ukidanja lokalnih ili državnih organa koji utiču na licence, dozvole, autorizacije ili odobrenja koji su potrebni privrednom društvu u svojim aktivnostima; ali samo u meri u kojoj su ti događaji: (i) izvan kontrole i volje ugovorne strane koja ih podstiče; (ii) neizbežni, uprkos razumnoj revnosti ugovorne strane na koju to utiče; i (iii) ne proističu iz kršenja obaveza od ugovorne strane na koju to utiče prema ovim Uslovima i odredbama za partnere, niti usled krivice ili nemara ugovorne strane na koju to utiče.

9. NADLEŽNOSTI I MERODAVNO PRAVO

9.1. Ovi Uslovi i odredbe za partnere uređeni su važećim zakonima Crne Gore.

9.2. Ugovorne strane preuzimaju obavezu postizanja dogovora u slučaju međusobnog spora. Ako to ne uspe, ugovorne strane mogu podneti spor specijalizovanom medijatoru Centra za delotvorno rešavanje sporova (https://cedr.com/p2bmediation/) ili telu za medijaciju Advokatske komore grada u kojem GLOVO ima registrovano sedište, pri čemu zajednički imenuju medijatora za rešavanje spora. Proces medijacije obavlja se na jeziku ovih Uslova i odredbi za partnere.

9.3. PARTNER, odričući se svake nadležnosti na koju inače može imati pravo, saglasan je da su za rešavanje svih sporova koji mogu nastati u vezi sa tumačenjem, izvođenjem ili izvršenjem ovih Uslova i odredbi za partnere nadležni sudovi u Podgorici.

9.4. U slučaju neslaganja između ovih Uslova i odredbi za partnere i nekih drugih uslova, ovi Uslovi i odredbe su merodavni ako nije drugačije dogovoreno pismenim putem.

Opšti Uslovi korišćenja

Zadnje ažuriranje: Decembar 2023

Putem ovih opštih uslova korišćenja i pravnih informacija (u daljem tekstu: “Uslovi korišćenja za Partnere“), Glovo Montenegro d.o.o. (u daljem tekstu: “GLOVO”) čini web stranicu, sa domenom www.glovoapp.com i mobilnu aplikaciju (u daljem tekstu, zajedno: APLIKACIJA) dostupnom Partnerima (u daljem tekstu: “PARTNER” ili “PARTNERI”). Ovi Opšti uslovi korišćenja za Partnere primjenjuju se na korišćenje Platforme od strane svakog PARTNERA, kao i na sve povezane stranice ili stranice koje GLOVO povezuje na www.glovoapp.com (u daljem tekstu, zajedno: “stranica“). Stranica pripada GLOVU. Korišćenjem stranice, prihvatate ove uslove korišćenja. Ukoliko se ne slažete, suzdržite se od njene upotrebe.

Za potrebe ovih Uslova korišćenja za Partnere, naredni naglašeni izrazi će imati značenja koja su im data u nastavku:

Marketplace usluge: Tehnološko posredovanje u cilju stavljanja na raspolaganje proizvoda i/ili usluga koje nudi PARTNER putem GLOVO APLIKACIJE i dostavu istih korisnicima GLOVO APLIKACIJE putem sopstvene flote dostavljača. Kreiranje profila prodavnice na APLIKACIJI, vidljivost milionima korisnika APLIKACIJE, generisanje prodaje, gejtvej za plaćanje, pristup izvještajima o prodaji i operativnim podacima PARTNERA, olakšavanje rasta poslovanja.
Posredničke usluge NALOGOPRIMAVA Tehnološko posredovanje u svrhu stavljanja proizvoda i/ili usluga koje nudi PARTNER na raspolaganje putem GLOVO APLIKACIJE i isporuku istih korisnicima GLOVO APLIKACIJE putem nezavisnih dostavljača i/ili nezavisnih kompanija koje pružaju svoje usluge putem GLOVO APLIKACIJE („NALOGOPRIMAC” ili „NALOGOPRIMCI”).

Naziv kompanije: Glovo Montenegro d.o.o.

Sa sjedištem na adresi: Rimski put br. 4, Podgorica

Podaci o registraciji u Registar privrednih subjekata: 50961644

Poreski identifikacioni broj (PIB): 03351475

1.- PREDMET.-

1.1. Zajednički cilj ovih Uslova korišćenja za Partnere je da se proizvodi i/ili usluge koje nudi PARTNER učine dostupnim putem APLIKACIJE. Putem APLIKACIJE, GLOVO će da: (a) kreira profil prodavnice na APLIKACIJI (b) obezbijediti tehnološko posredovanje u generisanju potencijalnih klijenata i obradi plaćanja i drugih usluga koje se odnose na prodaju u prodavnicama i dostavu proizvoda putem NALOGORIMACA; i (c) rješava neželjene događaje koji nastanu u vezi sa narudžbinama. PARTNER je fizički “prodavac na malo”, “dobavljač” ili “prodavac” svih proizvoda i, u slučaju Marketplace usluga, takođe će biti odgovoran za usluge dostave koje se odnose na takve proizvode. PARTNER može da ima različite objekte ili radnje (u daljem tekstu: “POVEZANA DRUŠTVA“), čiji podaci moraju biti dostavljeni GLOVU unaprijed kako bi se aktivirale i omogućile na APLIKACIJI. Pored toga, PARTNER može da ima korisnike franšize koji, kako bi se pridržavali ovih Uslova korišćenja za Partnere, moraju da potpišu “Pristupni obrazac za korisnike franšize“ koji je dat u Aneksu I.

1.2. U odnosu na PARTNERE koji koriste samo Marketplace usluge, GLOVO:

a) Ni u kom slučaju neće biti odgovoran za usluge dostave koje pruža PARTNER sa svojom flotom dostavljača, niti za troškove, obuku, osiguranje, opremu, ugovore, radne ili poreske obaveze ili bilo koju drugu odgovornost bilo koje vrste koja može biti povezana za takvu flotu ili koja može proizaći iz takve flote, a svu odgovornost će u potpunosti da preuzme PARTNER.

b) Djelovaće kao agent za naplatu kojeg je imenovao PARTNER, isključivo u svrhu prihvatanja uplata u ime PARTNERA putem funkcije obrade plaćanja koju je na APLIKACIJI omogućio spoljni provajder. PARTNER je saglasan da će se uplate izvršene GLOVU (ili filijali GLOVA koja djeluje kao GLOVOV agent) smatrati ekvivalentnim uplatama izvršenim direktno PARTNERU. Može imenovati PARTNERA kao agenta za naplatu Naknade za uslugu (kao što je definisano u nastavku) koju Glovo direktno naplaćuje korisnicima na onim teritorijama na kojima se prihvata gotovina.

1.3. U odnosu na PARTNERE koji koriste usluge posredovanja NALOGOPRIMACA, GLOVO će putem APLIKACIJE:

a) Dozvoliti kompanijama kao što je PARTNER da se povežu sa NALOGOPRIMCIMA(kao što je opisano u GLOVO APLIKACIJI Opštim uslovima korišćenja i ugovaranja za Partnere).

b) Može izabrati da plati cijenu proizvoda u gotovini u prodavnici PARTNERA preko NALOGOPRIMACA koji preuzimaju proizvode. Ovo se mora odraziti na relevantnim fakturama i neće imati uticaja na obračun plaćanja za korišćenje APLIKACIJE opisanog u tački 3.1 u nastavku.

Svaka strana je odgovorna samo za svoje zaposlene u vezi sa izvršavanjem ovih Uslova korišćenja za Partnere i ispunjavanjem sopstvenih obaveza iz ovog Ugovora.

Odnos koji proizlazi iz ovih Uslova za partnere je isključivo poslovni odnos između nezavisnih strana, koje su saglasne da se u svakom trenutku predstavljaju na tržištu kao nezavisni operateri, izbegavajući bilo kakvu zabunu između usluga koje pruža svaka od njih Obje strane su saglasne da rade zajedno u dobroj vjeri na određenim projektima zasnovanim na saradnji.

2.- ROK I TRAJANJE USLOVA KORIŠĆENJA.-

2.1. PARTNER se obavezuje da će svoj profil držati omogućenim na APLIKACIJI tokom sati navedenih provrednom društvu GLOVO u trajanju od DVADESET ČETIRI (24) mjeseca od datuma prihvatanja ovih Uslova korišćenja za Partnere, a koji će se produžavati na neodređeno vrijeme za uzastopne periode iste dužine.

2.2. Ako bilo koja strana želi da raskine odnos, mora drugoj strani dati pismeno obavještenje o raskidu najmanje ŠEZDESET (60) dana unaprijed. Ukoliko PARTNER ne dostavi gore navedeno pismeno obavještenje, GLOVO će da naplati PARTNERU dodatnih DESET POSTO (10%) od ukupnog iznosa transakcija izvršenih putem APLIKACIJE i zadržava pravo da onemogući profil PARTNERA na web stranici koju je GLOVO stavio na raspolaganje PARTNERU za upravljanje njegovim profilom (u daljem tekstu: “Veb-aplikacija”).

Slično tome, kršenje bilo koje od obaveza navedenih u ovim Uslovima korišćenja za Partnere će predstavljati osnov za raskid odnosa, osim ako se takvo kršenje ne otkloni u roku od PETNAEST (15) dana nakon obavještenja o takvom kršenju od strane pogođene strane koja nije prekršila pravila, kao i neplaćanje od strane PARTNERA, dva uzastopna mjeseca, naknada obračunatih u korist GLOVA u skladu sa ovim Uslovima korišćenja za Partnere takođe predstavlja osnov za raskid odnosa. GLOVO takođe zadržava pravo da ograniči, suspenduje, izbriše, u bilo koje vrijeme i na neodređeni vremenski period, proizvode i/ili usluge PARTNERA i/ili profil PARTNERA na APLIKACIJI. GLOVO će pomenutu odluku da saopšti PARTNERU petnaest (15) dana prije konačnog brisanja njegovog profila, zajedno sa objašnjenjem činjenica i okolnosti koje to opravdavaju. U slučaju da je uklanjanje PARTNEROVOG profila motivisano pravnim ili regulatornim obavezama koje se primjenjuju na GLOVO, kao i PARTNEROVIM ponovljenim kršenjem ovih uslova i odredaba za partnere, GLOVO neće biti u obavezi da poštuje navedeni period obavještenja.

2.3. Ukoliko GLOVO želi da izmijeni/ukloni klauzulu ili uključi dodatnu klauzulu, mora da obavijesti PARTNERA pisanim putem e-mailom, putem Veb-aplikacije ili Manager Portala o izmjeni najmanje PETNAEST (15) kalendarskih dana prije datuma stupanja na snagu navedene izmjene / uklanjanja / uključivanja. U slučaju da navedeni rok istekne, a da PARTNER nije izrazio protivljenje, sadržaj najavljene izmjene / uklanjanja / uključivanja će biti obavezujući za obje strane i ostaće na snazi za vrijeme trajanja odnosa. Ako PARTNER nastavi da pristupa APLIKACIJI ili da je koristi nakon stupanja na snagu izmjene/uključivanja/uklanjanja, to će se smatrati prihvatanjem istih od strane PARTNERA.

3.- FINANSIJSKI USLOVI.-

3.1. Plaćanje za korišćenje APLIKACIJE i za deo usluge dostave koju pružaju NALOGORIMCI, ukoliko su Strane takve usluge ugovorile, obračunava se na osnovu ugovorenog procenta (%) + PDV, na osnovu bruto prodaje (proizvoda/usluga + primjenjivi porezi) proizvoda i/ili usluga koju ostvari PARTNER usled svoje vidljivosti u APLIKACIJI GLOVO (u daljem tekstu: Naknada za ugovorene usluge). Strane izjavljuju da je postotak za obračun naknade za ugovorene usluge slobodno dogovoren, u dobroj vjeri i uzimajući u obzir uslove i potrebe obje Strane.

Osim toga, ako je primjenjivo, PARTNER će platiti cijenu za usluge dostave i naplatu gotovine koje pruža NALOGOPRIMAC. U tom slučaju, PARTNERU će takve usluge fakturisati direktno NALOGOPRIMAC ili, u slučaju izričitog pristanka Strana, ponovo fakturisati GLOVO.

Naknada za ugovorene usluge za Marketplace usluge se obračunava: (i) oduzimanjem ponuda od strane GLOVA; (ii) bez odbitka povrata novca korisnika; i (iii) bez obzira jesu li uspješno isporučeni.

PARTNER potvrđuje da GLOVO korisnicima naplaćuje Naknadu za uslugu za korišćenje Platforme kako bi kontinuirano poboljšavao sveukupne usluge GLOVA, pružajući im širi izbor dobavljača i kontinuirano poboljšavajući iskustvo korisnika, između ostalog (u daljnjem tekstu: „Naknada za uslugu“).

U vezi sa gore navedenim, a za PARTNERE koji koriste samo Marketplace usluge, na onim teritorijama gdje se prima gotovina, PARTNER je saglasan da se iznos gotovine prikupljen od strane vlastite flote dostavljača PARTNERA odnosi na Naknadu za uslugu, prilikom korišćenja Platforme, biće dodata Naknadi za Ugovorene usluge koju PARTNER plaća za korišćenje navedenih Marketplace usluga. Oba iznosa će biti isplaćena GLOVU.

3.3. PARTNER: a) određuje GLOVO kao svog agenta za naplatu sa isključivom svrhom prihvatanja plaćanja u ime PARTNERA putem funkcije obrade plaćanja koju pruža provajder treće strane na APLIKACIJI; i b) slaže se da će se plaćanje GLOVU (ili povezanom subjektu privrednog društva GLOVO koji deluje kao agent privrednog društva GLOVO) smatrati jednakom plaćanju direktno PARTNERU. GLOVO ni pod kojim uslovima neće djelovati kao posrednik, niti biti odgovoran za bilo koje transakcije plaćene u gotovini.

3.4. Bruto prihod od prodaje proizvoda i/ili usluga koje nudi PARTNER i koji su plaćeni u gotovini, PARTNER će platiti GLOVU u roku od SEDAM (7) kalendarskih dana odmah nakon obračuna istih. Kašnjenje u plaćanju dovodi do kazne jednake zakonskoj kamatnoj stopi koja se primjenjuje na teritoriji u vrijeme kršenja ugovora. GLOVO zadržava pravo na kompenzaciju, da naplati ili povrati direktno iz stanja koje GLOVO drži u ime PARTNERA sve one iznose koje mu PARTNER duguje, a koji nisu plaćeni u roku od TRIDESET (30) kalendarskih dana od datuma njihovog obračunavanja.

3.5. GLOVO će isplatiti PARTNERU za svu prodaju ostvarenu putem APLIKACIJE, umanjenu za Naknadu za uslugu i sve iznose koje PARTNER duguje direktno ili indirektno u vezi sa korišćenjem APLIKACIJE (u daljem tekstu: “Iznos za isplatu”) kako je navedeno u nastavku: i) Za ukupan iznos ostvarene prodaje umanjen za povraćaje ili druge kazne, od 1. do 15. u svakom mjesecu, GLOVO će platiti Iznos za isplatu u roku od najviše tri (3) radna dana od 5. u narednom mjesecu; i ii) Za ukupan iznos ostvarene prodaje umanjen za povraćaje od 16. do zaključno zadnjeg dana u mjesecu, GLOVO će platiti Iznos za isplatu u roku od najviše tri (3) radna dana od 20. u sljedećem mjesecu.

Međutim, u slučaju da PARTNER želi da primi uplate od prodaje ostvarene putem APLIKACIJE (minus Naknada za ugovorene usluge) prije standardnog plaćanja (u daljem tekstu: „Avansna isplata“), PARTNER potvrđuje i prihvata da će ista biti naplaćena uz naknadu za plaćanje („Naknada za plaćanje“), utvrđenu na Manager Portalu, prije njenog prihvatanja. Ova Naknada za plaćanje se primjenjuje i na već dogovorenu Naknadu za ugovorene usluge. U bilo kom trenutku PARTNER može da otkaže pretplatu na Avansno plaćanje direktno sa Manager Portala. PARTNER potvrđuje da ako GLOVO smatra da postoji rizik od prevare (tj. kreiranja lažnih narudžbina), on može da deaktivira Avansno plaćanje PARTNERA bez prethodne najave. PARTNER je saglasan da neće primiti Avansnu isplatu ako je u negativnom bilansu (ukoliko postoje fakture na čekanju prema GLOVO-u).

3.6. GLOVO može da naplati Naknadu za aktivaciju PARTNERU i svakom od njegovih POVEZANIH DRUŠTAVA iznos od SEDAMDESET EURA (70,00 EUR) plus PDV za registraciju na APLIKACIJI, bez obzira na učinak PARTNERA. Ovaj iznos će se naplaćivati pri prvoj ispostavljenoj fakturi ili, ako navedeni iznos nije naplaćen na prvoj fakturi, u sljedećim do naplate navedenog iznosa. Osim toga, i samo ako je tako dogovoreno između Strana, PARTNER će plaćati GLOVU mjesečni iznos do DVANAEST eura (12,00 EUR) (u daljem tekstu: „Naknada za platformu“), koji će se odbijati na svake dvije sedmice od ukupne prodaje izvršene putem APLIKACIJE, u skladu sa istim procesom plaćanja kao što je opisano u Tački 3.4. U slučaju da Indeks potrošačkih cijena zabilježi pozitivnu promjenu, GLOVO zadržava pravo prilagoditi ga u skladu sa stopom pomenutog Indeksa. Ove naknade mogu da variraju s vremena na vrijeme.

3.7. „Uređaj“ se može odnositi na Uređaje (sa ili bez štampača) koje isporučuje GLOVO ili telefon ili tablet „Partnerska Webapp Aplikacija“ koji obezbjeđuje GLOVO. PARTNER je saglasan da GLOVO zadržava potpuno vlasništvo nad Uređajem(ima) i/ili Partnerskom Webapp Aplikacijom koju je GLOVO isporučio PARTNERU , tokom trajanja ovog Ugovora i nakon njegovog raskida;

GLOVO zadržava puno pravo da obezbijedi, nadogradi, promijeni, zamijeni ili uzme nazad Uređaj ili Partnersku Webapp aplikaciju, ili drugu opremu za prenos ili softver, u bilo kom trenutku prema isključivom nahođenju GLOVA;

U svakom slučaju, nakon što poslovni odnos između PARTNERA i GLOVA dođe do kraja, PARTNER će biti u obavezi da vrati uređaj u besprijekornom stanju – podložan normalnom habanju koje nastaje uslijed normalnog i odgovornog korišćenja materijala – u roku od maksimalno PETNAEST (15) kalendarskih dana od završetka saradnje. Ako PARTNER ne vrati uređaj na zahtjev GLOVA, PARTNER će snositi kaznu u iznosu od STO PEDESET EURA (150,00 EUR);

U slučaju da PARTNER kupi uređaj od GLOVA, PARTNER postaje vlasnik uređaja te gore navedena kazna i njegov povrat neće biti primjenjivi.

4.- OBAVEZE PARTNERA.-

4.1 PARTNER podliježe sljedećim obavezama:

a) Da obezbijedi GLOVU i uključi u WebApp i/ili Manager Portal sve potrebne informacije, za svaki od svojih proizvoda i/ili usluga u obliku koji zahtijeva GLOVO, kao i njihove informacije o alergijama. PARTNER se obavezuje da će biti isključivo odgovoran za pružanje ovih informacija korisnicima GLOVA i da će osloboditi GLOVO svake odgovornosti koja može nastati u vezi sa bilo kakvom štetom ili povredom. U svakom slučaju, opisi takvih proizvoda i/ili usluga koji se pojavljuju na APLIKACIJI će biti striktno u skladu sa informacijama koje dostavlja PARTNER. Sva odstupanja između opisa koji se pojavljuju na APLIKACIJI i proizvoda i/ili usluge koje se stvarno nude u objektu PARTNERA (kao što je, na primjer, ali bez ograničenja, razlika između cijene navedene na APLIKACIJI i cijene ponuđene u prodavnici) će biti odgovornost PARTNERA, pa ovaj drugi mora snositi sve dodatne troškove koji mogu da nastanu iz toga.

b) Partner prihvata i slaže se da, kako bi se aktivirao na APLIKACIJI, mora da zadrži najmanje 70% ukupnih fotografija i opisa i drugih neophodnih obaveza (kao što su informacije o nutritivnoj vrijednosti) svojih proizvoda na meniju. PARTNER se obavezuje da upotpuni meni dodavanjem tačnih fotografija i opisa i drugih neophodnih informacija o svojim proizvodima na GLOVO's Platformi. GLOVO zadržava pravo da dopuni meni PARTNERA u slučaju da ga PARTNER nije prethodno obezbijedio.

c) Za pripremu i isporuku narudžbina obrađenih putem GLOVO APLIKACIJE isključivo iz sopstvenih kuhinja ili iz onih koje mu GLOVO može staviti na raspolaganje kako bi ispunio higijenske i zdravstvene obaveze navedene u ovim Uslovima korišćenja za Partnere, kao i da se pridržava kriterijuma efikasnosti i logistike dogovorenih između Strana.

d) Da popuni Aneks II “Bezbjednost transporta hrane” u skladu sa svim zahtjevima koji se mogu primijeniti na NALOGOPRIMCA za transport proizvoda. U slučaju da PARTNER koristi sopstveni vozni park, oni će svojim dostavljačima obezbjediti protokol izvrsnosti u kvalitetu i rukovanju hranom kako bi se proizvodi dostavili korisnicima u besprekornom stanju i u skladu sa neophodnim uslovima u pogledu bezbjednosti hrane, kvaliteta i tehničkih uslova za dostavu.

e) PARTNER se obavezuje da NALOGOPRIMAC neće čekati duže od 10 minuta nakon njegovog dolaska. Ako PARTNER prekorači navedeno vreme, GLOVO zadržava pravo da naplati naknadu štete za prekovremeno čekanje od EUR 0.80, plus EUR 0.08 za svaki minut nakon 10 minuta od dolaska NALOGOPRIMCA u prodavnicu, uz maksimalnu naknadu štete za prekovremeno čekanje od EUR 1.60. Ova naknada štete za prekovremeno čekanje biće naplaćena u sledećem obračunskom ciklusu (plus porez ako je primjenjivo).

f) U slučaju nepotpune, neispravne dostave ili problema sa kvalitetom bilo kojeg proizvoda i/ili usluge iz razloga koji se pripisuju PARTNERU, PARTNER će morati da snosi punu cijenu (uključujući porez) koja odgovara cijeni nepotpunog proizvoda i/ili usluge plus porez po nepotpunom proizvodu i/ili usluzi i da plati kaznu do 30% vrijednosti proizvoda + PDV (koja će se naplatiti u narednom obračunskom ciklusu).

g) U slučaju da je cjelokupna narudžbina otkazana iz razloga koji se može pripisati PARTNERU (npr. ako je njegova prodavnica zatvorena u navedenom radnom vremenu, ako nema proizvode potrebne za potpuno ispunjenje narudžbine ili iz bilo kojeg drugog razloga koji sprečava PARTNERA da pripremi narudžbinu), PARTNER će platiti naknadu štete u iznosu od najviše pet eura (5 EUR)* za svaku otkazanu narudžbinu (koja će biti naplaćena u narednom obračunskom ciklusu).

h) Za bilo koju od prethodnih žalbi, PARTNER može da uloži formalnu žalbu u pisanoj formi GLOVU samo u roku od jednog (1) kalendarskog mjeseca od trenutka kada je saznao za bilo kakvu zabrinutost u vezi sa ovom klauzulom. GLOVO će da potvrdi prijem žalbe u roku od deset (10) radnih dana i da preduzme napore da se žalba pošteno riješi.

i) Da obezbijedi potvrdu iz banke koje garantuje vlasništvo nad IBAN kodom i da snosi troškove koji mogu nastati davanjem bilo kakvih lažnih podataka u vezi sa takvim brojem računa.

j) PARTNER neće omogućiti akreditacije bilo kojoj trećoj strani koja nije ovlašćena od strane GLOVA. U slučaju da PARTNER odluči da sklopi ugovor sa integratorom treće strane ili integrisanim POS sistemom, PARTNER će osigurati da sve operativne karakteristike implementira i razvija Integrator ili PARTNER.

k) GLOVO može da ponudi, a PARTNER može da prihvatiti učešće u promocijama i akcijama koje imaju za cilj podsticanje pozicioniranja i vidljivosti PARTNERA na APLIKACIJI. Ove radnje će biti regulisane i podložne uslovima dogovorenim između Strana. GLOVO takođe može da pruži marketinške usluge PARTNERU (promocije, oglašavanje...), na zahtjev PARTNERA i u skladu sa GLOVO Uslovima korišćenja za tu specifičnu uslugu u kojoj će GLOVO isporučiti PARTNERU tražene marketinške usluge. Marketinške usluge će se regulisati sopstvenim Uslovima korišćenja dostupnim na Manager Portalu. PARTNER je svjestan da GLOVO ima pravo da preuzme PARTNEROVE telemetrijske podatke, odnosno, ID korisnika, datum, vrijeme između ostalog iz Self-Service alata za podršku i tehničke svrhe.

l) Strane potvrđuju da GLOVO može razviti dodatne usluge s dodatnom vrijednošću i takve usluge će biti dostupne na Manager Portal-u.

m) Omogućiti GLOVU komunikacijski kanal putem e-maila, SMS-a i bilo koje platforme za razmjenu poruka uključujući, ali ne ograničavajući se na, Whatsapp, prema dogovoru između Strana. Isto tako, PARTNER se obavezuje da će GLOVU staviti na raspolaganje telefonski broj i e-mail adresu kao dodatne kanale komunikacije, za potrebe bilo koje vrste komunikacije. Ovi podaci se neće koristiti u druge svrhe. Za više informacija o obradi podataka, Partner može da pogleda Glovo politiku privatnosti (Glovo Pravni uslovi korišćenja).

n) PARTNER je isključivo odgovoran za određivanje cijena svojih proizvoda.

o) PARTNER i njegova povezana društva imaju pravo na pristup pogodnostima na osnovu svog učinka prema ovom Ugovoru. Ove pogodnosti mogu da uključuju, ali nisu ograničene na, finansijske podsticaje, bonuse ili druge međusobno dogovorene nagrade. Učinak partnera i povezanih društava će se periodično ocjenjivati, a kriterijum za ocjenjivanje učinka će da se zasniva na metrikama i ključnim pokazateljima uspješnosti (eng.KPI) navedenim OVDJE. Ove metrike i ključni pokazatelji uspješnosti mogu biti predmet izmjene s vremena na vrijeme kako GLOVO to smatra neophodnim. GLOVO zadržava pravo da po sopstvenom nahođenju prilagodi ili modifikuje pogodnosti na osnovu učinka Partnera i povezanih društava utvrđenim metrikama i ključnim pokazateljima uspješnosti. U slučaju da Partner i/ili povezana društava konstantno ne ispunjavaju dogovorene standarde učinka, GLOVO zadržava pravo da raskine ovaj Ugovor uz pismeno obavještenje 15 dana ranije. Ovi ključni pokazatelji uspješnosti će se ispunjavati na svako pojedinačno povezano društvo. U slučaju da povezano društvo partnera ne ispuni gore navedeni prag ključnih pokazatelja uspješnosti, posljedice će se primjenjivati samo na to pridruženo društvo.

4.2 U vezi sa uslugama dostave koje obavlja PARTNER, navedena strana će dodatno biti dužna:

a) Da se pobrine da PARTNEROVI dostavljači koji pružaju usluge kućne dostave: a) imaju potrebnu vozačku dozvolu; b) imaju, prema potrebi, važeću polisu osiguranja od odgovornosti prema trećim licima u motornim vozilima, kao i polisu osiguranja koja pokriva transport robe; c) imaju minimalnu bezbjednosnu zaštitu koju pokriva PARTNER (kao što je osiguranje od nezgode); i d) su ažurni u plaćanju i ispunjavanju svojih poreskih obaveza i obaveza socijalnog osiguranja.

b) Ne dovodeći u pitanje bilo kakva potencijalna potraživanja između PARTNERA i prevoznika, odgovornost za sve neželjene događaje koje se odnose na dostavu narudžbine ili na kvalitet proizvoda (kao što su povraćaji, reklamacije ili žalbe da su proizvodi u lošem stanju, nepotpune dostave ili kašnjenja ) snosi PARTNER.

c) Da će direktno korisnicima GLOVA izdavati fakture za lične dostave i prodaju proizvoda i, gdje to korisnici zahtijevaju, za tražene proizvode i usluge.

5.- OSTALO.-

5.1. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, PARTNER se obavezuje da će posjedovati polisu osiguranja od opšte građanske odgovornosti. Takvu polisu sastavlja priznato osiguravajuće društvo. Osim toga, ista se ne može poništiti ili materijalno smanjiti. Dokaz o osiguranju koji se zahtijeva u ovom dokumentu mora dostaviti PARTNER na zahtjev GLOVA. Ni pod kojim okolnostima ograničenja bilo koje polise neće se smatrati ograničavanjem odgovornosti PARTNERA prema ovim Uslovima korišćenja za Partnere.

5.2. U slučaju da PARTNER direktno ili indirektno preduzme bilo koju radnju koja bi mogla naštetiti imidžu i reputaciji GLOVA (npr. otkrivanje informacija o poslovanju GLOVA GLOVO-voj konkurenciji ili davanje negativnih komentara o GLOVU, promovisanje drugih platformi koje koriste GLOVO robnu marku, kao što su, na primjer promocije, letci i sve druge komercijalne komunikacije bilo koje vrste u korist svojih platformi ili platformi trećih strana u okviru narudžbi obrađenih na GLOVO APLIKACIJI), GLOVO zadržava pravo da prestane primjenjivati ove Uslove korišćenja za Partnere kao i skup ugovora zaključenih sa PARTNEROM, kao i da preduzme pravne radnje i traži naknadu štete od PARTNERA.

5.3. Svi brendovi, nazivi domena, softveri i druge tvorevine koje podliježu pravima industrijske i intelektualne svojine u vezi sa APLIKACIJOM, uključujući sve moguće buduće izmjene, vlasništvo su GLOVA. PARTNER se obavezuje da se neće registrovati ili prijaviti za registraciju istog ili bilo čega sličnog bilo gdje, niti će ih mijenjati, modifikovati ili otkazati, i izričito prihvata da mu ništa sadržano u ovim Uslovima korišćenja za Partnere ne daje bilo kakva buduća prava u vezi s takvim pravima.

5.4. Osim kako je izričito navedeno u ovim Uslovima korišćenja za Partnere ili u sljedećem Aneksu, PARTNER ne može izdati saopštenje za javnost ili se na bilo koji način pozvati na GLOVO u vezi sa ovim Uslovima korišćenja za Partnere ili na bilo koji drugi način bez prethodne pismene saglasnosti GLOVA.

5.5. Za vrijeme trajanja ovih Uslova korišćenja za Partnere, PARTNER ovim daje GLOVU licencu bez naknade, koja je neisključiva, važeća u cijelom svijetu, kao i pravo da koristi njegovo intelektualno vlasništvo, uključujući, ali ne ograničavajući se na: autorska prava, tehnološko znanje i iskustvo, žigove, slike, tekst i, uopšte, cjelokupni sadržaj objavljen na njegovoj web stranici ("IP") koju PARTNER daje u svrhu i) izvršavanja ovih Uslova korišćenja za Partnere i ii) obavljanja marketinških aktivnosti za svoje online narudžbine i iii) za sve druge povezane svrhe. Gore navedeno ni u kom slučaju neće značiti da PARTNER prenosi svoj IP na GLOVO (osim ako nije drugačije dogovoreno posebnim Ugovorom).

PARTNER izjavljuje, garantuje i slaže se da posjeduje vlasništvo nad svojim IP-em (putem važećeg vlasništva ili licence), a PARTNER ima pravo da GLOVU licencira ili podlicencira korišćenje tog IP-a u svrhu ovih Uslova korišćenja i nije svjestan da bilo koja treća strana krši njegova IP prava. PARTNER neće sklapati bilo kakve naknadne ugovore koji bi mogli da ograniče pravo GLOVA da koristi IP PARTNERA.

5.6. PARTNER izjavljuje da je upoznat sa, i da je usklađen sa crnogorskim i evropskim propisima, posjeduje sve potrebne dozvole za rad i primjenjuje zakone o zaštiti podataka u svojim privrednim aktivnostima.

5.7. Bilo korišćenjem Marketplace usluga ili posredničkih usluga NALOGOPRIMACA, PARTNER potvrđuje da će obrađivati lične podatke korisnika u ime GLOVA u svrhu pripreme proizvoda za narudžbu koja je postavljena na APLIKACIJI. U tu svrhu, GLOVO i PARTNER će biti vezani uslovima korišćenja navedenim u Ugovoru o obradi podataka (u daljem tekstu: „UOP“) priloženom kao Aneks IV, u kojem se nalaze obaveze i odgovornosti GLOVA i PARTNERA kao i kontrolora podataka i obrađivača podataka. PARTNER nema pravo da obrađuje lične podatke korisnika GLOVA u bilo koje druge svrhe osim onih utvrđenih u Ugovoru o obradi podataka, osim ako se Strane drugačije ne dogovore.

5.8. Da bi ispunio svoje obaveze prema ovim Uslovima korišćenja za Partnere, PARTNER i njegovi zaposleni, agenti i predstavnici moraju u potpunosti poštovati sve važeće lokalne zakone koji se odnose na borbu protiv mita, pranja novca i finansijskog terorizma, antimonopolske zakone i sve druge koje se mogu primijeniti na aktivnost. Osim toga, mora da obavlja svoje aktivnosti u skladu sa najstrožim principima i idealima etike, integriteta i dobre vjere, izbjegavajući, direktno i/ili preko trećih strana, svaku umiješanost u nezakonite poslovne aktivnosti.

U ispunjavanju svojih obaveza iz Ugovora, PARTNER, njegovi zaposleni, agenti i predstavnici moraju u potpunosti poštovati sve važeće lokalne zakone, posebno one koji se odnose na borbu protiv mita, finansiranja terorizma, antimonopolske i druge primjene koje regulišu njegovu djelatnost Pored obavljanja svoje djelatnosti, u skladu sa najstrožim konceptima i principima etike, integriteta i dobre vjere, izbjegavajući samostalno i/ili preko trećih lica, učešće u nedozvoljenim komercijalnim aktivnostima. PARTNER ovim izjavljuje da posluje u skladu sa Glovo Kodeksom ponašanja treće za strane (“Kodeks”) i izjavljuje da je upoznat sa njegovim sadržajem i garantuje da neće kršiti odredbe sadržane u njemu. PARTNER može da pronađe Kodeks i druga pravila na web stranici Glovo usklađenosti: https://compliance.glovoapp.com/public/compliance. Kada se od njega zahtjeva, PARTNER se obavezuje da će u roku od najviše 30 (trideset) dana na organizovan i valjan način obezbijediti potkrepljujuća dokumenta o zakonitosti poslovanja, kao i dodatna pojašnjenja o svom poslovanju za potrebe revizije, ukoliko bude potrebno. Nedostavljanje dokumenata će rezultovati obustavom transfera do dostave dokumenata koje je Glovo zahtijevao. U slučaju kršenja zakona ili Kodeksa ponašanja treće strane, GLOVO može da raskine poslovni odnos sa PARTNEROM bez ikakvih kazni.

5.9. GLOVO zadržava pravo da koristi parametre koje smatra prikladnim za klasifikaciju i pozicioniranje PARTNERA unutar APLIKACIJE. Glavni parametri koji se koriste za rangiranje uključuju preferencije korisnika GLOVA, učinak partnera, između ostalog u vezi performansi narudžbina, područje preuzimanja i dostave, radijus i procijenjeno vrijeme dostave. GLOVO će da obavijesti PARTNERA petnaest (15) dana unaprijed o bilo kakvoj bitnoj promjeni gore navedenih parametara.

5.10. GLOVO zadržava pravo da sprovodi sponzorisane akcije vidljivosti, koje plaća bilo koji od njegovih PARTNERA, a koje mogu uticati na klasifikaciju i pozicioniranje PARTNERA unutar APLIKACIJE i na gore navedene parametre. Navedene sponzorisane akcije vidljivosti mogu da uključuju, a da to nije iscrpna lista, radnje kao što su akcije unakrsne prodaje, ciljano uzorkovanje, kao i veće ili pogodnije pozicioniranje unutar Aplikacije, u zamjenu za određenu cijenu. GLOVO će obezbijediti da se pomenute sponzorisane akcije vidljivosti odvijaju uvijek na nediskriminatornoj osnovi i da će biti u skladu sa svim važećim zakonima, posebno u oblastima privatnosti i zaštite potrošača.

5.11. GLOVO zadržava pravo da ovaj odnos prenese na bilo koji subjekat koji direktno ili indirektno pripada GLOVU (društva i podružnice GLOVO grupe). U slučaju da su GLOVO ili bilo koje društvo ili podružnica GLOVO grupe uključeni u spajanje, konsolidaciju, promjenu korporativne kontrole, značajnu dodjelu imovine, restrukturiranje ili likvidaciju, GLOVO može po sopstvenom nahođenju prenijeti ili dodijeliti ovaj odnos povezanoj strani ili bilo kojoj od njegovih povezanih društava.

5.12. U slučaju da PARTNER ima bilo kakav neželjeni događaj, problem, žalbu ili reklamaciju u vezi sa uslugama koje pruža GLOVO, PARTNER može da kontaktira GLOVO besplatno putem Veb-aplikacije, Manager Portala ili bilo kojeg drugog dogovorenog kanala. Nakon što se primi žalba ili zahtjev PARTNERA, pokreće se interni postupak rješavanja žalbi kako bi tim za podršku mogao da prati slučaj i nastavi da ga proučava i rješava. GLOVO preuzima obavezu da razmotri žalbu u razumnom vremenskom periodu i da pojedinačno i na jednostavan način saopšti rezultate žalbe.

5.13. Nijedna strana neće biti odgovorna za kršenje svojih obaveza prema ovim Uslovima korišćenja za Partnere ako je njihovo izvršenje odgođeno ili nemoguće kao rezultat Više sile, pod uslovom da pogođena strana obavijesti i informiše drugu Stranu o prirodi, opsegu, procijenjenom trajanju i efekatu događaja Više sile. Pogođena strana će preduzeti sve razumne i moguće korake kako bi smanjila štetu ili kašnjenje drugoj strani. Pod „događajem Više sile“ podrazumijevaće se sljedeće": (a) pobuna, rat, invazije i spoljna neprijateljstva, terorizam, građanski rat, blokada lokalnih zajednica, revolucija, pobuna ili državni udar; (b) zemljotres, poplava, požar, eksplozija i bilo koja druga prirodna katastrofa, ali isključujući normalne vremenske uslove, bez obzira na ozbiljnost; (c) štrajk ili radnički sukob na nacionalnom ili regionalnom nivou ili ako utiče na osoblje koje nije angažovala pogođena strana, njeni Podizvođači (na bilo kom nivou) i dobavljači, ali koji značajno utiče na bitan dio Rada; i (d) bilo koje radnje ili propusti lokalnih ili državnih tijela koji utiču na licence, dozvole, ovlašćenja ili odobrenja koje Kompanija zahtijeva u svom poslovanju; ali samo u mjeri u kojoj su ti događaji: (i) izvan kontrole i volje strane koja ih poziva, (ii) su neizbježni, uprkos razumnoj marljivosti pogođene strane; i (iii) ne proizlaze iz kršenja obaveza od strane pogođene strane prema ovim Uslovima korišćenja za Partnere, niti zbog krivice ili nemara pogođene strane.

6.- NADLEŽNOST I VAŽEĆI ZAKON.-

6.1. Ovi Uslovi korišćenja za Partnere biće regulisani važećim zakonima Crne Gore.

6.2. Strane se obavezuju da će postići prijateljski sporazum u slučaju spora između njih. Ukoliko ovo ne uspije, Strane mogu spor da predaju specijalističkom medijatoru Centra za efikasno rješavanje sporova (https://cedr.com/p2bmediation/) ili posredničkom tijelu Advokatske komore grada u kojem GLOVO ima registrovano sjedište, zajednički imenujući posrednika za rješavanje spora. Proces posredovanja će se voditi na jeziku ovih Uslova korišćenja za Partnere.

6.3. PARTNER, odričući se bilo koje nadležnosti koja bi inače mogla da se primjenjuje na njega, pristaje da rješavanje svih sporova koji mogu nastati u vezi sa izvođenjem, izvršavanjem ili sprovođenjem Uslova korišćenja za Partnere podnese sudovima u Podgorici.

6.4. U slučaju sukoba između ovih Uslova korišćenja za Partnere i bilo kojih drugih uslova, ovi Uslovi korišćenja će imati prednost osim ako to nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi.

Aneks

Opšti uslovi i odredbe QCommerce

Pomoću ovih Uslova i odredbi za partnere, Glovo Montegro DOO i njegova povezana lica (u daljem tekstu: GLOVO) čine dostupnim veb-sajt na domenu www.glovoapp.com i mobilnu aplikaciju Glovo (u daljem tekstu zajedno: APLIKACIJA ili platforma) partnerima (u daljem tekstu: PARTNER ili PARTNERI). Ovi Uslovi i odredbe za partnere primjenjuju se na korišćenje platforme od strane svakog PARTNERA, kao i na povezane sajtove ili sajtove sa kojima se GLOVO povezuje sa adrese www.glovoapp.com (u daljem tekstu zajedno: sajt). Sajt pripada privrednom društvu GLOVO. Korišćenjem sajta, PARTNER pristaje na ove Uslove i odredbe za partnere. Ako ih ne prihvatate, uzdržite se od korišćenja sajta.

PREDMET UGOVORA

1.1. Zajednički cilj ovih Uslova i odredbi za partnere jeste da proizvodi i/ili usluge koje PARTNER nudi budu dostupni putem APLIKACIJE.

1.2. GLOVO: (a) tehnološki posreduje u stvaranju potencijalnih klijenata i obradi plaćanja i drugim uslugama koje se odnose na prodaju u prodavnicama i isporuku proizvoda putem nezavisnih NALOGOPRIMACA (Obavezne usluge posredovanja); i (b) upravlja incidentima povezanim sa narudžbinama. PARTNER označava fizičkog „prodavca na malo”, „dobavljača” ili „prodavca” svih proizvoda. PARTNER može imati različite objekte ili prodavnice ili privredna društva grupe (u daljem tekstu: POVEZANI SUBJEKTI), čije podatke mora unapred pružiti privrednom društvu GLOVO da bi bili aktivirani i omogućeni u APLIKACIJI. Pored toga, PARTNER može imati korisnike franšize koji, da bi se poštovali ovi Uslovi i odredbe za partnere, moraju potpisati „Obrazac za pristupanje korisnika franšize” naveden u Aneksu I.

1.3. GLOVO PARTNERU obezbeđuje pristup APLIKACIJI koju PARTNER mora da koristi na pravilan, stručan i profesionalan način samo u svrhu obrade svih narudžbina koje dostavljaju klijenti privrednog društva GLOVO. APLIKACIJA ostaje u vlasništvu privrednog društva GLOVO u svakom trenutku. PARTNER ne sme, niti dozvoljava bilo kome drugom, da direktno ili indirektno: kopira, modifikuje, vrši obrnuti inženjering, dekompajlira ili rastavlja ili na drugi način pokušava da rekonstruiše ili otkrije bilo koji izvorni kôd ili osnovne ideje APLIKACIJE, osim uz prethodnu izričitu pisanu saglasnost privrednog društva GLOVO . GLOVO zadržava pravo da periodično ažurira APLIKACIJU i PARTNEROVU opremu (npr. rješenje za proces biranja). PARTNER ne osporava vlasništvo, validnost ili izvršivost APLIKACIJE.

1.4. APLIKACIJA se stavlja na raspolaganje PARTNERU „u viđenom stanju“ i PARTNER razumije i prihvata da nema pravo na APLIKACIJU ili bilo koji njen dio, bilo putem licence ili vlasništva. GLOVO ne garantuje i izričito se odriče svih izričitih ili podrazumijevanih jemstava, izjava ili garancija (uključujući sve podrazumijevane garancije utrživosti) u vezi sa tačnošću softvera ili drugog elementa koji se odnosi na APLIKACIJU ili usluge koje GLOVO pruža shodno ovom dokumentu.

1.5. PARTNER razumije i prihvata da APLIKACIJA može prestati da funkcioniše po nahođenju privrednog društva GLOVO bez ikakve odgovornosti, pod uslovom da se može dostaviti obavještenje u skladu sa ovim Uslovima i odredbama za partnere. GLOVO može da ograniči ili obustavi, bez odgovornosti, korišćenje bilo kog dijela APLIKACIJE od strane PARTNERA i/ili klijenata, kada dođe do bilo čega od sljedećeg:

A. svako redovno održavanje ili inspekcija, pod uslovom da GLOVO učini sve što je u njegovoj moći da osigura da se takva pitanja dešavaju van radnog vremena;

B. gubitak telekomunikacione veze;

C. nacionalni hitni slučaj, kvar servisnog objekta ili nekontrolisano korišćenje usluga.

GLOVO ne snosi odgovornost za štetu, direktnu ili indirektnu, koja proistekne iz suspenzije ili ograničenja koja proističu iz odredaba ovog odeljka.

1.6. Odnos koji proističe iz ovih uslova za partnere strogo je poslovni odnos između nezavisnih strana, koje se sporazumijevaju da se uvek predstavljaju na tržištu kao nezavisni operateri, pri čemu se izbjegava zabuna u pogledu usluga koje pruža svaka strana. Obje ugovorne strane saglasno prihvataju da međusobno sarađuju u dobroj vjeri na određenim projektima zasnovanim na saradnji. Ugovorne strane mogu izmijeniti ove Uslove i odredbe za partnere na način propisan ovim Uslovima i odredbama za partnere, ili međusobnim sporazumom u bilo kom trenutku potpisivanjem Aneksa. Svaka ugovorna strana odgovorna je samo za sopstvene zaposlene u vezi sa učinkom ovih Uslova i odredbi za partnere i u vezi sa ispunjavanjem sopstvenih obaveza iz ovih uslova.

TRAJANJE I RASKID UGOVORA

2.1. PARTNER se obavezuje da će svoj profil držati omogućen u APLIKACIJI tokom radnog vremena navedenog privrednom društvu GLOVO tokom DVADESET ČETIRI (24) mjeseca od dana prihvatanja ovih Uslova i odredaba za partnere, što se produžava tokom svakog narednog perioda iste dužine.

2.2. Ako neka od strana želi da raskine ugovorni odnos, ona mora drugoj strani poslati pisano obavještenje o raskidu bar DEVEDESET (90) dana unaprijed. Ako PARTNER ne pruži gorenavedeno obavještenje, GLOVO naplaćuje PARTNERU dodatnih DESET ODSTO (10%) od ukupnog iznosa transakcija koje se obavljaju putem APLIKACIJE u prethodnih DVANAEST (12) mjeseci i zadržava pravo da onemogući PARTNEROV profil na sajtu koji GLOVO čini dostupnim PARTNERU radi upravljanja sopstvenim profilom (u daljem tekstu: Portal za partnere ili Manager Portal).

2.3. Kršenje obaveza utvrđenih u ovim Uslovima i odredbama za partnere predstavlja osnov za raskid ugovornog odnosa, osim ako se takvo kršenje ispravi u roku od PETNAEST (15) dana nakon obaveštenja o tom kršenju od strane pogođene strane koja nije prekršilac.

2.4. U slučaju da PARTNER direktno ili indirektno preduzme radnju koja može da naškodi ili ošteti imidž i reputaciju privrednog društva GLOVO (npr. objelodanjivanje informacija o poslovanju privrednog društva GLOVO konkurentima privrednog društva GLOVO ili pisanje negativnih komentara o platformi GLOVO, promocija drugih platformi koristeći brend GLOVO, kao što su, na primjer, promocije, flajeri i druga komercijalna saopštenja bilo kakve vrste u svoju korist ili u korist platformi trećih lica u okviru narudžbina koje se obrađuju u APLIKACIJI GLOVO), GLOVO zadržava pravo da prestane sa primjenom ovih Uslova i odredbi za partnere, kao i skup ugovora zaključenih sa PARTNEROM, da raskine ugovor bez otkaznog roka i da pokrene sudski postupak i uputi odštetni zahtjev PARTNERU.

2.5. Ako PARTNER tokom dva (2) uzastopna mjeseca ne plati naknade obračunate u korist privrednog društva GLOVO u skladu sa ovim Uslovima i odredbama za partnere, to takođe predstavlja osnov za raskid ugovornog odnosa od strane privrednog društva Glovo bez otkaznog roka.

2.6. Ako GLOVO želi da izmijeni, ukloni ili ubaci dodatnu klauzulu, GLOVO obavještava PARTNERA u pisanom obliku o izmjeni ili dodatku najmanje PETNAEST (15) kalendarskih dana prije očekivanog dana stupanja na snagu. U slučaju da navedeni period istekne, a da PARTNER nije izrazio protivljenje, sadržaj modifikacije o kojoj je poslato obavještenje biće obavezujući za ugovorne strane i ostaće na snazi tokom trajanja njihovog odnosa. Ako se nastavi slanje proizvoda ili usluga u APLIKACIJI od strane PARTNERA nakon stupanja na snagu, to će se smatrati prihvatanjem od strane PARTNERA.

Sve izmjene koje GLOVO želi da unese u ove Uslove i odredbe za partnere ni u kom slučaju neće biti retroaktivne, osim ako se od privrednog društva GLOVO ne zahtijeva da poštuje zakonske ili regulatorne propise koji se na njega primjenjuju ili kada su takve izmjene korisne za PARTNERA.

2.7. Ako PARTNER želi da unese izmjenu, ta strana kontaktira GLOVO putem Portala za partnere ili Manager Portala ili nekih drugih dogovorenih kanala. GLOVO mora izričito da prihvati predloženu izmjenu da bi postala obavezujuća za obje ugovorne strane.

2.8. GLOVO zadržava pravo da ograniči ili suspenduje PARTNEROVE proizvode i/ili usluge po prodavnici koje nudi putem PARTNEROVOG profila u APLIKACIJI u bilo kom trenutku, što može uključivati, na primjer i bez ograničenja, situacije koje uključuju zdravstvena upozorenja, zakonski zabranjene artikle i slične okolnosti. GLOVO će unaprijed dostaviti ovu odluku PARTNERU i pružiće razumno obrazloženje za tu odluku, kao i objašnjenje činjenica i okolnosti na kojima je zasnovana.

GLOVO zadržava pravo da izbriše, u bilo kom trenutku i na neodređeni period, PARTNEROV profil u APLIKACIJI. GLOVO će dostaviti navedenu odluku PARTNERU TRIDESET (30) dana prije konačnog brisanja njegovog profila, zajedno sa objašnjenjem činjenica i okolnosti koje to opravdavaju. U slučaju da je uklanjanje PARTNEROVOG profila motivisano pravnim ili regulatornim obavezama koje se primjenjuju na GLOVO, kao i PARTNEROVIM ponovljenim kršenjem ovih Uslova i odredbi za partnere, GLOVO nije u obavezi da poštuje pomenuti period obavještenja od TRIDESET (30) dana.

2.9. Prije navedene suspenzije ili ograničenja, PARTNER ima pravo da uloži žalbu putem GLOVO Portala za partnere ili imejlom kada se ne slaže sa razlozima koji su doveli do toga da GLOVO ograniči, suspenduje i/ili eliminiše njegove proizvode i/ili usluge ili bilo kojom drugom odlukom koju GLOVO donese. Po prijemu žalbe, pokreće se interni postupak, čiji nadzor, proučavanje i rješavanje obavlja tim za podršku privrednog društva GLOVO, koji preuzima obavezu da je pregleda, riješi i dostavi svoju odluku u razumnom vremenskom roku, na individualizovan i jednostavan način.

FINANSIJSKI USLOVI

3.1. Plaćanje za korišćenje APLIKACIJE i za uslugu dostave koju pružaju NALOGOPRIMCI izračunava se na osnovu dogovorenog procenta (%) + PDV, na osnovu bruto prodaje proizvoda i/ili usluga koju ostvari PARTNER zbog svoje vidljivosti u APLIKACIJI GLOVO (u daljem tekstu: ugovorena naknada za usluge). Ugovorne strane izjavljuju da su kriterijumi za izračunavanje ugovorene naknade za usluge ugovoreni slobodno, dobronamjerno i uzimajući u obzir uslove i potrebe obje ugovorne strane.

Osim toga, PARTNER plaća cijenu za usluge dostave koje pružaju NALOGOPRIMCI. U tom slučaju,NALOGOPRIMAC direktno PARTNERU fakturiše takve usluge ili, u slučaju izričitog dogovora između ugovornih strana, iste ponovo fakturiše privredno društvo GLOVO.

PARTNER potvrđuje da GLOVO korisnicima naplaćuje naknadu za uslugu za korišćenje platforme kako bi, između ostalog, neprekidno poboljšavao sveukupne usluge koje GLOVO nudi, korisnicima pružio širi izbor partnera i trajno poboljšavao doživljaj korisnika (u daljem tekstu: administrativna naknada).

3.2. PARTNER: a) imenuje GLOVO kao agenta za naplatu isključivo u svrhu primanja uplata u ime PARTNERA, preko funkcije za obradu plaćanja koju obezbjeđuje drugi pružalac usluga u APLIKACIJI; i b) prihvata da se svako plaćanje izvršeno privrednom društvu GLOVO (ili povezanom društvu privrednog društva GLOVO koje djeluje kao agent privrednog društva GLOVO) smatra ekvivalentnim uplati izvršenoj direktno PARTNERU.

3.3. GLOVO plaća PARTNERU za cjelokupnu prodaju ostvarenu putem APLIKACIJE, umanjenu za ugovorenu administrativnu naknadu i sve iznose koje PARTNER duguje, bilo neposredno ili posredno u vezi sa korišćenjem APLIKACIJE (u daljem tekstu: iznos za plaćanje) kao što je navedeno u nastavku: i) za ukupan iznos ostvarene prodaje umanjen za povraćaje novca, od 1. do 15. svakog mjeseca, uključujući i te datume, GLOVO plaća iznos za plaćanje u roku od najviše tri (3) radna dana od 5. dana narednog mjeseca; i ii) za ukupan iznos ostvarene prodaje umanjen za povraćaje od 16. do poslednjeg dana u mjesecu, uključujući i taj datum, GLOVO plaća iznos za plaćanje u roku od najviše tri (3) radna dana od 20. dana narednog mjeseca.

3.4. GLOVO zadržava pravo da nadoknadi, naplati ili povrati neposredno iz salda koji GLOVO drži u ime PARTNERA sve one iznose koje mu PARTNER duguje, a koji nisu plaćeni u roku od TRIDESET (30) kalendarskih dana od datuma obračuna.

3.5. GLOVO PARTNERU može naplatiti naknadu (u daljem tekstu: Naknada za Prime narudžbinu) kako bi se omogućio pristup namjenskoj grupi klijenata koji pokazuju veliku potražnju i učestalost naručivanja putem APLIKACIJE GLOVO i kako bi se sprovele posebne promocije za te korisnike (u daljem tekstu: Prime korisnici).

Naknada za Prime narudžbinu je fiksni iznos od 0,45€ (plus PDV) po narudžbini koji se naplaćuje PARTNERU. Ova Naknada za Prime narudžbinu biće jasno navedena i prikazana u konačnoj fakturi u skladu sa klauzulom Uslova i odredbi za partnere. Obrađivanjem i obavljanjem narudžbina koje pošalju Prime korisnici, PARTNER pristaje na primjenu ove Naknade za Prime narudžbinu.

GLOVO PARTNERU i svakom POVEZANOM SUBJEKTU naplaćuje kao naknadu za aktivaciju odgovarajući iznos od devedeset i devet evra (99,00 EUR) plus PDV za registraciju u APLIKACIJI. Taj iznos se naplaćuje u prvoj fakturi koju izdaje ili, ako se navedeni iznos ne naplati u prvoj fakturi, u narednim fakturama dok se navedeni iznos ne naplati. Pored toga, i samo ako se ugovorne strane tako dogovore, PARTNER privrednom društvu GLOVO plaća mjesečni iznos od trinaest evra (13,00 EUR) (u daljem tekstu: naknada za platformu), koji će se odbijati na mjesečnom nivou od ukupne prodaje ostvarene putem APLIKACIJE, u skladu sa istim postupkom plaćanja kao što je opisano u klauzuli 3.4. U slučaju da se u indeksu potrošačkih cijena (CPI) registruje pozitivna promjena, GLOVO zadržava pravo da je koriguje u skladu sa stopom CPI. U slučaju da se PARTNERU obezbijedi SIM kartica, na naknadu za platformu će se primjenjivati dodatni mjesečni iznos do 3,50 EUR po prodavnici.

3.6. „Uređaj“ se može odnositi na uređaje (sa štampačem ili bez njega) koje obezbjeđuje GLOVO ili na „rješenje za proces biranja“ na telefonu ili tabletu koji objezbeđuje GLOVO. PARTNER je saglasan da privredno društvo GLOVO zadržava cjelokupno vlasništvo nad uređajima i/ili Portalom za partnere ili Manager Portalom koji privredno društvo GLOVO pruža PARTNERU, tokom važenja ovih Uslova i odredbi za partnere i nakon njihovog prestanka; privredno društvo GLOVO zadržava puno pravo da pruža, nadograđuje, mijenja, zamjenjuje ili uzima uređaj ili veb-aplikaciju za partnere, odnosno drugu opremu ili softver za prenos, u bilo kom trenutku i po nahođenju privrednog društva GLOVO;

U svakom slučaju, kada se poslovni odnos između PARTNERA i privrednog društva GLOVO završi, PARTNER je dužan da vrati uređaj u savršenom stanju – podložno normalnom habanju koje nastaje usled normalne i odgovorne upotrebe opreme – u roku od najviše PETNAEST (15) kalendarskih dana od prekida saradnje. Ako PARTNER ne vrati uređaj na zahtjev privrednog društva GLOVO, PARTNER snosi kaznu od STO PEDESET (150,00) EUR po pruženom uređaju;

OBAVEZE PARTNERA

4.1. PARTNER je u obavezi:

A. da privrednom društvu GLOVO pruži, i da u Manager Portal ili Portal za partnere unese sve neophodne podatke (uključujući podatke o nutritivnim detaljima i alergenima), i list sa tehničkim podacima za svaki od proizvoda i/ili usluga u obliku koji GLOVO zahtijeva. PARTNER se obavezuje da preuzima isključivu odgovornost za davanje tih informacija korisnicima aplikacije GLOVO i da u potpunosti oslobodi GLOVO ma kakve odgovornosti koja može proisteći u pogledu povreda ili štete usled nedostatka takvih informacija. Informacije treba dijeliti u CSV ili Excel fajlu i one treba da sadrže sljedeće stavke: ID-ove proizvoda, EAN-ove proizvoda (ako su dostupni), nazive proizvoda, kategorije proizvoda i URL adrese slika u formatu prikladnom za otpremanje u APLIKACIJU. PARTNER ima i mogućnost unosa jedinice težine za artikle koji se mjere.

B. da u svakom trenutku obavještava GLOVO o proizvodima koji su dostupni u APLIKACIJI, a po mogućnosti o dostupnim zalihama u svakom od svojih maloprodajnih objekata, bar uz dnevno ažuriranje. Ažuriranja u tom pogledu mogu se unositi integracijom (API – interfejs za programiranje aplikacija) ili protokolom za bezbjedan prenos fajlova (SFTP), u skladu sa procesima, specifičnim osobinama, uputstvima i detaljima koje PARTNERU treba poslati putem imejla. Ako PARTNER ne može da ažurira proizvode u skladu sa ovim procesom, mora da garantuje ručno ažuriranje informacija putem obezbijeđenog samouslužnog alata, odnosno Manager Portala.

C. U slučaju da PARTNER koristi rješenje za integraciju, PARTNER preuzima obavezu da ono postane u potpunosti funkcionalno u roku od najduže DVA (2) mjeseca za API i TRI (3) nedelje za SFTP posle aktivacije prve prodavnice. Ako nije integrisan, PARTNER preuzima obavezu da putem Portala za partnere prijavi, na zahtjev privrednog društva GLOVO, svaku nedostupnost ili nepostojanje zaliha proizvoda i/ili usluga naručenih u APLIKACIJI.

D. Ako partner nije u mogućnosti da privrednom društvu GLOVO pruži detaljne informacije o zalihama, dozvoljava privrednom društvu GLOVO da primijeni mašinsko učenje za predviđanje manjka zaliha, kao i da izmijeni dostupnost proizvoda na osnovu tog predviđanja.

E. Ako na zalihama nema neophodne artikle za pripremu narudžbine, PARTNER mora da izmijeni informacije u upotrijebljenom rješenju za proces biranja (kao što su npr. Pelican, Instaleap, rješenje koje partner sam odabere) kako bi ažurirao narudžbinu i obezbijedio da korisnik dobije tačan povraćaj novca i ažurirane informacije o porudžbini.

F. Po potrebi, u slučaju da PARTNER želi da dijeli promocije koje PARTNER finansira sa privrednim društvom GLOVO, mora da dijeli svoje ID-ove promocije, tipove promocije, cijene promocije, obuhvaćene proizvode, datum početka i, ako je moguće, datum završetka. Datum završetka je obavezan u slučaju da je teritorija partnera obuhvaćena zakonodavstvom Omnibus. Te informacije treba dijeliti u fajlovima preko API-ja ili na SFTP-u. PARTNER takođe ima opciju da ručno upravlja svojim promocijama preko Manager Portala. PARTNER razumije da se na određene kategorije proizvoda mogu primjenjivati ograničenja promotivnih aktivnosti i u potpunosti je odgovoran za sve kazne koje proističu iz zabranjenih promotivnih aktivnosti ili promocija.

G. U slučaju da PARTNER koristi prilagođeno rešenje za proces biranja (tj. ne koristi interna Glovo rešenja za proces biranja), PARTNER se obavezuje da će u potpunosti obezbijediti rješenje koje omogućava sljedeće minimalne funkcionalnosti: prihvatanje narudžbine, priprema narudžbine (uklanjanje artikala, zamjena artikala, dodavanje artikala, promjena cijene, upravljanje artiklima koji se mjere, upravljanje željama klijenata za zamjene), promjena ukupne cijene narudžbine, označavanje narudžbine kao spremne za preuzimanje i preuzimanje obaveštenja o otkazanim narudžbinama. Glovo će unaprijed obavijestiti o svim promenama/novim izdanjima API-ja, a partner preuzima obavezu da u potpunosti primijeni promjenu u roku od najduže ČETIRI (4) mjeseca. U slučaju da rješenje za proces biranja koje je predložio PARTNER ne ispunjava minimalne funkcionalnosti, PARTNER koristi rješenja za proces biranja koja predlaže GLOVO.

H. Da isplati svaki povraćaj novca direktno korisnicima u slučaju da vrate proizvode direktno u prodavnicu PARTNERA sa priznanicom o izvršenoj kupovini i fakturom/priznanicom za GLOVO narudžbinu. U slučaju da proizvod ne ispunjava zahtjeve PARTNEROVE politike o vraćanju ili ako postoji sumnja u zloupotrebu ili neko ponašanje protivno Uslovima i odredbama za partnere, PARTNER mora da obavijesti GLOVO putem Portala za prodavce ili imejlom.

I. PARTNER je odgovoran za definisanje politike vraćanja i upravljanje tom politikom za proizvode koji se prodaju putem APLIKACIJE. PARTNER pristaje da (i) primenjuje istu politiku vraćanja kao i u svojim fizičkim prodavnicama (ii) dostavi GLOVU aktivnu URL adresu ili ekvivalent sa detaljima o svojoj zvaničnoj politici vraćanja i povezanim pravnim uslovima. To će biti prikazano u APLIKACIJI i (iii) obavijesti GLOVO u pisanoj formi o svim promjenama politike vraćanja koje se razlikuju od prakse u prodavnici i odmah ažurira povezanu politiku vraćanja u skladu sa tim.

J. Ako PARTNEROV proizvod stigne do GLOVO korisnika u stanju lošeg kvaliteta (npr. ako je istekao rok upotrebe ili trajanja) samo zbog krivice PARTNERA, PARTNER preuzima odgovornost i vrši povraćaj novca u iznosu cijene artikla koji je potrošač platio, uključujući PDV i dodatno PARTNER plaća i primjenjive naknade za dostavu, ako postoje.

K. Ako je cijela narudžbina otkazana iz razloga koji se mogu pripisati PARTNERU (kao što je zatvaranje prodavnice u periodu registrovanom kao radno vreme, nepostojanje proizvoda iz narudžbine na stanju ili iz bilo kog drugog razloga koji ga sprečava da pripremi narudžbinu), PARTNER plaća kaznu u iznosu od pet evra (5 EUR) plus PDV za svaku otkazanu narudžbinu (koju treba platiti u narednom ciklusu naplate).

L. PARTNER se obavezuje da NALOGOPRIMAC neće čekati duže od 10 minuta nakon njegovog dolaska. U slučaju da PARTNER prekorači gorenavedeno vrijeme, GLOVO zadržava pravo da primijeni kaznu u iznosu do 1.60 EUR (plus POREZ, ako je primjenljivo). PARTNER je u obavezi da snosi osnovno zaduženje od 0.80 EUR i 0.08 EUR po minutu nakon gorenavedenog vremena dok NALOGOPRIMAC ne preuzme narudžbinu.

M. Da navede tačne podatke o broju svog bankovnog računa i snosi sve troškove koji mogu proisteći iz pružanja netačnih informacija bilo koje vrste u vezi sa brojem računa i da te informacije u svakom trenutku održava ažurnim, kao i da obavesti GLOVO o svim njihovim izmjenama.

N. Da GLOVU učini dostupnim kanal komunikacije putem imejla, SMS-a ili neke platforme za razmjenu trenutnih poruka, uključujući, između ostalog, WhatsApp, onako kako se ugovorne strane dogovore. Slično tome, PARTNER preuzima obavezu da privrednom društvu GLOVO učini dostupnim broj telefona i imejl adresu kao dodatne kanale komunikacije, u svrhe bilo koje vrste komunikacije. Ti podaci se neće koristiti ni u koje druge svrhe. Za više informacija o obradi podataka, Partner može pregledati Politiku privatnosti privrednog društva Glovo.

O. Da u svojim prodavnicama i prodavnicama korisnika franšize postavi vizuelne i marketinške materijale koje obezbedi GLOVO kako bi saradnja postala vidljivija javnosti (kao što su naljepnice na vratima prodavnica, između ostalog). GLOVO slobodno bira te materijale, pod izričitim uslovom da su ti materijali u potpunosti u skladu sa svim relevantnim i važećim zakonima, statutima i propisima.

P. GLOVO zadržava pravo da sprovodi marketinške radnje povećavanja vidljivosti koje se odnose na određene brendove (treće strane) po svom izboru u okviru partnerske prodavnice u aplikaciji. PARTNER potvrđuje da će GLOVO moći da slobodno pregovara sa bilo kojim brendom po sopstvenom nahođenju. GLOVO potvrđuje da će obavještavati PARTNERA o svim predstojećim aktivnostima prije njihovog sprovođenja. Postupci GLOVA u pogledu proizvoda koje PARTNER prodaje treba da budu strogo ograničeni na marketinške radnje vidljivosti i ne smiju ni na koji način ometati promocije i kampanje koje PARTNER sprovodi.

Q. Da pristaje, prema primjeni, da koristi softver koji GLOVO stavi na raspolaganje u svrhu procesa biranja i da uključi opciju da se neke narudžbine i/ili proizvodi modifikuju ili zamijene ako narudžbine bira i priprema PARTNEROVO rješenje za proces biranja.

R. GLOVO može ponuditi, a PARTNER može prihvatiti da učestvuje u promocijama i radnjama koje za cilj imaju podsticanje pozicioniranja i vidljivosti PARTNERA u APLIKACIJI. Te radnje su uređene uslovima dogovorenim između Ugovornih strana i podliježu istim.

S. PARTNER je isključivo odgovoran za utvrđivanje cijena svojih proizvoda.

T. PARTNER se obavezuje da će imati zaposlene koji će se baviti odabirom i pakovanjem proizvoda iz zaliha prodavnice kako bi ispunili onlajn porudžbine napravljene putem GLOVO aplikacije dostupne tokom radnog vremena prodavnice („Birači artikala“).

4.2. Kad pruža usluge upravljanja nezgodama PARTNERU kroz lakše kontaktiranje sa korisnicima koji su koristili APLIKACIJU, privredno društvo GLOVO djeluje samo kao posrednik u svakom slučaju. Finansijske troškove i posljedice u slučaju nezgode snosi PARTNER u cjelosti i u svakom slučaju.

4.3. Ugovorne strane su saglasne da, u pogledu teritorije koja je uključena u ove Uslove i odredbe za partnere, privredno društvo GLOVO u potpunosti bude ovlašćeno za utvrđivanje indeksa ili radijusa pokrivenosti uslugom za svaku od PARTNEROVIH prodavnica. Pored toga, Ugovorne strane su saglasne da se ovi Uslovi i odredbe za partnere primjenjuju na sve PARTNEROVE integrisane prodavnice, kao i na njegove franšize.

4.4 Kako bi garantovao kvalitet usluga za korisnike APLIKACIJE, PARTNER preuzima obavezu da se pridržava nivoa usluga definisanih u Aneksu II (u daljem tekstu: „Ugovor o nivou usluga” ili „SLA”).

4.5. PARTNER tvrdi i garantuje naredno:

A. Proizvodi su u skladu sa važećim zakonima (uključujući, između ostalog, propise o bezbjednosti hrane i označavanju).

B. Proizvodi će biti u skladu sa GLOVO zahtjevima koje GLOVO može povremeno da dostavlja PARTNERU (ako ih ima).

C. Ako je primjenljivo, proizvode priprema PARTNER u skladu sa industrijskim standardima kvaliteta,

D. Ako je primjenljivo, nutritivne informacije i informacije o alergijama koje je dostavio GLOVU su tačne i u skladu sa važećim zakonima. Poštuje sve važeće zakone i propise i pribavlja i održava sve neophodne licence, dozvole i saglasnosti (uključujući, bez ograničenja, sve zakone i propise o higijeni ili hrani i piću odnosno zdravlju i bezbjednosti) koje mogu biti potrebne za ispunjavanje njegovih obaveza prema ovim Uslovima i odredbama za partnere.

PARTNER će braniti, obeštetiti i štititi GLOVO, njegovo matično društvo, povezane subjekte i njihove direktore, službenike i zaposlene od svih potraživanja, tužbi, parnica, presuda, zahtjeva, odgovornosti, gubitaka, šteta, troškova ili izdataka (uključujući advokatske naknade) i platiće svaku konačnu odštetu, novčane kazne ili iznos poravnanja i sve obaveze ili izdatke koje GLOVO pretrpi, kao rezultat: (i) kršenja gore navedenih tvrdnji i garancija i (ii) takvog kršenja, istrage ili pravnog ili administrativnog postupka pred bilo kojom vladinom, regulatornom ili pravosudnom institucijom u bilo kojoj jurisdikciji i prema bilo kom mjerodavnom pravu; i (ii) potraživanja koje proizilazi iz takvog kršenja, bilo direktno ili indirektno od privatnih ili javnih trećih strana koje tvrde da GLOVO krši ovu klauzulu.

4.6. PARTNER će, o svom trošku, braniti GLOVO, njegova matična društva, povezane subjekte i njihove direktore, službenike ili agente (pod zajedničkim nazivom „Obeštećene strane“) od narednog:

A. zahtjeva koji bi, ako je tačan, predstavljao kršenje ovih Uslova i odredbi za partnere od strane PARTNERA, njegovih zaposlenih, agenata ili predstavnika;

B. zahtjeva u vezi sa povredom ili smrću bilo kog lica ili oštećenjem bilo koje imovine koji se odnosi na obaveze PARTNERA koje proističu iz ovih Uslova i odredbi za partnere;

C. zahtjeva koji inače proizilazi iz nemara, postupaka ili nepostupanja PARTNERA, njegovih zaposlenih, agenata ili predstavnika; ili

D. zahtjeva koji se odnosi na nekog PARTNEROVOG zaposlenog.

Radi izbjegavanja sumnje, PARTNER je odgovoran za sve zahtjeve klijenta u vezi sa bilo kojim proizvodom, uključujući, između ostalog, zahtjeve koji se odnose na trovanje hranom. PARTNER će obeštetiti i štititi Obeštećene strane od svih troškova, gubitaka, potraživanja, pravne odgovornosti, štete i naknada (uključujući razumne pravne naknade) povezanih sa ovim okolnostima. Osim obaveznih zakonskih odredbi koje su protivrečne s ovde navdenim, ništa u ovim Uslovima i odredbama za partnere ne ograničava odgovornost PARTNERA prema privrednom društvu GLOVO ili njegovim klijentima.

Ništa u ovim Uslovima i odredbama za partnere ne ograničava ili isključuje odgovornost PARTNERA za prevaru, prevarnu aktivnost, smrt ili tjelesnu povredu prouzrokovanu njegovim nemarom ili nemarom njegovih zaposlenih, agenata ili podizvođača, u zavisnosti od slučaja.

Nijedna Ugovorna strana nije odgovorna prema drugoj Ugovornoj strani ni za kakav indirektan ili posljedičan gubitak ili štetu koja nastaje u vezi sa ovim Uslovima i odredbama za partnere.

5.INTELEKTUALNA SVOJINA

5.1. PARTNER se uzdržava od objelodanjivanja svih poslovnih tajni ili povjerljivih informacija kojima je imao pristup uslijed svog profesionalnog odnosa sa privrednim društvom GLOVO. U tom pogledu, ugovorne strane će kao povjerljive tretirati sve informacije i sve podatke i dokumente kojima PARTNER neposredno ili posredno dobije pristup, uključujući sve dokumente, istraživanja, analize, prijedloge, nacrte sporazuma, pisma namjere, korespondenciju (i u pisanom i u elektronskom obliku), kao i sve bilješke sa sastanaka, prezentacije, poslovne planove, modele i procese, cijene, tarife, troškove itd. (u pisanom i elektronskom obliku), kao i sve druge informacije pravne, komercijalne, računovodstvene, lične ili tehničke prirode koje se tiču privrednog društva GLOVO ili njegovog pravnog statusa, stvarnih, ugovornih i drugih prava, obaveza, komercijalnih djelatnosti, klijenata, poslovnih partnera, vlasnika, zaposlenih itd.

5.2.Pored toga, prihvatanjem ovih Uslova i odredbi za partnere, PARTNER se obavezuje da neće razvijati ili plasirati na tržište aplikacije koje predstavljaju direktnu konkurenciju APLIKACIJI GLOVO tokom trajanja ugovornog odnosa. Ova obaveza ne sprječava PARTNERA da razvije ili nabavi aplikacije za ekskluzivnu prodaju sopstvenih proizvoda. PARTNER preuzima obavezu da ne sprovodi promotivne ili marketinške aktivnosti za sopstvene kanale prodaje putem usluga koje pruža GLOVO, a naročito da se uzdržava od uključivanja promotivnih materijala sa sopstvenih kanala, kao što su brošure ili flajeri, u narudžbine koje su naručene putem APLIKACIJE GLOVO.

5.3. Svi brendovi, nazivi domena, softveri i ostale kreacije koje podležu pravima industrijske i intelektualne svojine u vezi sa APLIKACIJOM, uključujući i sve eventualne buduće izmjene, u vlasništvu su privrednog društva GLOVO. PARTNER se obavezuje da ih neće registrovati niti podnijeti zahtev za njihovu registraciju ili nešto slično bilo gdje, niti će ih izmijeniti, modifikovati ili otkazati, te izričito prihvata da ništa što je sadržano u ovim Uslovima i odredbama za PARTNERE mu ne odobrava bilo koja buduća prava u vezi sa tim pravima.

5.4. Osim kako je izričito navedeno u ovom dokumentu ili u potonjem Aneksu, PARTNER ne smije objaviti izjavu za štampu ili upućivati na GLOVO ni na koji način u vezi s ovim Uslovima i odredbama za partnere ili na bilo koji drugi način bez prethodnog pismenog odobrenja privrednog društva GLOVO.

5.5. Tokom trajanja ovih Uslova i odredbi za partnere, PARTNER privrednom društvu GLOVO daje licencu oslobođenu tantijema, koja je neekskluzivna, važi u cijelom svijetu, kao i pravo na korišćenje intelektualne svojine, uključujući, između ostalog, žigove, slike, tekst i, uopšteno, čitav sadržaj objavljen na njegovom veb-sajtu („Intelektualna svojina”) koje PARTNER obezbjeđuje u svrhe i) izvršavanja ovih Uslova i odredbi za partnere i ii) obavljanja marketinških aktivnosti za svoje onlajn narudžbine i iii) za sve druge povezane svrhe. Ni u kom slučaju gorenavedeno neće značiti da PARTNER prenosi svoju Intelektualnu svojinu na GLOVO (osim ako drugačije nije dogovoreno posebnim ugovorom).

5.6. PARTNER izjavljuje, garantuje i slaže se da posjeduje vlasništvo nad intelektualnom svojinom PARTNERA (putem važeće imovine ili licence) i PARTNER ima pravo da licencira ili podlicencira korišćenje te intelektualne svojine privrednom društvu GLOVO u svrhe ovih uslova i odredbi, te da nije upoznat sa tim da neka treća strana krši njegova prava intelektualne svojine. PARTNER ne sklapa nikakve naknadne ugovore koji bi mogli ograničiti pravo privrednog društva GLOVO na korišćenje PARTNEROVE intelektualne svojine.

6. ZAŠTITA PODATAKA

U izvršenju ovih Uslova i odredbi i u svrhu ispunjenja Porudžbina, PARTNER dobija pristup ličnim podacima koji pripadaju korisnicima Glovo-a, kao što su ime, broj telefona i adresa korisnika, ili bilo koje druge informacije koje su korisnici dali, a koje se smatraju neophodnim za isporuku Porudžbina. Obje strane djeluju kao nezavisni kontrolori podataka u vezi sa aktivnostima obrade. PARTNER je svjestan da je kontrolor podataka za lične podatke koji se obrađuju u kontekstu Porudžbina, korišćenja Platforme i ovih Uslova i odredbi. PARTNER izjavljuje i garantuje da će obrađivati lične podatke u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR), kao i sa svim drugim važećim zakonima o zaštiti podataka, i preuzima punu odgovornost za obradu od trenutka prijema ličnih podataka. Podaci se prenose isključivo u svrhu ispunjenja Porudžbina. U tom cilju, PARTNER: (i) obavezuje se da neće obrađivati podatke u bilo koje dodatne svrhe, osim ako za to nema valjani pravni osnov, budući u svakom slučaju u potpunosti odgovoran za bilo kakvu obradu koja se vrši u svrhe koje nisu izvršenje Narudžbina; i (ii) oslobodiće GLOVO od bilo kakvih potraživanja koje podnese bilo koji organ vlasti ili treća strana, uključujući sudske troškove i sprovođenje ove ugovorne klauzule.

Strane se slažu da sarađuju u dobroj vjeri u pogledu bilo kakvog kršenja bezbjednosti podataka koje utiče na lične podatke prenijete u skladu sa ovim Ugovorom. Lični podaci uključeni u ove Uslove i odredbe obrađivaće se radi upravljanja i nadzora ugovornog odnosa. Pravni osnov za obradu je izvršenje ovog ugovora. Podaci će se čuvati tokom trajanja ugovornog odnosa, a nakon toga, koliko god je potrebno da se riješe sve potencijalne pravne obaveze.

Svaka strana će obavijestiti subjekte podataka čije podatke dostavlja o ovoj obradi i naznačiti da mogu ostvariti svoja prava pristupa, ispravke, brisanja i prigovora podnošenjem zahtjeva sa referencom „Zaštita podataka“ na sljedeće imejl adrese: gdpr@glovoapp.com.

USAGLAŠENOST

7.1. U ispunjavanju svojih obaveza prema Ugovoru, PARTNER, njegovi zaposleni, agenti i predstavnici moraju u potpunosti poštovati cjelokupno mjerodavno lokalno pravo u vezi sa borbom protiv podmićivanja, pranja novca i finansiranja terorizma, monopola i drugih primjena koje se odnose na datu djelatnost. Pored sprovođenja svojih aktivnosti, u skladu sa najstrožim konceptima i načelima etike, integriteta i dobre vjere, izbjegavaće sopstveno i/ili putem trećih strana, učestvovanje u nedozvoljenim komercijalnim djelatnostima.

7.2. PARTNER izjavljuje da je usklađen sa Kodeksom ponašanja trećih strana privrednog društva Glovo („Kodeks”) i izjavljuje da je upoznat sa njegovim sadržajem i garantuje da neće kršiti odredbe sadržane u njemu. PARTNER može pronaći Kodeks i druge politike na sajtu o usaglašenosti privrednog društva Glovo ovdje: https://compliance.glovoapp.com/public/compliance.

7.3. Na zahtjev, PARTNER preuzima obavezu da obezbijedi, u roku od najviše 30 (trideset) dana, dokumente koji potvrđuju zakonitost aktivnosti na organizovan i validan način, kao i dopunska pojašnjenja o svom poslovanju u svrhe revizije, ako bude bilo potrebno. Nepružanje dokumenata dovešće do obustave odnosa dok se ne dostave dokumenti koje GLOVO zatraži.

7.4. U slučaju kršenja zakona ili Kodeksa od strane PARTNERA, GLOVO može raskinuti poslovni odnos sa PARTNEROM bez primjene ikakvih kazni.

8. RAZNO

8.1. Prihvatanjem ovih Uslova i odredbi za partnere, PARTNER se obavezuje da održava važeću polisu osiguranja od opšte građanske odgovornosti. Takvu polisu mora sastaviti osiguravajuća kuća sa dobrom reputacijom. Osim toga, ona se ne smije otkazati niti značajno umanjiti. Na zahtjev privrednog društva GLOVO, PARTNER mora dostaviti dokaz o osiguranju zahtijevanom u ovom dokumentu. Ni pod kakvim okolnostima ograničenja polise neće se smatrati ograničenjem PARTNEROVE odgovornosti prema ovim Uslovima i odredbama za PARTNERE.

8.2. PARTNER garantuje da posjeduje sve obavezne licence za trgovinu proizvodima/uslugama koje objavljuje u aplikaciji GLOVO. PARTNER takođe pristaje da olakša svaku vrstu licenciranja, dokumentacije ili druge datoteke koje GLOVO može zahtjevati kao dokaz da PARTNER ima zakonsku dozvolu da trguje tim proizvodima. Nepružanje tih informacija privrednom društvu GLOVO može podrazumijevati prijevremeni raskid ovih Uslova i odredbi za partnere.

8.3. PARTNER se obavezuje da ni u kom slučaju neće oštetiti ili narušiti imidž i reputaciju privrednog društva GLOVO i može koristiti brend privrednog društva GLOVO ili PARTNEROV brend kako bi se u javnosti predstavio kao saradnik putem nekog od sredstava koje PARTNER odnosno GLOVO koriste radi vlastite promocije i privlačenja korisnika. GLOVO, sa svoje strane, preuzima obavezu da neće naškoditi ili naštetiti imidžu i reputaciji PARTNERA na bilo koji način prilikom korišćenja PARTNEROVOG brenda radi predstavljanja sebe u javnosti kao saradnika putem medija koje GLOVO koristi radi vlastite promocije i privlačenja korisnika.

8.4. PARTNER izjavljuje da poznaje i poštuje lokalne i evropske propise, kao i da posjeduje sve obavezne licence za poslovanje i prodaju proizvoda iz svog portfolija, kao i zakonske propise o podacima o ličnosti u obavljanju svojih privrednih djelatnosti.

8.5. PARTNER potvrđuje da podaci o ličnosti korisnika privrednog društva GLOVO koji se mogu obrađivati u skladu sa ugovorom utvrđenim u ovim Uslovima i odredbama za partnere predstavljaju isključivu odgovornost privrednog društva GLOVO i da im PARTNER stoga ne smije pristupati ni u jednom trenutku ako nema prethodnu neposrednu saglasnost korisnika privrednog društva GLOVO .

8.6. PARTNER koji koristi usluge posredovanja za NALOGOPRIMCE može imati pristup podacima o ličnosti korisnika GLOVO (ime korisnika, broj telefona i detalji o narudžbini) koji koriste APLIKACIJU da naruče PARTNEROVE proizvode i koristi te podatke samo da bi ispunio svrhe predviđene u ovom dokumentu, u svakom slučaju u skladu sa uputstvima koje GLOVO izda za upotrebu aplikacije i obradu podataka u ime potonjeg. PARTNER snosi odgovornost prema privrednom društvu GLOVO za svako kršenje koje može nastati ako podatke koristi u bilo koju drugu svrhu osim svrhe predviđene u ovim Uslovima i odredbama za partnere i ako ne uspostavi neophodne mjere za osiguravanje bezbjednosti primljenih podataka. Stoga PARTNER ne može angažovati treća lica za usluge koje su predmet ovih Uslova i odredbi za partnere bez prethodnog izričitog odobrenja privrednog društva GLOVO. Prihvatanjem ovih Uslova i odredbi za partnere, PARTNER privrednom društvu GLOVO garantuje da je uspostavio odgovarajuće mjere zaštite i obavezuje se da će poštovati zakonodavstvo koje se odnosi na njega u svojstvu obrađivača podataka i da će uništiti podatke kada njihova svrha bude ispunjena.

8.7. U svrhe pružanja PARTNERU pristupa podacima o ličnosti korisnika, GLOVO i PARTNER biće obavezani uslovima i odredbama Ugovora o obradi podataka (u daljem tekstu: „UOP”) priloženog u Aneksu IV, u kom su utvrđene obaveze i odgovornosti privrednog društva GLOVO i PARTNERA kao rukovaoca podacima, odnosno obrađivača podataka.

8.8. Da bi poštovao svoje obaveze prema ovim Uslovima i odredbama za partnere, PARTNER i njegovi zaposleni, agenti i predstavnici moraju u potpunosti da poštuju sve važeće lokalne zakone koji se odnose na borbu protiv podmićivanja, pranja novca i finansiranja terorizma, monopola i druge zakone koji se mogu primjenjivati na tu djelatnost. Osim toga, mora obavljati svoje aktivnosti u skladu sa najstrožim načelima i idealima etike, integriteta i dobre vjere, izbjegavajući, bilo neposredno i/ili putem trećih strana, bilo kakvu umiješanost u nezakonite poslovne aktivnosti.

8.9. PARTNER će imati pristup sljedećim informacijama koje aplikacija generiše putem Portala za prodavce ili Manager Portala: fakture, narudžbine, ocjene korisnika, broj generisanih narudžbina, kao i sve druge informacije dogovorene između ugovornih strana.

8.10. Ni pod kojim okolnostima PARTNER neće imati pristup informacijama od drugih PARTNERA sa kojima GLOVO ima ugovor. Međutim, PARTNER može imati pristup informacijama u zbirnom obliku o broju nepotpunih narudžbina, vremenu pripreme, broju narudžbina ili drugim relevantnim informacijama koje se odnose na grad ili radijus u kom PARTNER nudi svoje proizvode i usluge.

8.11. PARTNER izričito prihvata i potvrđuje da GLOVO zadržava pravo da prenese ovaj ugovorni odnos na neki subjekt koji neposredno ili posredno pripada privrednom društvu GLOVO (privredna društva i podređena društva grupe GLOVO ). U slučaju da je GLOVO ili neko privredno društvo ili podređeno društvo iz grupe GLOVO uključeno u neko spajanje, konsolidaciju, promjenu korporativne kontrole, prenos materijalnih sredstava, reorganizaciju ili likvidaciju, GLOVO može po sopstvenom nahođenju prenijeti ili ustupiti ovaj ugovorni odnos povezanom licu ili njegovim povezanim subjektima.

8.12. GLOVO zadržava pravo da primijeni akcije sponzorisane vidljivosti, koje plaćaju njegovi PARTNERI, a koje mogu uticati na klasifikaciju i pozicioniranje PARTNERA u okviru APLIKACIJE i parametre navedene u prethodnom tekstu. Navedene akcije sponzorisane vidljivosti mogu obuhvatati, između ostalog, radnje kao što su akcije unakrsne prodaje, ciljanog uzorkovanja, kao i bolje ili pogodnije pozicioniranje u okviru aplikacije, i to sve u zamjenu za određenu cijenu. GLOVO će osigurati da se navedene akcije sponzorisane vidljivosti uvijek odvijaju na nediskriminatorskoj osnovi i da poštuju mjerodavno zakonodavstvo, naročito u oblastima privatnosti i zaštite potrošača.

8.13. U slučaju da PARTNER ima nezgodu, problem, žalbu ili odštetni zahtjev u vezi sa uslugama koje pruža GLOVO, PARTNER može da se obrati privrednom društvu GLOVO besplatno putem Portala za dobavljače ili imejlom. Po prijemu PARTNEROVE žalbe ili odštetnog zahteva, biće pokrenut interni postupak za postupanje po žalbama tako da tim podrške može da odgovori na slučaj i nastavi sa njegovim proučavanjem i rješavanjem. GLOVO preuzima obavezu da razmotri žalbu u razumnom roku i da rezultate žalbe saopšti individualno i na jednostavan način.

8.14. Nijedna ugovorna strana nije odgovorna za kršenje svojih obaveza shodno ovim Uslovima i odredbama za partnere ako njihovo izvršenje bude odloženo ili nemoguće usled događaja više sile, pod uslovom da ugovorna strana na koju to utiče obavijesti drugu ugovornu stranu i da je redovno obavještava o prirodi, opsegu, procjeni trajanja i posljedicama događaja više sile. Ugovorna strana na koju to utiče će preduzeti sve korake koji su razumni i mogu da na minimum svedu štetu ili kašnjenje prema drugoj ugovornoj strani. Sljedeće se smatra „događajem više sile”: (a) pobune, ratovi, invazije i spoljna neprijateljska dejstva, terorizam, građanski ratovi, pobune, blokade lokalnih zajednica, revolucije, ustanci ili državni udari; (b) zemljotresi, poplave, požari, eksplozije ili druge prirodne katastrofe, ali izuzimajući uobičajene vremenske prilike, bez obzira na njihovu ozbiljnost; (c) štrajkovi ili radnički sukobi na nacionalnom ili regionalnom nivou, odnosno oni koji utiču na osoblje koje ne angažuje ugovorna strana na koju to utiče, njene podugovarače (na bilo kom nivou) i dobavljače, ali koji značajno utiču na znatan deo posla; i (d) svako činjenje ili nečinjenje lokalnih ili državnih organa koji utiču na licence, dozvole, autorizacije ili odobrenja koji su potrebni privrednom društvu u svojim aktivnostima; ali samo u mjeri u kojoj su ti događaji: (i) izvan kontrole i volje ugovorne strane koja ih podstiče; (ii) neizbježni, uprkos razumnoj revnosti ugovorne strane na koju to utiče; i (iii) ne proističu iz kršenja obaveza od ugovorne strane na koju to utiče prema ovim Uslovima i odredbama za partnere, niti usljed krivice ili nemara ugovorne strane na koju to utiče.

9. NADLEŽNOST I MJERODAVNO PRAVO

9.1. Ove Uslove i odredbe za partnere uređuju zakoni republike Crne Gore.

9.2. Ugovorne strane preuzimaju obavezu postizanja dogovora u slučaju međusobnog spora. Ako to ne uspije, ugovorne strane mogu podnijeti spor specijalizovanom medijatoru organizacije Centre for Effective Dispute Resolution (https://cedr.com/p2bmediation/) ili tijelu za medijaciju Advokatske komore grada u kojem GLOVO ima registrovano sjedište, pri čemu zajednički imenuju medijatora za rješavanje spora. Proces medijacije obavlja se na jeziku ovih Uslova i odredbi za partnere.

9.3. PARTNER, odričući se svake nadležnosti na koju inače može imati pravo, saglasan je da su za rješavanje svih sporova koji mogu nastati u vezi sa tumačenjem, izvođenjem ili izvršenjem Uslova i odredbi za partnere nadležni sudovi grada Podgorice.

9.4.U slučaju protivrječnosti između ovih Uslova i odredbi za partnere i nekih drugih uslova, ovi Uslovi imaju prednost u primjeni, ako nije drugačije dogovoreno pisanim putem.

Menu

Opšti uslovi i odredbe

Opšti Uslovi korišćenja

Opšti uslovi i odredbe QCommerce