Останнє оновлення березня 2023 року
За допомогою цих загальних умов використання та правової інформації (надалі — «Умови для партнерів») компанія Glovoapp 23 SA (надалі — «GLOVO») надає партнерам (надалі — «ПАРТНЕР» або «ПАРТНЕРИ») доступ до сайту з доменом www.glovoapp.com і мобільного додатка Glovo (надалі спільно іменуються «ДОДАТОК»). Ці Загальні умови для партнерів регулюють використання Платформи ПАРТНЕРОМ і застосовуються до всіх пов'язаних сайтів або сайтів, на які компанією GLOVO вказано посилання на www.glovoapp.com (надалі спільно іменуються «сайт»). Цей веб-сайт є власністю компанії GLOVO. Використовуючи сайт, ви тим самим підтверджуєте свою згоду з цими умовами. Якщо ви не згодні з цими умовами, утримайтеся від використання сайту.
У контексті цих Умов для партнерів такі терміни, що написані з великої літери, мають таке значення:
- Послуги Marketplace: технологічне посередництво з метою розміщення інформації про продукти і/або послуги, що пропонуються ПАРТНЕРОМ, в ДОДАТКУ GLOVO, при цьому доставка замовлених продуктів і/або послуг користувачам ДОДАТКА GLOVO здійснюється з використанням власних кур'єрів ПАРТНЕРА.
- Посередницькі послуги із залученням УПОВНОВАЖЕНИХ: технологічне посередництво з метою розміщення інформації про продукти і/або послуги, що пропонуються ПАРТНЕРОМ, в ДОДАТКУ GLOVO, при цьому доставка замовлених продуктів і/або послуг користувачам ДОДАТКА GLOVO здійснюється з використанням незалежних кур'єрів, які пропонують свої послуги в ДОДАТКУ GLOVO (надалі — «УПОВНОВАЖЕНИЙ» або «УПОВНОВАЖЕНІ»).
Назва компанії: ТОВ «ГЛОВОАПП УКРАЇНА»
Юридична адреса:.
Дані про запис у комерційному реєстрі:
Ідентифікаційний номер платника податків: 42555522
1.- МЕТА.-
1.1. Основна мета цих Умов для партнерів — забезпечити розміщення інформації про продукти і/або послуги, що пропонуються ПАРТНЕРОМ, в ДОДАТКУ. За допомогою ДОДАТКА компанія GLOVO: (а) здійснює технологічне посередництво в частині залучення потенційних клієнтів, обробки платежів і надання інших послуг, пов'язаних із продажами продуктів у закладі і доставкою продуктів; а також (б) обробляє інциденти, що виникають у зв'язку із замовленнями. ПАРТНЕР є фізичним «роздрібним продавцем», «постачальником» або «продавцем» усіх продуктів, а в разі Послуг Marketplace ПАРТНЕР також відповідає за послуги доставки, пов'язані з такими продуктами. ПАРТНЕР може мати кілька закладів або магазинів (надалі — «АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ») — для їх публікації та активації в ДОДАТКУ ПАРТНЕР повинен завчасно надати необхідні дані GLOVO. Крім того, у ПАРТНЕРА можуть бути франчайзі, які з метою дотримання цих Умов для партнерів повинні підписати форму приєднання до франчайзі, наведену в Додатку I.
1.2. Стосовно ПАРТНЕРІВ, які використовують тільки Послуги Marketplace, GLOVO:
a) за жодних обставин не несе відповідальності за послуги доставки, що надаються ПАРТНЕРОМ за допомогою власних кур'єрів, а також не несе відповідальності за витрати, навчання, страхування, обладнання, контрактні, трудові або податкові зобов'язання та будь-яку іншу відповідальність, яка може бути пов'язана з такими кур'єрами або може виникнути в зв'язку з ними; весь обсяг такої відповідальності повністю покладається на ПАРТНЕРА;
b) діє як агент зі збору платежів, призначений ПАРТНЕРОМ з єдиною метою — приймати платежі від імені ПАРТНЕРА за допомогою функції обробки платежів, що надається в ДОДАТКУ стороннім постачальником; ПАРТНЕР погоджується, що здійснення платежу на ім’я компанії GLOVO (або афілійованої особи GLOVO, що діє як агент GLOVO) еквівалентно здійсненню платежу безпосередньо на ім’я ПАРТНЕРА;
c) може призначати ПАРТНЕРА агентом з отримання Сервісного збору (згідно з визначенням нижче), що стягується Glovo з Користувачів, у регіонах, де приймається готівка; Сервісний збір (згідно з визначенням нижче) відображається у відповідних інвойсах і не впливає на розрахунок оплати за використання ДОДАТКА, зазначеної в пункті 3.1 нижче.
1.3. Стосовно ПАРТНЕРІВ, які використовують Посередницькі послуги із залученням УПОВНОВАЖЕНИХ, GLOVO за допомогою ДОДАТКА:
a) зобов'язується дозволити таким компаніям як ПАРТНЕР встановлювати контакт з УПОВНОВАЖЕНИМИ (в порядку, зазначеному в Загальних умовах використання та співпраці ДОДАТКА GLOVO);
b) може приймати рішення про здійснення оплати за товари та послуги готівкою в закладі ПАРТНЕРА через УПОВНОВАЖЕНИХ, які забирають замовлені товари; оплата готівкою відображається у відповідних інвойсах і не впливає на розрахунок оплати за використання ДОДАТКА, зазначеної у пункті 3.1 нижче.
1.4. Відносини, що випливають з цих Умов для партнерів, носять характер строго ділових відносин між незалежними сторонами. Щоб уникнути плутанини в частині послуг, що надаються кожною зі сторін, сторони погоджуються завжди позиціонувати себе на ринку як незалежних операторів. Сторони погоджуються співпрацювати в реалізації спільних проектів, дотримуючись принципів добропорядності. Сторони можуть в будь-який час за взаємною згодою внести зміни до тексту цих Умов для партнерів, підписавши відповідний Додаток.
У частині, що стосується дотримання цих Умов для партнерів і виконання власних зобов'язань за цим документом, кожна сторона несе відповідальність тільки за своїх співробітників.
2.- ТЕРМІН ДІЇ УМОВ.-
2.1. ПАРТНЕР зобов'язується підтримувати активність свого профілю в ДОДАТКУ протягом годин, зазначених для GLOVO, протягом ДВАДЦЯТИ ЧОТИРЬОХ (24) місяців з дати прийняття цих Умов для партнерів. Цей термін подовжується на наступні періоди ідентичної тривалості необмежену кількість разів.
2.2. Якщо будь-яка зі сторін бажає припинити відносини, вона повинна направити іншій стороні письмове повідомлення про бажання припинити відносини не менше ніж за ШІСТДЕСЯТ (60) днів до бажаної дати припинення відносин. Якщо ПАРТНЕР не надішле повідомлення у зазначений строк, GLOVO стягує з ПАРТНЕРА додаткові ДЕСЯТЬ ВІДСОТКІВ (10%) від загальної суми транзакцій, виконаних через ДОДАТОК, і залишає за собою право деактивувати профіль ПАРТНЕРА на веб-сайті, який GLOVO надає ПАРТНЕРУ для управління таким профілем (надалі — «Веб-додаток»). Аналогічно, підставою для припинення відносин є порушення будь-якого із зобов'язань, зазначених у цих Умовах для партнерів, якщо таке порушення не буде виправлено протягом П'ЯТНАДЦЯТИ (15) днів після повідомлення про таке порушення стороною, яка не порушувала зобов'язання, і несплата ПАРТНЕРОМ комісійних, нарахованих на користь GLOVO відповідно до цих Умов для партнерів, протягом двох місяців поспіль.
2.3. Якщо GLOVO бажає змінити/видалити пункт або включити додатковий пункт, вона повинна письмово сповістити про це ПАРТНЕРА, направивши зміну або доповнення електронною поштою або у веб-додатку не менше ніж за ПʼЯТНАДЦЯТЬ (15) календарних днів до дати, в яку вона бажає здійснити зміну/видалення або внести доповнення. Якщо протягом зазначеного терміну ПАРТНЕР не висловив заперечень, зміст повідомлення про внесення змін/видалення/доповнення набуде обов'язкового характеру для обох Сторін і зберігатиме свою чинність протягом усього періоду відносин. Якщо ПАРТНЕР продовжує здійснювати доступ до ДОДАТКА або використовувати ДОДАТОК після того, як зміни/видалення/доповнення набули своєї чинності, ПАРТНЕР тим самим підтверджує свою згоду з внесеними змінами/видаленнями/доповненнями.
Будь-які зміни, які GLOVO бажає внести до цих Умов у жодному разі не мають зворотної сили, крім випадків коли GLOVO зобов'язана дотримуватися вимог застосовного законодавства та нормативно-правових актів або це вчиняється на користь інтересам ПАРТНЕРА.
2.4. Якщо поправку бажає внести ПАРТНЕР, він повинен зв'язатися з GLOVO в розділі «Правила й умови» веб-додатка. Запропонована поправка набуває обов'язкової сили для обох сторін лише у тому разі, коли поправку було прийнято GLOVO.
2.5. GLOVO залишає за собою право в будь-який момент обмежити або призупинити пропонування продуктів та/або послуг ПАРТНЕРА, що розміщуються через профіль ПАРТНЕРА у ДОДАТКУ. GLOVO повідомить про це рішення ПАРТНЕРУ, надавши розумне обґрунтування такого рішення, а також пояснивши факти та обставини, які призвели до прийняття такого рішення.
GLOVO також залишає за собою право видалити профіль ПАРТНЕРА в ДОДАТКУ в будь-який час і на невизначений період. GLOVO повідомить про це рішення ПАРТНЕРУ за тридцять (30) днів до остаточного видалення профілю разом з поясненням фактів та обставин, які обґрунтовують рішення. У разі, якщо видалення профілю ПАРТНЕРА мотивоване дотриманням вимог законодавства або нормативно-правових вимог, що застосовуються до GLOVO, а також неодноразовим порушенням ПАРТНЕРОМ цих умов, GLOVO не зобов’язана дотримуватися правила про тридцятиденний (30) термін.
2.6. Якщо ПАРТНЕР не згоден із причинами, які призвели до прийняття компанією GLOVO рішення про обмеження або призупинення продуктів та (або) послуг або їх вилучення з платформи, або з будь-яким іншим рішенням, прийнятим GLOVO, ПАРТНЕР має право подати скаргу через веб-додаток GLOVO. Після надходження скарги буде розпочато внутрішню процедуру, у ході якої моніторинг, вивчення та прийняття рішення здійснюватимуться службою підтримки GLOVO. Служба підтримки GLOVO зобов’язується розглянути скаргу, прийняти рішення та особисто повідомити про прийняте рішення у простий спосіб протягом розумного періоду часу.
3.- ФІНАНСОВІ УМОВИ.-
3.1. Плата за використання ДОДАТКА і послуги доставки, якщо така послуга була узгоджена сторонами, розраховується на основі узгодженого відсотка (%) + ПДВ від суми валових продажів продуктів і/або послуг, здійснених ПАРТНЕРОМ в результаті розміщення інформації про такі продукти і/або послуги в ДОДАТКУ GLOVO (надалі — «Комісія за партнерство»). Сторони заявляють, що відсоток для розрахунку Комісії за партнерство було узгоджено добровільно й з урахуванням вимог і потреб обох сторін.
Зокрема, для розрахунку Комісії за партнерство GLOVO враховує прямо або опосередковано надані послуги, а також інші фактори, такі як територіальна присутність ПАРТНЕРА, його престиж, видимість тощо. Комісія за партнерство надає ПАРТНЕРУ, з-поміж іншого, доступ до таких послуг GLOVO: створення профілю закладу в додатку, видимість для мільйонів користувачів ДОДАТКА, генерація продажів, шлюз для опрацювання платежів, цілодобова підтримка користувачів, цілодобова підтримка партнерів, доступ до звітів про продажі та операційних даних ПАРТНЕРА, допомога у розвитку бізнесу.
Оплата за користування послугами доставки, що надаються УПОВНОВАЖЕНИМИ, складається зі змінної суми, що залежить від різних факторів, таких як територіальна присутність, обсяг замовлень тощо (надалі — «Плата за доступ до кур'єрів»). Плата за доступ до кур'єрів включає доступ до тисяч кур'єрів, які здійснюють транспортування продуктів ПАРТНЕРА, і страхування товарів під час перевезення на суму до 3000 € згідно з умовами поліса.
Розрахунок Комісії за партнерство за Послуги Marketplace здійснюється (i) без вирахування знижок за власним пропозиціями ПАРТНЕРА; (ii) без вирахування повернень, виконаних клієнтами; та (iii) незалежно від того, чи вдалося здійснити доставку.
ПАРТНЕР визнає, що GLOVO стягує з користувачів Сервісний збір за використання Платформи, щоб, серед іншого, безперервно покращувати сервіс GLOVO, надавати ширший вибір постачальників і безперервно покращувати досвід користувача (надалі — «Сервісний збір»).
У зв'язку з вищевикладеним, а також для ПАРТНЕРІВ, які використовують лише Послуги Marketplace, на тих територіях, де приймається готівка, ПАРТНЕР погоджується з тим, що сума готівки, яку отримують власні кур'єри ПАРТНЕРА для оплати Сервісного збору на замовлення, виконані з використанням Платформи, додається до суми Комісії за партнерство, яку ПАРТНЕР оплачує за використання зазначених Послуг Marketplace. Обидві суми сплачуються на користь GLOVO.
3.2. Сторони можуть домовитися про встановлення привілейованого партнерства в межах, дозволених чинним законодавством. Якщо ПАРТНЕР використовує ДОДАТОК за угодою про привілейоване партнерство, GLOVO може стягувати з ПАРТНЕРА 10% на додаток до Комісії за партнерство, узгодженої в попередньому пункті, в разі, якщо ПАРТНЕР вступає в аналогічні партнерські відносини з іншими компаніями галузі, включно з Deliveroo, UberEats, Amazon Prime Now, JustEat, Wolt, Jumia, Raketa, Ifood, Pyszne тощо. Додатковий відсоток стягується з дати початку співпраці між ПАРТНЕРОМ та іншою компанією галузі.
3.3. Пункт 3.2 застосовується протягом терміну дії цієї угоди до закладів бренду ПАРТНЕРА по всій країні, у всіх тих випадках, коли ПАРТНЕР, домовившись про привілейоване партнерство з GLOVO на зазначених умовах, ініціює подібну співпрацю з іншими компаніями галузі, а також у тих випадках, коли ПАРТНЕР вирішує заздалегідь припинити відносини з GLOVO відповідно до положень пункту 2.2, щоб розпочати таку співпрацю.
3.4. Сума валових продажів продуктів і/або послуг, які пропонуються ПАРТНЕРОМ і оплачуються готівкою, повинна бути оплачена ПАРТНЕРОМ на ім'я GLOVO протягом СЕМИ (7) календарних днів з моменту здійснення продажів. Затримка платежу тягне за собою накладення штрафу, еквівалентного встановленій законом відсотковій ставці, яка застосовується у відповідному регіоні на момент порушення умов угоди. GLOVO залишає за собою право здійснити взаємозалік, списання або відшкодування безпосередньо з балансу ПАРТНЕРА в GLOVO за всіма сумами, які підлягають виплаті ПАРТНЕРОМ і які не були виплачені протягом ТРИДЦЯТИ (30) календарних днів з дати їх нарахування.
3.5. GLOVO здійснює оплату ПАРТНЕРУ за всі продажі, здійснені у ДОДАТКУ, за вирахуванням Комісії за партнерство і будь-яких інших сум, що підлягають до виплати ПАРТНЕРОМ прямо або опосередковано в зв'язку з використанням ДОДАТКА (надалі — «Сума до сплати»), в порядку, зазначеному нижче: i) для загальної суми продажів (за вирахуванням повернень), здійснених у період з 1-го по 15-е число кожного місяця включно, GLOVO перераховує Суму до сплати протягом трьох (3) робочих днів, починаючи з 5-го числа наступного місяця; і ii) для загальної суми продажів (за вирахуванням повернень), здійснених у період з 16-го числа до останнього дня місяця включно, GLOVO перераховує Суму до сплати протягом трьох (3) робочих днів, починаючи з 20-го числа наступного місяця.
3.6. GLOVO може приймати рішення про здійснення оплати за товари і послуги готівкою в закладі ПАРТНЕРА через УПОВНОВАЖЕНИХ, які забирають замовлені товари. Оплата готівкою відображається у відповідних інвойсах і не впливає на розрахунок оплати за використання ДОДАТКА, зазначеної у пункті 3.1 вище.
3.7. У разі доставки товару і/або послуги в неповному вигляді з причин, пов'язаних із ПАРТНЕРОМ, ПАРТНЕР зобов'язується виплатити GLOVO повну вартість (включаючи податки) продукту і/або послуги, доставлених в неповному вигляді, за кожен продукт і/або послугу, доставлені в неповному вигляді.
3.8. За реєстрацію в ДОДАТКУ GLOVO стягує з ПАРТНЕРА і кожної його АФІЛІЙОВАНОЇ ОСОБИ суму в розмірі ста п'ятдесяти євро (150,00 €) + ПДВ. Ця сума вираховується з першого виставленого інвойсу або, якщо сума першого інвойсу менше вищевказаної, з наступних інвойсів до тих пір, поки сума не буде виплачена в повному обсязі. На додаток до Суми до сплати і тільки в тих випадках, коли це погоджено між Сторонами, ПАРТНЕР виплачує GLOVO обумовлену щомісячну суму (надалі — «Плата за Платформу»), яка вираховується кожні два тижні із загальної вартості продажів, здійснених через ДОДАТОК, в порядку, зазначеному у пункті 3.4.
3.9. GLOVO дозволяє ПАРТНЕРОВІ безкоштовно використовувати POS-термінал протягом всього терміну дії цих Умов для партнерів. У разі припинення ділових відносин між ПАРТНЕРОМ і GLOVO, ПАРТНЕР зобов'язується повернути POS-термінал в ідеальному стані (з урахуванням нормального зносу, що виникає в результаті відповідального використання обладнання в звичайному режимі) протягом П'ЯТНАДЦЯТИ (15) календарних днів.
4.- ОБОВ'ЯЗКИ ПАРТНЕРА.-
4.1 ПАРТНЕР має такі обовʼязки:
a) Надавати GLOVO всю необхідну інформацію, дані щодо кожного продукту і/або послуги у формі, запитаній GLOVO, а також відомості про алергени для ідентифікації таких алергенів користувачами з алергією або харчовою непереносимістю. ПАРТНЕР зобов'язується нести особисту відповідальність за надання цієї інформації користувачам GLOVO і зобов'язується звільнити GLOVO від будь-якої відповідальності у зв'язку з травмами або збитками. У будь-якому випадку описи продуктів і/або послуг, які відображаються в ДОДАТКУ, завжди повинні строго відповідати інформації, наданій ПАРТНЕРОМ. Відповідальність за будь-які розбіжності між описом у ДОДАТКУ і фактичним продуктом і/або послугою, що пропонуються закладом ПАРТНЕРА (включаючи, крім іншого, різницю між ціною, вказаною в ДОДАТКУ, і ціною, що пропонується у закладі) покладається на ПАРТНЕРА, тому ПАРТНЕР зобов'язується нести будь-які додаткові витрати, які можуть виникнути у зв'язку з такою розбіжністю, незалежно від того, такі витрати виникають у зв'язку з різницею в ціні чи в зв'язку із застосуванням оплати за послуги УПОВНОВАЖЕНОГО (наприклад, плата за послуги кур'єра + плата за скасування замовлення).
b) За запитом GLOVO повідомляти про відсутність або недостатню наявність на складі продуктів і/або послуг, розміщених у ДОДАТКУ, за допомогою веб-додатка. Якщо ПАРТНЕР належним чином не інформує GLOVO про продукти та/або послуги, що є на складі, про графік роботи своїх закладів, або не надає будь-яку іншу необхідну інформацію, це призводить до того, що GLOVO надає неточну інформацію своїм користувачам через недбалість ПАРТНЕРА.
c) Якщо у ПАРТНЕРА відсутній необхідний запас продуктів для виконання замовлення, ПАРТНЕР повинен внести відповідні зміни до замовлення у веб-додатку, щоб користувач отримав оновлену інформацію про замовлення і з користувача була списана правильна сума.
d) Погодитися з тим, що GLOVO має право вибирати спосіб оплати, як зазначено у пункті 3.6 вище, і приймати готівку як спосіб оплати, якщо цей спосіб вказано у ДОДАТКУ (тобто в пунктах продажів і/або через веб-сайт, наданий ПАРТНЕРУ).
e) Використовувати пакети з фірмовою символікою GLOVO (менш бажано використання пакетів із власною символікою, найменш бажано використання пакетів без будь-якої символіки) для упаковки продуктів, що доставляються користувачам. Такі пакети можна придбати за цим посиланням: https://www.glovostore.com/partners. Якщо компанії GLOVO стане відомо, що ПАРТНЕР не використовує вищезгадані пакети, вона надішле ПАРТНЕРУ перше повідомлення електронною поштою з вимогою виконати це зобов'язання. ПАРТНЕР зобов'язується протягом П'ЯТНАДЦЯТИ (15) календарних днів усунути порушення та купити вищевказані пакети. Якщо ПАРТНЕР не усуне порушення протягом зазначеного вище терміну, GLOVO може надіслати ПАРТНЕРОВІ друге повідомлення електронною поштою та надати П'ЯТЬ (5) днів на усунення порушення.
f) Зберігати активність і підтримувати доступність своїх послуг для користувачів ДОДАТКА протягом щонайменше 99% звичайних робочих годин кожного закладу та/або франшизи.
g) Приймати замовлення на POS-терміналі відразу після отримання повідомлення та виконувати замовлення в повному обсязі.
h) У разі скасування всього замовлення через причини, пов'язані з ПАРТНЕРОМ (наприклад, якщо заклад ПАРТНЕРА зачинений у години, зазначені як робочі, якщо у ПАРТНЕРА відсутні продукти, необхідні для виконання Замовлення в повному обсязі, або з іншої причини, що унеможливлює виконання замовлення ПАРТНЕРОМ ), ПАРТНЕР сплачує штраф у розмірі п'яти євро (5 євро) + ПДВ за кожне скасоване замовлення (штраф стягується у наступному платіжному циклі).
i) Здійснювати підготовку та постачання замовлень, що опрацьовуються через ДОДАТОК GLOVO, виключно з використанням власних кухонних потужностей або з використанням кухонних потужностей, наданих GLOVO, з метою дотримання своїх зобов'язань щодо гігієни та громадської охорони здоров'я, викладених у цих Умовах для партнерів, а також з метою дотримання узгоджених сторонами критеріїв ефективності і логістики.
j) У разі, якщо користувач повертає продукт безпосередньо в заклад ПАРТНЕРА, надаючи при цьому квитанцію на покупку та інвойс/квитанцію на замовлення GLOVO, повертати вартість безпосередньо користувачеві. ПАРТНЕР повинен повідомити GLOVO за допомогою веб-додатка в разі, якщо повернений продукт не відповідає вимогам політики повернення ПАРТНЕРА, або якщо у ПАРТНЕРА є підозри щодо зловживання або поведінки, яка суперечить Загальним умовам використання та співпраці.
k) Надавати правдиву інформацію про номер свого банківського рахунку і нести витрати, які можуть виникнути в результаті надання неправдивої інформації про номер рахунку.
l) GLOVO може пропонувати, а ПАРТНЕР — погоджуватися брати участь у промоакціях і заходах, спрямованих на покращення позиціонування та видимості ПАРТНЕРА в ДОДАТКУ. Ці заходи регулюються умовами, узгодженими між сторонами.
m) Надавати GLOVO можливість використовувати такі канали зв'язку, як електронна пошта, SMS або будь-яка платформа миттєвого обміну повідомленнями, включаючи, з-поміж іншого, Whatsapp, за згодою сторін. Крім того, ПАРТНЕР зобов'язується надати GLOVO номер телефону й адресу електронної пошти як додаткові канали зв'язку. ПАРТНЕР визнає та прямо вповноважує GLOVO надсилати повідомлення цими каналами, включаючи будь-яку інформацію про договірні відносини, а також будь-які повідомлення комерційного характеру. Крім того, ПАРТНЕР погоджується бути доступним у цих каналах зв'язку та своєчасно відповідати на запити GLOVO. У контексті цього пункту доцільними каналами зв'язку є ті, які зазначені ПАРТНЕРОМ у Партнерській угоді, укладеній з GLOVO. ПАРТНЕР може у будь-який час на власний розсуд відмовитися від отримання повідомлень або дзвінків за будь-яким із вищезгаданих каналів зв'язку.
4.2 Стосовно Послуг Marketplace ПАРТНЕР також несе такі додаткові зобов'язання:
a) Здійснювати доставку замовлення якомога швидше, старанніше й ефективніше, а також стежити за тим, щоб власні кур'єри ПАРТНЕРА використовували відповідні матеріали для транспортування (наприклад, рюкзаки з ізолюючою підкладкою), щоб користувачі отримували замовлення в ідеальному стані та правильної температури.
b) Доставляти замовлення протягом 45 хвилин з моменту його обробки власним кур'єром ПАРТНЕРА. GLOVO оцінює час доставки та інформацію, надану щодо кур'єрів ПАРТНЕРА. GLOVO залишає за собою право негайно припинити ділові відносини з ПАРТНЕРОМ без будь-яких виплат ПАРТНЕРОВІ за дострокове припинення.
c) ПАРТНЕР самостійно несе відповідальність за встановлення вартості доставки та цін на свої продукти. Тим не менш, щоб уникнути неправомірної переваги від рекламних і ділових заходів, що здійснюються GLOVO для ПАРТНЕРА, ПАРТНЕР гарантує GLOVO, що вартість продуктів, що продаються через ДОДАТОК GLOVO, не відрізняється у більшу сторону від вартості, запропонованої ПАРТНЕРОМ на власній платформі (у застосовних випадках) (надалі — «Модель паритету»). Це не виключає для ПАРТНЕРА можливість самостійно встановлювати тарифи на доставку на власній платформі. У разі порушення цього зобов'язання GLOVO має право вимагати від ПАРТНЕРА сплати додаткових 10% від загальної суми валових продажів продуктів та/або послуг, здійснених ПАРТНЕРОМ у ДОДАТКУ GLOVO протягом періоду, коли мало місце таке порушення.
d) Ознайомлювати своїх кур'єрів зі стандартами якості харчових продуктів і поводження з харчовими продуктами, щоб гарантувати, що продукти доставляються користувачам в ідеальному стані і з дотриманням необхідних норм щодо безпеки та якості харчових продуктів, а також технічних вимог до доставки.
e) Забезпечити, щоб кур'єри ПАРТНЕРА, які надають послугу доставки додому: а) мали необхідні водійські права; б) мали, за необхідності, чинний поліс страхування відповідальності власника транспортного засобу перед третіми особами, а також поліс страхування перевезення товарів; c) мали страховий поліс (наприклад, страхування від нещасних випадків) з покриттям не нижче мінімально допустимого, що надається ПАРТНЕРОМ; і d) своєчасно здійснювали виплати та дотримувалися своїх податкових зобов'язань і зобов'язань щодо соціального забезпечення.
f) Без обмеження відповідальності за будь-якими потенційними претензіями, які можуть виникнути між ПАРТНЕРОМ і перевізником, відповідальність за будь-який інцидент, пов'язаний із доставкою замовлення або якістю продукту (наприклад, відповідальність за повернення, претензії чи скарги на поганий стан продуктів, доставку не всіх елементів замовлення або затримку з доставкою) несе ПАРТНЕР.
g) Виставляти інвойси за особисту доставку та продаж продуктів (а також, за запитом користувачів, за запитані продукти і послуги) безпосередньо користувачам GLOVO.
h) Упаковувати продукти у вищезгадані пакети та герметично закривати їх або за допомогою власних стікерів, або за допомогою стікерів, придбаних на веб-сайті GLOVO, а також скріплювати пакети скобами щоб уникнути «перехресної контамінації» до передачі кур'єру. У контексті виконання цього зобов'язання ПАРТНЕР повинен застосовувати та виконувати всі місцеві і/або європейські закони (у відповідних випадках), що регулюють питання використання, упаковки та утилізації харчових продуктів. Оскільки ПАРТНЕР здійснює прямі продажі, GLOVO не несе відповідальності за недотримання ПАРТНЕРОМ цього зобов'язання.
i) Сумлінно і/або розсудливо використовувати ДОДАТОК і утримуватися від прямого чи опосередкованого рекламування доставки продуктів або надання послуг, які заборонені законом. GLOVO не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, які можуть бути спричинені використанням ДОДАТКА ПАРТНЕРОМ або використанням у порядку, що суперечить Загальним умовам використання та співпраці. Зокрема, GLOVO не несе відповідальності за використання ДОДАТКА або доставку замовлень, що містять матеріали, щодо яких діють обмеження. Незважаючи на вищесказане, GLOVO залишає за собою право розірвати угоду та вимагати від ПАРТНЕРА виплати відповідної компенсації у разі, якщо GLOVO достовірно відомо про те, що діяльність ПАРТНЕРА є незаконною або суперечить Загальним умовам використання та співпраці. У зв'язку з цим GLOVO може встановити необхідні фільтри для запобігання доставки користувачам через ДОДАТОК деяких продуктів, щодо яких діють обмеження.
j) ПАРТНЕР погоджується з викладеним нижче Механізмом скасування і зобов'язується застосовувати його.
(a) Якщо замовлення, розміщене у ДОДАТКУ GLOVO, буде скасовано користувачем протягом 45 хвилин після розміщення, ПАРТНЕР отримає оплату в розмірі повної вартості замовлення. Оплата за таке замовлення стягується з користувача.
(b) Якщо замовлення, розміщене в ДОДАТКУ GLOVO, буде скасовано користувачем через більш ніж 45 хвилин після розміщення, ПАРТНЕР не отримає оплату за таке замовлення. Оплата за таке замовлення не стягується з користувача.
4.3 Стосовно Посередницьких послуг із залученням УПОВНОВАЖЕНИХ ПАРТНЕР також несе такі додаткові зобов'язання:
a) Заповнити Додаток II «Безпека при транспортуванні харчових продуктів», вказавши вимоги, які можуть застосовуватися до УПОВНОВАЖЕНОГО в частині перевезення продуктів.
b) ПАРТНЕР зобов'язується не змушувати УПОВНОВАЖЕНОГО чекати більше 5 хвилин з моменту прибуття.
c) Встановлювати ціни на свої продукти.
d) Заповнити Додаток III «Координація бізнес-діяльності», вказавши ризики, які є на об'єктах ПАРТНЕРА і які можуть мати негативний вплив на УПОВНОВАЖЕНОГО, відповідно до вимог чинного законодавства, що регулює питання бізнес-діяльності.
4.4 ПАРТНЕР: а) призначає GLOVO своїм агентом зі збору платежів з єдиною метою — приймати платежі від імені ПАРТНЕРА за допомогою функції опрацювання платежів, що надається в ДОДАТКУ третьою стороною; і b) погоджується з тим, що здійснення платежу на ім’я компанії GLOVO (або афілійованої особи GLOVO, що діє як агент GLOVO) еквівалентно здійсненню платежу безпосередньо на ім’я ПАРТНЕРА. За жодних обставин GLOVO не є посередником і не несе відповідальності за транзакції, що здійснюються з використанням готівки.
4.5 Надаючи ПАРТНЕРУ послуги з управління інцидентами, GLOVO у всіх випадках виконує роль простого посередника, що полегшує взаємодію з користувачами ДОДАТКА. Відповідальність за фінансові витрати та наслідки інцидентів повністю покладається на ПАРТНЕРА.
5.- ІНШЕ.-
5.1. Погоджуючись із цими Умовами, ПАРТНЕР зобов'язується оформити поліс страхування загальної цивільної відповідальності. Такий поліс повинен бути виданий авторитетною страховою компанією. Анулювання поліса страхування або істотне скорочення страхової суми забороняється. За запитом GLOVO ПАРТНЕР зобов'язується надати доказ наявності необхідного страхового поліса. У жодному разі обмеження будь-якого поліса не обмежують відповідальність ПАРТНЕРА, встановлену цими Умовами для партнерів.
5.2. ПАРТНЕР зобов'язується не завдавати шкоди іміджу та репутації GLOVO. ПАРТНЕР може використовувати бренд GLOVO і/або ПАРТНЕРА для публічної ідентифікації себе як партнера в будь-яких засобах, які використовуються ПАРТНЕРОМ і GLOVO для проведення своїх промоакцій і залучення користувачів.
5.3. GLOVO зобов'язується інформувати ПАРТНЕРА про будь-які зміни, що вносяться до тексту Умов використання ДОДАТКА для користувачів. У разі, якщо ПАРТНЕР прямо або опосередковано вчинить будь-які дії, які можуть завдати шкоди іміджу та репутації GLOVO (наприклад, розкриття інформації про бізнес GLOVO конкурентам GLOVO або надання негативних відгуків про GLOVO, просування інших платформ з використанням бренду GLOVO (наприклад, промоакції, листівки і будь-які інші комерційні повідомлення, що рекламують власну або сторонню платформу в рамках замовлень, які опрацьовуються в ДОДАТКУ GLOVO), GLOVO залишає за собою право припинити застосування цих Умов для партнерів а також ряд угод, підписаних із ПАРТНЕРОМ, подати позов до суду і вимагати від ПАРТНЕРА відшкодування збитків.
5.4. ПАРТНЕР зобов'язується утримуватися від розкриття будь-яких комерційних секретів або конфіденційної інформації, до якої він отримав доступ в результаті своїх професійних відносин із GLOVO.
5.5. Крім того, погоджуючись із цими Умовами для партнерів, ПАРТНЕР зобов'язується не розробляти та не рекламувати будь-які додатки, які є прямими конкурентами ДОДАТКА GLOVO, протягом усього терміну договірних відносин. Це не виключає можливості для ПАРТНЕРА розробляти або купувати додатки для ексклюзивного продажу власних продуктів. ПАРТНЕР зобов'язується не проводити рекламні або маркетингові заходи для власних каналів продажів, використовуючи для цього послуги, що надаються GLOVO. Зокрема, ПАРТНЕР зобов'язується утримуватися від включення матеріалів (наприклад, брошур та листівок), що рекламують його власні канали продажів, у замовлення, отримані через ДОДАТОК GLOVO.
5.6. Усі бренди, доменні імена, програмне забезпечення та інші розробки, що є об'єктами прав промислової та інтелектуальної власності, які діють щодо ДОДАТКА, включаючи будь-які можливі зміни в майбутньому, є власністю GLOVO. ПАРТНЕР зобов'язується не реєструвати зазначені вище та подібні до них об'єкти, а також не подавати заявки на реєстрацію, не змінювати, не модифікувати та не скасовувати їх. Крім того, ПАРТНЕР прямо погоджується з тим, що жодне з положень цих Умов для партнерів, не надає йому будь-яких прав щодо таких об'єктів у майбутньому.
5.7. За винятком випадків, прямо зазначених у цих Умовах для партнерів або Додатку до них, ПАРТНЕР не має права випускати прес-релізи або згадувати GLOVO у зв'язку з цими Умовами для партнерів або будь-яким іншим способом без отриманої заздалегідь письмової згоди GLOVO.
5.8. На термін дії цих Умов для партнерів ПАРТНЕР надає GLOVO безоплатну неексклюзивну глобальну ліцензію, а також право на використання його об'єктів інтелектуальної власності, включаючи, з-поміж іншого об'єкти авторського права, комерційну таємницю, ноу-хау, торгові марки, зображення, текст і, загалом, весь контент, опублікований на його веб-сайті (надалі — «Об'єкти інтелектуальної власності ПАРТНЕРА») для i) реалізації цих Умов для партнерів, ii) здійснення маркетингових заходів для онлайн-замовлень і iii) будь-яких інших пов'язаних цілей. Вищесказане у жодному разі не означає, що ПАРТНЕР передає свої Об'єкти інтелектуальної власності GLOVO (крім випадків, коли це закріплено в окремій угоді).
ПАРТНЕР заявляє, гарантує та погоджується, що він володіє правом власності на свої Об'єкти інтелектуальної власності (шляхом дійсних прав власності або ліцензії), має право надавати GLOVO ліцензію або субліцензію на використання цих Об'єктів інтелектуальної власності для цілей цих Умов, а також йому не відомо про порушення прав на об'єкти інтелектуальної власності будь-якої третьої сторони. ПАРТНЕР зобов'язується не укладати жодних угод, які можуть обмежити право GLOVO на використання Об'єктів інтелектуальної власності ПАРТНЕРА.
ПАРТНЕР зобов'язується доповнити меню, завантаживши коректні фотографії продуктів на Платформу GLOVO. GLOVO залишає за собою право доповнювати меню ПАРТНЕРА, якщо ПАРТНЕР не надасть фотографії заздалегідь.
ПАРТНЕР зобов'язується підтримувати актуальність свого меню й додавати до нього достовірні описи й фотографії всіх своїх страв. У разі невиконання ПАРТНЕРОМ цього зобов'язання GLOVO залишає за собою право обмежити або призупинити доступ до продуктів і/або послуг ПАРТНЕРА, які пропонуються в профілі ПАРТНЕРА в ДОДАТКУ. Зобов'язання вважається виконаним лише у разі, якщо меню заповнено на 100%.
5.9. ПАРТНЕР заявляє, що він обізнаний з УКРАЇНСЬКИМ законодавством, яке регулює питання захисту даних, і дотримується вимог цього законодавства у своїй бізнес-діяльності.
5.10. ПАРТНЕР визнає, що персональні дані користувачів GLOVO, які можуть оброблятися в рамках угоди, викладеній у цих Умовах для партнерів, є винятковою відповідальністю GLOVO. ПАРТНЕРОВІ може надаватися доступ до таких даних виключно за умови попереднього отримання згоди від користувача GLOVO.
5.11. ПАРТНЕР, що користується Посередницькими послугами із залученням УПОВНОВАЖЕНИХ, може отримувати доступ до персональних даних користувачів GLOVO (ім'я користувача, номер телефону та інформація про замовлення), які використовують ДОДАТОК для замовлення продуктів ПАРТНЕРА. ПАРТНЕР повинен використовувати такі дані виключно з метою, зазначеною у цьому документі, та відповідно до інструкцій, наданих GLOVO щодо використання ДОДАТКА й обробки даних від імені GLOVO. ПАРТНЕР несе відповідальність перед GLOVO за будь-які порушення, що виникають у зв'язку з нецільовим використанням даних, а також за невжиття необхідних заходів для забезпечення безпеки даних. Таким чином, ПАРТНЕРОВІ заборонено залучати сторонніх постачальників до надання послуг, що становлять предмет цих Умов для партнерів, за винятком випадків, коли на це отримано попередній дозвіл з боку GLOVO. Погоджуючись із цими Умовами для партнерів, ПАРТНЕР гарантує GLOVO, що у нього впроваджено належні заходи захисту, а також що він зобов'язується дотримуватися законодавства, яке застосовується до нього як обробника даних, і зобов'язується знищити дані після цільового використання і в будь-якому випадку після закінчення відносин з GLOVO.
5.12 З метою надання ПАРТНЕРОВІ, який використовує Послуги Marketplace, можливості надавати послуги доставки з використанням власного парку кур'єрів, GLOVO надає в електронному вигляді дані користувачів, які строго необхідні для виконання замовлення (тобто ім'я користувача, номер мобільного телефону, адресу доставки та відомості про замовлення), за умови, що такий користувач розмістив замовлення у відповідної АФІЛІЙОВАНОЇ ОСОБИ та/або франчайзі в ДОДАТКУ. Підставою для такої обробки є законний інтерес сторін, а також надання послуг, оскільки суб'єкти даних самостійно виконують дії при розміщенні замовлення. Перед тим, як користувач надає свої дані, GLOVO інформує відповідного користувача про те, що його замовлення буде оброблятися безпосередньо ПАРТНЕРОМ.
.5.14. Для виконання своїх зобов'язань за цими Умовами для партнерів, ПАРТНЕР і його співробітники, агенти та представники повинні повністю дотримуватися всіх місцевих законів, що стосуються боротьби з хабарництвом, відмиванням грошей і фінансуванням тероризму, а також антимонопольного законодавства та іншого законодавства, яке може бути застосовним до діяльності ПАРТНЕРА. Крім того, вони повинні здійснювати свою діяльність відповідно до найсуворіших принципів та ідеалів етики, чесності та сумлінності, уникаючи прямої та (або) опосередкованої участі в незаконній комерційній діяльності.
5.15. За допомогою веб-додатка ПАРТНЕР має доступ до такої інформації, створеної ДОДАТКОМ: інвойси, замовлення, оцінки користувачів, кількість замовлень, а також будь-яка інша інформація згідно з домовленістю сторін.
5.16. За жодних обставин ПАРТНЕР не матиме доступу до інформації інших партнерів, з якими у GLOVO укладено угоди. Однак ПАРТНЕР може мати доступ до інформації в агрегованій формі про кількість неповністю виконаних замовлень, час на підготовку замовлень, обсяг замовлень та іншої аналогічної інформації для міста чи радіусу, де ПАРТНЕР пропонує свої продукти чи послуги.
5.17 ПАРТНЕР заявляє, що він дотримується Стандартів етики та ділової поведінки для третіх осіб GLOVO (надалі — «Керівні принципи»), а також заявляє, що він ознайомився з їх змістом і гарантує, що він буде дотримуватися вимог зазначеного документа й утримуватися від порушення його положень.
5.18 За запитом ПАРТНЕР зобов'язується надати протягом щонайбільше 30 (тридцяти) днів дійсні документи, що підтверджують законність операцій, і, в разі необхідності, додаткові роз'яснення стосовно своєї діяльності з метою проведення аудиту. У разі, якщо запитані документи не було надано, співпрацю буде призупинено до тих пір, поки не будуть отримані необхідні документи. У разі порушення GLOVO може вжити відповідних заходів, включно з розірванням угоди без виплати штрафних санкцій.
5.19 GLOVO залишає за собою право використовувати параметри, які вона вважає зручними, для класифікації та позиціонування ПАРТНЕРА в ДОДАТКУ.
Серед основних параметрів, які використовуються для визначення рейтингу, — вподобання та історія пошуку користувачами GLOVO, оцінки користувачів, доступність продуктів або послуг, час на підготовку замовлень, кількість неповністю виконаних замовлень, кількість скасованих замовлень, пункт отримання, радіус, зона доставки та орієнтовний час доставки. У разі внесення істотних змін до вищезазначених параметрів GLOVO повідомить про це ПАРТНЕРА за п'ятнадцять (15) днів до внесення змін.
5.20 GLOVO залишає за собою право проводити спонсоровані заходи щодо забезпечення видимості, які оплачуються ПАРТНЕРАМИ і які можуть впливати на класифікацію та позиціонування ПАРТНЕРІВ у ДОДАТКУ та зазначені вище параметри. Такі спонсоровані заходи щодо забезпечення видимості можуть включати, з-поміж іншого, здійснення перехресного продажу, надання зразків цільовій аудиторії, а також більш високе або зручне позиціонування в ДОДАТКУ. Всі такі заходи проводяться в обмін на оплату встановленої ціни. GLOVO гарантує, що зазначені спонсоровані заходи щодо забезпечення видимості здійснюються на недискримінаційній основі та з дотриманням застосовного законодавства, особливо щодо конфіденційності та захисту прав споживачів.
5.21 GLOVO залишає за собою право передати ці відносини будь-якій особі, яка прямо або опосередковано належить GLOVO (компаніям групи GLOVO і дочірнім компаніям). У разі злиття, консолідації, зміни корпоративного контролю, передачі значної частини активів, реструктуризації або ліквідації GLOVO або будь-якої компанії групи GLOVO або дочірньої компанії, GLOVO може на свій власний розсуд передати або переуступити ці відносини пов'язаній стороні або будь-якій із афілійованих осіб.
5.22 Якщо у ПАРТНЕРА виникли інциденти чи проблеми або є скарги чи претензії щодо послуг GLOVO, ПАРТНЕР може безкоштовно зв’язатися з GLOVO у веб-додатку. Після отримання скарги або претензії ПАРТНЕРА буде розпочато внутрішню процедуру розгляду, щоб команда підтримки могла прослідкувати за ходом розгляду та вивчити й задовольнити скаргу або претензію. GLOVO зобов'язується розглядати скарги протягом розумного періоду часу та повідомляти результати розгляду індивідуально й у простий спосіб.
5.23 Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов'язань за цими Умовами для партнерів, якщо виконання зобов'язань затримується або стає неможливим внаслідок Форс-мажорних обставин, за умови, що сторона, виконання зобов’язань якої стало неможливим через Форс-мажорні обставини, повідомляє іншу сторону про характер, обсяг, орієнтовну тривалість і наслідки Форс-мажорних обставин. Сторона, яка зіткнулася з Форс-мажорними обставинами, вдасться до розумних кроків, щоб звести до мінімуму збитки або затримки для іншої сторони. Поняття «Форс-мажорні обставини» охоплює такі події: (а) повстання, війна, вторгнення та ворожі дії ззовні, тероризм, громадянська війна, бунт, блокада місцевих спільнот, революція, заколот чи державний переворот; (b) землетрус, повінь, пожежа, вибух та будь-яке інше стихійне лихо, за винятком нормальних погодних умов, незалежно від їх суворості; (c) страйк або трудовий конфлікт на національному або регіональному рівні або за участі персоналу, який не найнятий постраждалою стороною, її субпідрядників (на будь-якому рівні) та постачальників, що істотно впливає на значну частину робіт; а також (d) будь-яка дія або бездіяльність місцевого або державного органу, що впливає на ліцензії, дозволи, погодження або схвалення, потрібні компанії для здійснення її діяльності; але тільки в тих випадках, коли такі події: (i) перебувають за межами контролю та волі постраждалої сторони, (ii) неминучі, незважаючи на розумну старанність постраждалої сторони; та (iii) не є результатом порушення постраждалою стороною своїх зобов'язань за цими Умовами для партнерів, а також не виникають з вини чи недбалості постраждалої сторони.
6.- ЮРИСДИКЦІЯ І ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО.-
6.1. Ці Умови для партнерів регулюються чинним законодавством Іспанії.
6.2. У разі виникнення спорів сторони зобов'язуються укласти мирову угоду. Якщо укласти мирову угоду не вдається, сторони можуть передати спір до спеціаліста-медіатора Центру ефективного врегулювання спорів (https://cedr.com/p2bmediation/) або медіатора Асоціації адвокатів міста, де зареєстровано офіс GLOVO, спільно призначивши посередника для вирішення спору. Процес медіації повинен проводиться мовою цих Умов для партнерів.
6.3. ПАРТНЕР відмовляється від використання будь-якої іншої юрисдикції, яка може застосовуватися до нього, і погоджується передавати будь-які спори, які можуть виникнути у зв'язку з тлумаченням, виконанням або забезпеченням виконання цих Умов для партнерів, у суди Барселони.
6.4. У разі розбіжності між цими Умовами для партнерів і будь-якими іншими умовами, ці Умови мають переважну силу, якщо інше не погоджено в письмовій формі.
ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ
м. Київ, Україна 10.02.2022 року
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ГЛОВОАПП УКРАЇНА”, зареєстроване за адресою: 01011, м. Київ, вул. Панаса Мирного, будинок 11, офіс 2/21, код ЄДРПОУ: 42555522 (надалі – “Glovo”), в особі директора Расновського Дмитра Валерійовича, який діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ або Товариство з обмеженою відповідальністю (надалі – “Партнер”), з іншої сторони,
далі за текстом кожна сторона іменується окремо “Сторона”, а разом – “Сторони”,
уклали цей Договір про надання послуг (надалі – “Договір”) про таке:
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
ДОДАТОК – інтернет-сайт з доменом www.glovoapp.com та комп’ютерна програма у вигляді мобільного Додатку Glovo, яка дозволяє публікувати інформацію про Товари Партнерів, приймати замовлення та платежі, що дає можливість Користувачам замовляти Товари та їх доставку через такий онлайн-сервіс або безпосередньо у магазині чи точці продажу, вказаній Партнером.
ТОВАР – їжа та інші оброблені та необроблені харчові продукти та інші Товари Партнера, інформація про які публікується у Додатку, та продаж і доставку яких можуть замовляти Користувачі Додатку безпосередньо через Додаток або із залученням уповноважених ними Кур’єрів.
КОРИСТУВАЧ ДОДАТКУ, КОРИСТУВАЧ – зареєстрований відвідувач Додатку, який може замовити через Додаток продаж та/або доставку Товарів, інформація про які публікується у Додатку.
КУР’ЄР – зареєстрована у Додатку особа або фізична особа-підприємець, яка самостійно, власними силами та на власний ризик займається доставкою Товарів, замовлених Користувачами через Додаток і яка обирається автоматично за допомогою вбудованих алгоритмів Додатку.
ЗАМОВЛЕННЯ – онлайн-замовлення, здійснене Користувачем через Додаток шляхом обрання відповідного Товару серед представлених в Додатку Товарів Партнера з метою його придбання та отримання у бажаному для Користувача місці з урахуванням можливих законодавчих обмежень.
ДОСТУПНІСТЬ – кількість годин в межах робочих годин Партнера, протягом яких товари Партнера, які розміщені в Додатку, є доступними для замовлення з боку Користувачів.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. За цим Договором Glovo зобов’язується за винагороду надавати Партнерові, а Партнер зобов’язується приймати та оплачувати агентські послуги, які надаються за допомогою Додатку щодо сприяння укладенню договорів купівлі-продажу Товарів між Партнером та Користувачем шляхом розміщення інформації про Товари Партнера в Додатку, та організації доставки замовлених Товарів Користувачам за допомогою Кур’єрів, які зареєстровані в Додатку (надалі – “Послуги”).
2.2. Положення цього Договору поширюються тільки на заклади та точки продажу Партнера із комерційним найменуванням (назвами закладів) XXXXX за адресами XXXXX; XXXXXXX; перелік яких визначений у Додатку №1 до цього Договору.
2.3. Відносини, які виникають на підставі цього Договору, є діловими відносинами між незалежними сторонами. Glovo не виступає продавцем Товарів чи надавачем послуг доставки, а діє як посередник у відносинах купівлі-продажу товарів та послуг між Користувачами, Кур’єрами та Партнером, сприяючи укладенню договорів між ними. Повноваження Glovo як агента Партнера підтверджуються цим Договором.
2.4. Glovo не виступає покупцем товарів Партнера та до Glovo не переходять будь-які права на Товар. При купівлі Товару через Додаток права на Товар Партнера переходять від останнього безпосередньо до Користувача. Партнер самостійно виступає продавцем та/або постачальником та/або виробником усіх своїх Товарів, які доступні для замовлення Користувачам через Додаток.
2.5. Сторони погодили, що невід’ємною частиною цього Договору, яка також регулює взаємовідносини Сторін, є “Загальні умови користування та співпраці”, які розміщені на офіційному сайті Glovo і доступні за посиланням https://glovoapp.com/en/legal/terms/: Загальні умови користування та співпраці.
3. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Користувачі Додатку можуть особисто придбати Товар Партнера, інформація про який розміщена у Додатку, шляхом обрання відповідних позицій Товару безпосередньо у Додатку, зазначення адреси доставки та способу оплати за такий Товар. Користувачі також можуть заповнити форму замовлення, використовуючи простір для тексту у вільному форматі для зазначення детальнішої інформації про будь-який товар, який вони бажають отримати та місце придбання такого Товару. Використовуючи простір для тексту Користувач може зазначити про наявність алергій/протипоказань та/або для уточнення місця отримання Товару. Партнер зобов’язаний відразу приймати Замовлення від Користувачів, які надходять на POS-термінал та/або в особистий кабінет Партнера у Додатку.
3.2. Glovo зобов’язується через Додаток організувати доставку Товарів Користувачу таким чином, щоб після того, як Користувач розмістив замовлення, Кур’єр прибув на місце, визначене Партнером в одному з його магазинів чи закладів згідно з пунктом 2.2. Договору, щоб забрати замовлення разом із квитанцією про придбання (товарним/фіскальним чеком). Партнер не видаватиме Товар без надання Кур’єром Партнерові згенерованого через Додаток документу, що підтверджує замовлення Користувача. Партнер зобов’язується надати Кур’єрові відповідну квитанцію про придбання (товарний/фіскальний чек) для надання її Користувачу.
3.2.1.У випадку, якщо Glovo не змогло забезпечити за допомогою вбудованих алгоритмів Додатку Кур’єра для транспортування (доставки) Товару, замовленого Користувачем у Партнера через Додаток, то Glovo компенсує Партнерові вартість понесених ним витрат на підготовку такого Замовлення. Дане положення також застосовується і у випадку, коли замовлення було приготовано Партнером для передачі Кур’єру, а Користувач його відмінив.
3.2.2.Сторони погодили, що положення пункту 3.2.1 застосовуються виключно для Товарів Партнера, які Партнер готує за допомогою власних інгредієнтів. Вартість витрат на підготовку замовлення, де Товари не є приготованими Товарами Партнером, та/або якщо такі Товари можуть бути використані Партнером повторно, не підлягають компенсації.
3.3. Партнер зобов’язаний надавати Glovo всі документи, фотографії, які можуть знадобитися Glovo для розміщення якомога більш детальної та правдивої інформації про Товари, які продає Партнер. Партнер направляє Glovo інформаційний лист з зазначенням відомостей про алергени для ідентифікації таких алергенів Користувачами з алергією або харчовою непереносимістю для кожного зі своїх Товарів на контактну адресу, вказану в Договорі або в окремому повідомленні про таку адресу, наданому Партнерові Glovo.
3.4. Опис Товарів, вказаних у Додатку, повинен відповідати інформації, наданій Партнером. Відповідальність за будь-які розбіжності між описом, що викладений у Додатку, та Товаром, що фактично пропонується для продажу в Додатку (як-от, серед іншого, різниця між ціною, зазначеною в Додатку, та ціною, запропонованою в магазині) несе Партнер, а тому Партнер несе всі додаткові витрати, які можуть виникнути у зв’язку з цим, незалежно від того, чи вони пов’язані з різницею в ціні, чи із додатковими витратами на Кур’єра (наприклад, плата Кур’єру та скасування замовлення).
3.5. Партнер також гарантує, що ціни на товари, які Партнер пропонує в Додатку, мають бути не вищими, ніж звичайні ціни на відповідні товари в закладах Партнера. При цьому Партнер гарантує, що звичайні ціни на товари Партнер в аналогічних мобільних або веб-додатках або сайтах компаній, які є прямими конкурентами Glovo або працюють в подібній галузі (зокрема, але не виключно, ТОВ “РОКЕТ ДЕЛІВЕРІ” (код ЄДРПОУ: 43146904), Deliveroo, Resto-in, Ubereats, Amazon Eats, JustEat, Rappi, Wolt, Ifood and Yemeksepeti, Bolt та інші) не є нижче, ніж в Додатку (крім випадків проведення Сторонами спільних промо-акцій, в рамках яких товари Партнера продаються за зниженими цінами, про що Сторони повинні бути належним чином повідомлені).
3.6. Партнер зобов’язується самостійно за допомогою алгоритмів Додатку активувати товарні позиції, які доступні для замовлення Користувачем, а також деактивувати товарні позиції, які неможливі до замовлення Користувачами через їх відсутність у закладах Партнерах. Партнер бере на себе обов’язок контролювати перелік активованих та деактивованих товарних позицій. Партнер також може щоденно інформувати Glovo шляхом подання документу про наявність Товарів у закладах Партнера. Glovo знає та погоджується з тим, що наявність таких Товарів може змінюватися протягом дня, і що таким чином Партнер не може гарантувати наявність усіх Товарів, розміщених у Додатку в години роботи своїх закладів.
3.7. Партнер зобов’язується на вимогу Glovo повідомляти про будь-яку відсутність або зміну у наявності Товарів розміщених у Додатку, на контактну адресу, вказану в Договорі.
3.7.1.Glovo зобов’язується забезпечити безперебійне функціонування Додатку та інформувати Партнера про будь-які зміни умов використання Додатку користувачами, які впливають на виконання Договору.
3.7.2.Glovo гарантує, що товари Партнера розміщуються в Додатку не менш ніж 96% всього часу функціонування Додатку протягом звітного місяця, а Партнер гарантує, що протягом звітного місяця заклади Партнера в Україні працюватимуть у звичайному робочому режимі не менше ніж 96% часу нормальних годин роботи всіх закладів Партнера в Україні протягом звітного місяця. При цьому Сторони погодили, що доступність товарі Партнера користувачам Додатку розраховуватиметься за наступною формулою:
Доступність Glovo = (p_1+p_2+...p_n)/(t_1+t_2+...t_n), де
p_i – фактична кількість годин, протягом яких товари розміщувався в Додатку;
t_i – максимальна можлива кількість годин функціонування Додатку;
i – порядковий номер закладу Партнера, визначений Сторонами у відповідній додатковій угоди до Договору.
3.7.3.Сторони також погодили, що доступність закладів Партнера Кур’єрам розраховуватиметься за наступною формулою:
Доступність Партнера = (h_1+h_2+...h_n)/(w_1+w_2+...w_n), де
h_i – фактична кількість годин роботи закладів Партнера в Україні протягом звітного місяця;
w_i – загальна кількість нормальних годин роботи закладів Партнера протягом звітного місяця в Україні;
i – порядковий номер закладу Партнера, визначений Сторонами у відповідній додатковій угоди до Договору.
3.7.4.Перелік закладів Партнера в Україні та їх звичайні години роботи визначатимуться в Додатку № 1 до цього Договору.
3.7.5.Протягом 10 (десяти) календарних днів після закінчення звітного місяця Glovo підтверджуватиме дотримання 96% Доступності Glovo шляхом надання Партнеру відповідних аналітичних звітів, сформованих за допомогою онлайн-сервісу Looker (https://looker.com).
3.7.6.Сторони погодили, що 31 грудня та кінця дня 1 січня вимоги щодо 96% часу доступності Glovo та доступності Партнера не застосовуватиметься, а необхідним рівнем доступності Glovo та Партнера буде 80% часу доступності в період з 30 грудня та до 7 січня включно. Це ж положення застосовується до інших офіційних державних свят України. У випадку змін часу доступності Glovo або часу доступності Партнера Сторона, що планує змінити час свій доступності, має повідомити про це іншу Сторону за 7 (сім) днів до моменту зміни доступності.
3.7.7.Відповідальність Glovo за недотримання вимоги щодо 96% часу доступності Glovo протягом звітного місяця складає 3 (три) % від недоотриманих валових продажів, плюс ПДВ. Відповідальність Партнера за недотримання вимоги щодо 96% часу доступності Партнера складає 20 (двадцять) % від недоотриманих валових продажів, плюс ПДВ. При цьому розмір недоотриманих валових продажів протягом звітного місяця вираховуватиметься як середнє валових продажів товарів Партнера за 3 (три) місяці, що передували звітному. Сторони також погодили, що у випадку, якщо фактична доступність Glovo або Партнера становитиме менше 96%, то розмір відповідальності Glovo або Партнера розраховуватиметься за наступною формулою:
ТО (96% - Х%) комісія штрафу, де
ТО – сума недоотриманих валових продажів протягом звітного місяця, плюс ПДВ;
Х% – фактичний відсоток часу доступності Glovo або Партнера;
комісія штрафу – 3 (три) % від недоотриманих валових продажів, плюс ПДВ для Glovo або 20 (двадцять) % від недоотриманих валових продажів, плюс ПДВ для Партнера.
3.7.8.Доступність Glovo або Партнера може змінюватися у випадку зміни звичайних годин роботи закладів Партнера на підставі відповідних вимог актів органів місцевого самоврядування або органів державної влади.
3.7.9.Сторона звільняється від відповідальності за часткове або повне недотримання зобов’язань щодо рівня своєї допустимості, передбаченого розділом 3 цього Договору, якщо це невиконання виникло внаслідок дії обставин форс-мажору, які виникли після укладення цього Договору внаслідок обставин надзвичайного характеру, які Сторона не могла передбачити або запобігти і про які Сторона негайно повідомила іншу Сторону. Форс-мажорні обставини включають: стихійні лиха, війни, збройні конфлікти, відключення водо-, газо- та електропостачання, технічні перебої в роботі провайдерів Glovo та Партнера, й інші подібні обставини, які, як обґрунтовано вважається, не залежать від Сторін і безпосередньо відображаються на виконанні Сторонами цього Договору. При цьому Сторони погодили, що належним підтвердженням факту настання форс-мажорної події буде обґрунтоване письмове повідомлення про це іншої Сторони.
3.8. Партнер має можливість повідомити Glovo проміжки часу доби, які він вважає такими, яким користувачі Додатку надають перевагу для замовлення Товарів.
3.9. Якщо Користувач хоче повернути будь-який Товар, він має звернутися безпосередньо до магазину Партнера з квитанцією про придбання та рахунком на замовлення. Партнер відшкодовує ціну безпосередньо Користувачеві. Якщо у Партнера є підозра про зловживання правами з боку Користувача, Партнер має право звернутися до Glovo з відповідною інформацією на електронну адресу, зазначену в Договорі.
3.9.1.У випадку, якщо Glovo як агенту Партнера стане відомо, що Користувач не задоволенний якістю Товарів, замовлених через Додаток та отриманих від Партнера, Glovo зобов’язується передати відповідну інформацію Партнерові з метою урегулювання ситуації. У випадку виникнення такої ситуації, Партнер має право, з метою недопущення репутаційних ризиків для Сторін і Додатку, залучити Glovo для урегулювання спірної ситуації з Користувачем.
3.9.2.У випадку, якщо за допомогою вбудованих алгоритмів додатку Glovo стане відомо про високий рівень незадоволеності Користувачів та/або про наявність великої кількості негативних відгуків Користувачів щодо Партнера та/або його Товару, то Glovo залишає за собою правом вимагати від Партнера сплатити штраф у розмірі XXXXX гривень. У випадку систематичної наявності негативних відгуків щодо Партнера та/або товарів Партнера, Glovo залишає за собою право в односторонньому порядку розірвати даний договір без сплати будь-яких штрафних санкцій.
3.10. Для надання послуг за цим Договором та з метою отримання Партнером інформації щодо статусу замовлення Користувачів, передбачених цим Договором, Glovo надає Партнерові доступ до Додатку через мережу Інтернет. Для користування Додатком Партнер має створити свій логін і пароль, що дасть можливість Партнерові користуватися Додатком через кабінет Партнера, у якому доступна інформація про статус замовлення Користувачів. За допомогою кабінету Партнера, останній може отримати доступ до свого профілю, а також вводити, змінювати та видаляти в будь-який час потрібний вміст та інформацію, що стосуються відомостей про Партнера, а також щодо повного асортименту продукції, який Партнер хоче пропонувати через Додаток. Glovo в жодному випадку не несе відповідальність за недбале використання Партнером облікових даних або за будь-яку шкоду, яка може бути заподіяна Партнера прямо або опосередковано у зв’язку з такою недбалістю.
3.11. Протягом строку дії Договору Glovo повідомляє про отримання кожного замовлення Товару у відповідному магазині Партнера в електронному вигляді та в режимі реального часу через функціонал Додатку. Функціонал Додатку також дозволяє Партнерові мати доступ до статистичних даних облікового запису, серед яких інформація про рахунки-фактури, замовлення, рейтинги користувачів, кількість сформованих замовлень тощо. Партнер має право отримати і інші статистичні дані шляхом направлення відповідного запиту до Glovo, крім статистичних даних, які є конфіденційною інформацією.
3.12. Сторони погодили, що Glovo має право самостійно, на власний розсуд і за власний рахунок проводити будь-які акції, маркетингові та будь-які інші заходи, націлені на популяризацію Додатку серед Користувачів та встановлення конкурентної переваги, без будь-якого окремого погодження з Партнером, за умови, що такі акції не призведуть до збільшення відсотку винагороди Glovo за цим Договором та/або до зменшення сум, що мають бути перераховані Партнеру, чи до порушення інших умов цього Договору.
3.12.1. метою підвищення обсягів продажу продукції Партнера та підвищення кількості укладених договорів купівлі-продажу Користувачами Додатку Товарів Партнера через Додаток, а також з метою підвищення конкурентоспроможності Сторін серед конкурентів, Партнер може приймати рішення про проведення власних промо-акцій для Користувачів Додатку, які будуть проводитись за кошти та силами Партнера, а Glovo не заперечуватиме проти такого проведення за умови належного повідомлення Партнером Glovo про намір провести таку промо-акцію. Сторони погоджують передбачити особливості проведення таких промо-акцій, а також інші технічні обставини будуть урегульовані шляхом укладення Додатку №2 до цього Договору. Glovo залишає за собою право заперечити проти проведення такої промо-акції, якщо її результатом можуть стати фінансові збитки та/або репутаційні втрати Glovo.
3.12.2.Партнер зобов’язаний повідомляти Glovo за допомогою вбудованих алгоритмів Додатку інформацію щодо свого наміру провести промо-акцію. В такому повідомленні Партнер зобов’язаний також зазначити:
- Період та територію проведення промо-акції;
- Розмір знижки по кожному із Товару, який прийматиме участь в акції та/або іншу необхідну інформацію про суть та особливості промо-акції;
- Перелік Товарів, що буде реалізуватися зі знижкою;
- Локації Партнера, які приймають участь в промо-акції;
- Інші обов’язкові дані, які необхідні Glovo для належного виконання ним взятих на себе зобов’язань.
3.12.3.Якщо Партнером буде проведено промо-акції, суттю яких буде можливість у Користувача отримати Товари Партнера зі знижкою, то у такому разі Базою Нарахування Винагороди Glovo за такі Товари, які прийматимуть участь в промо-акціях є сума вартості реалізованих Товарів із врахуванням знижки. Якщо Партнером буде проведено промо-акції, суттю яких буде можливість у Користувача при замовленні конкретної страви Партнера, придбати другу аналогічну страву у Партнера зі знижкою, то у такому разі Базою Нарахування Винагороди Glovo за такі Товари, які прийматимуть участь в промо-акціях є сума вартості реалізованих Товарів із врахуванням знижки. Остаточна сума Винагороди Glovo по реалізованим Товарам, які приймають участь в промо-акції, зазначається в Акті наданих послуг. У випадку невиконання Партнером обов’язків, передбачених пунктом 3.12.2 цього Договору, Базою Нарахування Винагороди Glovo є сума вартості реалізованих Товарів без врахування знижки.
3.12.4.Сторони мають право ініціювати дострокове, повне або часткове припинення дії промо-акції, шляхом письмового повідомлення про свій намір іншу Сторону не пізніше ніж за 5 (п’ять) календарних днів до бажаної дати припинення дії промо-акції.Glovo не нестиме відповідальності перед Користувачами та перед Партнером у разі несвоєчасного повідомлення Партнером про дострокове припинення промо-акції. Glovo залишає за собою право заперечити проти дострокового припинення промо-акції, якщо таке припинення може завдати шкоду діловій репутації Glovo. У випадку заперечення проти дострокового припинення промо-акції, Партнер зобов’язаний проводити промо-акції, в межах періоду проведення, який зазначено у повідомленні.
3.13. Сторони погодили, з метою популяризації Додатку, а також з метою підвищення кількості укладених договорів купівлі-продажу через Додаток сторони мають можливість проводити спільні акції та інші маркетингові заходи, умови та специфіка яких погоджується Сторонами в Додатках до цього Договору.
3.13.1.У разі проведення Сторонами промо-акцій, які полягають у наданні користувачам Додатку знижки на доставку товарів Партнера, Партнер сплачує Glovo додаткову Винагороду, яка розраховується як різниця між звичайною та акційною цінами кожної акційної доставки товару Партнера у межах промо-акції, якщо інший розмір додаткової Винагороди не погоджено Сторонами у відповідних Додатках. У додатках до Договору Сторони погоджують територію, період, час проведення промо-акції, а також розмір знижки на доставку товарів Партнера Користувачам Додатку.
3.14. Після укладення цього Договору, але перед початком роботи через Додаток, Партнер зобов’язаний зареєструватись в Додатку та активувати власний обліковий запис в Додатку шляхом внесення до облікового запису відповідних відомостей та сплати платежу за активацію. Сторони підтверджують своє розуміння того, що платіж за активацією не є платежем за доступ до Додатку.
3.14.1.Платіж за активацію в Додатку складає XXXXX гривень з ПДВ та сплачується Партнером одноразово на розрахунковий рахунок Glovo протягом 2 (двох) робочих днів з моменту реєстрації облікового запису в Додатку.
3.15. Glovo залишає за собою право на проведення опитувань Користувачів через Додаток, з метою встановлення рівня їх задоволення Товарами Партнерів та роботою Додатку.
3.16. Glovo організовує за допомогою Додатку доставку Товарів, замовлених через Додаток за допомогою третіх осіб, які зареєстровані в Додатку. Партнер підтверджує, що йому повідомлено, що залучення Кур’єрів до доставки Товарів від Партнера до Користувача відбувається автоматично, Додаток в автоматизованому режимі за допомогою вбудованих алгоритмів самостійно обирає необхідного Кур’єра, який буде здійснювати доставку Товарів до Користувача.
3.17.Сторони погодили наступний порядок скасування Замовлень:
3.17.1.Якщо Замовлення, розміщене у Додатку Glovo, скасоване Користувачем протягом 45 хвилин після розміщення, Партнер отримує оплату в розмірі повної вартості замовлення. Оплата за таке замовлення стягується з Користувача за умови, що Партнер приступив до приготування Замовлення. Якщо Замовлення не потребує приготування, то вартість такого Замовлення не стягується з Користувача і не оплачується Партнерові.
3.17.2.Якщо Партнер не приймає Замовлення протягом 15 хвилин з моменту надходження замовлення, Партнер зобов'язується сплатити Glovo штраф в розмірі 170 (сто сімдесят) гривень.
3.18. Партнер зобов'язується не завдавати шкоди іміджу та репутації Glovo. Партнер може використовувати бренд Glovo і/або Партнера для публічної ідентифікації себе як партнера в будь-яких засобах, які використовуються Партнером і Glovo для проведення своїх акцій і залучення Користувачів. Партнер дозволяє Glovo використовувати власний свій бренд для цілей, передбачених у цьому Договорі.
3.19. Сторони погодили, що Партнер має право уповноважити Glovo приймати платежі від Користувачів від імені Партнера за допомогою вбудованих алгоритмів Додатку, в тому числі і шляхом залучення відповідних фінансових компаній. Таким чином, оплата вартості будь-якого товару Партнера, яка належним чином здійснена на користь Glovo, звільняє відповідного Користувача від зобов’язання сплатити вартість товару Партнеру.
3.20. Партнер бере на себе обов’язок попередньо погоджувати з Glovo будь-які інформаційні заходи, які можуть вплинути на кількість замовлень.
3.21. Glovo зобов’язується інформувати Партнера про будь-які зміни умов використання Додатку користувачами, які впливають на виконання Договору.
3.22. Партнер зобов’язаний щомісяця витрачати XXXXX % від бази нарахування Винагороди грошових коштів на проведення заходів маркетингового та рекламного характеру.
3.23. Партнер зобов’язаний використовувати власний обліковий запис в Додатку та Додаток в цілому виключно для ведення законної господарської діяльності. Glovo залишає за собою право призупинити дію облікового запису, у випадку наявності об’єктивних відомостей, які свідчать про здійснення Партнером незаконної діяльності за допомогою Додатку, в тому числі, але не виключно, у випадку розповсюдження за допомогою Додатку будь-яких заборонених речовин. У випадку отримання обґрунтованих об’єктивних відомостей, які свідчать про незаконну діяльність за допомогою Додатку Glovo обмежує роботу облікового запису про що негайно повідомляє Партнера за допомогою електронного сервісу Вчасно. Після отримання повідомлення, Партнер має спростувати та/або підтвердити інформацію про незаконну діяльність за допомогою Додатку шляхом направлення Glovo відповідних пояснень. У випадку спростування такої інформації, Glovo негайно знімає обмеження щодо використання облікового запису.
4. РОЗРАХУНКИ МІЖ СТОРОНАМИ ТА ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ПОСЛУГ
4.1. Ціна Товару та організації його доставки для Користувача, яка буде відображена у Додатку, буде складатися з ціни Товару, яка встановлюватиметься Партнером, та ціни доставки Товару Користувачу. Цим Договором Партнер уповноважує Glovo як свого агента за допомогою вбудованих алгоритмів Додатку отримувати платежі від Користувачів Додатку за Товари, які Партнер пропонує Користувачам через Додаток. Glovo зобов’язується перерахувати Партнеру суму отриманих платежів за Товари на умовах та в строки, визначені цим Договором. Сума отриманих платежів повинна дорівнювати сумі замовлених Користувачами Додатку Товарів за вирахуванням повернень Користувачам, які проводяться Glovo з вини Партнера.
4.2. Базою нарахування винагороди Glovo за надання агентських Послуг є сума вартості Товарів, продаж яких був здійснений Партнером за сприяння Glovo за допомогою Додатку, з урахуванням ПДВ та без урахування вартості доставки Товару (надалі – “База нарахування”). Винагорода Glovo за цим договором (надалі – “Винагорода”) складає XXXXX % від Бази нарахування, плюс ПДВ. Платіж за доступ до Додатку за один звітний період користування Додатком складає XXXXX гривень, плюс ПДВ. Такий платіж утримується Glovo разом із утриманням Винагороди за кожен звітний період і фіксується в Акті наданих послуг окремим рядком. Особливості нарахування Винагороди можуть встановлюватися в Додатках до цього Договору. У випадку, передбаченому Договором, до Винагороди може включатись додаткова Винагорода у розмірі, погодженому Сторонами у відповідних Додатках до цього Договору.
4.2.1.Сторони погодили, що у випадку, передбаченому пунктом 3.13.1 цього Договору, до Винагороди включається додаткова Винагорода у розмірі, визначеному відповідним Додатком до Договору.
4.2.2.У випадку, якщо Сторони погодили сплату Партнером додаткової Винагороди Glovo відповідно до пункту 3.13.1 Договору, Винагорода Glovo складається з: а) відповідного відсотка від валових продажів, розмір якого передбачено пунктом 4.2. Договору; б) додаткової Винагороди, погодженої Сторонами у додатках до Договору; та в) плати за доступ до Додатку;
4.3. Glovo повертає Партнеру всю вартість замовлених користувачами Додатку Товарів після вирахування Винагороди, у наступному порядку:
4.3.1.від продажу Товарів через Додаток за період з 1 по 15 число кожного місяця (включно) – у строк протягом першого робочого дня після закінчення Звітного періоду та не пізніше 22 числа поточного місяця;
4.3.2. від продажу Товарів через Додаток за період з 16 по останнє число кожного місяця (включно) – у строк протягом першого робочого дня після закінчення Звітного періоду та не пізніше 7 числа наступного місяця.
4.4. Оплата Винагороди може відбуватися шляхом перерахування Партнером Винагороди на розрахунковий рахунок Glovo на підставі рахунків на оплату. Партнер виплачує Glovo Винагороду за надані Послуги не пізніше ніж протягом 2 (двох) робочих днів з дати отримання від Glovo всієї вартості замовлених користувачами Додатку Товарів у порядку, визначеному п.4.3. цього Договору, незалежно від факту виставлення відповідного рахунку від Glovo. Оплата Винагороди може відбуватися шляхом перерахування Партнером Винагороди на розрахунковий рахунок Glovo на підставі рахунків на оплату. Винагорода може нараховуватися Glovo та оплачуватися Партнером до отримання Glovo оплати Товарів від Користувачів. У випадку, якщо розмір Винагороди є більшим, ніж вартість усіх проданих товарів, яка підлягає поверненню відповідно до п. 4.3. цього Договору, то у такому разі Партнер зобов’язується перерахувати різницю на користь Glovo за правилами, які встановлені цим пунктом. За кожне прострочення виплати Винагороди Партнерові нараховуватиметься пеня у розмірі подвійної облікової ставки НБУ за кожен день прострочення від суми винагороди, строк виплати якої порушено.
4.4.1. Сторони погодили, що у випадку, якщо Партнером не перераховано Винагороду Glovo (повністю або частково) за будь-який із Звітних періодів, що встановлені п. 4.3 цього Договору, то Glovo може зупинити повернення всієї вартості замовлених користувачами Додатку Товарів за наступні Звітні періоди до моменту отримання повної оплати Винагороди Glovo за Звітний період, по якому Винагороду отримано не було. У випадку настання обставин, визначених цим пунктом, до Glovo не застосовується будь-яка відповідальність за порушення строків повернення вартості замовлених користувачами Додатку Товарів, які визначені Договором.
4.5. У випадку неповної доставки Користувачеві будь-якого Товару з причин, що залежать від Партнера, Партнер зобов’язаний понести всі витрати (включаючи податки), які відповідають ціні недоставленого Товару, а також додаткову плату в розмірі 210 (двісті десять) гривень та додаткові платежі, у тому числі податки, які має заплатити Glovo у зв’язку з організацією доставки такого Товару. У випадку неповної доставки Користувачеві будь-якого Товару з причин, що залежать від Glovo або від Кур’єра, Glovo зобов’язаний понести всі витрати (включаючи податки) Користувача, які він поніс у зв’язку з неналежною доставкою.
4.6. Факт належного надання Послуг підтверджується підписаним відповідно до розділу 11 Договору Сторонами Актом наданих Послуг. Акт наданих Послуг підписується протягом 5 (п’яти) робочих днів після закінчення кожного звітного періоду, які визначені пунктами 4.3.1-4.3.4. цього Договору. Якщо Сторони відповідно до пункту 3.13.1 Договору погодили додаткову Винагороду, Вартість такої Винагороди зазначається у Акті наданих Послуг окремо. Якщо Акт наданих Послуг не буде підписаний Партнером протягом вказаних строків, Послуги вважаються належним чином наданими, а акт набуває чинності за наявності лише підпису Glovo.
4.6.1. Сторони погодили, що у випадку, якщо Партнером протягом 3 (трьох) послідовних звітних періодів, які визначені пунктами 4.3.1-4.3.4 цього Договору, порушуються строки підписання Акту наданих послуг або якщо Партнер ухиляється від підписання Акту наданих Послуг, в тому числі і шляхом власної бездіяльності та/або у випадку порушення строків перерахування Винагороди Glovo з боку Партнера , то Партнер втрачає своє право на щотижневе отримання грошових коштів. У такому випадку, положення пунктів 4.3.1.-4.3.4. не застосовуються, натомість Glovo повертатиме Партнеру всю вартість замовлених користувачами Додатку Товарів у наступному порядку:
4.6.1.1.від продажу Товарів через Додаток за період з 1 до 15 числа кожного місяця (включно) – протягом не більше 3 (трьох) робочих днів від 5-го числа наступного місяця;
4.6.1.2.від продажу Товарів через Додаток за період з 16 до останнього дня кожного місяця (включно) – протягом не більше 3 (трьох) робочих днів від 20-го числа наступного місяця.
4.6.2.У випадку застосовування строків для перерахування вартості Замовлень, які визначені підпунктом 4.6.1 цього Договору, Акт наданих Послуг за період з 01 числа по 15 число поточного місяця підписується до 25 числа поточного місяця, Акт наданих послуг за період з 16 числа по 30 (31) число поточного місяця підписується протягом 10 (десяти) робочих днів після завершення місяця, протягом якого надавалися відповідні Послуги.
4.6.3.У випадку настання обставин, визначених пунктом 4.6.1. цього Договору, Glovo надсилає Партнерові повідомлення про зміну порядку оплат за допомогою засобів електронного документообороту. Сторони погодили, що факт надсилання такого повідомлення є достатньою самостійною підставою для переходу на систему розрахунків, яка визначена пунктом 4.6.1. цього Договору.
4.6.4.У випадку настання обставин, визначених пунктом 4.6.1. цього Договору, Сторони можуть повернутись до щотижневих розрахунків не раніше ніж через 3 (три) календарній місяці від дня виникнення обставин, визначених пунктом 4.6.1. цього Договору.
4.7. На підставі Актів наданих Послуг Glovo формує зведену податкову накладну, складену в електронній формі з дотриманням умови щодо реєстрації у строки, визначені законодавством України, а саме:
4.7.1. для податкових накладних, складених з 1 по 15 календарний день (включно) календарного місяця, – до останнього дня (включно) календарного місяця, в якому вони складені;
4.7.2. для податкових накладних, складених з 16 по останній календарний день (включно) календарного місяця, – до 15 календарного дня (включно) календарного місяця, наступного за місяцем, в якому вони складені.
4.8. Партнеру надається Пробний період для користування послугами Glovo з дати укладення Договору до XXXXX. Протягом Пробного періоду винагорода Glovo розраховується таким чином:
- з XXXXX до XXXXX – XXXXX% від Бази нарахування, крім того ПДВ.
4.9. Після завершення Пробного періоду Винагорода Glovo обчислюється за правилами пункту 4.2 Договору.
4.10. Сторони усвідомлюють та визнають, що розміщення комерційного бренду Партнера в Додатку сприятиме популяризації та збільшенню впізнаваності Партнера. Винагорода за Послуги включатиме в себе оплату за вищевказані послуги Glovo з просування бренду Партнера у випадку, якщо Партнер, а також усі особи, які є ліцензіатами торговельної марки чи комерційного найменування Партнера, протягом строку цього Договору на території України не вступають у партнерські відносини з компаніями, що є прямими конкурентами Glovo. В іншому випадку (тобто у випадку співпраці з такими компаніями) Партнер додатково сплачуватиме Glovo вартість послуг за просування бренду у розмірі XXXXX% (плюс ПДВ) від загальної вартості Товарів Партнера та / або осіб, які є ліцензіатами торговельної марки чи комерційного найменування Партнера, що продані з використанням Додатку. Така додаткова плата нараховуватиметься з першого дня існування партнерських відносин між Партнером або особами, які є ліцензіатами торговельної марки чи комерційного найменування Партнера, та компаніями, що є прямими конкурентами Glovo.
4.11. Партнер зобов’язується письмово повідомити Glovo про початок партнерських відносини з компаніями, що є прямими конкурентами Glovo, не пізніше ніж за XXXXX днів до моменту початку співпраці. У випадку недотримання цього зобов’язання, Партнер сплачує штраф у розмірі XXXXX гривень. У разі розірвання договору дане зобов’язання ексклюзивності зберігає чинність протягом 3 (трьох) місяців після дати такого розірвання, а Партнер зобов’язується сплатити Glovo штраф, що обчислюється за правилами цього пункту.
4.12. У випадку відступлення Партнером права вимоги за Договором іншій особі (надалі – “Новий Партнер”), зобов’язання ексклюзивності зберігають чинність для Партнера протягом усього строку дії Договору і є водночас чинними для Нового Партнера з дати такого відступлення.
4.13. Сторони підтверджують своє розуміння того, що агентська Винагорода, яка визначена пунктом 4.2. цього Договору, також в себе включає вартість наступних послуг, які Glovo надає як агент, а саме створення профілю магазину в Додатку, видимість Партнера та його комерційного бренда для користувачів Додатку, цілодобова підтримка Користувачів, цілодобова підтримка Партнера, доступ до звітності по продажам та оперативним даним Партнера, сприяння зростанню бізнесу Партнера, а також послуг з організації доставки за допомогою третіх осіб, які зареєстровані у Додатку.
5. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
5.1. Найменування Партнера логотипи, зображення товарів, рекламні матеріали та будь-які інші об’єкти інтелектуальної власності, пов’язані з Партнером, можуть використовуватися Glovo лише в межах цього Договору для їх завантаження та використання в Додатку, проведення маркетингових заходів, реклами чи у комерційних повідомленнях на електронну адресу користувачів з метою просування Додатку.
5.2. Партнер заявляє, що він володіє та/або має право у повній мірі, законно та вільно використовувати зображення, текст і весь контент у цілому, опублікований на його веб-сайті, в необхідній і достатній мірі відповідно до вимог закону, а також той контент, який передається Glovo для розміщення в Додатку (надалі — “Контент”). Партнер заявляє, що він передає Glovo і будь-якій із компаній групи Glovo права на повне або часткове використання Контенту, з тим, щоб Glovo могло повністю або частково використовувати Контент, що стосується меню, послуг та/або продуктів, в будь-яких засобах, допоміжних матеріалах та/або віртуальних та/або фізичних інструментах; при цьому така передача прав не обмежується за часом і географічною територією.
5.3. Підписанням цього Договору Партнер підтверджує, що надає Glovo право використання логотипу, ТМ, зображення товарів, рекламних матеріалів, та будь-які інші об’єкти інтелектуальної власності, пов’язані з Партнером з метою виконання Glovo взятих на себе зобов’язань за цим Договором. Glovo не має права передавати такі права будь-яким третім особам.
6. КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ
6.1. Партнер визнає, що Комерційна таємниця та Конфіденційна інформація, що належить Glovo і була отримана Партнером в процесі надання Послуг відповідно до умов Договору, повинна бути використана Партнером виключно для виконання своїх зобов’язань за цим Договором. Партнер має зберігати таку інформацію в таємниці і не має права розголошувати її будь-якій третій стороні без попередньої письмової згоди Glovo. Партнер утримується від розголошення – навіть після закінчення Договору – будь-якої комерційної таємниці або конфіденційної інформації, до якої він мав доступ у результаті відносин із Glovo за цим Договором.
6.2. Для цілей цього Договору “Комерційна таємниця” і “Конфіденційна інформація” – це вся внутрішня та службова інформація, що стосується компанії Glovo або її афілійованих осіб, або будь-яких таких співробітників, посадових осіб, директорів, партнерів, акціонерів, агентів, юристів, бухгалтерів чи консультантів (далі разом – “Представники”) компанії Glovo чи її афілійованих осіб, інформація про продукти, послуги, комерційну таємницю, технічна інформація, інформація про маркетингові плани, процеси набору персоналу, клієнтів, персонал, підрядників, технічні, виробничі та фінансові дані, бізнес-прогнози і стратегії, операції, комп’ютерні програми, посібники, вихідний та об’єктний коди Додатку, апаратне забезпечення, прилади, технічні креслення й алгоритми, імена постачальників або потенційних постачальників, імена клієнтів чи потенційних клієнтів, бізнес-контакти, ноу -хау, формули, методи ведення бізнесу, власні технологічні процеси, ідеї, винаходи (незалежно від того, чи запатентовані), схеми та інші плани технічної розробки, розвитку бізнесу, плани з розширення клієнтської бази і створення нової продукції, прогнози, стратегії та пов’язана інформація, всі записи, аналізи, компіляції, звіти, дослідження, зразки, зведення, інтерпретації та інші матеріали, підготовлені компанією Glovo чи її Представниками або для них, що містять, базуються або іншим чином повністю або частково відображають або отримані в результаті будь-чого з вищенаведеного, що розкривається Партнеру компанією Glovo усно, письмово, шляхом демонстрації, чи будь-яким іншим чином.
6.3. Партнер визнає, що в силу цього Договору він може отримати доступ до Конфіденційної інформації та Комерційної таємниці Glovo. Партнер зобов’язується:
(i) не використовувати Конфіденційну інформацію та Комерційну таємницю за винятком випадків, передбачених цим Договором, або за письмової згоди компанії Glovo;
(ii) не надавати Конфіденційну інформацію та Комерційну таємницю Glovo в будь-якій формі будь-якій третій особі, за винятком випадків, передбачених цим Договором, або за письмовою згодою компанії Glovo; та
(iii) вживати всіх розумних заходів із метою гарантування того, що його Представники не використовують, не розголошують або не поширюють Конфіденційну інформацію та Комерційну таємницю Glovo, порушуючи положення цього Договору.
6.4. Партнер зобов’язується протягом строку дії договірних відносин не розробляти або не продавати додатки, які прямо конкурують із Додатком.
7. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1. Сторони цього Договору підтверджують, що їм відомо та у своїй господарській діяльності вони діють відповідно до законодавства України “Про захист персональних даних”.
7.2. Партнер визнає, що захист персональних даних Користувачів, які можуть бути оброблені протягом строку дії Договору, є винятковою відповідальністю Glovo, і те, що Партнер таким чином за жодних обставин не має доступу до них, за умови наявності попередньої згоди самого Користувача Glovo.
7.3. Партнер може отримати доступ до персональних даних користувачів Glovo, які використовують Додаток для подання замовлень на Товари, зокрема (ім'я користувача, номер телефону та деталі замовлення, а також адресу доставки, у випадку здійснення доставки силами Партнера). Він використовує такі дані тільки для виконання цілей, передбачених цим Договором, у будь-якому випадку відповідно до вказівок Glovo для використання Додатку, і він обробляє дані від імені останнього. Партнер несе відповідальність як під час, так і після закінчення договірних відносин із Glovo за будь-які спричинені ним порушення, якщо він використовує дані для будь-якої іншої мети, окрім як передбачено в цьому Договорі, а також за невиконання необхідних заходів щодо забезпечення безпеки отриманих даних. Таким чином, Партнер не може передавати персональні дані Користувачів третім особам без отримання від компанії Glovo попереднього безпосереднього дозволу. Партнер гарантує, що він вживає належні заходи захисту і зобов’язується дотримуватися законодавства, що застосовується до нього як обробника персональних даних, а також що він зобов’язується знищити відомості після досягнення мети, і в будь-якому випадку після закінчення відносин із Glovo.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за затримку у виконанні чи за невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо така затримка або невиконання спричинені подіями, що перебувають поза розумним контролем такої Сторони, настанню цих подій не можна було запобігти при здійсненні належного контролю і ці події не можна було передбачити в момент укладення цього Договору, серед яких: пожежа, вибух, повінь, буря, страйки, стихійні лиха, війни, терористичні акти, накладення ембарго, масові безлади або втручання будь-якого державного органу, за умови, що Сторона, яка допускає затримку або невиконання, негайно повідомить іншу Сторону про причини затримки або невиконання і докладе зусиль, щоб усунути причину такої затримки або невиконання.
8.2. Будь-які затримки або невиконання протягом більш ніж 30 (тридцяти) календарних днів є підставою для розірвання Договору іншою Стороною, або інша Сторона (на свій розсуд) може продовжити термін дії цього Договору на період часу, рівний тривалості перерви чи затримки.
9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Всі спори, які можуть виникнути в зв’язку з цим Договором, включаючи будь-які питання стосовно його виконання, укладення, дійсності чи розірвання, Сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів.
9.2. У разі, якщо Сторони не досягли домовленості в процесі переговорів протягом 20 (двадцяти) календарних днів від дня їх початку, спір може бути розглянутий і вирішений в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.
9.3. Сторони погодили, що за умисне ухилення від підписання Актів приймання-передачі наданих послуг, Glovo має право на стягнення з Партнера пені у вигляді 3% від вартості суми такого акту приймання-передачі за кожен день умисного ухилення від такого підписання. Під умисним ухиленням також розуміється неприйняття з будь-яких підстав, в тому числі і з підстав невикористання онлайн-сервісів, визначених п. 11.2 цього Договору.
10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
10.1. Цей Договір вступає в силу з XXXXX та діє протягом двадцяти чотирьох місяців. Якщо не пізніше, ніж за 30 (тридцять) календарних днів до закінчення строку дії Договору, жодна Сторона не повідомила іншу Сторону в письмовій формі про своє небажання продовжувати дію Договору, дія Договору щоразу автоматично продовжується на такий самий строк і на таких самих умовах.
10.2. Договір може бути достроково розірваний будь-якою зі Сторін за умови письмового повідомлення іншої Сторони про його розірвання не пізніше, ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати розірвання.
10.2.1.Таке повідомлення може бути також направлене за допомогою засобів електронного зв’язку, в тому числі і на електронну пошту Партнера, визначену в розділі 13 цього Договору. Сторони погодили, що Відправлення електронного листа на електронну пошту Партнера, яка зазначена в розділі 13 цього Договору, буде вважатись належним повідомленням про намір достроково розірвання Договору, а датою такого повідомлення буде вважатись дата направлення такого електронного листа.
10.3. Сторони погодили, що у випадку, якщо Партнером буде порушено положення цього Договору і протягом 15 (п’ятнадцяти) днів порушення не буде виправлено, за умови повідомлення про таке порушення Партнера Glovo, то у такому разі Glovo має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору шляхом направлення відповідного повідомлення не пізніше ніж за 10 днів до дати припинення.
10.4. Договір може бути розірваний за одноособовим рішенням Glovo, якщо Партнер ухиляється від перерахування Винагороди Glovo протягом двох календарних місяців поспіль. Про таке розірвання Glovo має повідомити Партнера шляхом направлення відповідного повідомлення. Договір вважається розірваним на 10-й день від дати направлення повідомлення.
10.5. За умови дострокового розірвання цього Договору Партнер зобов’язаний розрахуватись з Glovo за фактично надані Послуги протягом 3 (трьох) робочих днів з дати виставлення йому рахунку.
11. ПОРЯДОК ДОКУМЕНТООБІГУ
11. Сторони погоджують використання кваліфікованого електронного підпису в документообігу в межах виконання цього Договору. Документами, які можуть бути підписані шляхом накладення кваліфікованого електронного підпису, є:
11.1.1.цей Договір;
11.1.2.будь-які первинні документи, що складаються під час виконання Договору (акти приймання-передачі наданих послуг, рахунки тощо);
11.1.3.будь-які додатки та додаткові угоди до цього Договору;
11.1.4.будь-які інші документи (листи, скарги, претензії, пропозиції тощо) складені під час виконання Договору.
11.2. Електронний документообіг між Сторонами буде здійснюватися за допомогою онлайн-сервісу електронного документообігу “Вчасно”, за адресою у мережі інтернет: https://vchasno.ua, або за допомогою онлайн-сервісу “M.E.Doc”, за адресою у мережі інтернет: https://www.medoc.ua/, на вибір Партнера (надалі – “Сервіс”). Це означає, що усі документи, підписані кваліфікованим підписом Сторін, незалежно від формулювань Договору щодо їх передачі, мають передаватися лише з використанням Сервісу.
11.3. До моменту укладення цього Договору Сторони зобов’язуються зареєструватися (створити обліковий запис) у Сервісі, а посадові особи Сторін, відповідальні за підписання документів (надалі – “Уповноважена особа”), – отримати кваліфікований електронний підпис, який буде діяти на момент підписання Договору та інших документів. Кожна Сторона самостійно несе відповідальність за дійсність кваліфікованого електронного підпису Уповноваженої особи та наслідки підписання документів недійсним електронним підписом, у тому числі, збитки іншої Сторони, яких вона зазнала через підписання документів недійсним електронним підписом.
11.4. Кожна Сторона зобов’язана щоденно слідкувати за надходженням електронних документів у Сервісі та своєчасно приймати, перевіряти, підписувати їх з використанням кваліфікованого електронного підпису та повертати іншій Стороні. Електронний документ вважається отриманим іншою Стороною в день, коли його було відправлено за допомогою Сервісу.
11.5. Документи, підписані відповідно до цього розділу, не потребують додаткового завірення власноручними підписами Уповноваженої особи або накладення печаток Сторін.
11.6. Положення цього Договору не позбавляє права Сторін замість використання кваліфікованого електронного підпису, підписати документи власноруч та накласти печатки Сторін (за наявності). У випадку, якщо обидві Сторони не заперечують проти підписання документів власноруч, такі документи мають бути складені у паперовій формі та скріплені власноручними підписами Уповноваженої особи. У випадку, якщо такої згоди не досягнуто, документи мають складатися у електронній формі та підписуватися кваліфікованими електронними підписами Сторін.
11.7. У випадку, якщо два аналогічних документи, підписаних кваліфікованим електронним підписом, відрізняються за змістом, Сторони погодилися вважати істинним той документ, який було підписано раніше.
11.8. Партнер зобов’язаний використовувати визначені в п. 11.2 цього Договору онлайн-сервіси при взаємовідносинах з Glovo. Партнер зобов’язується систематично заходити в онлайн-сервіси з метою перевірки факту отримання документів від Glovo та підписання таких документів, у випадку їх отримання.
12. НЕДОБРОСОВІСНА КОНКУРЕНЦІЯ
12.1. Під час виконання цього Договору Сторони погодили керуватись чесними звичаями господарської діяльності та у жодному разі не вчиняти будь-які дії (бездіяльність), які можуть завдати шкоду діловій репутації та іміджу іншої Сторони.
12.2. Партнер зобов’язаний у жодному разі не вчиняти дій, які можуть прямо чи опосередковано ототожнювати господарську діяльність Glovo з діяльністю інших суб’єктів господарювання та призвести до змішування брендів Glovo з іншими суб’єктами господарювання, в тому числі і прямими конкурентами Glovo або суб’єктами господарювання, які працюють в подібній галузі (зокрема, але не виключно, ТОВ “РОКЕТ ДЕЛІВЕРІ”,код ЄДРПОУ: 43146904 та інші Deliveroo, Resto-in, Ubereats, Amazon Eats, JustEat, Rappi, Wolt, Ifood and Yemeksepeti, Bolt та інші)
12.3.Партнер додатково бере на себе обов’язок:
12.3.1. у будь-який спосіб та/або використовуючи можливості, які надані цим Договором не здійснювати рекламування та просування власної служби доставки, в тому числі, але не виключно, шляхом розміщення рекламної продукції в оформлених за допомогою Додатку Замовленнях або пакування таких Замовлень в брендовані пакети з рекламою власної служби доставки.
12.3.2. у будь-який спосіб та/або використовуючи можливості, які надані цим Договором не здійснювати рекламування та просування інших служб доставки, а також суб’єктів господарювання, які є прямими конкурентами Glovo в тому числі, але не виключно, шляхом розміщення рекламної продукції в оформлених за допомогою Додатку Замовленнях або пакування таких Замовлень в брендовані пакети з рекламою прямих конкурентів Glovo або суб’єктами господарювання, які працюють в подібній галузі (зокрема, але не виключно, ТОВ “РОКЕТ ДЕЛІВЕРІ” (код ЄДРПОУ: 43146904, Deliveroo, Resto-in, Ubereats, Amazon Eats, JustEat, Rappi, Wolt, Ifood and Yemeksepeti, Bolt та інші).
12.4. Сторони погодили, що за умисне порушення Партнером пункту 12.3. Договору, Glovo має право на стягнення з Партнера штрафу у розмірі 10 000.00 (десять тисяч) гривень за кожен факт такого порушення.
13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
13.1. Після підписання цього Договору всі заяви, листування, переговори, усні і письмові угоди Сторін, що відносяться до питань, що раніше мали місце, і що складають предмет цього Договору, втрачають юридичну силу.
13.2. Спеціальні умови надання Послуг, про які домовляються Сторони, вказуються у Додатках до цього Договору. Додатки, незважаючи на те, яким способом їх було укладено (із власноручним підписом чи шляхом накладення кваліфікованого електронного підпису Сторін) є невід’ємною частиною Договору.
13.3. Зміни і доповнення до цього Договору дійсні лише у тому випадку, якщо вони здійснені у письмовій формі та підписані обома Сторонами у порядку, передбаченому розділом 11 Договору. Такі зміни і доповнення до цього Договору є його невід’ємною частиною.
13.4. Glovo залишає за собою право передавати свої права та обов’язки повністю або частково за цим Договором будь-яким третім особам, в тому числі і пов’язаним з Glovo компаніям, без погодження з Партнером та/або залучати для виконання цього Договору будь-яких третіх осіб (субпідрядників) залишаючись при цьому відповідальним перед Партнером за їх дії.
13.5. Сторони досягли згоди щодо всіх істотних умов цього Договору, розуміють значення всіх використаних термінів і положень Договору, і що всі положення цього Договору відображають волю і дійсні наміри Сторін.
13.6. Цей Договір є електронним документом та укладається шляхом його підписання кваліфікованими електронними підписами Сторін у порядку, передбаченому розділом 11 Договору.
Загальні умови використання та співпраці для партнерів
Останнє оновлення: 4 листопада 2020 р
За допомогою цих загальних умов використання та правової інформації (надалі — «Умови для партнерів») компанія ТОВ "Гловоапп Україна" (надалі — «GLOVO») надає партнерам (далі — «ПАРТНЕР» або «ПАРТНЕРИ») доступ до сайту з доменом www.glovoapp.com і мобільного додатку Glovo (надалі спільно іменуються «ДОДАТОК»). Ці Загальні умови для партнерів регулюють використання Платформи ПАРТНЕРОМ і застосовуються до всіх пов'язаних сайтів або сайтів, на які компанією GLOVO вказано посилання на www.glovoapp.com (надалі спільно іменуються «сайт»). Сайт належить компанії GLOVO. Використовуючи сайт, ви тим самим підтверджуєте свою згоду з цими умовами. Якщо ви не згодні з цими умовами, утримайтеся від використання сайту.
У контексті цих Умов для Партнерів такі терміни, що написані з великої літери, мають таке значення:
- Послуги торгового майданчика: технологічне посередництво з метою розміщення інформації про продукти і/або послуги, що пропонуються ПАРТНЕРОМ, в ДОДАТКУ GLOVO, при цьому доставка замовлених продуктів і/або послуг користувачам ДОДАТКА GLOVO здійснюється з використанням власних кур'єрів ПАРТНЕРА.
- Посередницькі послуги: технологічне посередництво з метою розміщення інформації про продукти і/або послуги, що пропонуються ПАРТНЕРОМ, в ДОДАТКУ GLOVO, при цьому організація доставки замовлених продуктів і/або послуг користувачам ДОДАТКА GLOVO здійснюється з використанням незалежних кур'єрів, які пропонують свої послуги в ДОДАТКУ GLOVO та діють самостійно на власний ризик (надалі — «КУР'ЄР» або «КУР'ЄРИ»).
Назва компанії: ТОВ "Гловоапп Україна"
Юридична адреса: 01030, Україна, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького 44
Код ЄДРПОУ: 42555522 Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 425555226591
1.- МЕТА.-
1.1. Основна мета цих Умов для Партнерів — забезпечити розміщення інформації про продукти і/або послуги, що пропонуються ПАРТНЕРОМ, в ДОДАТКУ. За допомогою ДОДАТКА компанія GLOVO: (а) сприяє залученню потенційних клієнтів, організовує обробку платежів і надає інші послуги, пов'язані з продажем продуктів у закладі і організацією доставки продуктів; а також (б) обробляє інциденти, що виникають у зв'язку із замовленнями. ПАРТНЕР є фізичним «роздрібним продавцем», «постачальником» або «продавцем» усіх продуктів, а в разі Послуг торгового майданчика ПАРТНЕР також відповідає за послуги доставки, пов'язані з такими продуктами. ПАРТНЕР може мати кілька закладів або магазинів (надалі — «АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ») — для їх публікації та активації в ДОДАТКУ ПАРТНЕР повинен завчасно надати необхідні дані GLOVO. Крім того, у ПАРТНЕРА можуть бути франчайзі, які з метою дотримання цих Умов для Партнерів повинні підписати «Форму приєднання до франчайзі», наведену в Додатку I.
1.2. Стосовно ПАРТНЕРІВ, які використовують тільки Послуги торговельного майданчика, GLOVO:
(a) за жодних обставин не несе відповідальності за послуги доставки, що надаються ПАРТНЕРОМ за допомогою власних кур'єрів, а також не несе відповідальності за витрати, навчання, страхування, обладнання, контрактні, трудові або податкові зобов'язання та будь-яку іншу відповідальність, яка може бути пов'язана з такими кур'єрами або може виникнути в зв'язку з ними; весь обсяг такої відповідальності повністю покладається на ПАРТНЕРА;
(b) діє в якості агента зі збору платежів, призначеного ПАРТНЕРОМ з єдиною метою — приймати платежі від імені ПАРТНЕРА за допомогою функції обробки платежів, що надається в ДОДАТКУ зовнішнім постачальником. ПАРТНЕР погоджується, що здійснення платежу на ім’я компанії GLOVO (або агента GLOVO) еквівалентно здійсненню платежу безпосередньо на ім’я ПАРТНЕРА.
1.3. Стосовно ПАРТНЕРІВ, які використовують Посередницькі послуги із залученням КУР'ЄРІВ, GLOVO за допомогою ДОДАТКА:
(a) зобов'язується дозволити таким компаніям як ПАРТНЕР встановлювати контакт з КУР'ЄРАМИ (в порядку, зазначеному в Загальних умовах використання і співпраці ДОДАТКА GLOVO);
(b) може приймати рішення про здійснення оплати за товари та послуги готівкою в закладі ПАРТНЕРА через КУР'ЄРІВ, які забирають замовлені товари; оплата готівкою відображається у відповідних інвойсах і не впливає на розрахунок оплати за використання ДОДАТКА, зазначеної у пункті 3.1 нижче.
1.4. Відносини, що випливають з цих Умов для Партнерів, носять характер строго ділових відносин між незалежними сторонами. Щоб уникнути плутанини в частині послуг, що надаються кожною зі сторін, сторони погоджуються завжди позиціонувати себе на ринку в якості незалежних операторів. Сторони погоджуються співпрацювати в реалізації спільних проектів, дотримуючись принципів добропорядності. Сторони можуть в будь-який час за взаємною згодою внести зміни до тексту цих Умов для Партнерів, підписавши відповідний Додаток.
У частині, що стосується дотримання цих Умов для Партнерів і виконання власних зобов'язань за цим документом, кожна сторона несе відповідальність тільки за своїх співробітників.
2.- ТЕРМІН ДІЇ УМОВ.-
2.1. ПАРТНЕР зобов'язується підтримувати активність свого профілю в ДОДАТКУ протягом годин, зазначених для GLOVO, протягом ДВАДЦЯТИ ЧОТИРЬОХ (24) місяців з дати підписання цих Умов для Партнерів, термін дії яких подовжується на наступні періоди ідентичної тривалості необмежену кількість разів.
2.2. Якщо будь-яка зі сторін бажає припинити відносини, вона повинна направити іншій стороні письмове повідомлення про бажання припинити відносини не менше ніж за ШІСТДЕСЯТ (60) днів до бажаної дати припинення відносин. Якщо ПАРТНЕР не надішле повідомлення у зазначений строк, GLOVO стягує з ПАРТНЕРА додаткові ДЕСЯТЬ ВІДСОТКІВ (10%) від загальної суми транзакцій, виконаних через ДОДАТОК, і залишає за собою право деактивувати профіль ПАРТНЕРА на веб-сайті, який GLOVO надає ПАРТНЕРУ для управління таким профілем (надалі — «Веб-додаток»). Аналогічно, підставою для припинення відносин є порушення будь-якого із зобов'язань, зазначених у цій Угоді для Партнерів, якщо таке порушення не буде виправлено протягом П'ЯТНАДЦЯТИ (15) днів після повідомлення про таке порушення стороною, яка не порушувала зобов'язання, і несплата ПАРТНЕРОМ комісійних, нарахованих на користь GLOVO відповідно до цих Умов для Партнерів, протягом двох місяців поспіль.
2.3. ПАРТНЕР визнає, що GLOVO залишає за собою право передати ці відносини будь-якій особі, яка прямо або опосередковано належить GLOVO (компаніям групи GLOVO і дочірнім компаніям). У разі злиття, консолідації, зміни корпоративного контролю, передачі значної частини активів, реструктуризації або ліквідації GLOVO або будь-якої компанії групи GLOVO або дочірньої компанії, GLOVO може на свій власний розсуд передати або переуступити ці відносини пов'язаній стороні або будь-якій із афілійованих осіб.
2.4. Якщо GLOVO бажає змінити/видалити пункт або включити додатковий пункт, вона повинна письмово сповістити про це ПАРТНЕРА, направивши зміну або доповнення електронною поштою не менше ніж за СІМ (7) календарних днів до дати, в яку вона бажає здійснити зміну/видалення або внести доповнення. Якщо поправку бажає внести ПАРТНЕР, він повинен зв'язатися з GLOVO в розділі «Умови» веб-додатка. Якщо інша сторона не висловлює свого заперечення протягом відведеного часу, поправка/видалення/включення стає обов'язковим для обох сторін і зберігає свою силу протягом всього терміну відносин.
3.- ФІНАНСОВІ УМОВИ.-
3.1. Плата за використання ДОДАТКА та надання послуги торгового майданчика та/або посередницьких послуг встановлюється на основі узгодженого відсотка (%) + ПДВ від суми валових продажів продуктів і/або послуг, здійснених ПАРТНЕРОМ в результаті розміщення інформації про такі продукти і/або послуги в ДОДАТКУ GLOVO (надалі — «Вартість»).
Розрахунок Вартості за Послуги торгового майданчика за необхідності здійснюється (i) без вирахування знижок за власним пропозиціями ПАРТНЕРА; (ii) без вирахування повернень, виконаних клієнтами; та (iii) незалежно від того, чи вдалося здійснити доставку.
3.2. Якщо ПАРТНЕР використовує ДОДАТОК за неексклюзивним договором, GLOVO може стягувати з ПАРТНЕРА 10% на додаток Вартості, зазначеної в попередньому пункті в разі, якщо ПАРТНЕР вступає в аналогічні партнерські відносини з іншими компаніями галузі, включаючи, з-поміж інших, , Bolt Food, Raketa, Eda.ua, Mister Am, Menu.ua, Delivery Club, Zakaz.ua та інших.
3.3. Крім 10%, зазначених у попередньому пункті, якщо ПАРТНЕР використовує ДОДАТОК за ексклюзивним договором, GLOVO має право стягувати з ПАРТНЕРА додаткову плату в розмірі 10% + ПДВ від загальної суми продажів згаданих вище продуктів і/або послуг + ПДВ, здійснених протягом шести (6) місяців до початку зазначеного партнерства з іншими компаніями галузі.
3.4. Сума валових продажів продуктів і/або послуг, які пропонуються ПАРТНЕРОМ і оплачуються готівкою, повинна бути оплачена ПАРТНЕРОМ на ім'я GLOVO протягом СЕМИ (7) календарних днів з моменту здійснення продажів. Затримка платежу тягне за собою накладення штрафу, еквівалентного встановленій законом відсотковій ставці, яка застосовується у відповідному регіоні на момент порушення умов договору. GLOVO залишає за собою право здійснити взаємозалік (якщо юридично можливо), списання або відшкодування безпосередньо з балансу ПАРТНЕРА в GLOVO за всіма сумами, які підлягають виплаті ПАРТНЕРОМ і які не були виплачені протягом ТРИДЦЯТИ (30) календарних днів з дати їх нарахування.
3.5. GLOVO здійснює оплату ПАРТНЕРУ за всі продажі, здійснені у ДОДАТКУ, за вирахуванням Вартості і будь-яких інших сум, що підлягають до виплати ПАРТНЕРОМ прямо або опосередковано в зв'язку з використанням ДОДАТКА (надалі — «Сума до оплати»), в порядку, зазначеному нижче: i) для загальної суми продажів (за вирахуванням повернень), здійснених у період з 1-го по 15-е число кожного місяця включно, GLOVO перераховує Суму до сплати протягом трьох (3) робочих днів, починаючи з 5-го числа наступного місяця; і ii) для загальної суми продажів (за вирахуванням повернень), здійснених у період з 16-го до останнього дня місяця включно, GLOVO перераховує Суму до сплати протягом трьох (3) робочих днів, починаючи з 20-го числа наступного місяця.
3.6. GLOVO та ПАРТНЕР розуміють та погоджуються з тим, що КУР'ЄРИ, які забирають продукти можуть приймати рішення про здійснення оплати за товари і послуги готівкою в закладі ПАРТНЕРА. Оплата готівкою відображається у відповідних інвойсах і не впливає на розрахунок оплати за використання ДОДАТКА, зазначеної у пункті 3.1 вище.
3.7. У разі доставки товару в неповному вигляді з причин, пов'язаних із ПАРТНЕРОМ, ПАРТНЕР зобов'язується виплатити GLOVO повну вартість (включаючи податки) продукту, доставлених в неповному вигляді, і внести доплату в розмірі сто гривень (100 грн) + податки за кожен продукт, доставлені в неповному вигляді.
3.8. За реєстрацію в ДОДАТКУ GLOVO стягує з ПАРТНЕРА і кожної його АФІЛІЙОВАНОЇ ОСОБИ гривневий еквівалент суми в розмірі ста п'ятдесяти євро (150 євро) + ПДВ. Ця сума вираховується з першого виставленого інвойсу або, якщо сума першого інвойсу менше вищевказаної, з наступних інвойсів до тих пір, поки сума не буде виплачена в повному обсязі. На додаток до Суми до сплати і тільки в тих випадках, коли це погоджено між Сторонами, ПАРТНЕР виплачує GLOVO обумовлену щомісячну суму (надалі — «Плата за платформу»), яка вираховується кожні два тижні із загальної вартості продажів, здійснених через ДОДАТОК, в порядку, зазначеному у пункті 3.5.
3.9. GLOVO дозволяє ПАРТНЕРУ безкоштовно використовувати POS-термінал протягом всього терміну дії цих Умов для Партнерів. У разі припинення ділових відносин між ПАРТНЕРОМ і GLOVO, ПАРТНЕР зобов'язується повернути POS-термінал в ідеальному стані (з урахуванням нормального зносу, що виникає в результаті відповідального використання обладнання в звичайному режимі) протягом П'ЯТНАДЦЯТИ (15) календарних днів. У разі невиконання цього зобов'язання ПАРТНЕР повинен виплатити GLOVO штраф в розмірі гривневого еквіваленту ста п'ятдесяти євро (150 євро) без ПДВ.
4.- ОБОВ'ЯЗКИ ПАРТНЕРА.-
4.1 ПАРТНЕР несе такі зобов'язання:
(a) Надавати GLOVO всю необхідну інформацію, дані щодо кожного продукту у формі, запитаній GLOVO, а також відомості про алергени для ідентифікації таких алергенів користувачами з алергією або харчовою непереносимістю. ПАРТНЕР зобов'язується нести особисту відповідальність за надання цієї інформації користувачам GLOVO і зобов'язується звільнити GLOVO від будь-якої відповідальності у зв'язку з травмами або збитками. У будь-якому випадку описи продуктів і/або послуг, які відображаються в ДОДАТКУ, завжди повинні строго відповідати інформації, наданій ПАРТНЕРОМ. Відповідальність за будь-які розбіжності між описом у ДОДАТКУ і фактичним продуктом і/або послугою, що пропонуються закладом ПАРТНЕРА (включаючи, крім іншого, різницю між ціною, вказаною в ДОДАТКУ, і ціною, що пропонується у закладі) покладається на ПАРТНЕРА, тому ПАРТНЕР зобов'язується нести будь-які додаткові витрати, які можуть виникнути у зв'язку з такою розбіжністю, незалежно від того, такі витрати виникають у зв'язку з різницею в ціні або в зв'язку із застосуванням оплати за послуги КУР'ЄРА (наприклад, плата за послуги кур'єра + плата за скасування замовлення).
(b) За запитом GLOVO повідомляти про відсутність або недостатню наявність на складі продуктів і/або послуг, розміщених у ДОДАТКУ, за допомогою веб-додатка. Якщо ПАРТНЕР належним чином не інформує GLOVO про продукти та/або послуги, що є на складі, про графік роботи своїх закладів, або не надає будь-яку іншу необхідну інформацію, що призводить до того, що GLOVO надає неточну інформацію своїм користувачам через недбалість ПАРТНЕРА, ПАРТНЕР зобов'язується сплатити додаткову суму в розмірі ДВІСТІ ДЕСЯТЬ гривень (210 грн) + ПДВ (наприклад, якщо заклад ПАРТНЕРА зачинений і ПАРТНЕР не сповістив про це GLOVO).
(c) Якщо у ПАРТНЕРА відсутній необхідний запас продуктів для виконання замовлення, ПАРТНЕР повинен внести відповідні зміни до замовлення у веб-додатку, щоб користувач отримав оновлену інформацію про замовлення і з користувача була списана правильна сума.
(d) Погодитися з тим, що GLOVO має право вибирати спосіб оплати, як зазначено у пункті 3.6 вище, і приймати готівку в якості способу оплати, якщо цей спосіб вказано у Додатку (тобто в пунктах продажів і/або через веб-сайт, наданий ПАРТНЕРУ).
(e) Використовувати пакети з фірмовою символікою GLOVO (менш бажано використання пакетів із власною символікою, найменш бажано використання пакетів без будь-якої символіки) для упаковки продуктів, що доставляються користувачам. Такі пакети можна придбати за цим посиланням: https://www.glovostore.com/partners. Якщо GLOVO стане відомо про те, що ПАРТНЕР не використовує вищезгадані пакети, GLOVO надішле ПАРТНЕРОВІ перше електронне повідомлення з вимогою дотримуватися цього зобов'язання, при цьому GLOVO має право на власний розсуд застосувати штраф у розмірі ДВАДЦЯТИ євро (20 євро), який буде додано до графи «Інциденти» в інвойсі за відповідні два тижні. ПАРТНЕР зобов'язується протягом П'ЯТНАДЦЯТИ (15) календарних днів усунути порушення та придбати вищевказані пакети. Якщо ПАРТНЕР не усуне порушення протягом зазначеного вище терміну, GLOVO може надіслати ПАРТНЕРОВІ друге електронне повідомлення та надати П'ЯТЬ (5) днів на усунення порушення. Якщо порушення не буде усунутено, GLOVO стягне з ПАРТНЕРА штраф у розмірі П'ЯТДЕСЯТИ євро (50 євро). У разі подальшого порушення зобов'язання ПАРТНЕРОМ GLOVO автоматично застосовуватиме штраф у розмірі СТА євро (100 євро) за кожен виявлений інцидент.
(f) Зберігати активність і підтримувати доступність своїх послуг для користувачів ДОДАТКА протягом щонайменше 99% звичайних робочих годин кожного закладу та/або франшизи. У разі порушення цього зобов'язання GLOVO має право стягувати з ПАРТНЕРА додаткові ДЕСЯТЬ ВІДСОТКІВ (10%) від загальної суми валових продажів продуктів і/або послуг, здійснених ПАРТНЕРОМ у ДОДАТКУ GLOVO .
(g) Приймати замовлення на POS-терміналі відразу після отримання повідомлення та виконувати замовлення в повному обсязі.
(h) Використовувати POS-термінал виключно для співпраці з GLOVO і не здійснювати доступ до платформи з таких пристроїв, як мобільні телефони, персональні комп'ютери і/або пристрої для читання електронних книг, оскільки це негативно впливає на роботу системи отримання замовлень.
(i) У разі скасування всього замовлення через причини, пов'язані з ПАРТНЕРОМ (наприклад, якщо заклад ПАРТНЕРА зачинений у години, зазначені як робочі, якщо у ПАРТНЕРА відсутні продукти, необхідні для виконання Замовлення в повному обсязі, або з іншої причини, що унеможливлює виконання замовлення ПАРТНЕРОМ ), ПАРТНЕР сплачує штраф у розмірі ДВІСТІ ДЕСЯТЬ (210) гривень + ПДВ за кожне скасоване замовлення (штраф стягується у наступному платіжному циклі).
(j) Сплатити штраф у розмірі сто гривень (100 грн) + ПДВ за кожне замовлення, яке виконане з помилкою і/або за яким користувач не задоволений якістю продукту/послуги, що пропонуються ПАРТНЕРОМ. Цей штраф стягується на додаток до штрафу, зазначеного у пункті 3.7 вище.
(k) Здійснювати підготовку та постачання замовлень, що опрацьовуються через ДОДАТОК GLOVO, виключно з використанням власних кухонних потужностей або з використанням кухонних потужностей, наданих GLOVO, з метою дотримання своїх зобов'язань щодо гігієни та громадської охорони здоров'я, викладених у цій Угоді для Партнерів, а також з метою дотримання узгоджених сторонами критеріїв ефективності і логістики.
(l) У разі, якщо користувач повертає продукт безпосередньо в заклад ПАРТНЕРА, надаючи при цьому квитанцію на покупку та інвойс/квитанцію на замовлення GLOVO, повертати вартість безпосередньо користувачеві. ПАРТНЕР повинен повідомити GLOVO за допомогою Веб-додатка в разі, якщо повернений продукт не відповідає вимогам політики повернення ПАРТНЕРА, або якщо у ПАРТНЕРА є підозри щодо зловживання або поведінки, яка суперечить Загальним умовам використання та співпраці.
(m) Надавати правдиву інформацію про номер свого банківського рахунку і нести витрати, які можуть виникнути в результаті надання неправдивої інформації про номер рахунку.
4.2 Стосовно Послуг торгового майданчика ПАРТНЕР також несе такі додаткові зобов'язання:
(a) Здійснювати доставку замовлення якомога швидше, старанніше й ефективніше, а також стежити за тим, щоб власні кур'єри ПАРТНЕРА використовували відповідні матеріали для транспортування (наприклад, рюкзаки з ізолюючою підкладкою), щоб користувачі отримували замовлення в ідеальному стані та правильної температури.
(b) Доставляти замовлення протягом 45 хвилин з моменту його обробки власним кур'єром ПАРТНЕРА. GLOVO оцінює час доставки та інформацію, надану щодо кур'єрів ПАРТНЕРА. У разі, якщо GLOVO буде виявлено велику кількість скарг на несвоєчасну доставку, ПАРТНЕР зобов'язується сплатити штраф у розмірі сто двадцять гривень (120 грн) за кожну скаргу. Крім вищевказаного штрафу GLOVO залишає за собою право негайно припинити ділові відносини з ПАРТНЕРОМ без будь-яких виплат ПАРТНЕРОВІ за дострокове припинення.
(c) ПАРТНЕР самостійно несе відповідальність за встановлення вартості доставки та цін на свої продукти. ПАРТНЕР гарантує GLOVO, що вартість продуктів, що продаються через ДОДАТОК GLOVO, і плата за доставку, що стягується ПАРТНЕРОМ, не відрізняються в більшу сторону від вартості та плати, що пропонуються ПАРТНЕРОМ на інших платформах, у власних закладах або на власній платформі (у відповідних випадках) (надалі — «Модель паритету»). Якщо ПАРТНЕР порушує це зобов'язання, GLOVO може стягувати з ПАРТНЕРА 10% понад Вартості, узгодженої в пункті 3.1.
(d) Ознайомлювати своїх кур'єрів зі стандартами якості харчових продуктів і поводження з харчовими продуктами, щоб гарантувати, що продукти доставляються користувачам в ідеальному стані і з дотриманням необхідних норм щодо безпеки та якості харчових продуктів, а також технічних вимог до доставки.
(e) Забезпечити, щоб кур'єри ПАРТНЕРА, які надають послугу доставки додому: а) мали необхідні водійські права; б) мали, за необхідності, чинний поліс страхування відповідальності власника транспортного засобу перед третіми особами, а також поліс страхування перевезення товарів; c) мали страховий поліс (наприклад, страхування від нещасних випадків) з покриттям не нижче мінімально допустимого, що надається ПАРТНЕРОМ; і d) своєчасно здійснювали виплати та дотримувалися своїх податкових зобов'язань і зобов'язань щодо соціального забезпечення.
(f) Без обмеження відповідальності за будь-яким потенційними претензіями, які можуть виникнути між ПАРТНЕРОМ і перевізником, відповідальність за будь-який інцидент, пов'язаний із доставкою замовлення або якістю продукту (наприклад, відповідальність за повернення, претензії чи скарги на поганий стан продуктів, доставку не всіх елементів замовлення або затримку з доставкою) несе ПАРТНЕР.
(g) Виставляти рахунки за особисту доставку та продаж продуктів (а також, за запитом користувачів, за запитані продукти і послуги) безпосередньо користувачам GLOVO.
(h) Упаковувати продукти у згадані вище пакети та герметично закривати їх або за допомогою власних наклейок, або за допомогою наклейок, придбаних на веб-сайті GLOVO, а також скріплювати пакети скобами щоб уникнути «перехресної контамінації» до передачі кур'єру. У контексті виконання цього зобов'язання ПАРТНЕР повинен застосовувати та виконувати всі місцеві і/або європейські закони (у відповідних випадках), що регулюють питання використання, упаковки та утилізації харчових продуктів. Оскільки ПАРТНЕР здійснює прямі продажі, GLOVO не несе відповідальності за недотримання ПАРТНЕРОМ даного зобов'язання.
(i) Сумлінно і/або розсудливо використовувати ДОДАТОК і утримуватися від прямого чи опосередкованого рекламування доставки продуктів або надання послуг, які заборонені законом. GLOVO не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, які можуть бути спричинені використанням ДОДАТКА ПАРТНЕРОМ або використанням у порядку, що суперечить Загальним умовам використання та співпраці. Зокрема, GLOVO не несе відповідальності за використання ДОДАТКА або доставку замовлень, що містять заборонені матеріали. Незважаючи на вищесказане, GLOVO залишає за собою право розірвати угоду та вимагати від ПАРТНЕРА виплати відповідної компенсації у разі, якщо GLOVO достовірно відомо про те, що діяльність ПАРТНЕРА є незаконною або суперечить Загальним умовам використання та співпраці. У зв'язку з цим GLOVO може встановити необхідні фільтри для запобігання доставки користувачам деяких заборонених продуктів через ДОДАТОК.
(j) ПАРТНЕР погоджується з викладеним нижче Механізмом скасування і зобов'язується застосовувати його:
a. Якщо замовлення, розміщене у ДОДАТКУ GLOVO, скасоване користувачем протягом 45 хвилин після розміщення, ПАРТНЕР отримає оплату в розмірі повної вартості замовлення. Оплата за таке замовлення стягується з користувача.
b. Якщо замовлення, розміщене в ДОДАТКУ GLOVO, скасований користувачем через більш ніж 45 хвилин після розміщення, ПАРТНЕР не отримає оплату за таке замовлення. Оплата за таке замовлення не стягується з користувача. Більш того, ПАРТНЕР зобов'язується виплатити GLOVO штраф в розмірі двісті десять (210 )гривень.
c. Якщо ПАРТНЕР не приймає замовлення протягом 15 хвилин з моменту надходження замовлення, ПАРТНЕР зобов'язується виплатити GLOVO штраф в розмірі сто сімдесят гривень (170 грн) і зачинити свій заклад на платформі.
4.3 Стосовно посередницьких послуг із залученням КУР'ЄРІВ ПАРТНЕР також несе такі додаткові зобов'язання:
(a) Заповнити Додаток II «Безпека при транспортуванні харчових продуктів», вказавши вимоги, які можуть застосовуватися до КУР'ЄРА в частині перевезення продуктів.
(b) ПАРТНЕР зобов'язується не змушувати КУР'ЄРА чекати більше 5 хвилин з моменту прибуття. За кожну хвилину очікування УПОВНОВАЖЕНОГО після 15 хвилин з моменту прибуття до закладу з ПАРТНЕРА стягується штраф у розмірі шість гривень 75 копійок (6 грн 75 коп.) + податки (стягується в наступному платіжному циклі).
(c) Встановлювати ціни на свої продукти.
(d) Заповнити Додаток III «Координація бізнес-діяльності», вказавши ризики, які є на об'єктах ПАРТНЕРА і які можуть мати негативний вплив на КУР'ЄРІВ, відповідно до вимог чинного законодавства, що регулює питання бізнес-діяльності.
4.4 ПАРТНЕР: а) призначає GLOVO своїм агентом зі збору платежів з єдиною метою — приймати платежі від імені ПАРТНЕРА за допомогою функції опрацювання платежів, що надається в Додатку третьою стороною; і b) погоджується з тим, що здійснення платежу на ім’я компанії GLOVO (або афільованої особи GLOVO, що дії в якості агента GLOVO) еквівалентно здійсненню платежу безпосередньо на ім’я ПАРТНЕРА. За жодних обставин GLOVO не є посередником і не несе відповідальності за транзакції, що здійснюються з використанням готівки.
4.5 Надаючи ПАРТНЕРУ послуги з управління інцидентами, GLOVO у всіх випадках виконує роль простого посередника, що полегшує взаємодію з користувачами ДОДАТКА. Відповідальність за фінансові витрати та наслідки інцидентів повністю покладається на ПАРТНЕРА.
6.- ІНШЕ.-
6.1. Погоджуючись з даними Умовами, ПАРТНЕР зобов'язується оформити поліс страхування загальної цивільної відповідальності. Такий поліс повинен бути виданий авторитетною страховою компанією. Анулювання поліса страхування або істотне скорочення страхової суми забороняється. За запитом GLOVO ПАРТНЕР зобов'язується надати доказ наявності необхідного страхового поліса. У жодному разі обмеження будь-якої політики не обмежують відповідальність ПАРТНЕРА, встановлену цими Умовами для Партнерів.
6.2. ПАРТНЕР зобов'язується не завдавати шкоди іміджу та репутації GLOVO. ПАРТНЕР може використовувати бренд GLOVO і/або ПАРТНЕРА для публічної ідентифікації себе як партнера в будь-яких засобах, які використовуються ПАРТНЕРОМ і GLOVO для проведення своїх акцій і залучення користувачів.
6.3. GLOVO зобов'язується інформувати ПАРТНЕРА про будь-які зміни, що вносяться до тексту Умов використання ДОДАТКА для користувачів. У разі, якщо ПАРТНЕР прямо або опосередковано вчинить будь-які дії, які можуть завдати шкоди іміджу та репутації GLOVO (наприклад, розкриття інформації про бізнес GLOVO конкурентам GLOVO або надання негативних відгуків про GLOVO, просування інших платформ з використанням бренду GLOVO (наприклад, промоакції, листівки і будь-які інші комерційні повідомлення, що рекламують власну або сторонню платформу в рамках замовлень, які опрацьовуються в ДОДАТКУ GLOVO), GLOVO залишає за собою право припинити застосування цих Умов для Партнерів а також ряд угод, підписаних із ПАРТНЕРОМ, подати позов до суду і вимагати від ПАРТНЕРА відшкодування збитків. У разі порушення цього зобов'язання GLOVO має право вимагати від ПАРТНЕРА сплати додаткових ДЕСЯТИ ВІДСОТКІВ (10%) від загальної суми валового продажу продуктів і/або послуг, здійснених ПАРТНЕРОМ у ДОДАТКУ GLOVO.
6.4. ПАРТНЕР зобов'язується утримуватися від розкриття будь-яких комерційних секретів або конфіденційної інформації, до якої він отримав доступ в результаті своїх професійних відносин з GLOVO.
6.5. Крім того, погоджуючись із цими Умовами для Партнерів, ПАРТНЕР зобов'язується не розробляти та не рекламувати будь-які додатки, які є прямими конкурентами ДОДАТКА GLOVO, протягом усього терміну договірних відносин.
6.6. Усі бренди, доменні імена, програмне забезпечення та інші розробки, які є об'єктами прав промислової та інтелектуальної власності, які діють щодо ДОДАТКА, включаючи будь-які можливі зміни в майбутньому, є власністю GLOVO. ПАРТНЕР зобов'язується не реєструвати зазначені вище та подібні до них об'єкти, а також не подавати заявки на реєстрацію, не змінювати, не модифікувати та не скасовувати їх. Крім того, ПАРТНЕР прямо погоджується з тим, що жодне з положень цих Умов для Партнерів, не надає йому будь-яких прав щодо таких об'єктів у майбутньому.
6.7. За винятком випадків, прямо зазначених у цих Умовах для Партнерів або Додатку до них, ПАРТНЕР не має права випускати прес-релізи або згадувати GLOVO у зв'язку з цими Умовами для Партнерів або будь-яким іншим способом без отриманої заздалегідь письмової згоди GLOVO.
6.8. ПАРТНЕР заявляє, що він володіє і/або має право у повній мірі, законно та вільно використовувати зображення, текст і весь контент у цілому, опублікований на його веб-сайті, в необхідній і достатній мірі відповідно до вимог закону (надалі — «Контент»). ПАРТНЕР заявляє, що він передає GLOVO і будь-якій із компаній групи GLOVO права на повне або часткове використання Контенту, опублікованого на веб-сайті ПАРТНЕРА, з тим, щоб GLOVO могла повністю або частково використовувати Контент, що стосується меню, послуг і/або продуктів, опублікованих на веб-сайті ПАРТНЕРА, в будь-яких засобах, допоміжних матеріалах і/або віртуальних та/або фізичних інструментах; при цьому така передача прав не обмежується за часом і географічною територією.
6.9. ПАРТНЕР заявляє, що він обізнаний із українським і європейським законодавством, яке регулює питання захисту даних, і дотримується вимог цього законодавства у своїй бізнес-діяльності.
6.10. ПАРТНЕР визнає, що особисті дані користувачів GLOVO, які можуть оброблятися в рамках угоди, викладеній у цих Умовах для Партнерів, перебувають під винятковою відповідальністю GLOVO. ПАРТНЕРОВІ може надаватися доступ до таких даних виключно за умови попереднього отримання згоди від користувача GLOVO.
6.11. ПАРТНЕР може отримувати доступ до особистих даних користувачів GLOVO, які використовують Додаток для замовлення продуктів ПАРТНЕРА . ПАРТНЕР повинен використовувати такі дані виключно з метою, зазначеною у цьому документі, та відповідно до інструкцій, наданих GLOVO щодо використання ДОДАТКА й обробки даних від імені GLOVO. ПАРТНЕР несе відповідальність перед GLOVO за будь-які порушення, що виникають у зв'язку з нецільовим використанням даних, а також за невжиття необхідних заходів для забезпечення безпеки даних. Таким чином, ПАРТНЕР не має права залучати сторонніх постачальників до надання послуг, що становлять предмет цих Умов для Партнерів, за винятком випадків, коли на це отримано попередній дозвіл з боку GLOVO. Погоджуючись із цими Умовами для Партнерів, ПАРТНЕР гарантує GLOVO, що у нього впроваджено належні заходи захисту, а також що він зобов'язується дотримуватися законодавства, яке застосовується до нього як обробника даних, і зобов'язується знищити дані після цільового використання і в будь-якому випадку після закінчення відносин з GLOVO.
6.12 З метою надання ПАРТНЕРОВІ, який використовує Послуги торговельного майданчика, можливості надавати послуги доставки з використанням власного парку кур'єрів, GLOVO надає в електронному вигляді дані користувачів, які строго необхідні для виконання замовлення (тобто ім'я користувача, номер мобільного телефону та відомості про замовлення), за умови, що такий користувач розмістив замовлення у відповідної АФІЛІЙОВАНОЇ ОСОБИ та/або франчайзі в ДОДАТКУ. Підставою для такої обробки є законний інтерес сторін, а також надання послуг, оскільки суб'єкти даних самостійно виконують дії при розміщенні замовлення. Перед тим, як користувач надає свої дані, GLOVO інформує відповідного користувача про те, що його замовлення буде оброблятися безпосередньо ПАРТНЕРОМ.
6.13 У випадках, коли цього вимагає чинне законодавство, ПАРТНЕР повинен підписати Угоду про обробку даних (надалі — «УпОД»), в якій викладені зобов'язання і відповідальність в обсязі, що вимагається чинним законодавством, які можуть застосовуватися до цих Умов для Партнерів.
6.14. Для виконання своїх зобов'язань за цими Умовами для Партнерів, ПАРТНЕР і його співробітники, агенти та представники повинні повністю дотримуватися всіх місцевих законів, що стосуються боротьби з хабарництвом, відмиванням грошей і фінансуванням тероризму, а також антимонопольного законодавства та іншого законодавства, яке може бути застосовним до діяльності ПАРТНЕРА. Крім того, ПАРТНЕР повинен здійснювати свою діяльність відповідно до найсуворіших принципів та ідеалів етики, чесності та сумлінності, уникаючи прямої та/або опосередкованої участі в незаконній комерційній діяльності.
6.15 ПАРТНЕР заявляє, що він дотримується Стандартів етики та ділової поведінки для третіх осіб GLOVO (надалі — «Керівні принципи»), а також заявляє, що він ознайомився з їх змістом і гарантує, що він буде дотримуватися вимог зазначеного документа й утримуватися від порушення його положень.
6.16 За запитом GLOVO ПАРТНЕР зобов'язується протягом ТРИДЦЯТИ (30) днів надати в організованому вигляді дійсні документи, що підтверджують законність його діяльності, а також надати будь-які додаткові роз'яснення щодо його діяльності, які можуть знадобитися для цілей аудиту. Неподання зазначених документів призведе до припинення платежів до тих пір, поки не будуть надані документи, запитані GLOVO.
7.- ЮРИСДИКЦІЯ І ЗАКОНОДАВСТВО.-
7.1. Ці Умови і положення для Партнерів регулюються чинним законодавством України.
7.2. ПАРТНЕР відмовляється від використання будь-якої іншої юрисдикції, яка може застосовуватися до нього, і погоджується передавати будь-які суперечки, які можуть виникнути у зв'язку з тлумаченням, виконанням або забезпеченням виконання цих Умов для Партнерів, у відповідні господарські суди України.
7.3. У разі розбіжності між цими Умовами для Партнерів і будь-якими іншими умовами, ці Умови мають переважну силу, якщо інше не погоджено в письмовій формі.