Glovo

Brza i povoljna dostava paketa, kada god ti zatreba

Pošalji odmah svoju narudžbu

Jednostavno je kao i slanje klasične narudžbe na Glovu. Pošalji ili primi bilo što za nekoliko minuta ili zakaži narudžbu za kasnije.

Pronaći ćemo nekoga tko će to dostaviti

Pronaći ćemo nekoga iz naše mreže tko će preuzeti tvoju narudžbu i dostaviti je na odredište.

Prati svoju narudžbu

Prati narudžbu od početka do kraja u stvarnom vremenu. Mi dostavljamo, a ti se možeš posvetiti važnijim stvarima.

Kako ljudi upotrebljavaju Dostavu paketa

Pošalji zaboravljene predmete

Bez obzira na to je li riječ o ključevima, novčaniku ili punjaču za telefon, pobrinut ćemo se za sve.

Pošalji darove

Pošalji dar posebnoj osobi i uljepšaj joj dan

Preuzmi pakete i druge predmete

Možemo preuzeti željene proizvode iz trgovina koje ne pružaju dostavu.

Vrati proizvod

Pomoći ćemo ti pri povratnom slanju proizvoda koji želiš vratiti u fizičku ili internetsku trgovinu.

Pošalji važne predmete u kratkom roku

Brzo pošalji osnovne potrepštine, bilo da je riječ o dokumentima ili osobnim stvarima, na bilo koje odredište.

Kako tvrtke na najbolji način mogu iskoristiti dostavu paketa

Dostava paketa uz Glovo idealno je rješenje za neovisne i e-trgovine te male i srednje tvrtke.

Dostava promotivnih materijala

Sve brošure, letci i ostali marketinški materijali bit će dostavljeni na prava mjesta.

Dostavljaj potrepštine

Pobrinut ćemo se za logistiku slanja opreme ili potrepština, tako da se ti možeš fokusirati na produktivnost.

Pošalji dokumente

Brzo ćemo i sigurno dostaviti sve tvoje važne dokumente.

Dostavljaj svojim klijentima

Jednostavno dostavljaj narudžbe svojim korisnicima i istovremeno se fokusiraj na ono što je zbilja važno za tvoje poslovanje.

Pobrini se za hitne dostave

Tu smo kako bismo ti pomogli s narudžbama u zadnji tren i hitnim zahtjevima koji zahtijevaju brzu dostavu.

Preuzmi aplikaciju

Naruči bilo što i prati dostavu u stvarnom vremenu putem aplikacije Glovo.

Kako je dostava paketa pomogla drugima

Saznaj što naši korisnici kažu o našoj usluzi dostave.

Kao mala poduzetnica, često moram nabavljati potrepštine iz različitih dijelova grada. Ova usluga spašava život! Oni preuzmu sve što je potrebno umjesto mene i dostave to u moju trgovinu na vrijeme, a ja se mogu usredotočiti na vođenje posla.

Emily R.

Koristim se ovom uslugom za slanje dokumenata i važnih ugovora klijentima. Dostava je sigurna i brza, zahvaljujući čemu mogu sa sigurnošću znati da se sve rješava profesionalno.

Michael T.

Nisam mogla vjerovati da su mi se vrata stana zaključala, a ključevi ostali u stanu! Srećom, prijatelj mi je u tren oka poslao rezervne ključeve. Usluga je bila brza i nisam morala trošiti na usluge bravara!

Rachel B.

Upotreba ove usluge za dostavu ručno izrađenih predmeta korisnicima transformirala je moje poslovanje putem interneta. Pouzdanost i briga koju dostavljači ulažu kada je riječ o mojim proizvodima neusporediva je, čime su me dobili kao doživotnog korisnika!

David H.

Morala sam podići recept u ljekarni, ali nisam mogla osobno otići. Iskoristila sam uslugu da mi se lijek dostavi na kućnu adresu, a sve je stiglo sigurno i na vrijeme. To mi je toliko olakšalo život!

Laura P.

Česta pitanja

Osnove dostave paketa

Što je usluga Dostava paketa koju nudi Glovo?

Uz uslugu Dostava paketa koju Glovo nudi možeš slati pakete unutar istog grada s pomoću naših dostavljača. Od osobnih potrepština do poslovnih materijala ili darova, dostavit ćemo ih brzo i pouzdano, baš kao i tvoje klasične Glovo narudžbe.

Kako funkcionira usluga Dostava paketa uz Glovo?

Slanje paketa jednostavno je kao i slanje bilo koje druge Glovo narudžbe:

1. korak: Otvori aplikaciju Glovo i odaberi Dostava paketa na početnom zaslonu.
2. korak: Unesi podatke o mjestu preuzimanja i odredištu, opiši predmet(e) pošiljke i potvrdi narudžbu.
3. korak: Prati dostavljača u stvarnom vremenu do dostave.

Kako mogu upotrebljavati ovu uslugu?

Jednostavno potraži ikonu Dostava paketa na početnom zaslonu aplikacije Glovo. Ako nije aktivna, usluga nije dostupna u tvom području ili je radno vrijeme prošlo.

Koje je radno vrijeme?

Radno vrijeme može se razlikovati ovisno o gradu. Ikona Dostava paketa bit će neaktivna kada usluga nije dostupna u tvom području ili je izvan radnog vremena.

Je li moguće zakazati dostavu?

Da! Tijekom plaćanja možeš odabrati željeno vrijeme dostave. Ako želiš izmijeniti ili otkazati zakazanu narudžbu, idi na „Narudžbe” i odaberi „Otkaži narudžbu” (nećeš platiti naknadu ako je otkažeš ranije).
Zatim možeš poslati novu narudžbu s ažuriranim podacima.

Pravila i ograničenja

Koje pošiljke mogu slati putem Dostave paketa?

Dostavljamo gotovo sve, sve dok su ispunjeni sljedeći uvjeti:

Artikl stane u kutiju koja nije veća od 40 x 40 x 30 cm.
Teži manje od 9 kg (volumen oko 3 – 4 vrećice za kupovinu).
Ne sadržava zabranjene predmete (npr. nezakonitu robu, opasne materijale).

Primjeri predmeta koje ljudi šalju:

Osobni predmeti: ključevi, punjači, dokumenti, darovi, skuhani obroci, cvijeće.
Poslovne dostave: slastičarne, trgovine odjećom, ljekarne, stomatološke ordinacije i smještaji za odmor koriste se našom uslugom za slanje narudžbi korisnicima.

Interna poslovna logistika: prijevoz pošiljki između poslovnica, preuzimanje osnovnih potrepština ili slanje važnih dokumenata.

Koje predmete ne mogu slati putem usluge Dostave paketa?

Sljedeći su predmeti zabranjeni za Dostavu paketa:

Osobe: tijekom dostave paketa nije moguće transportirati druge osobe.
Žive životinje: ovu uslugu ne možeš upotrebljavati za dostavu živih životinja.
Nezakoniti predmeti: nije dopušteno posjedovati, prodavati niti prenositi nezakonite predmete.
Oružje i streljivo: to uključuje vatreno oružje, dijelove oružja i sve vrste streljiva.
Farmaceutski proizvodi: lijekovi na recept, lijekovi, vitamini i dodaci prehrani ne mogu se slati osim ako je mjesto preuzimanja ili dostave ljekarna ili zdravstvena ustanova.
Financijski instrumenti: nemoj slati novac, darovne kartice ni lutrijske listiće.
Opasni materijali: eksplozivi, zapaljive tvari, nuklearni materijali, zarazne tvari i sve što je zakonom utvrđeno kao opasno.
Ukradena roba: slanje ukradene robe strogo je zabranjeno.
Lomljivi predmeti: predmeti koji se lako lome zabranjeni su zbog rizika oštećenja.
Uvredljivi materijali: ne smiju se slati seksualna pomagala, opsceni materijali ni pornografski predmeti.
Neovlašteni predmeti: nemoj slati predmete za koje nemaš dopuštenje za slanje.

Napomena: ovaj popis nije konačan. Druge predmete možemo zabraniti prema vlastitu nahođenju.

Može li dostavljač obaviti kupnju umjesto mene?

Ne, dostavljači mogu preuzeti samo unaprijed kupljene proizvode. Oni nisu ovlašteni za kupnju u tvoje ime.

Mogu li zatražiti određenu vrstu vozila za dostavu?

Ne, automatski dodjeljujemo najprikladnijeg dostavljača na temelju udaljenosti, dostupnosti i brzine dostave.

Je li dostava paketa uključena u moje pogodnosti uz Prime?

Dostava paketa nije uključena u besplatne dostave koje se nude uz Glovo Prime.

Cijene i pokrivenost

Koliki je trošak Dostave paketa?

Cijene se razlikuju ovisno o udaljenosti, a kraće dostave koštaju manje. Za točan iznos naknade unesi lokacije preuzimanja i odredišta u aplikaciju.

Koja su područja obuhvaćena uslugom Dostava paketa?

Većina je gradova u potpunosti pokrivena, ali neke zemljopisne prepreke (npr. rijeke ili cesta s naplatom cestarine) mogu ograničiti na kojim je lokacijama usluga dostupna. Za provjeru pokrivenosti unesi lokacije preuzimanja i odredišta u aplikaciju.

Kako mogu provjeriti je li Dostava paketa dostupna u mom području?

Glovo djeluje u više od 140 gradova u više od 20 država. Za provjeru dostupnosti posjeti glovoapp.com/en/map.

Podrška

Što trebaju učiniti pošiljatelj i primatelj?

Pošiljatelj: pripremi paket kad dostavljač stigne.
Primatelj: budi dostupan za prihvaćanje dostave na lokaciji dostave.

Tko izrađuje narudžbu: pošiljatelj ili primatelj?

Narudžbu može izraditi pošiljatelj ili primatelj. Jednostavno provjeri jesu li podaci o lokacijama preuzimanja i dostave točni. Jedino će osoba koja pošalje narudžbu moći stupiti u kontakt s dostavljačem putem chata ili telefona i obratiti se Glovo podršci.

Mogu li otkazati svoju narudžbu?

Svoju narudžbu možeš otkazati putem Centra za pomoć u aplikaciji. Ako je dostavljač već na putu, možda će ti se naplatiti djelomična naknada. Ako je dostavljač već preuzeo paket, i dalje možeš otkazati putem Centra za pomoć, a dostavljač će vratiti paket pošiljatelju na mjestu preuzimanja. Dostavljaču će se naplatiti djelomična naknada za utrošeno vrijeme.

Što će se dogoditi ako primatelj nije dostupan?

Ako primatelj nije dostupan, dostavljač će vratiti paket pošiljatelju. Napominjemo da se za neuspjele dostave neće isplatiti povrat novca.

Kako se mogu obratiti dostavljaču tijekom dostave?

Možeš se obratiti dostavljaču putem opcije chata ili poziva u aplikaciji. Ova je opcija dostupna samo osobi koja je izradila narudžbu.

Što trebam učiniti ako imam poteškoća s dostavom?

Ako je tvoj paket preuzet, obrati se dostavljaču putem opcije chata ili telefonskog poziva u aplikaciji.
Ako primatelj nije dostupan, dostavljač će vratiti paket na lokaciju preuzimanja.

Mogu li dobiti račun za uslugu?

Račun ćeš primiti e-poštom nakon dostave narudžbe. U nekim slučajevima, zbog zakonskih zahtjeva, račun može biti podijeljen dva dijela: jedan ćemo poslati odmah nakon isporuke, a drugi ćemo poslati kao usklađivanje vrijednosti na kraju fiskalnog mjeseca.