Consegna di pacchi veloce e conveniente, ogni volta che ne hai bisogno

Crea il tuo ordine ora

È facile come effettuare un ordine su Glovo. Invia o ricevi qualsiasi cosa nel giro di qualche minuto o programma il tuo ordine per un momento successivo.

Troveremo qualcuno che lo consegni

Uno dei nostri corrieri andrà a ritirare il tuo ordine e lo consegnerà a destinazione.

Monitora il tuo ordine

Segui il tuo ordine dall’inizio alla fine, in tempo reale. Noi lo consegneremo mentre tu potrai concentrarti su ciò che conta davvero.

Come le persone usano il servizio Consegna pacchi

Invia gli articoli che hai dimenticato

Chiavi, portafoglio o caricabatterie del telefono: ci pensiamo noi.

Invia regali

Invia un regalo a una persona speciale e migliora la sua giornata

Ritira pacchi e altri articoli

Possiamo ritirare gli articoli che vuoi dai locali che non effettuano consegne.

Restituisci un articolo

Ti aiuteremo a restituire l'articolo che devi rispedire a un locale o a un rivenditore online.

Invia articoli importanti con poco preavviso

Invia rapidamente articoli essenziali, da documenti a effetti personali, verso qualsiasi destinazione.

Come le aziende utilizzano il servizio Consegna pacchi

La consegna pacchi Glovo è ideale per negozi indipendenti, e-commerce e piccole e medie imprese.

Consegna materiali promozionali

Tutti gli opuscoli, i volantini e gli altri materiali di marketing saranno consegnati nei posti giusti.

Consegna le tue forniture

Ci occuperemo della logistica dell’invio di attrezzature o forniture, così potrai rimanere concentrato e produttivo.

Invia documenti

Consegneremo tutti i tuoi documenti importanti in modo rapido e sicuro.

Consegna ai tuoi clienti

Consegna facilmente gli ordini ai tuoi clienti rimanendo concentrato su ciò che conta davvero per la tua attività.

Evadi le tue consegne urgenti

Siamo pronti ad aiutarti con ordini last-minute e richieste urgenti che richiedono una consegna rapida.

Scarica l'app

Ordina tutto ciò che vuoi e seguilo in tempo reale sull'app Glovo.

Come la consegna dei pacchi ha aiutato altre persone

Scopri cosa dicono i clienti sul nostro servizio di spedizione.

Essendo la titolare di una piccola impresa, ho spesso bisogno di ritirare forniture in diverse zone della città. Questo servizio mi salva la vita! Ritirano qualsiasi cosa per me e la consegnano in tempo al mio negozio, così io posso concentrarmi sulla gestione della mia attività.

Roberta R.

Ho utilizzato questo servizio per inviare documenti e contratti importanti ai clienti. La consegna è sicura e veloce, e io sono tranquillo sapendo che tutto è gestito in modo professionale.

Michele T.

Non potevo credere di essermi chiusa fuori casa! Per fortuna, il mio amico mi ha fatto avere le chiavi di scorta in pochissimo tempo. Il servizio è stato rapido e ho risparmiato il costo del fabbro!

Rachele B.

L’utilizzo di questo servizio per consegnare i miei prodotti artigianali ai clienti ha trasformato la mia attività online. L’affidabilità e la cura con cui Glovo gestisce i miei prodotti sono impareggiabili. Sono un cliente abituale e lo rimarrò per sempre!

Davide H.

Avevo bisogno di ritirare la mia ricetta in farmacia ma non potevo andare di persona. Ho usato il servizio per farmela consegnare a casa, ed è arrivato tutto sano e salvo e in tempo. Mi ha semplificato la vita!

Laura P.

Domande frequenti

Informazioni di base sulla consegna dei pacchi

Che cos’è il servizio Consegna pacchi di Glovo?

Con il servizio Consegna pacchi di Glovo, puoi inviare pacchi all’interno della stessa città avvalendoti dei nostri corrieri. Dagli oggetti personali alle forniture aziendali o ai regali, consegneremo tutto in modo rapido e affidabile, proprio come i tuoi soliti ordini Glovo.

Come funziona il servizio Consegna pacchi di Glovo?

Inviare un pacco è facile come effettuare qualsiasi altro ordine Glovo:

Passaggio 1: apri l’app Glovo e seleziona Consegna pacchi dalla schermata iniziale.
Passaggio 2: inserisci i dati di ritiro e consegna, aggiungi una descrizione degli articoli e conferma l’ordine.
Passaggio 3: monitora il corriere in tempo reale fino alla consegna.

Come posso utilizzare il servizio?

Devono cercare l’icona Consegna pacchi nella schermata iniziale di Glovo. Se è inattiva, il servizio non è disponibile nella tua zona o non rientra nell’orario di attività.

Quali sono gli orari del servizio?

Gli orari del servizio possono variare in base alla città. L’icona Consegna pacchi sarà inattiva quando il servizio non è disponibile nella tua zona o non rientra nell’orario di attività.

È possibile programmare una consegna?

Sì! Puoi selezionare l'orario di consegna preferito durante il pagamento. Per modificare o annullare un ordine programmato, vai su "Ordini" e seleziona "Annulla ordine" (non pagherai nulla annullando l'ordine in anticipo).
Potrai poi effettuare un nuovo ordine con i dati aggiornati.

Regole e restrizioni

Quali articoli posso inviare con il servizio Consegna pacchi?

Consegniamo praticamente tutto, purché:

L’articolo entri in un contenitore non più grande di 40x40x30 cm.
Pesi meno di 9 kg (il volume di circa 3-4 borse della spesa in volume).
Non includa proibiti (ad esempio, merci illegali, materiali pericolosi).

Esempi di articoli inviati da privati:

Oggetti personali: chiavi, caricabatterie, documenti, regali, pasti fatti in casa, fiori.
Consegne da parte di aziende: attività come pasticcerie, negozi di abbigliamento, farmacie, cliniche dentistiche e case vacanza utilizzano il nostro servizio per inviare gli ordini ai propri clienti.

Logistica aziendale interna: trasporto di articoli tra filiali, ritiro di forniture essenziali o invio di documenti importanti.

Quali articoli non posso inviare con il servizio Consegna pacchi?

Articoli vietati per il servizio Consegna Pacchi:

Persone: non è possibile trasportare persone durante le consegne di pacchi.
Animali vivi: non è possibile utilizzare questo servizio per consegnare animali vivi.
Articoli illegali: non sono consentiti articoli il cui possesso, vendita o trasferimento è illegale.
Armi e munizioni: sono proibite armi da fuoco, parti di armi e tutti i tipi di munizioni.
Prodotti farmaceutici: non è possibile inviare farmaci soggetti a prescrizione medica, medicinali, vitamine e integratori, a meno che il luogo di ritiro o di consegna non sia una farmacia o una struttura sanitaria.
Strumenti finanziari: non è possibile inviare denaro, buoni regalo o biglietti della lotteria.
Materiali pericolosi: sono proibiti esplosivi, sostanze infiammabili, materiali nucleari, sostanze infettive e qualsiasi altra sostanza identificata come pericolosa dalla legge.
Merci rubate: l’invio di articoli rubati è severamente vietato.
Articoli fragili: non è consentito inviare articoli fragili a causa del rischio di danni.
Materiali offensivi: non è possibile inviare prodotti erotici, materiale osceno o articoli pornografici.
Articoli non autorizzati: non inviare articoli che non ti è consentito inviare.

Nota: questo elenco non è esaustivo. Altri articoli potrebbero essere vietati a nostra discrezione.

Il corriere può fare acquisti per conto mio?

No, i corrieri possono ritirare solo articoli pre-acquistati. Non sono autorizzati a effettuare acquisti per tuo conto.

Posso richiedere un tipo di veicolo specifico per il corriere?

No, assegniamo automaticamente il corriere più adatto in base alla distanza, alla disponibilità e alla velocità di consegna.

Il servizio Consegna pacchi è incluso nei miei vantaggi Prime?

Il servizio Consegna pacchi non è incluso nelle consegne gratuite offerte con Glovo Prime.

Prezzi e copertura

Qual è il costo del servizio Consegna pacchi?

I prezzi variano in base alla distanza: le consegne più brevi costano meno. Per conoscere il costo esatto, inserisci i punti di ritiro e di consegna nell’app.

Quali aree sono coperte dal servizio Consegna pacchi?

La maggior parte delle città è completamente coperta dal servizio, tuttavia alcune barriere geografiche (ad esempio, fiumi o strade a pedaggio) possono limitarne la disponibilità. Per verificare la copertura, inserisci i punti di ritiro e di consegna nell’app.

Come posso verificare se il servizio Consegna pacchi è disponibile nella mia zona?

Glovo è disponibile in oltre 140 città in più di 20 Paesi. Per verificare la disponibilità, visita glovoapp.com/it/map

Assistenza

Cosa devono fare il mittente e il destinatario?

Il mittente deve avere il pacco pronto quando arriva il corriere.
Il destinatario deve essere disponibile ad accettare la consegna nel luogo prestabilito.

Chi deve creare l’ordine: il mittente o il destinatario?

Sia il mittente che il destinatario possono creare l’ordine. Assicurati solo che i dati di ritiro e consegna siano corretti. Solo la persona che crea l’ordine potrà contattare il corriere tramite chat o telefono, nonché rivolgersi all’assistenza di Glovo.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare l’ordine tramite il Centro assistenza all’interno dell’app. Potrebbe essere applicata una tariffa parziale se il corriere è già partito. Se il corriere ha già ritirato il pacco, puoi comunque annullare l’ordine tramite il Centro assistenza e il corriere restituirà il pacco al mittente presso il punto di ritiro. Ti verrà addebitata una tariffa parziale per il tempo del corriere.

Che cosa succede se il destinatario non è disponibile?

Se il destinatario non è disponibile, il corriere restituirà il pacco al mittente. Tieni presente che non verranno emessi rimborsi per consegne non completate.

Come posso contattare il corriere durante la consegna?

Puoi contattare il corriere tramite la chat all’interno dell’app o utilizzando la funzione di chiamata. Questa opzione è disponibile solo per l’utente che ha creato l’ordine.

Cosa devo fare se ho dei problemi con la consegna?

Se il tuo pacco è stato ritirato, contatta il corriere utilizzando la chat o la funzione di chiamata nell’app.
Se il destinatario non è disponibile, il corriere restituirà il pacco al punto di ritiro.

Posso ricevere una fattura per il servizio?

Riceverai una fattura via e-mail dopo la consegna dell’ordine. In alcuni casi, a causa di requisiti legali, la fattura potrebbe essere suddivisa in due parti: una verrà inviata subito dopo la consegna e la seconda verrà inviata come riconciliazione dei valori alla fine del mese fiscale.