Glovo

Szybka i niedroga dostawa przesyłek, gdy jej potrzebujesz

Utwórz zamówienie teraz

Wystarczy, że złożysz zamówienie w Glovo. Możesz wysłać lub odebrać przesyłkę w ciągu kilku minut albo zaplanować zamówienie na później.

Znajdziemy kuriera, który dostarczy przesyłkę

Znajdziemy w naszej sieci kogoś, kto odbierze Twoje zamówienie i dostarczy je do miejsca docelowego.

Śledzenie zamówienia

Śledź zamówienie od początku do końca w czasie rzeczywistym. My zajmiemy się dostawą, a Ty możesz skupić się na najważniejszych sprawach.

Jak użytkownicy korzystają z usługi Dostawa przesyłek

Wysyłanie zapomnianych przedmiotów

Niezależnie od tego, czy chodzi o klucze, portfel czy ładowarkę do telefonu, zajmiemy się dostawą za Ciebie.

Wyślij prezenty

Wyślij prezent wyjątkowej osobie i uprzyjemnij jej dzień

Odbieranie przesyłek i innych przedmiotów

Odbierzemy zamówione produkty ze sklepów, które nie oferują dostawy.

Zwróć artykuł

Pomożemy Ci zwrócić artykuł, który musisz odesłać do punktu lub sklepu internetowego.

Wyślij ważne artykuły w krótkim terminie

Szybko wysyłaj ważne przedmioty – od dokumentów po rzeczy osobiste – w dowolne miejsca.

Jak firmy czerpią korzyści z usługi Dostawy przesyłek

Dostawa przesyłek Glovo to idealna opcja dla sklepów, sprzedawców online i małych i średnich firm.

Dostarczanie materiałów promocyjnych

Wszystkie broszury, ulotki i inne materiały marketingowe zostaną dostarczone we właściwe miejsca.

Dostarczanie materiałów

My zajmiemy się logistyką wysyłki sprzętu lub artykułów biurowych, dzięki czemu możesz skupić się na produktywnej pracy.

Wysyłanie dokumentów

Szybko i bezpiecznie dostarczymy wszystkie ważne dokumenty.

Dostawy do klientów

Z łatwością dostarczaj zamówienia do klientów, aby skupić się na tym, co naprawdę ważne dla Twojej firmy.

Realizacja pilnych dostaw

Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci w przypadku zamówień na ostatnią chwilę i sytuacji wymagających szybkiej dostawy.

Pobierz aplikację

Składaj dowolne zamówienia i na bieżąco śledź dostawę w aplikacji Glovo.

Jak usługa Dostawy przesyłek pomogła innym

Dowiedz się, co klienci mówią o naszej usłudze wysyłki.

Jako właścicielka małej firmy często muszę odbierać towary z różnych części miasta. Ta usługa jest niezastąpiona! Kurierzy odbierają za mnie wszystko i dostarczają do mojego sklepu na czas, dzięki czemu mogę skupić się na prowadzeniu firmy.

Emily R.

Korzystałem z tej usługi, żeby wysłać klientom dokumenty i ważne umowy. Dostawa jest bezpieczna i szybka, co daje mi spokój ducha dzięki wiedzy, że wszystko przebiega profesjonalnie.

Michael T.

Nie mogłam uwierzyć, że zatrzasnęłam drzwi do domu. Na szczęście przyjaciel przysłał mi zapasowe klucze w mgnieniu oka. Usługa była szybka i zaoszczędziłam na ślusarzu!

Rachel B.

Korzystanie z tej usługi w celu dostarczania klientom rękodzieła zmieniło mój biznes online. Kurierzy bardzo odpowiedzialnie i ostrożnie obchodzą się z moimi wyrobami, dzięki czemu Glovo ma we mnie klienta na całe życie!

David H.

Miałam do odebrania leku na receptę z apteki, ale nie mogłam się tam zjawić osobiście. Skorzystałam z tej usługi, aby zamówić dostawę do domu – wszystko dotarło bezpiecznie i na czas. Dzięki temu moje życie stało się prostsze.

Laura P.

Często zadawane pytania

Podstawowe informacje o usłudze Dostawy przesyłek

Czym jest usługa Dostawy przesyłek Glovo?

Dzięki usłudze Dostawy przesyłek Glovo możesz wysyłać paczki w tym samym mieście za pośrednictwem naszych kurierów. Od podstawowych produktów po materiały biznesowe i prezenty – dostarczymy je szybko i niezawodnie, tak jak w przypadku zwykłych zamówień w Glovo.

Jak działa usługa Dostawy przesyłek w Glovo?

Wysyłanie przesyłki jest tak proste, jak składanie każdego innego zamówienia w Glovo:

Krok 1. Otwórz aplikację Glovo i wybierz „Dostawa przesyłki” na ekranie głównym.
Krok 2. Podaj dane miejsca odbioru i miejsca docelowego oraz opis przedmiotów i potwierdź zamówienie.
Krok 3. Śledź kuriera w czasie rzeczywistym aż do momentu dostarczenia przesyłki.

Jak mogę skorzystać z usługi?

Po prostu poszukaj ikony „Dostawa przesyłek” na ekranie głównym Glovo. Jeśli jest nieaktywna, usługa jest niedostępna w Twojej okolicy lub jest poza godzinami dostępności.

W jakich godzinach usługa jest dostępna?

Godziny dostępności mogą się różnić w zależności od miasta. Ikona Dostawa przesyłek jest nieaktywna, gdy usługa jest niedostępna w Twojej okolicy lub poza godzinami jej dostępności.

Czy można zaplanować dostawę?

Tak. Podczas realizacji płatności możesz wybrać preferowany czas dostawy. Aby zmodyfikować lub anulować zaplanowane zamówienie, przejdź do sekcji „Zamówienia” i wybierz „Odwołaj zamówienie” (bez opłaty w przypadku wczesnego odwołania).
Następnie możesz złożyć nowe zamówienie, podając aktualne dane.

Zasady i ograniczenia

Jakie przedmioty mogę wysyłać za pomocą usługi Dostawy przesyłek?

Dostarczamy prawie wszystko, o ile:

Przedmiot mieści się w pudełku o wymiarach nie większych niż 40 x 40 x 30 cm.
Waży mniej niż 9 kg (3–4 torby na zakupy).
Nie obejmuje to przedmiotów zabronionych (np. nielegalnych towarów lub materiałów niebezpiecznych).

Przykłady przesyłanych przedmiotów:

Przedmioty osobiste: klucze, ładowarki, dokumenty, prezenty, domowe posiłki, kwiaty.
Dostawy biznesowe: cukiernie, sklepy odzieżowe, apteki, kliniki dentystyczne i wypożyczalnie wakacyjne korzystają z naszych usług, aby wysyłać zamówienia do klientów.

Wewnętrzna logistyka biznesowa: transportowanie przedmiotów między oddziałami, odbieranie niezbędnych materiałów lub wysyłanie ważnych dokumentów.

Jakich przedmiotów nie mogę wysyłać za pomocą usługi Dostawy przesyłek?

Jakich przedmiotów nie wolno wysyłać za pomocą usługi Dostawy przesyłek:

Ludzie: podczas dostaw przesyłek inne osoby nie mogą być pasażerami.
Żywe zwierzęta: z tej usługi nie można korzystać w celu dostarczania żywych zwierząt.
Nielegalne przedmioty: niedozwolone jest wysyłanie jakichkolwiek przedmiotów, których posiadanie, sprzedaż lub przekazywanie jest niezgodne z prawem.
Broń i amunicja: dotyczy to broni palnej, części broni i wszelkiego rodzaju amunicji.
Farmaceutyki: leki na receptę, lekarstwa, witaminy i suplementy nie mogą być wysyłane, chyba że miejscem odbioru lub dostawy jest apteka lub placówka opieki zdrowotnej.
Instrumenty finansowe: nie można wysyłać pieniędzy, kart podarunkowych ani kuponów loteryjnych.
Materiały niebezpieczne: materiały wybuchowe, substancje łatwopalne, materiały jądrowe, substancje grożące zakażeniem i wszystko, co zostało określone jako niebezpieczne w przepisach prawa.
Kradzione towary: wysyłanie skradzionych przedmiotów jest surowo zabronione.
Delikatne przedmioty: przesyłki zawierające kruche lub łamliwe przedmioty są zabronione ze względu na ryzyko uszkodzenia.
Materiały o nieodpowiedniej treści: nie wolno wysyłać materiałów o charakterze erotycznym, obscenicznym lub pornograficznym.
Nieautoryzowane przedmioty: nie wysyłaj przedmiotów, jeśli nie masz do tego odpowiedniego upoważnienia.

Uwaga: ta lista nie jest wyczerpująca. Inne przedmioty mogą zostać zabronione według naszego uznania.

Czy kurier może zrobić dla mnie zakupy?

Nie, kurierzy mogą odbierać tylko wcześniej zakupione produkty. Nie są upoważnieni do dokonywania zakupów w imieniu klientów.

Czy mogę zamówić dostawę konkretnym rodzajem pojazdu?

Nie, automatycznie przydzielamy najbardziej odpowiedniego dostawcę na podstawie odległości, dostępności i szybkości dostawy.

Czy Dostawa przesyłek jest objęta korzyściami Prime?

Dostawa przesyłek nie jest objęta darmowymi dostawami dostępnymi w Glovo Prime.

Ceny i zasięg

Ile kosztuje Dostawa przesyłek?

Ceny zależą od odległości – dostawy z krótszą trasą kosztują mniej. Aby sprawdzić dokładną opłatę, wpisz miejsce odbioru i miejsce docelowe w aplikacji.

Jakie obszary obejmuje usługa Dostawy przesyłek?

Większość miast jest w pełni objęta zasięgiem, ale niektóre bariery geograficzne (np. rzeki lub drogi płatne) mogą ograniczać dostępność usługi. Aby sprawdzić, czy usługa jest dostępna, wpisz miejsce odbioru i miejsce docelowe w aplikacji.

Jak mogę sprawdzić, czy Dostawa przesyłek jest dostępna w mojej okolicy?

Glovo działa w przeszło 140 miastach w ponad 20 krajach. Aby sprawdzić dostępność, odwiedź stronę glovoapp.com/en/map.

Dział obsługi

Co powinni zrobić nadawca i odbiorca?

Nadawca: przygotuj przesyłkę przed przyjazdem kuriera.
Odbiorca: przygotuj się na odebranie dostawy w miejscu docelowym.

Kto tworzy zamówienie, nadawca czy odbiorca?

Zamówienie może utworzyć nadawca lub odbiorca. Upewnij się tylko, że dane miejsca odbioru i miejsca docelowego są poprawne. Tylko osoba, która utworzyła zamówienie, może skontaktować się z kurierem na czacie lub przez telefon, a także z działem obsługi Glovo.

Czy mogę anulować zamówienie?

Zamówienie możesz anulować w Centrum pomocy w aplikacji. Jeśli kurier jest już w drodze, może zostać naliczona opłata częściowa. Jeśli kurier już odebrał przesyłkę, nadal możesz anulować zamówienie za pośrednictwem Centrum pomocy, a kurier zwróci ją nadawcy w punkcie odbioru. Za czas pracy kuriera zostanie naliczona opłata częściowa.

Co się stanie, jeśli odbiorca nie będzie dostępny?

Jeśli odbiorca nie jest dostępny, kurier zwróci przesyłkę nadawcy. Nie zwracamy środków za dostawy, które się nie powiodły.

Jak mogę się skontaktować z kurierem podczas dostawy?

Z kurierem można się skontaktować na czacie lub przez połączenie głosowe w aplikacji. Ta opcja jest dostępna tylko dla osoby, która utworzyła zamówienie.

Co zrobić, jeśli wystąpią problemy z dostawą?

Jeśli przesyłka została odebrana, skontaktuj się z kurierem na czacie lub przez telefon w aplikacji.
Jeśli odbiorca jest niedostępny, kurier zwróci przesyłkę do punktu odbioru.

Czy mogę otrzymać fakturę z tytułu usługi?

Fakturę otrzymasz e-mailem po dostarczeniu zamówienia. W niektórych przypadkach, ze względu na wymogi prawne, faktura może zostać podzielona na dwie części: jedna zostanie wysłana natychmiast po dostawie, a druga na koniec miesiąca podatkowego jako uzgodnienie wartości.