Glovo

Entrega de embalagens rápida e acessível, sempre que precisares

Cria o teu pedido agora

É tão fácil como fazer um pedido na Glovo. Envia ou recebe qualquer coisa em minutos ou agenda o teu pedido para mais tarde.

Encontraremos alguém para fazer a entrega

Encontraremos alguém da nossa rede para recolher o teu pedido e entregá-lo no destino.

Acompanhar o pedido

Acompanha o teu pedido do início ao fim, em tempo real. Nós entregamos enquanto te concentras no que realmente importa.

Como as pessoas usam a entrega de embalagens

Envia os artigos de que te esqueceste

Quer sejam as tuas chaves, carteira ou carregador de telemóvel, nós tratamos disso por ti.

Envia presentes

Envia uma prenda a alguém especial e alegra o seu dia

Recolhe embalagens e outros artigos

Podemos recolher os artigos que queres em estabelecimentos que não fazem entregas.

Devolve um artigo

Ajudamos-te a devolver o artigo que precisas de enviar de volta a um estabelecimento ou revendedor online.

Envia artigos importantes em pouco tempo

Envia artigos essenciais rapidamente, desde documentos a pertences pessoais, para qualquer destino.

Como as empresas tiram o melhor partido da entrega de embalagens

A entrega de embalagens Glovo é uma solução ideal para lojas, e-commerce e todo o tipo de PME.

Entregar materiais promocionais

Todos os folhetos, panfletos e outros materiais de marketing serão entregues nos locais certos.

Entregar artigos

Tratamos da logística do envio de equipamentos ou materiais, para que possas manter a concentração e a produtividade.

Enviar documentos

Entregamos todos os teus documentos importantes de forma rápida e segura.

Entrega aos clientes

Entrega facilmente pedidos a clientes enquanto manténs o foco no que realmente importa para a tua empresa.

Trata de entregas urgentes

Estamos aqui para ajudar com pedidos de última hora e pedidos urgentes que exigem uma entrega rápida.

Transfere a app

Pede o que quiseres e acompanha a entrega em tempo real na app Glovo.

Como a entrega de embalagens ajudou outras pessoas

Ouve o que os nossos clientes dizem sobre o nosso serviço de entregas.

Como proprietária de uma pequena empresa, preciso frequentemente de recolher materiais em diferentes zonas da cidade. Este serviço é um verdadeiro salva-vidas! Recolhem tudo por mim e entregam na minha loja a tempo, para que me possa concentrar em gerir a minha empresa.

Emily R.

Usei este serviço para enviar documentos e contratos importantes a clientes. A entrega é segura e rápida, o que me dá a tranquilidade de saber que tudo é gerido profissionalmente.

Michael T.

Não podia acreditar que me tinha trancado fora de casa! Felizmente, um amigo enviou-me as minhas chaves suplentes num instante. O serviço foi rápido e poupei a taxa do serralheiro!

Rachel B.

Usar este serviço para entregar os meus produtos feitos à mão a clientes transformou o meu negócio online. A confiança e o cuidado com que lidam com os meus produtos é incomparável, o que me torna um cliente fiel para sempre!

David H.

Precisava de levantar uma receita na farmácia, mas não podia ir pessoalmente. Usei o serviço para que fosse entregue em minha casa e chegou tudo em segurança e a tempo. Facilitou-me imenso a vida!

Laura P.

Perguntas frequentes

Noções básicas de entrega de embalagens

O que é o serviço de entrega de embalagens da Glovo?

Com o serviço de entrega de embalagens da Glovo, podes enviar embalagens dentro da mesma cidade usando os nossos estafetas. Desde artigos pessoais essenciais a materiais de escritório ou presentes, vamos entregá-los de forma rápida e fiável, tal como nos teus pedidos habituais da Glovo.

Como funciona o serviço de entrega de embalagens da Glovo?

Enviar uma encomenda é tão fácil como fazer qualquer outro pedido na Glovo:

Passo 1: abre a app Glovo e seleciona Entrega de embalagens no ecrã inicial.
Passo 2: introduz os detalhes de recolha e entrega, fornece uma descrição do(s) artigo(s) e confirma o pedido.
Passo 3: acompanha o estafeta em tempo real até à entrega.

Como posso usar o serviço?

Basta procurares o ícone de Entrega de embalagens no ecrã inicial da Glovo. Se estiver inativo, o serviço não está disponível na tua área ou está fora do horário de funcionamento.

Qual é o horário de funcionamento?

O horário de funcionamento pode variar de acordo com a cidade. O ícone de entrega de embalagens ficará inativo quando o serviço não estiver disponível na tua zona ou estiver fora do horário de funcionamento.

É possível agendar uma entrega?

Sim. Podes selecionar a tua hora de entrega preferida durante o check-out. Para modificares ou cancelares um pedido agendado, acede a "Pedidos" e seleciona "Cancelar pedido" (isento de taxas se cancelares antecipadamente).
Em seguida, podes fazer um novo pedido com os detalhes atualizados.

Regras e restrições

Que artigos posso enviar com a entrega de embalagens?

Entregamos quase tudo, desde que:

O artigo caiba numa caixa que tenha até 40x40x30 cm.
Pese menos de 9 kg (aboutvolume de cerca de 3 a 4 sacos de compras).
Não inclua artigos proibidos (por ex., artigos ilegais, materiais perigosos).

Exemplos de artigos que as pessoas enviam:

Artigos pessoais: chaves, carregadores, documentos, presentes, refeições caseiras, flores.
Entregas de empresas: pastelarias, lojas de vestuário, farmácias, clínicas dentárias e arrendamentos de férias usam o nosso serviço para enviar pedidos aos clientes.

Logística interna de empresas: transporte de artigos entre filiais, recolha de materiais essenciais ou envio de documentos importantes.

Que artigos não posso enviar com a entrega de embalagens?

Artigos proibidos para entrega de embalagens:

Pessoas: não é permitido transportar pessoas durante as entregas de embalagens.
Animais vivos: não podes usar este serviço para entregar animais vivos.
Artigos ilegais: não são permitidos quaisquer artigos cuja posse, venda ou transferência seja ilegal.
Armas e munições: isto inclui armas de fogo, peças de armas e todos os tipos de munições.
Produtos farmacêuticos: medicamentos sujeitos a receita médica, medicamentos, vitaminas e suplementos não podem ser enviados, exceto se o local de recolha ou de entrega for uma farmácia ou unidade de saúde.
Instrumentos financeiros: não envie dinheiro, cartões de oferta ou bilhetes de lotaria.
Materiais perigosos: explosivos, substâncias inflamáveis, materiais nucleares, substâncias infecciosas e qualquer coisa que seja identificada como perigosa por lei.
Bens roubados: o envio de artigos roubados é estritamente proibido.
Artigos frágeis: artigos que se partem facilmente são proibidos devido ao risco de danos.
Materiais ofensivos: não podem ser enviados brinquedos sexuais, materiais obscenos ou artigos pornográficos.
Artigos não autorizados: não envies artigos que não tenhas autorização para enviar.

Nota: esta lista não é exaustiva. Outros artigos podem ser banidos a nosso critério.

O estafeta pode fazer compras por mim?

Não, os estafetas só podem recolher artigos pré-comprados. Não estão autorizados a fazer compras em teu nome.

Posso pedir um tipo específico de veículo de estafeta?

Não, atribuímos automaticamente o estafeta mais adequado com base na distância, disponibilidade e velocidade de entrega.

A entrega de embalagens está incluída nos meus benefícios Prime?

A entrega de embalagens não está incluída nas entregas gratuitas oferecidas com o Glovo Prime.

Preços e cobertura

Qual é o custo da entrega de embalagens?

Os preços variam com base na distância: entregas para distâncias mais curtas custam menos. Para saberes a taxa exata, introduz os locais de recolha e entrega na app.

Que zonas são cobertas pelo serviço de entrega de embalagens?

A maioria das cidades está totalmente servida, mas algumas barreiras geográficas (por exemplo, rios ou estradas com portagem) podem limitar os locais onde o serviço está disponível. Para confirmar a disponibilidade, introduz os locais de recolha e entrega na app.

Como posso verificar se a entrega de embalagens está disponível na minha zona?

A Glovo opera em mais de 140 cidades em mais de 20 países. Para verificares a disponibilidade, visita glovoapp.com/en/map.

Apoio

O que devem fazer o remetente e o destinatário?

Remetente: tem a embalagem pronta quando o estafeta chegar.
Destinatário: fica disponível para aceitar a entrega no local de entrega.

Quem cria o pedido: o remetente ou o destinatário?

O pedido pode ser criado pelo remetente ou pelo destinatário. Certifica-te apenas de que os detalhes de recolha e entrega estão corretos. Só a pessoa que cria o pedido poderá contactar o apoio da Glovo ou o estafeta (por chat ou telefone).

Posso cancelar o meu pedido?

Podes cancelar o teu pedido através do Centro de Ajuda na app. Pode ser aplicada uma taxa parcial se o estafeta já estiver a caminho. Se o estafeta já recolheu a embalagem, podes cancelar através do Centro de Ajuda e o estafeta devolverá a embalagem ao remetente no ponto de recolha. Será cobrada uma taxa parcial pelo tempo do estafeta.

O que acontece se o destinatário não estiver disponível?

Se o destinatário não estiver disponível, o estafeta devolverá a embalagem ao remetente. Nota que não serão emitidos reembolsos por entregas falhadas.

Como posso contactar o estafeta durante a entrega?

Podes contactar o estafeta através do chat na app ou da funcionalidade de chamada. Esta opção está disponível apenas para o criador do pedido.

O que devo fazer se estiver a ter problemas com a entrega?

Se a embalagem já foi recolhida, contacta o estafeta através da opção de chat ou telefone na app.
Se o destinatário não estiver disponível, o estafeta devolverá a embalagem ao local de recolha.

Posso receber uma fatura pelo serviço?

Vais receber uma fatura por e-mail após a entrega do pedido. Em alguns casos, devido a requisitos legais, a fatura pode ser dividida em duas partes: uma será enviada imediatamente após a entrega e a segunda será enviada como uma reconciliação de valores no final do mês fiscal.